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海外ゲスト向けホステル・ホテルの運営スタッフ
ニッチリッチ株式会社
もうすぐ掲載終了(2019/11/24)
同社が運営するホステル「UNO」を訪問。スタッフの皆さんと、代表の細井さんに取材しました。ラウンジには世界地図や一週間の天気予報が掲示されていました。スタッフの皆さんのアイディアなんだそうです。
エン転職 取材担当者元村
取材担当者-元村
掲載期間19/10/2119/11/24
ニッチリッチ株式会社掲載終了間近

海外ゲスト向けホステル・ホテルの運営スタッフ

正社員契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
海外ゲスト向けホステル・ホテルの運営スタッフイメージ1
一昨年新しくオープンした「HOTEL UNO」。ライトアップがとてもきれいです。
様々な国のゲストが宿泊するホステル・ホテル
おもてなしの心でゲストの旅をサポート英語力も活かせます
欧米系バックパッカーで賑わうHopStepInn、ファミリーやソロトラベラーにも人気のHotel UNO。
 
旅の主役はお客様。
 
ゲストの細かな要望にお答えし、日本の見所を英語でご紹介したり、観光名所までの分かりやすいルートをご説明したり、「〇〇が美味しいお店を教えて欲しい。」と言ったご質問にお答えするのはもちろんですが、ゲストが快適に過ごせる環境を整えるために細かな清掃や、正確性が求められる事務仕事もあります。

今後は施設内でのカフェ業務も開始する予定ですので、様々な業務を通して成長できます。

経験を積んだ後はサブマネージャー、マネージャーへの道も、より経営に近い仕事に挑戦しながら、更にスキルアップしていけます。

募集要項

仕事内容
海外ゲスト向けホステル・ホテルの運営スタッフ
様々な国の外国人ゲストが集まる施設ですが、日本人のお客様もいらっしゃいますので、英語能力だけでなく礼儀正しい挨拶や日本語スキル、接客マナーも求められます。

【具体的には・・・】
■フロント業務(業務ボリューム:★★★★☆)
チェックイン・チェックアウトの手続きや、館内のご案内などを担当。また、予約の確定メールや問い合わせメールなど、1日で80件近いメールが届くため、的確に対応していきましょう。

◎観光スポットやレストランの相談に乗ることも!◎
海外ゲストからフロントで話しかけられたり、日本旅行を考える方からメール・電話が届いたり、問い合わせにも対応します。その際は、周りのスタッフと手分けして英語で対応。どんな内容にも答えられるよ う、いろんな物事に好奇心を持ってくださいね。

■共有スペースの掃除(業務ボリューム:★★★★★)
お客様に気持ちよくホテルを利用してもらえるよう、ラウンジ・共用トイレ・カフェスペースなどの掃除を担当。細かい部分にも徹底した清掃をお願いします。

■カフェ業務(業務ボリューム:★★★☆☆)
併設されているカフェスペースでこれから業務を開始します。詳しいメニューやオペレーションなどはこれから一緒に作り上げていきましょう。
応募資格 必須条件:英語を使用した日常会話ができる方

◎【職種・業種・社会人未経験】歓迎します。
◎【学歴】はもちろん【転職回数】【就業ブランク】は一切問いません。

<過去の経験を活かせます!>
社員の中には、接客・販売の経験を活かして活躍している方も。過去の経験が十分に活かせる環境です。
募集背景 ■今回業務拡大に伴い【最大5名】募集します。
外国人の集客に特化して、ホテルのプロデュースやホステルの運営を手がけてきた私たち。今年オープンを1店舗致しましたが、更に今後新規オープンが決まっているため新たな仲間をお迎えしたいと思います。スキルを磨いた後は、サブマネージャーやマネージャー(支配人)としてご活躍いただければと考えています。
雇用形態 正社員・契約社員・アルバイト
※希望の雇用形態をお選びいただけます。
※正社員・契約社員の場合、3ヶ月の試用期間(給与のみ変動あり)があります。
※その他の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
「HopStepInn」(北区王子1-19-9)
「HOTEL UNO」(台東区東上野1-23-7)
※転居を伴う転勤はありません。
交通
「HopStepInn」/各線「王子駅」より徒歩6分
「HOTEL UNO」/各線「上野駅」より徒歩6分
勤務時間 0:00~24:00(シフト制/実働8時間)
※月の残業は平均5時間ほどです。

<シフト例>
昼勤/7:00~16:00、8:00~17:00、10:00~19:00、13:00~22:00(休憩1時間)
夜勤/21:00~9:00(休憩4時間/仮眠も取れます)、24:00~9:00(休憩1時間)
給与 【正社員・契約社員】
月給20万325円~24万円
※固定残業代20時間・2万5325円、深夜割増分20時間・5000円を含む。超過分は支給、残業など発生しなくても支給します。また固定残業賃金・深夜割増賃金は、どちらにも充当できるものとなります。

<試用期間中について>
試用期間中は月給18万円以上です。残業は基本的にありませんが、残業が発生した場合は全額お支払いします。

【アルバイト】
時給1,013円以上

※支配人をおまかせする場合の給与は、下記【給与(2)】に記載しています。合わせて、ご確認ください。
年収例
470万円(33歳/経験2年)
330万円(28歳/経験2年)
休日休暇 【正社員・契約社員】
■シフト制(月8日)
■有給休暇
※年間休日は106日です※

