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ドライバーリソースマネージャー(運行管理)│管理職採用!配送における問題分析や業務改善を手がけます。
アマゾンジャパン合同会社
東京都大田区にある平和島DS(デリバリーステーション)に訪問。デリバリーステーションマネージャーの山辺(やまのべ)さん、人事担当の武部さんに取材しました。
エン転職 取材担当者宮田
取材担当者-宮田
掲載期間19/09/1919/10/23
アマゾンジャパン合同会社

ドライバーリソースマネージャー(運行管理)│管理職採用!配送における問題分析や業務改善を手がけます。

正社員
ドライバーリソースマネージャー(運行管理)│管理職採用!配送における問題分析や業務改善を手がけます。イメージ1
ドライバーリソースマネージャーは、配送現場の全てを知る存在。配送状況を分析し、配送のさらなる効率化を実現します。
DSの運行管理。それは、物流改革の最前線。
1日に数百台の配送車両が行き交う“アマゾン”のDS(デリバリーステーション)。そこには、数千件以上におよぶ配送を管理・分析し、改善につなげるドライバーリソースマネージャーの姿があります。

彼らのミッションは、関係者と連携して正確・迅速な配送を実現すること。ときにはドライバーに業務改善を促し、ときには上長に適切な人員配置の助言をする。単なる状況把握に留まらず、現場の問題分析から改善策の立案までを幅広く手がけます。

ステーションマネージャーや上長が立案するのは、あくまで配送ステーション全体の業務計画や人員配置など。配送開始後の業務管理分析はドライバーリソースマネージャーの手に委ねられます。つまり、実行した計画の検証は彼らの担当領域。業務改善の最前線といっても過言ではありません。

現在、“アマゾン”は物流網を拡大すべくDSの展開に注力中。今回の募集も新拠点の立ち上げに伴うものです。“アマゾン”の重要拠点で物流を進化させる。そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。

募集要項

仕事内容
ドライバーリソースマネージャー(運行管理)│管理職採用!配送における問題分析や業務改善を手がけます。
DS(デリバリーステーション)における日々の配送管理を中心に、配送時に発生した問題の分析や改善策の立案、関係者へのフィードバックなどを手がけます。迅速・正確な配送が実現できるよう、人員配置や業務手順の改善提案、安全教育の実施などに取り組んでください。

【具体的な仕事内容】
■配送管理(メイン業務/業務全体の6割)
商品を積んだ配送車両がDSを出発した後、計画通りに配送できたかを管理します。また、不在票の記載、投入や置き配指示の遵守、自社開発アプリによる適切な履歴入力など業務手順が忠実に実行されているかも確認してください。配送における品質や安全性、効率性を管理するのがこの業務の目的です。

また、1日に数百台の車両によって配送するため、細かなチェックも欠かせません。システムで原因を分析するほか、ドライバーにヒアリングするなどして未配送の要因などを突き止めます。その後、原因から即、改善案を立案。ドライバーやシフトマネージャーにフィードバックします。

■協力会社(物流会社)へのフィードバック、調整(業務全体の2割)
社内システムを使い、エリアごとの配送件数やその所要時間などを分析します(1日につき配送車両数百台分)。その結果に基づいて適切な人員数などを導き出し、ドライバーの増減や人員配置などを協力会社とすり合わせます。

■業務改善(業務全体の2割)
計画通りに配送できるようにその改善策の策定と実行を担い、事故の発生を未然に防ぐ為の安全教育を行ないます。このほか、同僚となるシフトマネージャーやシニアシフトマネージャーとの業務改善ミーティングを実施。より効率的な配送が実現できるよう、業務手順の改善や最新機器の導入などを提案します。
応募資格 【高卒以上】
■「運行管理の経験」と「5名以上のマネジメント経験」をお持ちの方
募集背景 数億タイトルという品揃えを誇り、迅速・正確・低コストでの配送を徹底している“アマゾン”。今回の募集は年内に開設するDSにおける管理職の採用です。当社のドライバーリソースマネージャーは、30~50名のスタッフをマネジメントする存在として配送管理や業務改善などの業務に取り組みます。あなたがお持ちの経験を、ぜひ“アマゾン”で発揮してください。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中の給与や待遇は変わりません。
勤務地・交通
北海道札幌市、宮城県仙台市、福岡県福岡市に開設予定の配送ステーション
※希望勤務地を考慮します。
※ステーションがオープンするまでは愛知県名古屋市、東京都大田区の配送ステーションでの研修予定となります。
⇒研修期間中の宿泊先は会社が用意します。ご安心ください。

