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マンションの受付スタッフ★残業ほぼなし/ビューティー手当やサービス手当あり/完全週休2日制!
株式会社JBS
千代田区にある本社に訪問し、社長と受付スタッフの方に取材しました。入居者様のお困りごとに対応するため、会話や関わりを心から楽しめ、体力的な負担が少ないので、長く働ける環境です!
エン転職 取材担当者衣川
取材担当者-衣川
掲載期間19/10/2119/12/01
株式会社JBS

マンションの受付スタッフ★残業ほぼなし/ビューティー手当やサービス手当あり/完全週休2日制!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
マンションの受付スタッフ★残業ほぼなし/ビューティー手当やサービス手当あり/完全週休2日制!イメージ1
当社のモットーは「愛のあるサービス」。社員にとってもお客様にとっても温かい会社を目指しています。
些細な“生活のお困りごと”は、私たちにおまかせ。
「靴紐を結んだら、今度は固くてほどけなくなっちゃって…」
「マンションの近くに、図書館とかスーパーってある?」
「スマートフォンの使い方がわからなくて…」

私たち「受付スタッフ」が解決するのは、このような“ちょっとしたお困りごと”。マンションやレンタルオフィスの入居者様が、ふと誰かの手を必要としたときにお役立ちしています。

そんな日々のふれ合いを積み重ねることで、ご近所さんの一員のようになれます。ときに、「元気かな?顔を見に来たよ!」といらっしゃって、世間話が始まり、会話が弾むこともあります。

そんな些細な心遣いを大切にするからこそ、体にも心にも余裕を持って働いていただけます。例えば、対応時以外は基本座っていてOK。ヒールを履く必要もありません。小腹が空いたらお菓子をつまんでも、眠たくなったら体操をしても大丈夫です。そして残業は月20時間以下と予定も立てやすい環境です。

お客様にも社員にも「心の温まる対応」を大切にする当社で、あなたも“愛のあるおせっかい役”になりませんか?

募集要項

仕事内容
マンションの受付スタッフ★残業ほぼなし/ビューティー手当やサービス手当あり/完全週休2日制!
当社とご契約いただいているマンションやレンタルオフィス、高齢者向け住宅などにて、入居者様の生活のサポートを行なう「受付スタッフ」、つまりコンシェルジュの仕事をお任せします。

<コンシェルジュとは?>
各物件の入居者様の様々な要望に応え、ちょっとしたお困りごとを解決します。頼まれる仕事は些細な内容が主なので、業務の一つひとつは決して難しくありません。当社は研修やOJTによる教育体制を整えているので、未経験の方でも無理なく仕事に取り組んでいただけます。

<具体的には…>
■マンションの場合
マンションのフロントに常駐し、入居者様の様々なご要望に応えます。たとえば宅配物やクリーニングの手配や、タクシーの手配などです。場合によっては周辺の道案内や、家電機器の使い方のアドバイスなどを頼まれることも。入居者様の困りごとが解決するよう、愛のあるサポートをお願いします。

■オフィスビルの場合
会議室の予約対応や、会議前の会場づくり、来客対応や電話代行などが主な仕事です。

■日報の作成
物件の規模によっては、複数名の社員で協力して業務に当たります。業務がスムーズに進むよう仕事の引き継ぎの確認や、日報の作成を行ないましょう。

<お客様対応はしっかりと。しかし余裕のあるときはリラックスしてOK!>
コンシェルジュはお客様の要望にきちんとお応えするのが仕事です。ただ、手が空いているときはリラックスして大丈夫。喉がかわいたら飲み物を口にしたり、小腹が空いたらちょっとお菓子をつまんだりなど、比較的自由に過ごしていただけます。
応募資格 学歴不問<業界未経験、職種未経験、第二新卒、歓迎!>

【下記、いずれかに当てはまる方も歓迎しています!】
◎人への応対や会話を心から楽しみたい方。
◎営業や接客などで、目標数字や提案などのプレッシャーに疲れてしまった方。
◎介護系の資格をお持ちで、働きやすい環境で資格をいかしたい方。

