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ホテルフロントスタッフ ★社会人未経験も歓迎|残業ほとんどなし|各種手当充実
株式会社グラッドシステムズ
「大阪シティホテル京橋」の支配人を務める岩崎さんにお話を伺いました。入社3年目で支配人に抜擢された岩崎さんのお話を伺い、成長できる環境があると感じます!
エン転職 取材担当者廣瀬
取材担当者-廣瀬
掲載期間19/09/3019/11/24
株式会社グラッドシステムズ

ホテルフロントスタッフ ★社会人未経験も歓迎|残業ほとんどなし|各種手当充実

正社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ
ホテルフロントスタッフ ★社会人未経験も歓迎|残業ほとんどなし|各種手当充実イメージ1
「人で負けたくない」と話す社長のもと、上質なサービスを提供。クチコミでも接客面が評価されています。
お客様に喜びを届けたいから、あなたの喜びを大切にする。
社名の「グラッド」は“喜ぶ”を意味します。私たちは、自分自身が大きく“成長する喜び”を心から感じてほしいと思うのです。

例えば京都の店舗は、お客さまの8割ほどが外国の方。「英語に自信がない…」と不安を抱えていたスタッフに英会話を学ぶ機会を提供することで、接客はもちろん英語スキルを身につけられました。

ほかにも、社会人基礎力をアップするためにビジネス会計や、支配人であればマネジメントスクール(大手銀行関係会社が開催・年間月1~2回開催)も受講可能。学んだ事柄はスタッフみんなで共有しています。もちろん、これらの受講費用は会社負担。受講希望をいただき、会社からの指示でセミナー参加を認められた場合は、時間外手当も支給します。

実際、「大阪シティホテル京橋」の支配人を務める岩崎の前職は、元草履職人。まったくの未経験入社から3年目で支配人となり、活躍中です。挑戦する気持ちがあれば経験は関係ありません。

充実した思いで相手に向きあい「おもてなし」を届けたい。そんな方は、ぜひ当社からスタートしてください。

募集要項

仕事内容
ホテルフロントスタッフ ★社会人未経験も歓迎|残業ほとんどなし|各種手当充実
京都・大阪で運営する宿泊施設にて、お客様が安心して心地よく過ごせるよう各種フロント業務をお任せします。心のこもったサービスを提供して、リピーターを増やしていきましょう!

【具体的な仕事内容】
■チェックイン・アウト対応
■予約対応および情報入力
■各種お問い合わせ対応
■朝食対応
■翌日の準備

<仕事の流れ>
【昼勤】
▼9時~朝礼後、チェックアウト業務・お見送り、電話・予約対応
▼12時~13時/休憩(1時間)
▼13時~17時30分/チェックイン業務や電話・予約対応、荷物のお預かり、客室点検

【夜勤】
▼17時~夕礼後、チェックイン業務、ご予約を頂いたお客様のご案内、お問い合わせ対応、清掃
◎清掃は業者に委託しております。ショートステイ(4時間)のお客さまがいらした場合の清掃については、チェックアウト後に自分たちで清掃を行ないます。
▼24時~翌2時/休憩(2時間)
▼翌2時~翌6時/チェックアウト業務、新聞の準備、近隣のイベント調査など
▼翌6時~翌11時/朝食の準備、チェックアウト業務

<シフトについて>
京橋/8名体制で、日勤・夜勤2名で1日4名がシフトイン
七条/8名体制で、日勤・中番は1名、夜勤1~2名で1日3~4名がシフトイン
※夜勤は月6~7回ほどです。 

