株式会社KDDIエボルバ
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株式会社KDDIエボルバ 東北支社官公庁コールセンターのオペレーター★平日のみ★積極採用中!★年間休日126日(974295)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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官公庁コールセンターのオペレーター★平日のみ★積極採用中!★年間休日126日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/09/16 - 2019/10/13)

官公庁コールセンターのオペレーター★平日のみ★積極採用中!★年間休日126日
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
時間も、エネルギーも、ゆとりがほしいアナタへ。
◎17時25分が定時で、残業はほぼナシ。土日休みの週休2日制で、有給取得率は100%です。

◎「保育園のお迎えで早退したい」「子どもが熱を出したから休みたい」こうした場合にも柔軟に対応。子育て社員の多い職場です。

◎さまざまな福利厚生をご用意。全国の飲食店や映画館、スポーツクラブなどの社員割引制度もあるので、私生活もオトクに楽しめます。

このような私生活を大切にできる環境をご用意。さらには、勤務時間中も働きやすい環境を整えています。「コールセンターの仕事は、忙しそう…」と思った方もご安心くださいね。

今回お任せするのは、官公庁へお問い合せをされたお客様のサポート。一般的な「絶えず電話が鳴り止まない」イメージとは違い、業界的に見て対応件数は少なめです。電話での対応時間も短く、1件5分ほど。相談内容がほぼ決まっているので、対応もスムーズです。時には待ち時間の方が長いほど、ゆったり働けます。

プライベートを大切にできる環境も、あくせくせずに働ける環境も、どちらも一緒に手に入れませんか?

募集要項

仕事内容
官公庁コールセンターのオペレーター★平日のみ★積極採用中!★年間休日126日
官公庁のプロジェクトにて、市民の方たちからのお問い合わせに対応します。外出はなく、100%内勤の業務です。

【お任せするお仕事について】
◇お電話にて、市民の方たちの相談に対応していきます。「書類の書き方について」「窓口への申請方法について」「住所変更の用紙を送って欲しい」「官公庁から送られた資料を再送してほしい」など内容は多岐にわたりますが、基本的にはマニュアル通りに対応すればOKです。

◇1件あたりの対応時間は5~10分ほど。件数も業界的には少なく、1日10~20件ほどです。「絶えず電話が鳴り止まない」という雰囲気ではなく、電話がかかってくるまで待機している時間もあります。

◇「電話で相談にのる→パソコンでどんなご案内をしたのかログを残す」を繰り返していきます。また、市民の方から依頼された資料の再交付の手続きなど、簡単な事務作業もおこなっていきます。

【入社後の流れ】 
1ヶ月半の座学研修にて、スムーズに質問に答えられるよう様々な知識を学んでいきます。現場へデビューした後は、1日10本ほどからスタートし、少しずつ対応本数を増やしていきます。

【仕事のポイント】
★複雑なお問い合わせやマニュアルにはない質問が寄せられた時には、先輩が代わりに対応します。「担当者に代わりますので、少々お待ちください」といってそのまま担当を変わるだけでOKです。

★ご案内する内容は、私たちの生活を支える様々な社会保障制度。知っておいて損はない様々な制度に関する知識を、仕事を通じて学ぶことができます。

★業務管理者へのステップアップを目指したい方には、KDDIエボルバのキャリアアップコースもあります。適性・スキル・業務状況により配属先は相談しましょう。面接時に意気込みをお伝え頂くもよし。入社後に考えるのもよしです。
応募資格 【未経験・第二新卒・ブランクのある方、フリーターの方、歓迎!】
★学歴や業界・社会人経験、前職の雇用形態は不問です!
★前職は販売職や営業職の方など、実に様々です。あなたの頑張り次第で活躍のフィールドは広がります!
募集背景 【積極採用を行ないます】
業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。今回は、特に成長著しい東北・仙台センターでの募集。官公庁のプロジェクトにて活躍してくださる方を募集いたします。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
宮城県仙台市若林区新寺
★転勤はありません。
交通
JR「仙台」駅東口から徒歩5分
※駅からのアクセスも良好です。
勤務時間 8:25~17:25(実働8時間)
※残業はほとんどなし。定時帰りが基本です。
※研修期間のみ、9:00~18:00です。
(業務研修期間:1.5ヶ月程度)
給与 月給16万1500円(初年度)
※上記に加えて、別途で交通費、残業手当を支給します。
※昇給あり
休日休暇 【年間休日数126日】
■週休2日制(土日)※繁忙期に月1回程度、土曜出勤あり
■祝日
■有給休暇(取得率は100%)
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児・介護休業
■年末年始休暇
■産休・育休制度(取得後に復帰している社員多数)
福利厚生・待遇 ■深夜・年末年始・休日出勤手当
■残業代別途支給(1分単位の給与計算)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■パフォーマンスによる業績評価/昇給
■交通費支給(上限:2万0000円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■定期健康診断
■提携スポーツクラブ・レジャー施設・飲食店・映画館の社員優待割引有
配属部署 現在、280名ほどのメンバーが在籍。年齢は20歳から60歳までと幅広く、子育てをしながら働いているメンバーも少なくありません。また女性管理職も活躍中です。
入社後の流れ 1ヶ月半の座学研修にて、スムーズに質問に答えられるよう様々な知識を学んでいきます。現場へデビューした後は、1日10本ほどからスタートし、少しずつ対応本数を増やしていきます。

会社概要株式会社KDDIエボルバ

会社名 株式会社KDDIエボルバ
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 中澤 雅己
資本金 1億円(KDDI株式会社100%出資)
従業員数 2万3000名
売上高 647億円(2016年3月期実績)
事業内容 ■コールセンターアウトソーシング
■BPOソリューション
■ITソリューションサービス
■人材派遣サービス【労働者派遣事業(派)13-011232】
■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】
■カスタマーサービス周辺業務
■介護事業者向けサービス"けあ蔵"
■電話通訳サービス
■電話会議サービス
■文書翻訳サービス
■慶弔電報サービス"でんぽっぽ"
■電話番号案内(104)
■保険代理店業務
■ツーリストサービス
※くるみんマーク、えるぼしマーク取得済み
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

関東地区:11拠点
北海道地区:2拠点
東北地区:2拠点
中部地区:2拠点
関西地区:4拠点
中国地区:1拠点
九州・四国地区:6拠点
企業ホームページ https://www.k-evolva.com/
個人名の表記について
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