| 仕事内容 | サポートデスク ★未経験歓迎／レジャー手当あり／コミュニケーションスキルを活かせます！ 店舗の売上・在庫を管理するシステムをアパレル企業の各店舗に導入する当社。それらのシステムの操作方法や、エラー発生時の対応策などについて、店舗の販売員の方からのお問い合わせ対応を中心に、手の空いた時間は事務作業などをお任せします。≪販売員の方々の「困った」に対応しています≫ 1日のお問い合わせは平均10件程度。平日も休日も基本は2名体制で取り組んでいただきます。1件あたりの対応時間は短くて2～3分。長いと30分かかったり翌日に持ち越すことも。「レジ操作が上手くいかない」「開店前なのにPCがフリーズした」「Excelの使い方を聞きたい」などその内容はさまざまです。丁寧にお話を伺いながら「その場合はこうしてみてください」などと親身な対応を心掛けることが重要です。店舗の開店前や閉店後のレジ締めの際など、お問い合わせの連絡がかかってくるタイミングはバラバラです。 ≪ゆくゆくはお任せしたいこと≫ 最終的には、当社で担当している全てのブランドの店舗からのお問い合わせに対応できるようになって欲しいと思っています。海外のシステムを採用しているブランドもあり、その6～7社からの対応もいずれお任せしていきます。基本的なシステムの仕組みは同じですが、レジのボタンの配置や機能などはブランドごとにさまざま。少しずつ覚えていき、慣れてきたら徐々に複雑な対応にチャレンジしていきましょう。 ≪希望に応じて、システム開発などにも携われます≫ 時間がある時には、Excelの勉強をしたり、開発テストや動作検証などに取り組んでもらえたらと思っています。これらも、やり方は丁寧にお教えしますので安心してください。希望に応じて、サポート業務と兼務しながらシステム開発に携わるチャンスもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜学歴・ブランク不問／業種・職種未経験歓迎＞ ■社会人経験をお持ちの方（業種・職種・年数は不問です） ■基本的なPCスキル（Word・Excel）をお持ちの方 ◎人と話すことが好きな方、コミュニケーション能力に自信がある方歓迎！ ◎営業、接客・販売経験（お客さまと関わる経験）をお持ちの方は活かせます！ |
| 募集背景 | 売上・在庫などを管理するシステムや、お客様の購買履歴よりマーケティングを行なうシステムを開発する当社。アパレル企業の各店舗にシステムを納めた後の販売管理の仕方や、システムの運用のサポートなども行なっています。某大手商社の一次請けとして開発に携わるなど、業績は好調。設立以来、売り上げは右肩上がりとなっています。 案件の増加に伴い、会社全体の組織強化は不可欠。現在、5名体制で業務に取り組んでいますが業務がなかなか追いつかない状況です。そのため、サポート業務に取り組んでいただく、新たな仲間を募集することになりました。1～2名の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【大阪オフィス】
大阪府大阪市中央区森ノ宮中央1丁目19番18号 交通
大阪メトロ中央線「森ノ宮駅」2番出口より徒歩5分
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| 勤務時間 | ＜シフト制／実働8時間、休憩60分＞ 9：00～18：00 ／13：00～22：00 ※残業は月15時間程度です。 |
| 給与 |
月給21万円～26万円 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 ※残業代は別途支給いたします。 ※給与改定年1回（4月）アリ |
| 休日休暇 | ＜年間休日110日＞ ■週休2日制（月7～9日／曜日シフト制：ローテーションにより、土日祝を含む出勤有） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※業績による ■交通費全額支給！ ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■家族・扶養手当（配偶者：1万円、子ども一人：5000円／月） ■レジャー手当（7万円支給） ┗ご家族との旅行や自己スキル向上の為などに使ってOK！ |
| 入社後の流れ | ≪まずは1～2ヶ月程度、OJTを実施します≫ 教育はスタッフ全員で担当します。模擬のレジシステムを使って売上の運用を確認しながら覚えたり、実際にあった問い合わせの事例を参考に「このケースはこうしたらいいかな」と実践しながら経験を積んでいきましょう。もちろん、困ったときは周りのスタッフが全力でサポートします。 ≪2～3ヶ月程度で独り立ちが可能≫ システムの基本的な仕組みを覚えるまでにかかる期間は、2～3ヶ月程度。OJTが終わって1ヶ月くらいしたら、緊急度の低いお客さまから対応をお任せしていきます。焦る必要も無いので落ち着いて対応してください。慣れてきたらレジ機の使い方についての対応もお任せします。 |
| 配属部署 | 現在活躍するスタッフは5名。サポート業務のみを担当している女性社員が1名。開発や営業など、他の業務と兼任している男性社員が4名です。30～40代の社員で構成されており、全員が中途入社。そのため、新たにご入社いただく方も馴染みやすい雰囲気だと思います。前職でのサポート業務の経験を活かしたり、SEの経験を活かして開発に取り組んだりとそれぞれの得意なことを活かして働いているのが特徴。「お客さまの声に丁寧に耳を傾け、あたたかな対応をすること」を大切に業務に取り組んでいます。 |
| 会社名 | ソウシンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年10月 |
| 代表者 | 代表取締役 梅原 渉 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 12名（2022年6月現在） |
| 売上高 | 2億7000万円（2021年7月期実績） |
| 事業内容 | ■システム開発 システムコンサルティング／システム開発 ソフトウェア開発…Windows（VB.NET,C#）、Web（PHP,ASP.NET,ASP.NET MVC）、 iOS,Android ■DX支援 システムインテグレーション／データインテグレーション／AI開発 顧客情報入力代行／メール配信代行／365日店舗サポートデスク ■デジタルマーケティング スマートフォンアプリ開発・運用／顧客管理／EC構築・運営／HP作成・運用／ホスティング インターネットソリューションサービス・アプリケーションプロバイダ |
| 事業所 | ■大阪オフィス（本社） 大阪府大阪市中央区森ノ宮中央1丁目19番18号 ■東京オフィス 東京都中央区日本橋小舟町7番2号 小舟町243ビル４F |
| 関連会社 | 株式会社にしみ SOTHINK VIETNAM Co.,Ltd. |
| 主要取引先 | 伊藤忠商事株式会社 株式会社ジョイックスコーポレーション 伊藤忠食品株式会社 株式会社ユニコ 伊藤忠モードパル株式会社 コロネット株式会社 株式会社エドウイン 株式会社三陽商会 株式会社ルックホールディングス 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 佐藤産業株式会社 コンバースジャパン株式会社 Paul Smith Limited スクロール株式会社 その他多数 |
| 企業ホームページ | https://sothink.jp/ |
| 採用ホームページ | ソウシンク株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/sothink_saiyo |
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