≪評価基準≫
2019年7月から多面的な評価制度を導入しました。ホテルごとに目標を立て、どこまで達成できたかを指標にしています。達成度に応じて賞与と別に報奨金を支給するなど、一人ひとりのポジティブな働きを評価することでモチベーションを高めていきます。
応募資格 学歴不問【業種・職種・社会人未経験の方、歓迎!】
◎第二新卒、ブランクのある方のご応募もお待ちしております!
◎アルバイト・パートも含め、何らかの接客経験をお持ちの方は活かせます!
◎英語を話せる方は、外国人観光客などの対応時に活かせます!
◎普通自動車免許をお持ちの方、尚可です!
募集背景 京都・大阪・福岡に5店舗のホテルを運営する当社。「まずお客さまにとって、そしてそこに働く私達にとっても気持ちの良いホスピタリティを提供し続けるホテルでありたい」と理念を掲げるとおり、「人」を大切にする姿勢を常に重視しています。その思いを貫いて事業を運営するためには、更なる体制強化が必要。そこで今回は、京都・大阪の4施設にて新たに2~3名の採用を行なうことになりました。
雇用形態 正社員
※3~6ヶ月間の試用期間中は、アルバイトとしての雇用となります。給与については【給与】の項目をご参照ください。
勤務地・交通
<大阪・京都で運営する店舗のいずれか>
大阪シティホテル京橋/大阪市都島区片町2-11-24
ホテルグラッドワン南大阪/大阪市住之江区新北島5-1-50
ホテルグラッドワン京都七条/京都市下京区正面通木屋町東入北側鍵屋町337
ホテルグラッドワン京都四条大宮/京都市下京区大宮通綾小路下る綾大宮町66

◎配属店舗はご希望を考慮して決定します。
交通
大阪シティホテル京橋/JR・京阪電鉄・大阪メトロ各線「京橋駅」より徒歩2分
ホテルグラッドワン南大阪/大阪メトロ南港ポートタウン線「平林駅」より徒歩5分
ホテルグラッドワン京都七条/京阪電鉄京阪本線「七条駅」より徒歩5分
ホテルグラッドワン京都四条大宮/阪急電鉄京都線「大宮駅」より徒歩5分
勤務時間 変形労働時間制(1日平均実働7.5時間)
<シフト例/9:00~17:30、13:30~22:00、15:30~翌9:30、17:00~翌11:00など>

◎基本定時退社の方針のため、残業はほぼありません。支配人もほとんど定時退社です!
給与 月給22万円以上
※ご経験・スキルなどを考慮して決定します。
※試用期間中は、大阪/時給970円以上・京都/時給1100円以上となります。
年収例
330万円/入社1年目・24歳
360万円/入社3年目・27歳
休日休暇 ■月7日(シフト制)
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(3日)
■有給休暇
■産休・育休 ◎ともに取得実績あり
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■賞与:年2回(8月・12月/昨年度実績2.0ヶ月分)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■家族手当
■住宅手当(月1万円)
■皆勤手当
■職能手当
■資格手当
■報奨金
■社員旅行
■資格取得支援制度
■退職金制度
■制服貸与
入社後の流れ 3~6ヶ月間、OJTにて仕事の流れを教えていきます。シフト制のため、仕事を教える先輩は日替わりとなりますが、施設の共通マニュアルで確認しながら教育を進めていくのでご安心ください。業種・職種ともに未経験入社の方が成長して活躍しています!
キャリアアップを目指せる環境です! 一人ひとりの意欲やチャレンジスピリットを尊重する当社。以前、祇園で元草履職人を務めていた社員は未経験からめきめきと成長し、入社後3年で支配人に抜擢しました。今後、新たな店舗がオープンする際に支配人を決める時には、まずは手を挙げた方を候補として検討します。やる気を持ち、挑戦したいあなたのことを全力でサポートします!
転職・求人情報イメージ1
メンバーの8割は中途入社。元草履職人、元不動産、元エステティシャン、元コンビニ店員など様々な経験を持つ方が活躍しています。未経験も安心です!
転職・求人情報イメージ2
毎年5月には鳥取で田植え、9月には稲刈りに社員みんなで出かけ楽しんでいます。社員旅行では、インドネシア・台湾など海外へ出かけています!

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

取材の際に、実際の接客シーンを間近で見る機会がありました。「このあたりで買い物ができる場所は?」とお客さまから質問を受けたスタッフさんは、近隣や少し離れた商業施設の場所を伝えるだけでなく、どんな店がテナントに入っているのか、閉店時間は○○時……など、10~15分間、少しも急かすことなくとても丁寧にご案内した様子を見て、「人」を大切にする同社の姿勢を肌で感じました。

その姿勢は、ボランティアで毎月第1火曜日にオープンしている「子ども食堂」の運営からも感じられます。20~30名くらいの地域の子どもたちがやってくる現在は周辺のお店と協力して、大阪シティホテル京橋の場所を提供。2019年10月からは自社主導での運営を行なっていくそうです。

