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『ドーミーイン』のホテルスタッフ◎月8日休み!実働1日8時間/3交替制!◎東証一部上場企業
株式会社共立メンテナンス
もうすぐ掲載終了(2019/10/16)
今回取材に撮影者と一緒に訪れたのは、『ドーミーインPREMIUM東京小伝馬町』。そちらで、支配人とホテルスタッフの千葉さんに、会社のこと・仕事のこと、いろいろお話をうかがってきました。
エン転職 取材担当者多賀
取材担当者-多賀
掲載期間19/09/1919/10/16
株式会社共立メンテナンス掲載終了間近

『ドーミーイン』のホテルスタッフ◎月8日休み!実働1日8時間/3交替制!◎東証一部上場企業

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業
『ドーミーイン』のホテルスタッフ◎月8日休み!実働1日8時間/3交替制!◎東証一部上場企業イメージ1
仕事とプライベートのメリハリをつけて質の高いサービスを提供する。それがお客様の満足度向上につながると考えています。
「社員だから仕方がない」なんて、思う必要はありません。
何そわそわしてるの?
―――こないだの土曜日デート行きまして。
ああ、花火大会が初デートだったあの彼?
―――そうです!いやあ、社会人になって初めてでしたよ。ちゃんとしたイベント参加できたの。人の多さに驚いちゃって。
そこじゃないでしょ(笑)。
―――彼にもツッコミ入れられました。この間は土日限定のランチ食べに行けて。私、こんなに充実してていいのかなって…。
はいはい、惚気はいいから。で、そのにやけている原因は何?
―――この間今度、一緒に旅行行かない?って誘われまして…。
いいじゃん!来月でいいの?3連休あれば十分?
―――はい!ありがとうございます!

これは、日本全国に展開しているビジネスホテル「ドーミーイン」の休憩室での一コマ。スタッフの負担を最小限に抑えられるよう、ダブルチェックで無理のないシフトを作成。「やっぱり明日出られない?」と言われることも、休みの日に携帯が鳴ることもほとんどありません。土日休みや連休も取れますよ。

プライベートの時間を大切にできる当社でホテルスタッフの仕事、始めませんか?

募集要項

仕事内容
『ドーミーイン』のホテルスタッフ◎月8日休み!実働1日8時間/3交替制!◎東証一部上場企業
全国82ヶ所にある当社直営のビジネスホテル『ドーミーイン』にて、ホテル業務全般をお任せします。

<具体的には…>
■チェックイン、チェックアウトをはじめとした接客
■予約受付(インターネット・電話・旅行代理店等)
■施設管理(巡回・事故防止等)
■大浴場の定時巡回(衛生管理等)

これらの業務を行なう際は、マニュアルや効率性を求める対応ではなくスタッフ自身の“おもてなしの心”が最優先。「自分が泊まりたいホテル」の観点で、社員一人ひとりがアイデアを出し合い、お客様に満足いただけるサービスを生み出しています。

◎『ドーミーイン』について
ドーミーインは、“住む感覚”を大切にした、新しいタイプのビジネスホテル。清掃が行き届いた清潔で心地よいお部屋と、こだわりのアメニティ、手足をゆったりと伸ばせる大浴場や、夜の空腹を満たす無料の「夜鳴きそば」。そしてドーミーインと言えば、朝食。その土地ならではの郷土料理や新鮮な旬の食材を毎朝作りたてで提供しています。

当社の事業のルーツは、「下宿屋」です。そのため、ホテル業界の常識に染まることなく、ビジネスホテルでありながらマニュアルだけに頼らない、お世話する心とおもてなしの心を大切にしています。

◎みんな、おもてなしのシロウトでした
入社後2日間で、導入研修を実施。いきなり「おもてなしを!」と言われて、最高の接客ができる人はいません。だからこそまずは、接遇やサービスコンセプトなどを学んでいただきます。

研修中は、実際にお客様としてドーミーインに宿泊します。現場で“おもてなし”を存分に体感してください。スタッフの立ち居振る舞いを見ながら実際の仕事をイメージできる上、おもてなしの仕事をする時に最も重要なお客様目線が養われます。
応募資格 <ホテル業界未経験・接客未経験・第二新卒歓迎>
◎学歴や転職回数は、問いません
◎おもてなしの仕事に興味・関心がある方にピッタリです!
◎アルバイトでも、接客や販売の経験がある方はその経験が活かせます!

