ヤマトシステム開発株式会社
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コールセンタースタッフ│完全週休2日制!福利厚生充実!未経験者大歓迎!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/09/30 - 2019/11/10)

コールセンタースタッフ│完全週休2日制!福利厚生充実!未経験者大歓迎!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
イチから成長できる、教育制度があります。
―――仕事で役立つスキルを手に入れたい。そんな思いをお持ちなら、当社のコールセンタースタッフはいかがでしょうか。

電話の相手は、大手クレジットカードをお申し込みいただいているお客様。コールセンターには、お客様からの電話に対応する受電と、お客様に電話を掛ける架電の2つがありますが、当社でなら、その両方を経験できます。

入社後の2~3ヶ月間は座学研修。サービスの特徴やカードの基礎知識、システムの使い方、電話の掛け方、カードに関する法令など、イチからきっちりと指導します。

並行して、OJT研修を実施。先輩社員付き添いのもと、実際にお客様の対応をします。研修終了時にはテストを行ないますが、マニュアルに沿って答える簡単なものなのでご安心を。

ひとり立ち後も、定期的に研修を行なうので、ずっとスキルを高めていけます。評価基準は、勤務態度、業務理解度、件数、電話の品質など、指標を明確化。給与に反映されるのはもちろん、スーパーバイザーやリーダーにキャリアップも可能です。未経験から成長できる環境が、ここにあります。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ│完全週休2日制!福利厚生充実!未経験者大歓迎!
大手クレジットカードをお申し込みいだいているお客様に向けて、必要な手続きなどを電話にて確認しましょう。入社後の教育制度がきちんと整備されているので、未経験からスタートできる環境です。

▼架電業務
住所や生年月日など、申込書の記載内容にヌケモレや不備がある場合は、お客様に直接電話をし、確認を取りましょう。また、カードをお申し込みされたお客様のお勤め先に電話を掛け、在籍されているかどうか確かめます。

申込書に修正がある場合は、専用の用紙に手書きで記載し、データを修正します。リストに基づいて1日に100~300件ほど電話を掛けます。つながらない場合も多いので、実際にお話をするのは50名程度です。

▼受信業務
1日に25件ほどの問い合わせに対応します。お客様は、カード発行前の方から、カード発行が既に済んでいる方までさまざま。問い合わせ内容は、発行に必要な書類の確認、発行状況の確認、不備訂正に対する問い合わせなど多岐にわたります。

カードの発行状況や利用状況が確認できるので、それを見ながら対応していきましょう。分からないことがあれば、一度電話を切り、マニュアルを見たり、上司や他部署のスタッフに確認の上、折返しても構いません。修正がある場合は、データ修正を行います。
応募資格 【職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎!】
◎特別なスキル・経験は必要ありません!
◎学歴・ブランク不問!
募集背景 2019年に創業100周年を迎えるヤマトグループ。当社はその一員として、グループのIT部門を担ってきました。その実績が評価され、製造、流通、金融など取引先が拡大。これまで、Webや通信、ネットワークなど、さまざまな分野で実績を築いてきました。カード会社のデータ処理を担っていたつながりより、コールセンター業務を請け負っています。現在、依頼数が増加傾向にあるため、新しいメンバーを10名程度、積極的に募集することになりました。
雇用形態 契約社員
※試用期間2~3ヶ月あり

※試用期間中は給与:時給1000円、勤務時間:9:00~17:00(実働7時間)です。
※正社員登用制度あり!
勤務地・交通
大阪市中央区北浜
◎転勤ナシ!
交通
京阪本線、大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩8分
京阪各線、大阪メトロ谷町線「天満橋駅」より徒歩9分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
9:00~18:00/10:30~19:30
給与 時給1300円~
※能力や経験などを考慮して決定します。
※試用期間中の給与は時給1000円となります。
※交通費は別途全額支給。

