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営業サポート事務(責任者候補) ■横浜ランドマークタワーにあるオシャレなオフィスです!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/10/03 - 2019/10/30)

営業サポート事務(責任者候補) ■横浜ランドマークタワーにあるオシャレなオフィスです!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業
「水回りのトラブル」で悩む人は、
「水回りのサービス」でも悩んでいる。
突然、洗面所の蛇口が水漏れした。キッチンの排水口がつまっちゃった…。そんなトラブルに見舞われた時、お客様をさらに悩ますのがどこのサービスを使えばよいのか、ということ。「高額な金額を請求されたらどうしよう?」「見知らぬ男性を家にあげるのはちょっと…」そんな不安を感じている方も少なくありません。

誰もが安心して水回りのサービスが利用できるように。そう考えながら、私たちは20年以上にわたって事業を続けてきました。明朗会計、明るい対応は当たり前。毎回、訪問前には靴下を履き替え、歯磨きをし、ネクタイをきちんと身につける。ここまで徹底しているからこそ、多くの方から支持され、売上も直近3年で43億円→52億円→57億円とUPしています。

コールセンターのSVは、私たちのサービスを広める上で欠かせない存在です。お客様の気持ちをきちんと受け止め、迅速にスタッフを手配できるよう、コールセンターをマネジメントしていくことがミッションです。「水回りのサービスで悩まない時代」を、一緒に作り上げていきませんか?

募集要項

仕事内容
営業サポート事務(責任者候補) ■横浜ランドマークタワーにあるオシャレなオフィスです!
新たに立ち上がったコールセンターのマネジメントをお任せします。

【お任せするミッション】
トイレ・お風呂・キッチン・洗面所といった水回りの修理サービスを提供している当社。あなたには10月にオープンしたコールセンターの責任者候補として活躍いただきます。お客様から寄せられるお問い合わせや相談を取りまとめ、サービススタッフを迅速に派遣することが私たちのミッション。共に業務の効率化、お客様の満足度向上を目指していきましょう。

【具体的な業務】
◇お客様から寄せられる相談内容の分析
◇サービススタッフの手配
◇オペレーターのシフト管理・教育
◇各種資料の作成
◇コールセンターの稼働状況の効率化・改善
◇お客様からいただいたアンケートの入力・集計 etc…

【仕事の3つのポイント】
★現場からの提案は大歓迎!
立ち上がったばかりのコールセンターだからこそ、意見は大歓迎。どうすればさらに業務を効率化できるか?お客様の満足度を高めることができるのか?オペレーターの対応状況をモニタリングしたり、稼働状況のデータを分析したりしながら、改善策や新しい施策を提案していってください。

★オシャレなオフィスで働ける!
ランドマークタワー11階に新設されたコールセンターです。オフィスは新しく、オシャレ。仮眠室まで用意しています。

★プライベートも大切に!
基本的にお休みは希望の日に取得することが可能。また、有給休暇の取得も推奨しています。月に1回は必ず取得している社員もいれば、閑散期に長期休暇を楽しんでいる社員もいます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

【職種・業種未経験、第二新卒の方歓迎】※学歴は不問。
★コミュニケーション能力が何よりも大切な仕事です。接客や販売などの仕事に携わっていた方は即戦力として活躍できます。
★「コールセンターでの就業経験がある方」「業界問わず、SVの経験がある方」は即戦力として活躍できます。
募集背景 【新設されたコールセンターの立ち上げメンバーを募集します】
1995年、広島で誕生した当社。水回りのお困りごとに幅広く応える緊急修理サービス「水道屋本舗」を全国で展開しています。メンテナンススタッフを全て正社員として採用し、均等な教育を行なった上で提供する高品質なサービスが人気を獲得。これまでの修理実績も順調に伸び、2015年には東証マザーズに上場しました。さらに昨年10月には横浜ランドマークタワーにコールセンターを新たに開設。さらに多くのお客様からのご要望にスピーディーに応えられるような体制づくりに注力しています。そこで今回、責任者候補として活躍してくださる方をお迎えすることにしました。
雇用形態
正社員

正社員 ※3~6ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変更はありません。また希望に応じて、アルバイト・パートとして勤務することもできます。お気軽にお問い合わせください。
勤務地・交通
本社/神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー11F
※転勤はありません
交通
■JR各線・市営地下鉄「桜木町駅」から動く歩道で徒歩5分
■みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩3分
勤務時間 08:00~22:00 (シフト制/実働7.5時間)
給与 月給22万円~35万円
※経験やスキルを考慮して決定します。
休日休暇 ◇月8日(シフト制)
◇有給休暇
◇特別休暇
◇産休・育休制度(取得実績あり。)
◇慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◇昇給年2回
◇社会保険完備
◇交通費規定支給
◇社員持株会
◇定期健康診断
◇ドリンク・軽食補助(オフィス内のカウンターバーでドリンクや軽食が楽しめます)
◇社員旅行(シンガポール、上海、セブ島など)
配属先について コールセンターには現在、15名のスタッフがいます。正社員は5名。20代が中心となって活躍しています。

会社概要株式会社アクアライン

会社名 株式会社アクアライン
設立 1995年11月
代表者 代表取締役 大垣内 剛
資本金 2億8030万9700円
従業員数 329名(2020年2月末時点)
売上高 60億800万円(2020年2月期実績)
57億9700万円(2019年2月期実績)
52億5400万円(2018年2月期実績)
43億600万円(2017年2月期実績)
事業内容 ■水まわり緊急修理サービス
■ミネラルウォーター・ウォーターディスペンサー販売
事業所 【本社】 広島県広島市中区上八丁堀8-8 第1ウエノヤビル6F
【東京本社】 東京都千代田区霞が関3‐2‐5 霞が関ビル30F
【横浜事務所】 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー11F
【大阪事務所】 大阪府大阪市北区豊崎3丁目19番3号 ピアスタワー14F
メディア実績 ◇「ZIP!」日本テレビ系列/2018年1月26日
◇「ゲンバビト」TBS系列/2018年6月17日
◇「みんなのニュース」フジテレビ系列/2018年1月25日
◇「ニュースウォッチ9」NHK/2018年1月25日
◇「なないろ日和」テレビ東京/2019年7月2日 など
当社の事業や取り組みはメディアからも注目を集めています。
知名度も上がり、お問い合わせも増えているんです!
企業ホームページ http://www.aqualine.jp/
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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