【アルバイト】
■シフト制
■有給休暇
※週3日以上から勤務可能です。
※最低でも月8日はお休みとなります。
福利厚生・待遇 【正社員・契約社員】
■昇給:年1回(4月/業績などによる)
■賞与:年2回(2月・8月/業績などによる)
■交通費支給(上限1万5000円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

■時間外手当(固定残業代、超過分)
■役職手当
■職能手当
■皆勤手当
■海外研修
■私服勤務OK(華美なもの、帽子を除く)
■独立支援制度
■ピアスOK
■髪色自由(あまり派手ではないもの)
■オフィス内禁煙・分煙

【アルバイト】
■交通費支給(上限1万5000円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■私服勤務OK(華美なもの、帽子を除く)
■ピアスOK
■髪色自由(あまり派手ではないもの)
■オフィス内禁煙・分煙
給与(2) <支配人をお任せする方について>
月給25万円以上
※固定残業代36時間分・5万円、深夜割増分43時間・1万2000円を含む。超過分は支給、残業など発生しなくても支給します。また固定残業賃金・深夜割増賃金はどちらにも充当できるものとなります。
教育制度 ▼1ヶ月~2ヶ月は、研修期間。
入社後は先輩スタッフの仕事を見て、実際にやってみながら仕事を覚えます。まずはホテルの仕様やお客様を出迎える姿勢を学んでいきましょう!

▼3ヶ月後に、独り立ち。
3ヶ月を目処に、徐々に独り立ち。お客様をお出迎えしつつ、快適なホテルを維持できるよう各業務をこなしていきましょう!

▼ゆくゆくは、マネージャーにも。
スタッフとして経験を積んだ後、サブマネージャーやマネージャー(支配人)にも挑戦することが可能です。入社時に興味がなくても、勤務するうちに興味が出て来た際は相談に乗りますので、積極的にキャリアアップを目指してくださいね!
転職・求人情報イメージ1
バックパッカーと若い女性に人気のHopStepInnカフェ・ラウンジスペース。
転職・求人情報イメージ2
「HOTEL UNO」の中でパーティーを開催しました。たくさんの人と関わることができます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

設立当初から、外国人集客のための様々な事業を展開してきた同社。今までには、物件オーナー様から任された物件を「稼働率90%超え」のホステルへと変身させたりしてきました。また、ゲスト参加体験型のイベントを企画することでリピーターを生んだりと、ゲスト・物件オーナー両方へのメリットを創出してきました。

「HOTEL UNO」と「HopStepInn」は海外のお客様にとても人気が高く、とあるサイト2018年度東京ベストホステル7選でホテル人気7選に入るほど。「クチコミで高い評価をもらえた!」「ゲストが増えた」といったように、仕事の手応えを感じながら働けるのがこの仕事のやりがいなのだろうと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいスタッフの声を取り入れながら、ホステル運営をするのが同社の特徴です。ゲストが何を望んでいるのか、何を求めているのかを察して先回りのサービスを提供できるよう、サービスパーソンとしての自覚を持った個性あふれる仲間たちがアイディアを出し合います。業務を円滑に効率よく行なうための必要最低限の決まりごとも、スタッフの方たちが自ら考えたものだそうです。
厳しさ裁量を任せてもらえる分、責任も伴います。ただ「◎◎をやりたい」と発信するだけでなく、まずは「やるべきこと」をしっかりと行ない、次に「できること」、その上で「やりたいこと」を実践していただきます。
この仕事の向き&不向き
向いている人指示を待つだけでなく、自ら考え行動し結果に責任が持てる人。
色々な物事に強い好奇心を持ち、柔軟に対応できる人。
広い視野で考えることができる人。
過去に失敗を経験し、乗り越えたことがある人。
向いていない人自分のペースで仕事をこなそうとする人はサービスの現場では向いていません。
責任を持って仕事に取り組めない人。
報告・引継ぎなどを他者と連携し遂行することができない人。

会社概要ニッチリッチ株式会社

設立 2013年7月1日
代表者 代表取締役 細井 保裕
資本金 1000万円
従業員数 30名(2019年10月現在)
事業内容 ■外国人向けホステル「STAYTO HOTEL」「HOTEL UNO」「HopStepInn」の運営
■外国人集客コンサルティング
■宿泊施設支援
■運営コンサルティング
事業所 【東京支社・STAYTO HOTEL】東京都台東区東上野6-1-2
関連会社 【Affectus株式会社】
  設立:2019年3月
 代表者:代表取締役 細井 保裕
 資本金:250万円
従業員数:15名(2019年10月)
 事業所:【本社】〒124-0006 東京都葛飾区堀切2-54-13
事業内容:■『HOTEL CEN』の運営
企業ホームページ http://niche-rich.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1~2回
STEP3
内定
【書類選考から内定まで、2週間以内を予定しています】
最短で11月中の入社が可能です。それ以降にご入社希望の方も、お気軽にご相談ください。

【面接日時はご相談に応じます】
平日夜間や、土日の面接も可能です。現職の都合などある方はお気軽にお知らせください。
応募受付方法 当ページからご応募ください。追って詳細ご連絡いたします。
面接地 【東京支社・STAYTO HOTEL】東京都台東区東上野6-1-2
【HopStepInn】東京都北区王子1-19-9
【HOTEL UNO】東京都台東区東上野1-23-7
連絡先 【HOTEL UNO】東京都台東区東上野1-23-7
担当中島
TEL03-5902-5121 / 070-3320-6976(基本携帯にご連絡下さい)※営業のお電話はお控え下さい。
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/11/24まで )
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