医療法人社団風林会
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医療法人社団風林会リゼクリニックのカスタマーサポート★受電のみのお問い合わせ対応★月給25万円~★有給取得率100%(975305)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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リゼクリニックのカスタマーサポート★受電のみのお問い合わせ対応★月給25万円~★有給取得率100%の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/09/23 - 2019/10/20)

リゼクリニックのカスタマーサポート★受電のみのお問い合わせ対応★月給25万円~★有給取得率100%
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
私たちは“キレイへの一歩”までのサポート役!
医療脱毛サービスを行なっている『リゼクリニック』。高い技術と親身なサービスが評価され、患者数が増加しています。それに伴い、新規開院も増えている今。「キレイになりたい」という患者様の想いに応え続けるため、カスタマーサポートを募集します。

患者様の多くは「興味はあるけどイメージできなくて」「どんな機械を使うの?」といった不安を抱いています。その不安を取り除くのが、カスタマーサポートの役割です。くわしい施術方法や当院の技術力、期待できる効果、リスクなどを丁寧にお伝えすることで不安を解消。患者様に安心を与える重要なポジションです。

予約の日程調整も、お任せするお仕事のひとつ。日々たくさんの患者様から予約のご連絡が寄せられます。どの機械を予約して、どのように予約を埋めるかはあなた次第。ときには予約できる時間を先読みしてご案内したり。より多くのお客様をキレイにできるよう、調整してください。

あなたのサポートが患者様の不安を拭い、“キレイへの一歩” の後押しにつながります。

募集要項

仕事内容
リゼクリニックのカスタマーサポート★受電のみのお問い合わせ対応★月給25万円~★有給取得率100%
リゼクリニックのカスタマーセンターにて、患者様からの問い合わせや予約の対応をお任せします。

【 具体的なお仕事 】
新宿院、大阪梅田院など、院ごとに担当を割り振っています。現在、1日あたりの電話件数はトータル50件ほど。1人あたり10件ほどに対応しています。入社後、まずはメール対応からお任せし、ゆくゆくは電話対応も担当していただきます。電話とメールの割合は3:7程度です。担当する院数も増えていくので、スキルに合わせてお任せしていきます。

■患者様の相談にも乗ります
「肌に疾患を抱えていても施術はできますか?」「日焼けをしていても大丈夫ですか?」「うなじの脱毛をしたいのですが…」など、問い合わせ内容はさまざま。施術自体に不安を感じている方や、美容サロンでは断られてしまう難易度の高い施術を希望される方などにメールや電話で回答します。

■予約日程の調整をします
もともと予約目的で電話をしてこられた患者様はもちろん、問い合わせへの回答に納得していただいた患者様の予約も承ります。患者様が希望される院の施術可能日時を確認・調整し、施術室を確保。「麻酔を希望する場合は、◎時に来てください」など、施術内容に沿って案内を進めていきましょう。

【 仕事のポイント 】
リゼクリニックでは医療資格を持つ医師や看護師が施術を手がけているため、多くの美容サロンでは対応できない部位の脱毛にも応えられる技術を持っています。医療知識や万が一トラブルが起こってしまったときの対応など、美容サロンとの違いをしっかりとお伝えし、患者様に安心をお届けしましょう。また、クレームはほとんどありませんので、ご安心ください。
応募資格 【業界・職種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!】
■基本的なPC操作スキル(Word、Excelへの文字入力が問題なくできるレベル)
+タイピング100文字/分程度
※接客・販売経験がある方はスキルを活かせます!
※学歴・ブランク不問です。
募集背景 「正しい脱毛で、日本中を笑顔に。」というコンセプトのもと、安心・安全で高い効果を得られる医療脱毛を提供してきたリゼクリニック。現在、全国展開を強化していくなかで、各院のスタッフの業務量が増加しています。さらに各院でのサービスを質の高いものにしていくため、これまで各院で対応してきた問合わせや予約のメール・電話を担う「カスタマーセンター」を2018年5月に新設しました。現在は一部の院だけをカバーしている状態ですが、今回の増員を機に範囲を徐々に広げ、ゆくゆくは全院に対応していきたいと考えています。今回は、【10名程度】の採用を予定しています。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・福利厚生に変更はありません。
勤務地・交通
東京都新宿区新宿5-11-22 中島ビルB1
◎転勤なし
交通
「新宿三丁目駅」より徒歩2分
勤務時間 10:00~20:00(実働8時間)
※残業は月平均20時間以内です。
給与 月給25万円以上+インセンティブ+報奨金+賞与年2回
※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。
※上記金額には固定残業代(31.5時間分・4万8000円以上)が含まれています。超過分は、追加支給いたします。
年収例
400万円(入社3年)
休日休暇 ■シフト制(月9~10日/2月のみ月7日)
■有給休暇 ※取得率100%
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■特別休暇
■長期・連続休暇
■年末年始休暇
福利厚生・待遇 ■昇給(年2回 その他随時行う場合あり)
■賞与年2回(3月・9月)
■インセンティブ制度(月ごとの目標達成時に支給。 ※ノルマではありません)
■報奨金制度
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備
■時間外手当
■扶養手当(配偶者が扶養内の人に適用/月2万円)
■役職手当
■スキル手当
■制服貸与
■職員割引制度
■スポーツクラブ法人契約(全国3000ヶ所)
■健康・メンタル相談サービス
■育児休暇・補助金制度(月極・一時保育時の利用額に応じた補助金)
■介護休暇・補助金制度(保険適用超過分、用品購入に対する補助金)
■無料eラーニング完備

