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トヨタ販売店の受付スタッフ ★残業ほぼナシ!賞与年2回/転勤ナシ
京都トヨペット株式会社
もうすぐ掲載終了(2019/12/15)
撮影スタッフと京都市下京区の七条本店を訪問し、採用担当の田中さんと入社4年目の葛川さんに取材しました。設立から63年、地元で愛され続ける店創りの秘訣に触れました。
エン転職 取材担当者平山
取材担当者-平山
掲載期間19/11/1819/12/15
京都トヨペット株式会社掲載終了間近

トヨタ販売店の受付スタッフ ★残業ほぼナシ!賞与年2回/転勤ナシ

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
トヨタ販売店の受付スタッフ ★残業ほぼナシ!賞与年2回/転勤ナシイメージ1
ポップやモノの配置など、店内の装飾にもアイデアを活かせる環境!「コレいいね」と声をかけてもらえると嬉しいんです。
子どもとの時間も、今後のキャリアも、諦めない働き方を。
この仕事に出会ったのは、子育てに少し余裕が出てきた頃。家庭と両立しながら働ける職場を探していたのですが、その中でも「ココなら続けられそう」と思ったのが京都トヨペットでした。

例えば、面接日に子どものサッカーの引退試合が重なってしまったんです。正直に話すと「ぜひ見に行ってあげてください」と快く日程を変えてくれて。改めて行なった面接でも、家庭を考慮して働き方の相談に乗ってくれました。転勤の心配もなく、腰を据えて働けそうだと感じたんです。実際に、面接で聞いたとおり残業はほぼナシ。有給も取りやすいので、3連休にして子どもと旅行へ行って羽を伸ばしています。

接客マナーや車に関する知識なども、イチから教えてもらえる研修があったので、特に不安を感じることもありませんでしたね。他のみんなも未経験スタートのメンバーばかりですし。

契約社員として入社した私も、3年目からは正社員として新たなスタートを切りました。この街でこれからもずっと、家庭と両立しながらキャリアを築いていきたいと思っています。

(葛川/入社4年目)

募集要項

仕事内容
トヨタ販売店の受付スタッフ ★残業ほぼナシ!賞与年2回/転勤ナシ
店舗のサポート役として、トヨタ車を購入された方、車検される方の受付などをお任せします。また、店舗内にある携帯電話の販売コーナーにて手続きに関する業務なども担当。入社段階では、クルマや携帯電話に詳しくなくてもOKです。店内の営業や整備士に相談しながら業務を進め、少しずつ車や携帯について覚えていきましょう。

◎「また、来たいな」と思ってもらえるお店創りを。
お客さまがショールームに入って最初にお出迎えするのが、あなたです。いわば、お店の顔となる存在ですので、常に笑顔でていねいな対応を心がけましょう。また、おもてなしはもちろん、ショールームの装飾やポップ創りも重要なミッション。「次もあの店で点検をお願いしよう」「携帯もここで購入しようかな」とファンを増やす店創りをお願いします。

<具体的な業務内容>
主に、定期点検や車検でご来店されたされた方への受付業務がメインとなります。1日の来店数は20~30組ほど。事前に予約して来店される方がほとんどです。
スタッフの人数は充足しているため、慌てることなく、ゆとりを持って対応しています。
■受付業務
■書類手続き(クルマの購入、車検)
■営業サポート全般(DM発送など)
■ショールームの装飾、ポップデザインなど
■携帯電話の提案、および契約手続き
└携帯電話(au)の新規契約・機種変更への対応もお任せします。

★クルマのご購入を検討されるお客さまについては、営業が担当。整備に関する専門的な対応については、店内にいる整備士にバトンタッチできますので、ご安心ください。

★接客が得意な方、ポップ作成が得意な方など、得意分野は人それぞれ。スタッフの個性や強みを生かした店創りを大事にしています。ぜひあなたの個性も発揮してください!
応募資格 学歴不問【業界・職種未経験歓迎!】
社会人デビューや、第二新卒者、ブランクのある方も歓迎いたします。

◎接客やアシスタント、事務経験がない方も全く問題ありません。「お客さまに喜んでほしい」「営業さんの業務負担が少しでも減るように」と考えながら仕事ができる方をお迎えしたいと考えています。

