- 【事業内容】
- DEC(デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター)サービス、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | お問合せ対応スタッフ★産休・育休の復帰率95%★年間休日121日 梅田や神戸等にあるサポートセンターで、お客様からのお問合せ(電話・メール)に対応する仕事です。操作方法や商品・サービスの内容をお伝えしながら解決に導きます。【よくあるお問合せ内容】 (1)銀行の場合 ■通帳をなくした ■子供用に口座を作りたい ■住所や電話番号を変更したい など (2)証券会社の場合 ■資料を取り寄せたい ■口座を開設したい など (3)クレジットカード会社の場合 ■名義を変更したい ■利用可能残高を教えてほしい ■ログイン時に使用するパスワードがわからない など ※よくあるお問合せ内容はパターンが決まっています。一度覚えてしまえばスムーズに対応できます。 ※金融知識をお持ちでない方も安心してスタートできます。【研修制度】の項目もぜひご覧ください。仕事で身に着く金融知識等は、プライベートでも役に立ちます。 ※お問合せ内容をシステムに入力するなど、事務的な業務もあります。 【入社後のイメージ】 大手銀行、証券・クレジット会社等のコールセンターへ配属を予定しております。数年後には、リーダーやSV、育成担当へのキャリアアップを目指していただきます。例えば、ある社員は、2年間のお問合せ対応を経て、スタッフをフォローするリーダーへとステップアップ。5年目となった現在は研修担当として活躍中です。また、金融以外のサポートセンターでの経験を積むキャリアパスもあります。 リーダーとは…5~10名のオペレーターのフォロー業務を担当。業務の質問を受けたり、マニュアルの修正をしたりします。 SVとは…メンバーの育成や数値管理、企業様との打合せなどを担当。将来的には、事業所責任者(海外事業あり)・マネージャーも目指せます。 |
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応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【短大・専門卒以上】 未経験者、第二新卒者大歓迎です。 ■35歳までの方 ※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢制限のある募集となります。 |
募集背景 | 【事業拡大のため正社員募集!】 当社では様々な企業様からご依頼をいただき、売上拡大・コスト削減・グローバル展開につながる多様なサービスを提供しています。スタッフ定着率の高さとそれに伴う人材の質をご評価いただき、この分野でのシェアを年々高めてきました。今回の募集は、これら好調な業績を背景としたもの。社員が安心してキャリアアップしていけるように正社員として10名以上を募集することにしました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
勤務地・交通 |
大阪市北区梅田、神戸市中央区等にあるサポートセンター、当社センター、他
【例】 ■大手証券会社 大阪市北区梅田/梅田駅徒歩8分 ■大手銀行 神戸市中央区/三宮駅徒歩6分 ■大手クレジット会社 大阪市中央区北浜/肥後橋駅徒歩5分・淀屋橋駅徒歩10分 ※上記は一例です。その他大阪市・神戸市内で大手の生保・損保・クレジットカード会社等があります。 ※大阪府下・神戸・京都など交通アクセスの便利な立地が多いです。 交通
大阪/JR各線「大阪駅」より徒歩8分、大阪メトロ「肥後橋駅」より徒歩5分・「淀屋橋駅」より徒歩10分、他
神戸/各線「元町駅」より徒歩5分、各線「三宮駅」「三ノ宮駅」より徒歩6分、他 |
勤務時間 | シフト制(7:45~21:10 の間で実働7時間50分) 【例】 大阪市・大手証券会社 7:45~18:00で4シフト交代制 神戸市・大手銀行 8:40~17:30、12:20~21:10の2シフト交代制 |
給与 |
月給19万円~+賞与年2回+各種手当 ※年齢・能力などを考慮します。 ※残業代は1分単位で支給します。 年収例
496万円(30歳)
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休日休暇 | 《年間休日121日》 ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇制度(産休・育休取得実績あり・復帰率95%) |
福利厚生・待遇 | ■昇給/年1回 ■賞与/年2回(7月・12月) ■交通費支給(6ヶ月定期/上限30万円) ■社会保険完備 ■時間外手当 ■出張手当 ■住宅手当(規程あり) ■家族手当 ■保養所(軽井沢) ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■確定拠出年金 ■キャリアコンサルティング制度 ■資格手当 ■福利厚生サービス(旅行割引、映画早割、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・アウトドアイベント・ホテル・マッサージの優待など)/社販専用サイトからの申し込みが可能です。 ★その他イベントも充実!(労働組合による親睦イベントや、ベストコミュニケーターを決めるコンクールなど) |
研修制度 | 【業界知識のない方も安心して始められる研修制度をご用意しました】 ▼入社後の1ヶ月間は座学研修が中心。午前は座学で企業のサービス内容などを学び、午後はロールプレイング形式で身につけた知識の活かし方を学んでいきます。研修テキストやマニュアルが整っているのでご安心ください。 ▼2~3ヶ月は研修を受け、テストや対応にOKが出ればお客様の電話を直接受けていきます。とはいえ、先輩がサポートに入るので分からない時は助けを求めれば大丈夫。お問合せ内容は多岐にわたるので、少しずつ覚えましょう。 ▼研修は必須・任意と併せて194講座ありますので、ひとり立ち後もあなたのレベルに合わせてスキルアップ研修を実施します。 |
社内イベント | 当社では、社内イベントが充実しています。「カニ食べ放題ツアー」、「部署対抗ドッヂボール大会」、サッカー・バスケの「スポンサー感謝デイ」での無料観戦、ほかにも、お得な参加費用で「BBQツアー」や、「スノーボードツアー」にバス1台を貸し切って出かけたりなど、さまざまなイベントを実施してきました。仕事のリフレッシュにもなりますし、普段は関わる機会のない社員とも交流することができます。 |
会社名 | トランスコスモス株式会社 |
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設立 | 1985年6月18日 |
代表者 | 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝 |
資本金 | 290億6596万円 |
従業員数 | 10652名 グループ連結:52831名/2018年9月末時点 |
売上高 | 【単体】 2030億9700万円(2018年3月期実績) 1935億3500万円(2017年3月期実績) 1791億700万円(2016年度3月期実績) 【連結】 2666億4500万円(2018年3月期実績) 2423億1400万円(2017年3月期実績) 2246億500万円(2016年3月期実績) |
事業内容 | DEC(デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター)サービス、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス |
事業所 | 本社/〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18 本部/〒550-0001 大阪市西区土佐堀 2-2-4 土佐堀ダイビル 支社・営業所・支店/名古屋、京都、和歌山、福岡、シリコンバレー 国内拠点/札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、那覇、沖縄、うるま、日本国内62拠点 |
事業所(2) | 海外拠点/中国、台湾、韓国、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インド、UAE、南アフリカ、ハンガリー、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、デンマーク、フィンランド、ウクライナ、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ルーマニア、カナダ、アメリカ、ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、コロンビア |
企業ホームページ | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
採用ホームページ | 「私らしく」ワクワクする毎日 働き方、休み方、お仕事…自分らしく働けると毎日は… https://en-gage.net/transcosmos-ccw |
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