★未経験でも大丈夫?
ホテル業界での勤務経験も、接客の経験も応募時点では求めていません。入社後の各種研修に加え、現場での電話の取り方や予約の確保の仕方などをイチから教えていきます。また、よくある質問への回答がまとまったマニュアルもある上、現場でわからないことがあれば先輩や支配人がサポートするのでご安心ください。

★外国語は必要?
外国からいらしたお客様への対応を不安に感じる方もいるかもしれませんが、心配は要りません。英語での対応は本部の予約センターがサポートしますし、当社には外国籍のスタッフが大勢在籍。各部屋には外国語マニュアルを設置するなど、外国語を話せなくても困らない対策をしていますので、安心です。
募集背景 【 日本全国で80名以上の積極採用を実施します! 】
学生寮事業で培ったノウハウを強みにホテル事業へと参入し、業界の常識にとらわれない斬新なサービスを提供し続けている共立メンテナンス。社内においては後発のホテル事業でしたが、今では当社の主力事業へと成長し、過去最高益の連続更新を牽引しています。この先は外国からいらっしゃるお客様の増加も見込まれており、2018年度には新たに9棟の「ドーミーイン」がオープンしました。ビジネスホテル事業の急成長が期待できる今、業績拡大に向けて全国各地でホテルスタッフを採用することになりました。80名以上の積極採用を予定しておりますので、ぜひこの機会をお見逃しなく。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月
※その間の給与・福利厚生に変更はありません。
勤務地・交通
全国各地82棟の『ドーミーイン』のいずれか
※勤務地の希望は考慮します。

■北海道
札幌、稚内、北見、旭川、苫小牧、帯広、小樽、函館、釧路、室蘭、網走

■東北
青森(弘前、本八戸)、秋田、宮城(仙台)、福島

■関東・甲信越
群馬(高崎・前橋)、埼玉、千葉、目黒、浅草、上野、神田、秋葉原、八丁堀、渋谷、水道橋、後楽園、横浜、新潟、長野、山梨(甲府)

■中部
富山、金沢、静岡(三島、掛川、浜松)、愛知、三重(津)、岐阜、福井

■近畿
京都、大阪(梅田、難波、心斎橋、谷町、なんばANNEX、北浜)、兵庫(姫路)、奈良、和歌山

■中国・四国
岡山、広島、香川(高松)、鳥取(境港)、島根(出雲・松江)、山口(下関)、高知、愛媛(松山)

■九州
福岡、長崎、熊本、鹿児島、宮崎、大分

<新棟続々オープン予定!>
盛岡・川崎・富良野・福山・水戸・金沢
※新棟勤務希望の方は、オープンまで既存棟勤務です。
交通
勤務地によって異なります。
詳細は、https://www.hotespa.net/dormyinn/をご覧ください。
勤務時間 ■変形労働時間制 月平均173時間

<勤務時間例>
[フ ロ ン ト]7時~16時|13時~22時|22時~翌朝9時
[レストラン]5時~14時|6時~15時
※実働8時間。休憩1時間。
※無理な勤務がないか、店舗と本部でWチェックをして決定いたします。
給与 [ グローバルコース ]月給20万500円~
[ エリア限定コース ]月給17万6000円~
※残業代は別途支給いたします。

◎前職の給与や、あなたの経験・能力を考慮し、
給与額を決定いたします。じっくりと話し合いましょう。

◎毎年7月には通常の賞与に加え、決算賞与が上乗せされます。
└1年間で最も大きな額がまとまって振り込まれる嬉しいタイミングです♪
年収例
360万円/一般/入社1年目(25歳)/月給25万5000円
430万円/副支配人/入社3年目(29歳)/月給29万5000円
560万円/支配人/入社5年目(35歳)/月給35万6000円
休日休暇 ■月8日(できるだけ連休を取得できるように調整しています)
■夏期休暇(3日)※7月~11月の間で取得できます
■冬期休暇(4日)※12月~3月の間で取得できます
■有給休暇
■永年勤続休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績多数!ママ社員活躍中!)
■介護休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(5月)
■賞与年2回(7月・12月 ※前年度実績:2回合計で月給2.5ヶ月分)
■決算賞与(7月 ※業績に応じて支給・毎年過去最高益を更新しているため支給額も右肩上がりです!)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■単身赴任手当(月2万4000円以上 ※会社規定により支給)
■年末年始手当(1日3000円 ※対象日:12/31~1/3)
■制服貸与

<東証一部上場企業の強み、ココにあり。>
■社員持株会(証券コード:9616)
■財形貯蓄制度
■永年勤続表彰
■退職金制度
■海外研修制度
■社員ホテル優待制度
■食事補助あり(朝食レストランメニュー1食100円!)
■直営寮(単身者:月2万円)
■借上寮・社宅(家賃×50% ※会社規定により手配)
■転居費用負担(交通費・引越費用など)
2つのキャリアステップ フロント、レストラン、予約業務などを経験したのち、あなたの積極的な取り組み、意欲次第で、仕事ができる方には、どんどん新しい仕事をお任せします。