※お客さま対応もあるため、販売職やホールスタッフなど接客の経験がある方は活かせます。
募集背景 <積極採用中!>
「プリウス」はトヨタのお店ならどこでも買えますし、「車検や点検など」もトヨタ以外のお店でも受けられる時代。そんな時代の中にあっても、21世紀もお客様に選んでいただけるよう、他社と差別化したオリジナリティある会社づくりを目指してきました。今回は、店舗の窓口として受付や携帯電話販売、お客様応対を担ってくれる受付スタッフを各店舗で募集します。
雇用形態 契約社員
※試用期間はありませんが、最初の1ヶ月は研修期間として時給920円となります。詳しくは「給与」の項目をご覧ください。
※正社員登用制度あり!
勤務地・交通
■京都府南部エリア
城陽店

■京都市内エリア
山科店

※転居を伴う転勤はありません。U・Iターン歓迎!
※勤務地は希望を考慮し、決定いたします。
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 9:30~18:00(休憩60分、実働7時間30分)
※残業は基本的にありません。発生しても月平均4.6時間と、プライベートも大事にできます!
給与 ■京都府南部エリア
月給18万2000円以上+賞与年2回(2ヶ月分)

■京都市内エリア
月給14万8500円以上+賞与年2回(2ヶ月分)

※入社後、最初の1ヶ月は研修期間です。期間中の給与は時給920円となります。
年収例
■京都府南部エリア
254万8000円

■京都市内エリア
207万9000円
休日休暇 ◆週休2日制(水曜日定休、月1回以上の連休、月1回の日曜日含む職種別カレンダーによる)
※勤務日数は月に21~23日程度です。
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休日
◎年間休日108日(2019年)※2021年には110日確定。「働き方改革」にも取り組んでいます。
◎あらかじめ1年間の年間休日が決まっているため、予定が立てやすいです。特に既婚者で共働きの家庭には好評です。
福利厚生・待遇 ◆正社員登用制度あり(最短25ヶ月目より)
◆社会保険完備
◆賞与年2回(昨年度実績:2ヶ月分)
◆交通費(当社規定による)
◆残業手当
◆クラブ活動
◆保養所
◆自家用車購入割引制度
◆オフィス内禁煙・分煙
◆表彰制度あり(毎年、創立記念式典を実施。営業や整備士だけでなく、ショールームスタッフも表彰されています!)
教育制度 入社前研修では、本社で接客応対に関するマナーを5日間、次に携帯に関する製品情報やオペレーションを1週間ほど学んでいただきます。他にも、整備に関する知識や契約に必要な手続きなど、すべて丁寧にお教えしますのでご安心ください。

入社後は、配属先の店舗でOJTを通じて実務を覚えていただきます。3ヶ月ほどで一連の業務が身につくことを想定しています。

★正社員登用制度あり。日々の頑張りなどから正当に判断します。実際に、契約社員から正式登用された実績が多数!
転職・求人情報イメージ1
店舗内にある携帯販売コーナーにて、お客様からの質問に答えたり手続きの対応を行なったりすることも重要な業務のひとつです。
転職・求人情報イメージ2
前職は、携帯ショップや飲食店、新幹線の窓口などさまざま。21歳から50歳まで幅広い年齢層のスタッフが活躍しています!

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

地震や大雨など、災害対策が重要視されている現代。全国のトヨペット販売店舗ではトヨタ自動車の主導により、被災地や地域の方々へお届けするために、「保存水の備蓄」を行なっているそう。京都トヨペットでは、ミネラルウォーターの1.5リットル入りペットボトルを各店舗でそれぞれ96本ずつ、のべ1,632本備蓄しているそうです。そして、1年間備蓄したあとは”防災の日”に「災害対策BOOK」と一緒に毎年お客さまへ配布しているのだとか。

また、地域の子どもたちが安心して過ごせるよう、2006年から京都トヨペット全店舗で「こども110番のいえ」へ登録しているとのこと。このように地域貢献を大事にしている理由は、63年間地域密着で営業を続け、地域の方々から支持されてきたから。店内でのサービスだけでなく、地域の人々が安心して暮らせる取り組みを数多く行なう同社であれば、愛され続ける店として誇りを持って働けそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいたとえば、点検が目的で来店されたお客さま。車が故障したり、今後も安心して走れるのかが気になっていたりと、不安な気持ちを抱えてお店にやってきます。そんなときに、あたたかい笑顔でお迎えし、気分よく帰ってくださることが嬉しいそうです。

毎日たくさんのお客さまが来店されるため、状況によってはお待たせしてしまうことも。そんなときこそ受付スタッフの出番です。整備士に「お客さまがもう30分以上お待ちです。あと何分ぐらいかかりますか?」と確認し、待ち時間を把握しておきます。そして、お客さまには「あと10分ほどお時間をいただくので、コーヒーもう一杯いかがですか?」とおすすめし、少しでも気分よく過ごしていただけるように配慮しているそうです。

