- 【事業内容】
- ■人材派遣事業（派13-302031） ■有料職業紹介事業（13-ユ-302617） ■パソコン及び周辺機器の保守・修理・取り付け工事 ■ネットワーク運用・保守
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★正社員登用あり／年間休日121日／賞与年2回／残業ほぼナシ／未経験OK／私服可 株式会社タクト・マシン・サービスの100%子会社である当社は、各種コンピュータ、ネットワーク機器に関する販売～修理の人材を仲介するサービスを行なっています。あなたには、カスタマーサポートとしてメンテナンスを担当するエンジニアの手配やお客様対応をお願いします。＜主な業務＞ ■電話・メールで依頼受付 1日に、電話はおよそ10～20件、メールでは20～30件の依頼に対応します。メーカーの受付センターを介して、メーカーの対応窓口の方からメールでご連絡をいただくことがメインです。 ※京橋では、お客様からの直接の修理依頼にも対応します。その際に発生した不明な点などは、専門の部署に問い合わせをしながら進めていきます。 ■依頼内容の入力 1件に対し、会社名、住所、機種、症状、修理の担当者名などの情報を、自社のシステムに入力します。修理内容がそのままシステム反映される箇所もあり、ほとんど1件5分以下で入力作業が完了します。 ■エンジニアの手配・連絡 エンジニアのスケジュールの登録や内容確認、各部署への依頼を行ないます。その後お客様に日時などを連絡します。 ─ 作業の流れ ─ ▼依頼内容を受け取る ▼依頼内容をシステムに入力 ▼担当エリアのサービス担当に連絡、アポイントメントの設定 ▼確定日時の入力 ▼お客様に連絡し、日時をお伝えする ★残業について メーカーごとにサポートの受付時間が決まっているため、ほぼ定時で退社しています。残業は多くても月に10時間程度です。 ★入社後の流れ メーカーでの説明会を受けるなど外部の研修もありますが、基本はOJTで学びます。まずは入力作業から始めて仕事に慣れながら、3ヶ月ほどかけて一連の流れを理解していきます。最終的に、お客様との対応を1人で回せるようになれればOKです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒者歓迎！＞ ◎高校卒以上 ※基本的なPC入力ができる方。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎！ |
| 募集背景 | 親会社であるタクト・マシン・サービスでは、メーカーを問わず幅広い機種のメンテナンスを行なっており、そのため取り扱うメーカーは年々増えています。それに伴い、増加している業務量に対応していくため、今回タクトスタッフでもカスタマーサポートのメンバーを2名、増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与、待遇に関して変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京都江東区亀戸1-8-8
■東京都中央区京橋2-14-1 ※転勤はありません。 ※勤務地は希望を考慮して決定します。 交通
■JR総武線「亀戸駅」徒歩7分
■都営地下鉄浅草線「宝町駅」徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業はほとんどナシ。多くても月10時間程度です。 |
| 給与 |
時給1500円以上＋賞与年2回 ※経験やスキルを考慮して決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土、日） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（2日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月、12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月10000円まで） ■残業手当 ■時短勤務制度 ■私服勤務OK ■ネイルOK ■社内分煙 |
| 配属部署 | カスタマーサポートは、平均年齢は30代半ばくらいで、全員が中途入社です。タクト・マシン・サービスと連携しつつ業務を請け負っているので、わからないことはすぐに相談できる環境です。そのような環境もあり、勤続年数は平均5～6年くらいで定着率は90％以上。さらには将来的に当社やタクト・マシン・サービスの正社員になることも可能です。 |
| 会社名 | タクトスタッフ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 小宮山 剛史 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 20名（2019年9月現在） |
| 売上高 | 1億5005万円（2018年3月期実績） 1億2823万円（2017年3月期実績） 1億1312万円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■人材派遣事業（派13-302031） ■有料職業紹介事業（13-ユ-302617） ■パソコン及び周辺機器の保守・修理・取り付け工事 ■ネットワーク運用・保守 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区芝大門2-9-16 Daiwa芝大門ビル 7F |
| 関連会社 | 株式会社タクト・マシン・サービス |
| 主要取引先 | 株式会社タクト・マシン・サービス |
| 企業ホームページ | http://staff.tkt.co.jp/ |
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