- 【事業内容】
- (1)鉄道事業の駅業務等の受託事業 (2)社員等の教育研修に関する事業 (3)採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業 (4)鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業 (5)飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業 (6)上記に付随する一切の事業
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | JR東日本の駅で働く駅社員 ★残業月10時間程度/有給取得率80%以上/定着率90%以上! ▼駅の中で最もお客さまに近く、最も頼られる存在です。当社が運営しているJR東日本の駅にて、改札やみどりの窓口での業務を担当していただきます。お客さま応対や運賃精算、きっぷの発売などを行ないます。仕事は研修を通してイチから覚えていけば問題ありません。多くの方々がJR東日本の駅を利用する光景を毎日目にすることで、自分の役割に“誇り”を抱けるお仕事です。 □■改札では… 乗換のご案内、運賃の精算、自動券売機でのきっぷ購入のお手伝い、お身体の不自由なお客さまのサポート、忘れ物の保管や捜索など多岐にわたる業務を行います。「〇〇駅までの行き方がわからない」「券売機でのきっぷの買い方を教えて欲しい」などご要望は様々。お客さまが何にお困りなのかを把握し、お客さまのご要望にお応えします。 □■みどりの窓口では… 専用端末を操作して、乗車券・特急券・定期券などの発売や払いもどしを行ないます。お急ぎのお客さまには一段とスピーディーに、ご購入に不慣れなお客さまにはゆっくり説明するなど、その時々で対応を変えていくことが大切です。 □■教育制度の内容は… 入社後は、鉄道の営業知識、お客さま応対、仕事の流れなど充実したカリキュラムのもと、基礎から学習して頂きます。駅で使用している専用端末の操作や、自動改札機のトラブル対応など、少しずつ実践的なスキルも身につけていきます。駅業務を経験したベテラン講師が丁寧に一つ一つ順を追って教えていきます。 ※配属先の駅によって仕事の割合は異なります。仕事は交代しながら進めています。 ※電車が遅延したときは別の路線をご案内するなど、臨機応変な対応が必要です。 ※泊まり勤務の場合、終電後に仮眠をとり、翌朝5:00に仕事を再開。9:30に交代者との引き継ぎが終われば、業務終了です。(一例です) |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高等学校卒業以上【職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!】 ■社会人経験が1年以上ある方が対象です。 ◎人の役に立てる仕事がしたい方は、ぜひご応募ください。 ◎さまざまな前職の先輩が活躍しています。経験・知識ではなく「人物・意欲」重視の採用です。 |
募集背景 | ▼「JR東日本」の駅をより快適にご利用いただけるように、新たな仲間を募集します。 当社は2013年4月にJR東日本の駅業務を運営する専門会社として発足しました。2014年には駅社員の研修業務を、2015年には運輸収入管理業務の運営を開始。私たちは「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」をめざして、日々の業務に取り組んでいます。また、直近3年間の定着率は90%以上!当社が運営しているJR東日本の駅も年々増えており、事業は拡大しています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間:6ヶ月間(その期間の給与、福利厚生、雇用形態などは変わりません) |
勤務地・交通 |
東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、福島、山梨の各都県のうち、当社が運営するJR東日本の駅
※詳細は当社HPの事業エリアマップからご確認ください。 ⇒URL:http://www.je-ss.co.jp/pdf/jess_service_area.pdf 交通
勤務地により異なります。
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勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制(月平均156時間) 例1:9:00~翌朝9:30(休憩時間9時間30分) 例2:9:00~17:30(休憩時間1時間) ※残業は月平均10時間程度です。 ※例1が基本となります。 |
給与 |
■駅業務 未経験者 月給20万1000円(大学卒・大学院修了) 月給18万3000円(専門学校・短大卒) 月給16万6000円(高校卒) 上記に年齢や経験などを考慮して算出した調整手当を加算 ■駅業務 経験者 月給20万1000円(大学卒・大学院修了) 月給20万円(専門学校・短大・高校卒) 上記に年齢や経験などを考慮して算出した調整手当を加算 ※駅業務経験者とは、正社員・契約社員(これに準ずる雇用形態を含む)で3年以上、駅での業務を経験された方が該当します。 |
休日休暇 | 年間休日114日(曜日に関わらず指定します) 月8~10日休(シフト制) 年次有給休暇(入社時に12日付与、入社5年で最大20日付与) 慶弔休暇 育児休暇(取得、復帰実績あり) 産前産後休暇(取得、復帰実績あり)等 <勤務シフト例> 月 火 水 木 金 土 日 ○ 非 休 ○ 非 休 ○ ※○…朝9:00から勤務開始(泊まり勤務) ※非(非番)…朝9:30に勤務終了 ※休…シフト上のお休み |
福利厚生・待遇 | 賞与原則年2回(2018年度実績:4.45ヶ月分+20,000円) 社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災) 団体定期保険 住宅手当(家賃またはローンの月額負担金額によって異なる。<上限3万円>) 家族手当 通勤手当 夜勤手当 超過勤務手当 慶弔見舞金 育児支援金 退職金制度 ジョブリターン制度(再雇用制度) JR東日本グループ共済会 社員持株会 JTB「えらべる倶楽部」 定期健康診断 人間ドック補助金 インフルエンザ予防接種の支給 制服貸与 等 |
研修制度について | 入社後は、埼玉県内にある研修センターにて、「鉄道とは…」「運賃とは…」など、駅業務に関わる営業知識を基礎からしっかりと学んでいただきます。研修センター内には、みどりの窓口などで駅社員が使用している実際の機器類が完備されており、お客さまの前に出て業務を行なう前に駅業務に不可欠な機器類の操作や本番環境に即した応対方法を学べる環境が整っています。また、研修後の配属先でも一定期間のOJTがあるのでご安心を。知識豊富な先輩社員は親身になって教えてくれる方ばかりなのでわからないことは何でも聞いてください。アットホームな雰囲気も当社の魅力です! |
2017年10月入社の社員にインタビュー | ■中泉 入社するまで、100kmを超えるきっぷは途中下車が何回もできることや、指定席の時間が変更できることなどを知りませんでした。入社時の気持ちを忘れず、お客さまの目線になって親身に応対することを大切にしています。お客さま応対の際に研修で学んだことを活かし、「知らなかった!」と喜んでもらえた時には駅社員としての面白さややりがいを感じます。 ■荒木 「今日も何とか無事に終わったな」と思えた瞬間に、生活に必要不可欠な交通インフラを支えていると実感します。また、お手伝いが必要なお客さまをご案内する際に、サービス介助士の資格を活かして適切なサポートが行えたり、お客さまのお力になれた時には嬉しくなります。 |
会社名 | 株式会社JR東日本ステーションサービス |
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設立 | 2013年4月 |
代表者 | 代表取締役社長 北村 壽秀 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 3500名(2021年9月現在) |
売上高 | 162億円(2021年3月期実績) 147億円(2020年3月期実績) 130億円(2019年3月期実績) |
事業内容 | (1)鉄道事業の駅業務等の受託事業 (2)社員等の教育研修に関する事業 (3)採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業 (4)鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業 (5)飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業 (6)上記に付随する一切の事業 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区代々木2-7-7 南新宿277ビル 6階 ※2021年10月末移転予定。 |
企業ホームページ | https://www.je-ss.co.jp/ |
株式会社JR東日本ステーションサービス(JR東日本グループ)の JR東日本の駅で働く駅社員 ★残業月10時間程度/有給取得率80%以上/定着率90%以上!(974703)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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