札幌DS/北海道札幌市(年内開設予定)
仙台DS/宮城県仙台市(年内開設予定)
福岡DS/福岡県福岡市(年内開設予定)
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 24時間交替制(実働8時間)
給与 年俸制470万円~600万円
※能力や経験などを考慮して決定します。
※年俸額の1/12を月々支給します。
※上記給与には固定残業代(月70時間分、13万8480円~17万6768円)が含まれています。
※固定残業代の超過分は別途支給します。
休日休暇 週休2日制(月10日 ※シフトにより取得)
有給休暇
パーソナル休暇
産前産後休暇(取得実績あり)
育児休暇(取得実績あり)
介護休暇
慶弔休暇
福利厚生・待遇 昇格・昇給年1回(業務評価による査定有)
交通費支給(月5万円まで)
各種社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険)
団体生命保険
時間外手当(固定残業代の超過分を支給)
確定拠出年金(DCプラン)
髪型・服装自由(一部規定あり)
フリードリンク
社員割引購入制度
会員制福利厚生制度(ポイント付与あり)
社内公募制度
U・Iターン支援あり(転居サポート)
社内イベント(季節ごとに社員の親睦を深められるようなイベントを開催)
入社後の流れ 入社後約1週間は東京都にある研修施設での研修です。この期間に“アマゾン”のサービスや物流についての理解を深めていただきます。その後は、DS(愛知県名古屋市、東京都大田区)にて研修を実施。配属拠点がオープンするまでは研修先となる拠点で業務経験を積んでいただきます。現場配属までの期間が1ヶ月程度はありますので、研修先で業務の進め方などを学んでください。
転職・求人情報イメージ1
DSに行き交う配送車両は1日数百台。お客様からご注文いただく数多くの商品が次々に入荷され、そしてお客様先へと届けられます。
転職・求人情報イメージ2
“アマゾン”独自のシステムで配送状況などを管理。ドライバーに聞き取り調査を行なうなど、さまざまな手で問題を分析します。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

DSの拡大を進めている“アマゾン”ですが、その成長スピードは驚異的。世界有数の規模となってからも高い成長性を維持できるのは現状に満足せず改善・革新を続けているからでしょう。新サービスの立ち上げや既存サービスの改善などが次々に行なわれているのも、こうした企業風土の表われだと思います。このような環境は、今回入社する方にとって非常に魅力的であるといえるでしょう。挑戦的な社風の中、現場で“アマゾン”の物流を改善する。簡単なミッションではないかもしれませんが、課題解決の醍醐味が大いに味わえそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい配送現場における課題解決を担うため、問題を解消できたときは嬉しいもの。たとえば、配送しきれなかった配送車両があった場合。渋滞が原因のときもあれば、配送ルートに改善余地があるもの、ドライバー本人のスキルが要因になっているものなどがあります。起こった事象から原因を特定し、その改善策の立案からフィードバックまでを行なうのが同社のドライバーリソースマネージャーです。課題解決に深く関わるため、改善案が狙い通りの結果になったときは爽快な気持ちになれるそう。充実感を味わえる仕事だと思います。
厳しさやりがいがある一方で、改善案が効果を発揮しなかったときは頭を悩ませることになるようです。仮説検証を繰り返す仕事ですので、その精度が低いとなかなか問題を解消できません。課題解決が求められるポジションですから、成果を出せないとドライバーリソースマネージャーを配置している意味もなくなってしまいます。正解がない中で早期に課題解決が要求される。そうしたプレッシャーとの戦いが常にあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人管理する配送車両は1日数百台。大規模な物流をマネジメントしますので、スケールの大きな仕事にチャレンジしたい方に向いています。また、業務改善が業務にある通り、改善提案が歓迎される職場です。問題意識を持って業務に取り組める方にも向いているでしょう。
向いていない人多くのドライバーと関わるほか、協力会社の社員や上長となるシフトマネージャーなどさまざまな関係者と連携して進める仕事です。協調性を持って働けない方、チームワークを心がけられない方などには向いていません。

会社概要アマゾンジャパン合同会社

設立 2000年11月
代表者 社長 ジャスパー・チャン
従業員数 【アマゾン・ドット・コム全体】563100名
売上高 【アマゾン・ドット・コム総売上】
■1778億ドル(2017年12月期実績)
■1360億ドル(2016年12月期実績)
■1070億ドル(2015年12月期実績)
■890億ドル(2014年12月期実績)
■744億ドル(2013年12月期実績)
■610億ドル(2012年12月期実績)
■481億ドル(2011年12月期実績)
■342億ドル(2010年12月期実績)
事業内容 ■オンラインストア「Amazon.co.jp」の運営
※数億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱うオンラインストアです。

Amazon、Amazon.co.jp、Amazonロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
事業所 ■本社/東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER
■支社/大阪
■フルフィルメントセンター:千葉県市川市・千葉県八千代市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・埼玉県狭山市・東京都八王子市・神奈川県川崎市・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市・大阪府大東市・大阪府藤井寺市・大阪府茨木市・岡山県総社市・佐賀県鳥栖市


■カスタマーサービスセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
関連会社 アマゾン・ドット・コム(Amazon.com, Inc.)
【運営サイト】
www.amazon.com
www.amazon.co.uk
www.amazon.de
www.amazon.fr
www.amazon.co.jp
www.amazon.ca
www.amazon.cn
www.amazon.it
www.amazon.es
企業ホームページ http://www.amazon-jp-ops.com/

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STEP1
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STEP3
本書類選考
STEP4
面接2回
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面接地 【本社】
〒153-0064
東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER
連絡先 【本社】
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担当採用担当者
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