下記を福利厚生価格で提供!
■リフレッシュ施策(マッサージ、エステ、日帰り温泉)
■コミュニケーション施策(全国28000店舗の飲食店)
■物品購入割引制度(家電・食料品・消耗品)
■全国25000施設・宿泊施設
■余暇支援施策(映画館・レジャー施設等)
教育制度 入社後は、OJTを通じて業務を覚えて頂きます。まずはメールでの回答を正確かつ丁寧にできるように心がけましょう。メール対応をマスターしたら、電話対応もお任せしていきます。電話は、現場で回線がつながっていない状態でのロールプレイングを実施。個人差はありますが、1ヶ月ほどで電話対応もできるようになるでしょう。ひとり立ちまでには、3ヶ月程かかることを想定しています。

また、入社後2日間は脱毛に関する知識を学べる座学研修や電話対応などのロールプレイングを実施、その後3ヶ月間は現場での研修を実施しています。マニュアルはたびたび変更されるため、その都度オペレーションや知識をアップデートさせていきましょう。
配属部署 カスタマーセンターは、去年5月に立ちあげたばかり。もともと現場で対応していた電話やメールの対応を巻きとる部署として新設されました。現在は、1名のSVと13名の20代から30代の女性オペレーターが活躍中。まずは患者様やそれに伴う業務量が多い院から徐々に対応を進めていますが、今回の募集を機に20名体制にすることで、全院に対応したいと考えています。2019年10月頃には町田院・立川院のオープンも控えており、今後も新たな院をオープンしていくにあたって重要な役割を果たす部署です。

会社概要医療法人社団風林会

会社名 医療法人社団風林会
設立 2010年3月
代表者 理事長 赤塚 正洋
資本金 ※医療法人のため、資本金はありません。
従業員数 411名(2019年6月時点)
事業内容 ■美容皮膚科『リゼクリニック』『メンズリゼクリニック』の運営
事業所 【本社】新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F

<リゼクリニック>直営
【新宿院】新宿区西新宿7-10-19 西新宿ビル4F
【渋谷院】渋谷区神南1-16-3 ブル・ヴァールビル4F
【銀座院】中央区銀座8-8-8 銀座888ビル10F
【立川院】立川市柴崎町3-6-23 LXビル3F
【町田院】町田市原町田4-11-14 コロンブスビル8F
【大宮院】さいたま市大宮区桜木町4-209 グランディ桜木ビル5F
【柏院】千葉県柏市柏1-4-26 第二藤川ビル2F
【大阪梅田院】大阪市北区梅田2-1-21 レイズウメダビル10F
事業所(続き) 【心斎橋院】大阪市中央区南船場4-10-13 HUQUE Building南船場5F
【神戸三宮院】神戸市中央区磯上通4-1-14 三宮スカイビル4F
【名古屋栄院】名古屋市中区錦3-22-26 名古屋スルガビル3F
【名古屋駅前院】名古屋市中村区名駅2-45-17 桑山ビル5F
【京都四条院】京都市下京区鶏鉾町493 ムーンバットビル5F
【仙台院】仙台市青葉区本町2-4-8 510ビル3F
【広島院】広島市中区中町7-41 広島三栄ビル4F
【福岡天神院】福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル7F

<メンズリゼクリニック>
【新宿院】新宿区歌舞伎町1-2-1 ナインティビル7F
企業ホームページ https://www.rizeclinic.com/recruit/
個人名の表記について
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