おもてなしの心を大切にする同社でなら、優しさや人を大切にする気持ちを活かして働いていくことができる。そう心から感じた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいサービスには正解も終わりもなく、「お客様が何を求めているのか」「何が喜ばれるのか」を日々考えていくことになります。その分、真摯にサービスと向き合い「いつまでも高みを目指していける」環境であることは、やりがいを感じられるシーンと言えるでしょう。お客様の年齢は幅広く、外国の方もお越しになる同社。仕事に柔軟性が求められる分、たくさんの気付きを得ながら大きく成長していけるはずです。
厳しさ同じサービスでも、お客様によって受け取り方が変わることも。日々の仕事を通じ、相手のことを考える視点や柔軟に対応する方法を自省しながら学んでいく必要が常にあります。また、新幹線や飛行機までの経路や周辺の宿泊施設や美味しいお店を質問されることもしばしばあるとのこと。例えば「1人でも美味しい肉を楽しめる場所」と質問された時にも回答できるよう、実際に自分が体験することで覚えていくことも大切です。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎自ら学び、行動できる方
街のことや流行など、様々な方向にアンテナを張りながら自発的に学べる方は向いています。業務においては、接客のほかにも「○○月にイベントがあるから、その日は混みそうだ」など、自分の学びや気付きが存分に活かせるシーンが数多くあります。
向いていない人△伝えられない人
「こう思っているから、自分はこうしたい」などの意見を発信できない方や、接客のプロとしてフロントに立つため、どんな対応をすれば相手に誠意を伝えられるかを考えられない方は向いていないでしょう。

会社概要株式会社グラッドシステムズ

設立 2009年6月
代表者 代表取締役 中村 登喜夫
資本金 1000万円
従業員数 46名(2019年9月現在)
売上高 8億300万円(2018年12月期実績)
5億4000万円(2017年12月期実績)
事業内容 ■ホテル・旅館の経営およびこれらのコンサルティング業(大阪シティホテル京橋、ホテルグラッドワン南大阪、ホテルグラッドワン京都七条、ホテルグラッドワン京都四条大宮、北九州第一ホテル)
■旅行業・損害保険代理業・太陽光発電事業
事業所 本社(経営管理部)/大阪市都島区片町2-6-3 クリスタル京橋3階
大阪シティホテル京橋/大阪市都島区片町2-11-24
ホテルグラッドワン南大阪/大阪市住之江区新北島5-1-50
ホテルグラッドワン京都七条/京都市下京区正面通木屋町東入北側鍵屋町337
ホテルグラッドワン京都四条大宮/京都市下京区大宮通綾小路下る綾大宮町66
北九州第一ホテル/福岡県北九州市小倉北区紺屋町11-20
主要取引先 アサヒペン、NECグループ各社、NTTグループ各社、キョードー大阪、タカラスタンダード、TOTOグループ各社、パナソニックグループ各社、富士通グループ各社、本田技研工業、吉本興業グループ各社、讀賣テレビグループ各社、リンナイ(五十音順、敬称略)

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回)
STEP3
内定!
◎応募から内定までは、2週間以内を予定しています。また、応募から1ヶ月以内の入社が可能です!
◎面接は、支配人があなたの話をしっかりとお聞きします。リラックスして、あなたの思いをお話しください。
応募受付方法 『エン転職』のフォームを利用して、ご応募ください。
面接地 ※ご希望の勤務地にて行ないます。

大阪シティホテル京橋/大阪市都島区片町2-11-24
ホテルグラッドワン南大阪/大阪市住之江区新北島5-1-50
ホテルグラッドワン京都七条/京都市下京区正面通木屋町東入北側鍵屋町337
ホテルグラッドワン京都四条大宮/京都市下京区大宮通綾小路下る綾大宮町66
連絡先 <大阪勤務をご希望の場合>大阪シティホテル京橋/大阪市都島区片町2-11-24
<京都勤務をご希望の場合>ホテルグラッドワン京都七条/京都市下京区正面通木屋町東入北側鍵屋町337
担当採用担当
TEL<大阪>06-6353-1111<京都>075-354-7200
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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