- 【事業内容】
- ■ソリューション事業 ■ブランド公式ECサイト受託事業
勤務地
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | アパレルECサイトの運営事務 ◎年間休日123日以上／他職種へのキャリアアップも可能！ 当社は大手アパレル「ワールド」の100％子会社として、同ブランドのECサイト『WORLD ONLINE STORE』の運営を手がけています。あなたにお任せするのは、カスタマーサポートを担当する部署における事務処理のサポートや派遣会社の管理といったお仕事です。電話によるお客さま対応は派遣会社のオペレーターが行なうため、PCを使用した事務業務がメインとなります。【具体的には】 ワールドと派遣会社の間に入り、ワールドからの申し送り事項を派遣会社側に共有したり、派遣会社のオペレーターが受け付けた問い合わせ内容をワールド側のシステムに反映したりする業務が中心です。 ■事務処理 派遣会社のオペレーターが以下のような問い合わせを受け付けた際に、ワールドのシステムを操作して対応します。 └返品・返金の申請 └注文在庫手配（店舗や倉庫への在庫確認と発送手配） └修理・お直しの手配 など ■派遣会社の管理・サポート 派遣会社のオペレーターをまとめるSV（スーパーバイザー）をサポートしたり、ワールド側で実施するキャンペーンやクーポンの内容、注意点を共有します。 ■ワールドへの報告・改善提案 カスタマーサポートで受け付けた問い合わせの件数や内容などのデータを抽出・分析し、週・月単位でワールドに報告。また、問い合わせの傾向などを元に、商品等の改善提案も行ないます。 ※PCを使用する事務業務が7割くらいのイメージです。 ※頻度は少ないですが、エスカレーション業務やお客様へのメール対応など一部あります。 ＜新しい組織を一緒に作り上げましょう！＞ 今回の募集に伴い、北青山オフィスで正社員6名中3名の入れ替えを行なう予定です。そのため、新体制の立ち上げに携わり、一緒に組織を作っていく面白さが味わえます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ■社会人経験がある方（年数・業種・職種は不問です） ■パソコンに抵抗がない方（タイピングができればOKです！） ◎事務の経験やファッションの知識は不問です。意欲・人柄を重視します！ ◎将来的にMDやマーケティングを手がけたいという意欲のある方も歓迎です。 ◎事務やカスタマーサポート、コールセンターの経験をお持ちの方は、条件面等で優遇します。 ★応募の際に、「やりたいことや詳しい志望動機」は不要です 求人原稿でわかることには限りがあると思います。私たちは、実際にお会いして話すことを何よりも大事にしています。面接というより、お互いを理解する時間だと思ってお越しください。仕事内容や会社の雰囲気などを直接ご説明しますし、社内見学で具体的にイメージしていただくことも可能です。「入社して、ここで頑張っていけそう！」と思えたら、ぜひ一緒に頑張っていきましょう！ |
| 募集背景 | ファッション業界の垣根を越えて、一緒に面白いことや新しいことを生み出したい。そんな想いで、株式会社ワールドの100％子会社として2011年に設立した当社。ワールドの直営サイト「WORLD ONLINE STORE」などのECサイト事業を中心に、在庫管理システムを提供・運用するソリューション事業も手がけるなど、パワフルに成長を続けてきました。今回はECサイトのカスタマーサポートを担当する部署における、組織体制の変更と強化を目的とした募集です。人員を入れ替え、イチから業務設計を行なっていくことで、お客さまへのサポート体制をより一層充実させていきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月程度の試用期間があります。その間の待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
北青山オフィス／東京都港区北青山3-5-10 ワールド北青山ビル10F
交通
東京メトロ銀座線、千代田線、半蔵門線「表参道駅」A3出口より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 9：15～18：15（実働8時間） ※残業は月平均20～30時間程度です。 |
| 給与 |
固定給制 月給24万円～34万円＋業績賞与別途あり ※前職の給与を考慮します。 ※一律の見込み残業手当（30時間分・4万5272円～6万4135円）を含みます。超過分は別途残業代として支給します。 年収例
年収400万円／28歳・入社3年(メンバー)
年収450万円／30歳・入社4年(グループリーダー) 年収530万円／32歳・入社4年（部長職） |
| 休日休暇 | ＜年間休日：123日＞ ◆週休2日制（月8日以上／シフト制） ┗月曜～日曜・祝日の中でシフトを組んでいきます。 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆特別休暇 ◆リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆給与改定年2回（1月・7月） ◆業績賞与あり ◆残業手当（固定残業超過分を追加支給） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆グループ従業員持株会 ◆社員食堂あり（一食500円） └周辺のランチは1000～1200円するため、「食費の負担が少なくて助かる」と好評です！ ◆私服勤務可 ◆従業員割引制度 |
| 入社後の流れ | 入社後は約3週間の充実した研修を用意しています。最初の1週間は当社やワールドグループ、各部署、配属先となるカスタマーサポートの部署についてなどの概要や言葉遣いなどのビジネスマナー、基幹システムの使い方などを学ぶところからスタート。2週間目からメール対応など徐々に実務を学んでいただく予定です。研修中は研修サポート担当がフォローする体制もありますので、分からないこともどんどんご質問ください。独り立ちまで、しっかりとサポートします！ |
| キャリアプランについて | 入社後に十分な実力がついたら、メンバーをまとめるリーダーや、他の部門へのキャリアアップを目指せます。今回募集するカスタマーサポートの部署は、お客様の窓口であり、サイト全体を理解できるようなポジション。だからこそ、MD（マーチャンダイザー）やマーケティング等、様々なキャリアにチャレンジ可能です。実際に、この部署から執行役員や他部門の責任者へステップアップした方もいます。 |
| 会社名 | 株式会社ファッション・コ・ラボ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小川 潮 |
| 資本金 | 8000万円（株式会社ワールド100%出資） |
| 従業員数 | 123名（2023年1月現在） |
| 事業内容 | ■ソリューション事業 ■ブランド公式ECサイト受託事業 |
| 事業所 | ■表参道オフィス（本社） 東京都港区北青山3-5-12 青山クリスタルビル3F ■北青山オフィス 東京都港区北青山3-5-10 ワールド北青山ビル 10F ■流山オフィス 千葉県流山市西深井1337 DPL流山I 4F ■南船橋オフィス 千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋II 8F 801 （株）ファッション・コ・ラボ 撮影スタジオ |
| 関連会社 | 株式会社ワールドの100％出資子会社です。 |
| 企業ホームページ | http://www.fashion-co-lab.jp/ |
株式会社ファッション・コ・ラボ（株式会社ワールド100％出資子会社）のアパレルECサイトの運営事務 ◎年間休日123日以上／他職種へのキャリアアップも可能！（976483）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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