★元飲食やアパレル、ブライダルなどのサービス業界の経験者も多く活躍中。
★社会人経験10年以上の方や、ブランクありの方も大歓迎です!
★できるだけお会いしたいと考えています!
募集背景 富裕層やファミリー層、アクティブシニア層などを対象とした幅広いマンションや、レンタルオフィス向けのコンシェルジュサービスを提供している当社。現在は先輩コンシェルジュの協力もあり、「各物件のニーズに寄り添った上質なコンシェルジュサービスを提供してくれる企業」として、お客様各位から高い評価をいただいています。今後も引き続き新規の案件が控えているため、10名以上の積極採用をすることに決めました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間あり
※試用期間中の給与は月給18万円です。その他の待遇は変わりません。
勤務地・交通
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県内にあるマンションやオフィスなどに配属となります。
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 変形労働時間制・週平均40時間
※残業時間は月20時間以下です。
給与 月給20万円以上
※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※昇給のチャンスは年2回。年1万円ペースで昇給する社員も多いです。
※頑張った分だけ評価をしています。1年で7万円の賞与UPも可能です!
※試用期間中の給与は月給18万円です。
年収例
年収320万円/27歳(入社3年目)
年収360万円/30歳(入社3年目)
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇
■産前・産後・育児休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■バースデー休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(4月、10月)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■役職手当
■職能手当
■制服貸与
■社内禁煙
■引越手当
■ビューティー手当(月5000円/サロンやネイル利用代として使用可)
■ラウンジ利用手当(月5000円/ホテルのラウンジなどの利用代として使用可)

<資格取得・キャリアアップ支援あり!>
当社では社員が他社のサービスを体験できるよう、ホテルラウンジやサロンの利用に使える手当を毎月支給しています。また、介護系の資格を取得したい方や、シニア向けのサービス付きコンシェルジュを目指している方へのバックアップも充実。あなたが思い描くキャリアを、当社でぜひ実現してください。
教育制度 ■入社当日~1週間目
1日間の研修と5回のOJTを通して、業務に必要な知識・マナー、仕事の流れなどをレクチャーします。

■入社1~2週間目
一通りの業務の流れを覚えたら、早速現場へ入ります。最初は同一物件に継続して入り、施設の設備やお客様の顔などを覚えていきましょう。独り立ちまでの期間は入社1ヶ月後を想定しています。

■入社半年後
入社から半年後には複数の物件を担当し、都度出入りしながら業務をこなしていただきます。ひとつの物件に配属される人数は、平均1~2名です。もしわからないことや困ったことがあればチャットや電話でいつでも相談に乗りますので、未経験の方もどうぞご安心ください。
配属部署 当社のコンシェルジュの前職は、サービス業や販売、アパレル系など。転職の理由については、「残業があまりなくプライベートの時間も確保しやすい仕事がしたかった」「ノルマ抜きでお客様と接することができる仕事を探したかった」といった、勤続のしやすさを重視した方が多いです。

そんな当社が目指しているのは「社員が働きやすい職場」。会社という公的な組織ではありますが、良き仲間同士としてお互いを支え合う環境にしたいと考えています。たとえば業務中は、ノルマではなく思いやり重視。休みの希望についても、子どもや家族の急病の際はもちろんのこと、緊急性のない用件でも比較的休みを取りやすくしています。
転職・求人情報イメージ1
コンシェルジュは笑顔が基本。仕事内容は入社後に教えるので、未経験の方もご安心ください。
転職・求人情報イメージ2
当社のスタッフは「誰かの役に立つのが好き」という優しい人ばかり。後輩のサポートも手厚いですよ。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

「お客様に対し、愛情を持って120%のサービスをする」。これが、同社が掲げるモットーです。しかし注目したいのが、社員に厳しいルールを設けてサービスの質を維持する方法は取っていないこと。むしろ業務中は、「手が空いているときなら多少気を緩めても大丈夫。たとえば空腹になったら、小腹に入れられるものを少しつまんでも良い」など、比較的自由な行動が許されている点が特徴です。

