- 【事業内容】
- ■コールセンター事業 ＜最大座席数150席・最大発信能力3万件/日＞ └宅配会社と連携した、独自のオペレーションセンターを展開しています。
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | SV ＜コールセンターのマネージャー候補｜月給27万円以上＞ 社内のコールセンターをスムーズに運営していただきます。10名ほどのメンバーのマネジメントや育成を中心にお任せしますので、働きやすい職場づくりを進めていきましょう。【具体的には】 ■メンバーの育成 業務効率UPに向けたチーム内でのディスカッション、個人面談などでモチベーションを高めます。 ■シフト管理 勤務シフトの調整、管理をします。 ■オペレーターの目標管理 1ヶ月間の業務計画をもとに、「チーム目標」「個人目標」を決定。達成に向けた行動計画を立てます。 ■マネージャーのアシスタント業務 マネージャーの仕事をフォローします。 【マネージャーになると】 ・目標達成に向けたKPIの設定・管理 ・SVの育成 ・品質向上に向けたPDCAサイクルの構築 ・クライアントとの打ち合わせ、折衝 ・新事業部の立ち上げ（クライアントから依頼された業務内容を受け、運営幹部と連携しながらどのようなシステムを作るかを検討） ・オペレーターの育成、マネジメント全般 ※最短半年～1年ほどで、マネージャーへ昇格できます。クライアントごとに分かれた事業部で、数十名のメンバーをマネジメントしてください。 【一緒に働くメンバー】 SVは現在13名、男女比は5:5です。20代の若手と40代のベテランが中心で、8割が未経験スタート。「前職は飲食店店員でした」「アパレル販売員でした」といった先輩も珍しくありません。マネージャーは2名おり、いずれもオペレーターからコツコツとキャリアアップしてきた実力者。社員1人ひとりの頑張りを見てくれる風土が根付いているので、社員の定着率も高めです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【業種・職種未経験者、第二新卒者歓迎！】 ■基本的なPCスキル（タイピングができるレベルを想定しています） ◎SVの経験をお持ちの方は優遇いたします。 |
| 募集背景 | クライアントである宅配会社と、自社のコールセンターを連動した「ウイングシステム」を導入している当社。「契約書」「申込書」など、返送が必要な書類の回収率を高められるため、多くの依頼が寄せられています。これからもユーザーとのやり取りのみに特化するだけでなく、幅広いソリューション対応ができる強みを活かし、事業を拡大していこうと考えています。そこで、コールセンターの運営を担当するSVを増員し、組織体制を強化することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間あり。試用期間中の給与については、＜給与＞の項目をご確認ください。待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／広島県広島市中区猫屋町7-2 ウイング本社ビル
※転勤はありません。 交通
広電本線「土橋駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※シフト例／9：30～18：30、12：00～21：00 |
| 給与 |
月給27万円～29万円 ※上記金額には、みなし残業手当（45時間／8万円）を含みます。万が一超過した場合は別途支給あり。 ※試用期間中の給与は月給27万円（みなし残業手当45時間／8万円含む）となります。時間超過分は別途支給します。 ※経験・能力等を考慮し、優遇いたします。 年収例
◎年収324万円／25歳（入社1年）
◎年収420万円／35歳（入社8年） |
| 休日休暇 | ■隔週休2日制（シフト制／月6日以上） ■夏季休暇 ■年末年始休暇（7日） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■交通費支給（上限月1万5000円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■職能手当 ■勤続給あり（勤続3年以上より対象） ■社員旅行 ■社内保育園あり ■社内分煙 ☆社内に無料の保育園あり！ オフィスから徒歩1分の場所に、保育料・給食費が無料の保育園を開設しています。子どもと一緒に通勤できるのはもちろん、休憩時間に子どもの様子を見に行くこともできます。「親になっても安心して働ける」と、社員からも好評です。 |
| 入社後の流れ | ▼最初の1週間は「座学研修」からスタート。 オペレーターと一緒に、コールセンターでシステムについて学びます。社内ルールや商品知識、応対スキルなどの基本を習得しましょう。 ▼1～3ヶ月のOJT研修を通じて、実務経験を積みます。 オペレーターに混じって、お客様対応を経験します。現場でどのようなやり取りがあるのかを理解し、マネジメントに活かします。 ▼その後も各種研修を受け、キャリアアップを実現。 マネジメントについて学ぶ管理者研修、ディスカッションを通じてスキルアップを目指す研修など、自身の成長につながるチャンスが広がっています。実力を公正に評価する体制が整っているので、入社半年ほどで昇進した例もあります。 |
| 会社名 | 株式会社ウイング |
|---|---|
| 創業 | 1997年（平成9年）5月 |
| 代表者 | 代表取締役 池田 政之 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 270名（2021年3月時点） |
| 事業内容 | ■コールセンター事業 ＜最大座席数150席・最大発信能力3万件/日＞ └宅配会社と連携した、独自のオペレーションセンターを展開しています。 |
| 事業所 | 【本社】広島県広島市中区猫屋町7-2 ウイング本社ビル 【沖縄コールセンター】沖縄県那覇市寄宮１-3-37 ＮＴＴ西日本那覇営業所3階 【広島センター】広島市中区堺町1-7-13 堺町クレスト3階 【東京支社】東京都千代田区九段南3-9-14 九段南センタービル10階 【もしもし保育園】広島市中区猫屋町8-10 |
| 主要取引先 | ・NTTコミュニケーションズ株式会社 ・株式会社NTTドコモ ・株式会社NTTぷらら ・株式会社NTTソルコ ・株式会社NTT西日本 ・株式会社NTT東日本 ・株式会社NTTマーケティングアクト ・株式会社ティーガイア ・佐川急便株式会社 ・日本郵便株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.wing-link.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウイング 家族も安心できる環境で私たちと一緒に働きませんか☆ https://en-gage.net/wing-recruit |
株式会社ウイングのSV ＜コールセンターのマネージャー候補｜月給27万円以上＞（978455）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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