【1】現場を支えるエキスパート
施設全体をまとめる支配人としてのキャリアアップが可能です。新しいアイデアがあれば提案してください。現場の声を大切にしています。
支配人→総支配人→副部長

【2】本社管理部門へのコース転換
現場での経験を活かして、本社管理部門へのコース転換も可能です。人材育成や採用、海外店のオープンや開発などに携わる仕事を行なっていただきます。
最初の研修について ■私達自身がホテルに泊まること。そして、周辺をお散歩すること。
入社後2日間本社で、接遇などの導入研修を実施。後に10日間のOJT研修。また、ドーミーインに宿泊して、サービスや施設、スタッフたちのおもてなしを体感していただきます。
大浴場の広さは?ベッドのふかふか具合は?朝食にはどんな食材が使われている?先輩スタッフたちは何に気を遣っている?など、当社のおもてなしに五感で触れて、「お客様目線」を養ってください。

また、同じ日にホテルの周辺を2時間ほどお散歩していただきます。地図だけではわからない街のリアルな情報をインプットして、お客様からの質問に備えておくことは、おもてなしのための立派な下準備です。
転職・求人情報イメージ1
新棟が続々オープンしているため、早期にキャリアアップが可能です。支配人やエリアマネージャーなど、ポストは豊富です!
転職・求人情報イメージ2
困っていそうなお客様がいらっしゃったら、自ら声をかける。求められていることを予測し、先回りして提供していくことが“おもてなし”の基本です。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

『ドーミーイン』を知らなかった2年前の冬。旅先で、立地や安さを優先して「ビジネスホテルでいいか…」という感覚で宿泊したのが『ドーミーイン』でした。驚いたのは受付での出来事。フロントの方から、あたたかいおしぼりと旅への労いの言葉をいただきました。ビジネスホテルとは思えないほどのホスピタリティは、今でも鮮明に覚えています。さらに、大浴場の綺麗さと広さ、そしてご当地の食材を堪能できる朝食を体感。以来「宿に迷ったらドーミーイン!」と第一想起するほどのファンになってしまいました。

その時に感動したことを取材でお伝えしたところ、暑い日にはキンキンに冷えたおしぼりを、寒い日にはホカホカのおしぼりを手渡すようにしているのだとか。「お客様に何をしたら喜んでもらえるか」「どんなことを望んでいるのか」といったことを考え、先回りして提供する。これこそが、ドーミーインのおもてなしの基本となっているようです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい★マニュアル通りでは通用しない。だからおもしろい
取材をした『ドーミーインPREMIUM小伝馬町』の副支配人は「毎日が一緒ではないからこそおもしろい」とおっしゃっていました。日によって対応するお客様が違うのはもちろん、同じ時間帯に働くスタッフ、天候、混雑具合など、すべてが異なります。極端な話、無限通りのおもてなしを提供できることに、おもしろみを感じるそうです。特にドーミーインでは、マニュアルよりも“おもてなしの心”を大切にするように指導がされているため、「作業」として通り一遍の対応をするのではなく、お客様に喜んでいただくことを第一に考えたパフォーマンスに徹することができます。結果、喜んでいただけた時にはモチベーションが上がるのと同時に、自分の成長を実感できるそうです。

★スタッフのポテンシャルを信じ、“引き上げる”人材戦略。
ドーミーインでは、ポテンシャルのある人材に責任あるポジションを任せる風土があります。そのスタンスは、「成果を出したから」「安心して任せられるから」ではなく、「任せることでできるようになって欲しい」という期待が込められたもの。この“引き上げる”人材戦略によって、同社では若手人材が続々と責任あるポジションに就き、キャリアアップを実現しているそうです。取材に応じてくださった方も、中途入社2年目にしてすでにスタッフ数名を束ねるマネージャー。会社が右肩上がりで成長していることもあり、今後支配人へと昇格する日もそう遠くないかもしれません。ちなみに、昇格すると年収が大幅にアップするのも、頑張るモチベーションになるのではないでしょうか。
厳しさ▲自分のチカラでは、どうすることもできないことも…
たとえば、お客様がツインベッドを望んでいるものの、ダブルベッドの部屋しか用意できない時など、設備や予約状況の関係で、お客様が喜ぶものを必ず提供できるというわけではありません。自分ではどうすることもできないもどかしさやお客様に対する申し訳なさを感じる場面は、少なからずあると思います。

▲夜更かしとは違う夜勤の辛さ
元々、1時や3時頃まで夜更かしはしていたから、夜勤に抵抗はないという方でも、働くとなると別の話。サイクルが体についていかず、入社後3ヶ月程度経つまではなかなか起きられなかったり、仕事終わりにどっと疲れが溜まったりと思うように働けない辛さがあるようです。