★年収例
1日8時間×月20日間の勤務+残業手当4時間分+交通費月1万円で試算した場合
※2年目以降は評価手当が加算されます。
(1年目)2,500,000円程度
(2年目)2,700,000~2,800,000円程度
(3年目)2,750,000~3,000,000円程度
休日休暇 <年間休日118日>
完全週休2日制(土、日)
※繁忙期の土日出勤要請あり(要相談)。休日出勤した場合には代休等で調整します。
年末年始休暇
夏季休暇
GW休暇
有給休暇(初年度10日)
慶弔休暇
産前・産後休暇 ※取得実績多数あり 
育児休暇 ※取得実績多数あり
福利厚生・待遇 昇降給年1回
交通費全額支給
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当
資格手当
評価手当(最大5万円)
福利厚生施設あり
保養所あり
健康診断あり
結婚一時金制度
出産一時金制度
確定拠出年金
社員持株会
職能手当(責任者・リーダー:月5000円~5万円)
正社員登用制度あり
★当社はくるみんマーク(子育てサポート企業)認定を受けています。
教育制度 入社後の2、3ヶ月間は座学研修を行ないます。クレジットカードサービスの特徴や、カードに関する基礎知識、システムの使い方、電話の掛け方、カードに関する法令などについて学びましょう。並行して、OJT研修を実施します。はじめは、先輩社員の電話応対の様子を見学しましょう。その後、先輩社員付き添いのもと、実際にお客様を対応します。研修終了時には、筆記とモニタリングのテストを行ないます。マニュアルに沿って答える簡単なものなので、ほとんどの人が一度で合格しています。スキルが身についた実感をしっかりと持った上で、ひとり立ちできますよ。

会社概要ヤマトシステム開発株式会社

会社名 ヤマトシステム開発株式会社
設立 1973年1月20日
代表者 代表取締役社長 星野 芳彦
資本金 18億円
従業員数 3097名(2019年3月末現在)
売上高 868億円(2018年3月期実績)
848億円(2017年3月期実績)
759億円(2016年3月期実績)
694億円(2015年3月期実績)
674億円(2014年3月期実績)
事業内容 ■コンピュータ利用システムの研究・開発・情報の提供及びコンサルティング業務
■情報処理の受託・コンピュータシステムの運営管理及びこれに伴う業務
■ソフトウェアの開発及び売買業務
■オンラインサービス業務
■付加価値電気通信業務
■コンピュータ・通信機器・事務用機械器具及び同関連機器・同消耗品の仲介・売買・保守並びに貸付業務
■貨物利用運送事業
■倉庫業務
■古物の売買業務
■労働者派遣事業(労働者派遣事業許可番号/派 13-070018)
■前各号に附帯する一切の業務
事業所 <主要オフィス>
豊洲オフィス/東京都江東区豊洲5-6-36
東陽町オフィス/東京都江東区南砂2-5-15
晴海オフィス/東京都中央区晴海1-8-12
武蔵小杉オフィス/神奈川県川崎市中原区新丸子東3-1200
世田谷オフィス/東京都世田谷区上馬2-22-10
銀座オフィス/東京都中央区銀座2-12-18
名古屋オフィス/愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
本町オフィス/大阪府大阪市中央区瓦町4-5-9
守口オフィス/大阪府守口市八雲中町3-13-32

<営業所>
札幌、仙台、盛岡、東京、横浜、さいたま、千葉、新潟、長野、名古屋、静岡、石川、大阪、京都、神戸、岡山、鳥取、広島、高松、松山、福岡、熊本、長崎、沖縄
関連会社 ヤマトホールディングス株式会社、ヤマト運輸株式会社、ヤマトロジスティクス株式会社、ヤマトホームコンビニエンス株式会社、ヤマトフィナンシャル株式会社、ヤマトオートワークス株式会社、ヤマトwebソリューションズ株式会社、株式会社アイ・エス・エス、ヤマトコンタクトサービス株式会社
企業ホームページ https://www.nekonet.co.jp/
個人名の表記について
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