また、常連のお客さまが好きなドリンクを覚えておき、「いつものコーヒーちょうだい」「ブラックですね」「よく覚えてるね!」なんてやりとりをすることもあるのだとか。「いつもありがとう」「次は携帯の機種変更で来るね」など、感謝の言葉をいただけたときには、大きなやりがいを感じられるでしょう。

営業には「私がDMの発送しておきますね」と手をあげるなど、業務のサポートをすることも。なかなか手がまわらず、ひとりでは業務が追いつかないこともあるため、「頼むね。ありがとう」と感謝されるそうです。このように、ちょっとした気くばりの積み重ねが人から喜ばれること。それによって各ポジションの仕事が円滑に進み、結果的にお客さま満足度を高めていけることが充実感につながっていくでしょう。
厳しさときには、お客さまから厳しいご意見やお叱りの言葉を受けることもあるそうです。たとえば、点検をした数日後に「直っていないじゃないか、ちゃんと点検したのか!?」と言われることも。また、初めて来店されるお客さまの中には「車を売りつけられるんじゃないか」と警戒している方もいるそうです。

もちろん、その際には整備士や営業などそれぞれの担当スタッフが詳細を聞き、適切な対応をとっています。しかし、来店されたお客さまとファーストコンタクトをとるのは受付スタッフの役割。そのため、担当スタッフに引き継ぐまでの間は、お客さまの気持ちをくみとりながら臨機応変な対応をしなければなりません。心境はお客さまによって異なるため、距離感や接し方に悩むこともあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客さまはもちろん、一緒に働く仲間のこともサポートするポジションです。人のために何かしてあげたい、役に立ちたいと思える方に向いている仕事です。人から感謝の言葉をもらえることにやりがいを感じられる方が活躍できるでしょう。
向いていない人毎日、たくさんの人とかかわる仕事です。ちょっとした気くばりや声かけによって、安心感を与えることが求められています。そのため、忙しいからといって余裕のなさが顔に出てしまう方や、人と話すことが好きではない方には向かないでしょう。

会社概要京都トヨペット株式会社

設立 1956年6月1日
代表者 代表取締役社長 澤井 孝之
資本金 2億円
従業員数 550名(2019年5月現在)
売上高 309億円(2018年度3月期実績)
312億円(2017年度3月期実績)
296億円(2016年度3月期実績)
292億円(2015年度3月期実績)
事業内容 ■自動車販売
 ◎トヨタ車/乗用車・商用車
 ◎レクサス(レクサス西大路)
 ◎中古車
■部品・礦油・各種自動車用品の販売
■自動車の整備・修理・補修
■各種損害保険販売
■携帯電話販売(au)
事業所 ■本社/京都市下京区朱雀正会町1-2
■店舗
≪新車・サービス≫
七条本店、北店、岡崎店、カドノ店、乙訓店、桂店、亀岡店、山科店、伏見店、桃山店、
城陽店、久御山店、木津川台店、舞鶴店、福知山店、峰山店、レクサス西大路

≪中古車・サービス≫
U-mix、マイカーガーデン
関連会社 株式会社協和キャピタル、ネッツトヨタ京華株式会社、トヨタレンタリース京都、株式会社オートクラフト
企業ホームページ http://www.kyoto-toyopet.jp/recruit/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定
STEP4
入社前研修
STEP5
入社
※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
※最短で1月1日の入社が可能です。その場合は、12月より入社前研修を行ないます。2月以降の入社も歓迎いたします。
※面接日時や入社日は相談に応じます。
※平日夜や土日の面接も可能です。

<入社前研修について>
内定後、入社前研修を行ないます。詳細は以下の通りです。
(1)研修内容
■座学、ロールプレイング研修
└応対マナー(挨拶、電話応対、受付応対)、取扱車種等の基礎知識、携帯電話販売業務
■店舗実習(OJT)

(2)期間・時間
1ヶ月間(9:30~18:00|7.5時間/日)
※スキルなどにより、研修期間が短縮になる場合もございます。

(3)賃金
時給920円
応募受付方法 当ページよりご応募下さい。書類選考後、追ってご連絡を差し上げます。
面接地 【本社】〒600-8841
京都市下京区朱雀正会町1-2
連絡先 【本社】〒600-8841
京都市下京区朱雀正会町1-2
担当採用担当
TEL075-341-8141
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/12/15まで )
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