▲予期せぬアクシデントでの対応
タクシードライバーの方が、お客様の荷物を間違えて持って行ってしまったことがあるのだとか。ホテル側にすべての責任があるわけではありませんが、ホテルで起きてしまったトラブルという事実に間違いはありません。そのような事態が起こった際は、お客様のことを第一に考え、迅速な対応が求められます。上司や仲間と連携して、即対処できることを決定・行動しなければいけない難しさがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎“おもてなし”のスタンスに共感できる方
ドーミーインが最も大切にしているのは“おもてなしの心”です。そのため、「お客様に喜んでもらえる仕事がしたい」「ホスピタリティを発揮できる仕事がしたい」といったタイプの方に向いています。お客様をもてなすために、スタッフ一人ひとりが意見を出し合い、新たなサービスを生み出しているのがドーミーイン。自身も挑戦してみたいという方には、ぴったりです。
向いていない人×受け身の姿勢の方
入社後の研修があるため、基本的には誰でも“おもてなしのプロ”へと成長できる環境だと感じました。ただし、その研修に甘えきって、「育ててくれてあたり前」「教えてくれて当然」という考えを持っている方は成長しづらいと思います。何事もそうですが、受け身では学びを得られません。

会社概要株式会社共立メンテナンス

設立 1979年(昭和54年)9月27日
代表者 代表取締役会長 石塚 晴久
代表取締役社長 上田 卓味
資本金 79億5398万円
従業員数 ■単独
1725名

■連結
5124名
売上高 ■単独決算
1245億円(2018年3月期実績)
1120億円(2017年3月期実績)
1049億円(2016年3月期実績)
947億円(2015年3月期実績)
885億円(2014年3月期実績)
816億円(2013年3月期実績)
750億円(2012年3月期実績)

■連結決算
1520億円(2018年3月期実績)
1358億円(2017年3月期実績)
1350億円(2016年3月期実績)
1102億円(2015年3月期実績)
1052億円(2014年3月期実績)
994億円(2013年3月期実績)
911億円(2012年3月期実績)
事業内容 ■寮事業(学生寮・社員寮・ワンルームマンション・受託寮)
■ホテル事業(ドーミーイン・リゾートホテル)
■シニアライフ事業(高齢者向け住宅の管理運営)
■PKP事業(自治体向け業務受託)
事業所 本社/東京都千代田区外神田2-18-8
関連会社 株式会社共立エステート、株式会社共立トラスト、株式会社共立フーズサービス、株式会社日本プレースメントセンター、株式会社共立ファイナンシャルサービス、株式会社ビルネット、株式会社韓国共立メンテナンス、株式会社共立アシスト、株式会社eco foods、一般財団法人共立国際交流奨学財団
当社サイトも、ご確認ください! ■採用ブログ
定期的に更新。社員について知ってください!
http://saiyo.dormyinn.jp/blog/
企業ホームページ https://www.kyoritsugroup.co.jp/
採用ホームページ 思い出に残る食・住・泊を創る。 私たちは「食・住・泊」の事業を展開しています。…
https://en-gage.net/kyoritsugroup

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
エン転職に登録しているWeb履歴書での書類選考
STEP2
一次面接
STEP3
二次面接
STEP4
内定
◎ご応募から内定までは、約4週間を予定しています。
◎面接日・入社日はご希望に応じますので、ご相談ください。
└最短で10月中の入社が可能です。11月以降の入社も歓迎します。

★採用担当者より書類選考のポイント★
当社は、『ドーミーインが好き!』というスタッフが最高のおもてなしを提供しています。ほとんどのスタッフは未経験入社ですが、『以前ドーミーインを利用した時に…』や『利用したことはないけれど、こんなホテルで働きたい!』など、なぜドーミーインで働きたいのかを教えてくれていました。あなたにも、なぜドーミーインなのか、教えていただけると嬉しいです!

<採用スペシャルサイトと採用ブログを、開設しました!>
■採用スペシャルサイト
⇒今回の求人広告がより理解できる採用ページです!
https://www.kyoritsugroup.co.jp/recruit/hotel/dormyinn/sp/

■採用ブログ
⇒定期的に更新しています!
http://saiyo.dormyinn.jp/blog/

※Youtubeで「共立メンテナンス 動画」で検索していただくと、当社のTVCMを閲覧できます。
応募受付方法 Web履歴書を最新の状態に更新いただき、応募フォームよりご応募ください。1週間以内にこちらから選考結果や詳細をご連絡します。

<<紙の履歴書必要ありません!>>
※当社ではWeb履歴書に詳細な情報を記載いただいている方に限り、Web履歴書のみで選考を進めさせていただきます。
※エン転職に登録されたお電話番号へ【03-5295-7793】より、直接連絡する場合があります。
連絡先 【本社】
〒101-8621
東京都千代田区外神田2-18-8
担当人事部ドーミーイン採用担当
TEL03-5295-7793
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/10/16まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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