このような社風となっている主な理由は、同社の社長の経歴にあるとのこと。社長は元々コンシェルジュとして現場に出ていたことがあり、「お客様が見ていないところでもコンシェルジュが適度に力を抜くことができない職場」に息苦しさを感じたのだそうです。社員に窮屈な思いをさせたくないという気持ちから目指したのは、「社員が伸び伸びと働きやすい社風」。社員同士の仲も良いとのことで、温かな対人関係の中で自分らしく働きたい方にぴったりの職場だと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい同社でやりがいを感じる瞬間は、「お客様にお礼を言われたとき」と、「お客様とのやりとりに癒やされたとき」とのことでした。たとえばとあるコンシェルジュは、お客様から「今日子どもの誕生日なんだけど、どこか近くにおすすめのレストランはないかな?」と相談されたのだそう。コンシェルジュはインターネットや雑誌もチェックしつつ、お子様の好みにぴったりのお店を提案したのだそうです。「いいお店だったよ、本当にありがとう」後日お客様からいただいたのは、このような感謝の言葉と笑顔でした。

このようにコンシェルジュとしてのサポートを続けるにつれて、「大切なご近所さんの一人として扱ってもらえることも増える」とのこと。お子様のちょっとした成長ぶりを教えてくれたり、些細な世間話をしたり…。お客様との何気ない、温かいひとときは、「コンシェルジュとして大きなモチベーションにも繋がっている」とのことでした。
厳しさ同社の仕事の厳しさは、「覚えることの多さ」にあるのだそう。コンシェルジュとして提供すべきサービスの内容はもちろんのこと、マンションの設備や居住者の顔と名前など、業務に際して覚えることが多いです。たまにクレームもありますが、こちらの伝えかた次第でお客様にご納得いただけることも多いので、幅広い世代や性格の方とそつなくコミュニケーションを取ることも求められやすいでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人マンションやオフィスを利用されている方々の快適な生活をサポートする仕事です。よって「人に喜ばれる仕事がしたい」「仕事を通じて、人の役に立ちたい」と考えている方に最適な職場と言えます。
向いていない人お客様からの様々なご要望に対して、臨機応変な対応が必要となる仕事です。また、1つの案件を複数の社員で担当するので、引き継ぎの連絡や相談をしっかりと行なわなければなりません。事態に柔軟に対応できない方や、報連相が苦手な方には難しい仕事と言えるでしょう。

会社概要株式会社JBS

設立 2010年5月10日
代表者 代表取締役 依田 なみ
資本金 1000万円
従業員数 170名(2019年10月時点)
事業内容 マンションコンシェルジュサービス
マンション管理員業務
マンション清掃業務
マンション内ショップ運営
マンション内カフェ運営
マンション内レストラン運営
マンションポータルサイト運営
イベント企画運営
イベント託児業務
コールセンター業務
事業所 【本社】
東京都千代田区鍛冶町1-10-6 BIZSMART神田
主要取引先 各マンションデベロッパー様
各マンション管理会社様
各マンション管理組合様
企業ホームページ https://www.jbs-concierge.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)
STEP3
内定!
※ご応募から内定までの期間は、2週間以内の予定です。
※最短で応募から1ヶ月以内(最短11月)に入社可能です。12月以降の入社も歓迎します!
※面接日はご希望を考慮の上、決定致します。お気軽にご相談ください。

<ご不明点は何でも質問してください!>
コンシェルジュの仕事において大切なことは、「人を大切にできるかどうか」。よって採用に際して、多くの応募者の方と実際にお会いしてみたいと考えています。仕事内容の不明点も事前にしっかり解消した上で迎えたいので、質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。少しでも興味を持たれた方からのご応募も大歓迎です!
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 〒101-0044
東京都千代田区鍛冶町1-10-6 BIZSMART神田
連絡先 〒101-0044
東京都千代田区鍛冶町1-5-2 鍛冶町ビル6F
担当採用担当
TEL03-6206-8515
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