| 仕事内容 | カスタマーセンターの運営スタッフ ★大手企業との取引多数！業界シェアトップクラスの企業です SVとして、応対品質の向上を図るための業務をお任せします。管理するオペレーターの規模は、だいたい20名ほどです。効率化を図るために、業務は分担しているので、適性や希望を考慮してお任せします。そのため、「事務業務をやりたい」なども歓迎します。【具体的には】 ■対応品質向上のための事務業務 アルバイト・派遣スタッフの入社後すぐの初期研修として、言葉遣い、受け答えのポイントなど新しく入社したスタッフへの研修をお願いします。また、部署の人員手配のための採用業務もお任せします。求人手法の選定をしたり、業者とのやり取り、応募後の面接調整などを行なっていただきます。 ■オペレーター業務 入社後、はじめの1～2ヶ月はオペレーター業務として問い合わせ業務を経験していただきます。PCやスマートフォンなどのIoT機器の設置やトラブルに関する問い合わせに対して、訪問スタッフの予約手配を行ないます。お客様が理解しやすい料金説明を行ない、予約受注につなげることが必要です。 ■リーダー、SVとしての業務 オペレーターとして働くアルバイトや派遣スタッフに対して、問い合わせ対応の研修や話し方のポイントの指導、問題が起きた際のフォロー、トークスクリプトやマニュアルの作成などをお任せします。その他、日々の受付数や対応数などの目標の管理やスタッフの勤怠管理もお願いします。 【資格取得支援制度があります】 実際の業務に必要な資格、活かせる資格に関して、取得にかかる費用を会社が負担します。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【学歴不問／職種・業種経験不問、第二新卒歓迎】 ■接客、販売、営業などでリーダーやマネジメントを経験したことがある方 ※コールセンターなどのSV経験をお持ちの方は優遇します。 |
| 募集背景 | 電気・ガス・水道に続く重要なインフラに位置づけられているIoT機器。そのトラブルに対応する「PC訪問修理サービス」のリーディングカンパニーとして、当社は着実に事業を拡大させてきました。PC以外にも、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、太陽光発電システムなど、対象となる機器は多岐にわたります。2014年には名証セントレックスに株式上場。今後も成長を続けていくためには、カスタマーセンターの体制強化が必要と考えています。そこで、新たなSV候補を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪本社/大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
※転勤はありません。 交通
大阪メトロ御堂筋線「江坂駅」より、徒歩2分
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| 勤務時間 | 9：00～21：00(シフト制/実働8時間) ※閑散期の残業は月15時間程度。繁忙期となる12月は30時間ほどです。 |
| 給与 |
月給20万6200円～28万円 ※能力・年齢を考慮し、スタート時の給与を決定します。 ※上記金額には固定残業代（30時間分／3万7100円）が含まれます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月9日 ※シフト制／希望休を考慮したうえで決定します。） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ★フレキシブル休暇あり！ 年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得していただける制度です。オフシーズンに格安で旅行に行くこともできますよ。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月）※決算賞与 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■出張手当 ■社内部活動支援（フットサル部、写真部、インドア部、ゴルフ部、映画部他、ユニークな部活が活動中です） ■社員紹介制度（正社員7万円、アルバイト2万円を支給）※規定あり ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援 ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 430名（2022年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 49億4200万円(2023年8月期実績) 46億6200万円(2022年8月期実績) 42億4900万円(2021年8月期実績) |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■リペアネットワーク株式会社 ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
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