- 【事業内容】
- ■アウトドア用品、ゲーミング家具などの企画開発 ■システム事業 【代表ブランド】 DOD（ディーオーディー） Bauhutte（バウヒュッテ） DOPPELGANGER（ドッペルギャンガー）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | Vcasセクション（カスタマーサポートを通じ、分析と提案により業績に貢献していくお仕事です） お電話やメールで頂戴する「使い方を教えてください」「うまく機能しないのですが…」といった、自社ブランド製品を使用されているお客様からのお問い合わせに対応してください。また、自分の強みや好奇心を活かしながら、業務改善や新製品のアイデア出しもお願いします。必要な知識は入社後のOJTでお教えしますので、ご安心ください。■メールやお電話での対応 お客様からのお問い合わせの7割はメール、3割がお電話です。時期にもよりますが、メールは1日15～20件、お電話は1日10件弱ほど対応します。 ■守ってほしいのは、基本ルールのみ 基本的なルールはありますが、自分の強みを活かした対応をお願いします。一人ひとりが自分の知識をナレッジしてこそ全体のレベルアップにつながると考えており、マニュアルは減らしていく考えです。 ■お客様も社員も喜ばせるアイデアを お客様の声をもとにした業務改善や、新製品の企画に関わるミーティングも開催しています。あなたのアイデア、ぜひ聞かせてください。また、お問い合わせの事例共有も行ないます。 ■部署内の勉強会で、着実にスキルアップ Vcasセクションのメンバー間で、毎月1回勉強会を開催しています。講師役も当番制で務めるなど、全員で教えたり、教わったりする勉強会です。外部研修に参加することも多く、そこで得た情報を他のメンバーに伝えながら、知識を確実なものにしていくという目的もあります。 ■製品の検品立ち会いでは顧客視点を駆使 実際の製品を見たり、触ったりすることで、お客様からのお問い合わせにお応えしやすくなります。逆に、お客様視点で製品を見ることができるのもVcasセクションとしての強みですから、気付いた点は積極的に発信してください。 ■自社のECサイトの運営 ほか |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒者歓迎！】 ◎学歴・ブランク不問 【こんな方は大歓迎！】 ★アイデアを活かした仕事が好きな方 └全員でアイデアを出しながら自分たちが働く環境を整備し、新製品を生み出しています。 ★販売・接客などの経験が活かせます └お客様のご要望やご希望を伺うなど洞察力や好奇心をお持ちの方には、ピッタリです！ |
| 募集背景 | 自社ブランドのアウトドア用品、オフィス家具などの企画・開発・デザイン・販売と、オリジナルシステム開発を手掛ける当社。社員一人ひとりの強みや好奇心を活かしたアイデアから生まれる製品により、堅実な経営を続けています。こうした中、さらなる事業拡大に向けた組織強化を目的として、新しい仲間をお迎えすることになりました。現在5名のメンバーがVcasセクションとして活躍していますが、人数を増やし、それぞれの時間を有効に活かすための募集です。興味をお持ちの方、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与は月給24万円以上になります。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪府東大阪市川俣1-14-33
※転勤はありません。 交通
大阪メトロ中央線「高井田駅」3番出口より東へ徒歩4分
JRおおさか東線「高井田中央駅」より東へ徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ※残業はほぼありません。平均残業時間は月3.5時間程度（2018年度実績）です。 【時差出勤制度を取り入れています】 8：00～17：00、10：00～19：00 ※要相談 |
| 給与 |
月給24万円以上＋賞与年3回（昨年度実績4ヶ月） ※試用期間6ヶ月間の実績を考慮し、支給額を決定します。 年収例
350万円／経験1年
400万円／経験3年 450万円／経験5年 |
| 休日休暇 | 【年間休日128日※2019年度】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休取得実績あり ※5日以上の連続休暇取得OK |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■賞与年3回（3月・7月・11月※昨年度実績4ヶ月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（一律月2万円） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■報奨金あり ■退職金あり ■私服勤務OK ■ビジネス書籍購入補助制度（1人月5000円まで） ■各種表彰制度（年3回、各10名程度） ■自社製品についての社員割引購入・プレゼント制度 ■サークル活動支援制度（社員同士でのイベントは1人3500円支給。テニスやフットサル、マラソン、ゴルフ、バスケットボール、サバイバルゲームなどを楽しんでいます） ■副業可 ■オフィス内禁煙 |
| 教育制度 | ★基礎からお教えしますので、焦らずに覚えていきましょう。 仕事はOJTで、あなたの状況に合わせてひとつずつお教えしていきます。すぐ側に先輩がいますので、分からないことや困ったことがあれば遠慮なく質問・相談してください。 業務をひと通り覚えた後も、資格取得や外部講習への参加でスキルアップが可能です。アウトドアインストラクターや自転車技師の資格を取得している先輩もいるなど、自分の興味や好奇心を持った分野でOK。資格取得に関わる費用は会社が負担しますので、安心して取り組んでください。 |
| 配属部署について | ＜Vcas（ブイキャス）とは＞ 顧客の声を聴き（CV）、顧客の声を集約し（Collect）、顧客の声を分析し（Analyze）、顧客の声を提案に繋ぐ（Suggest）という意味合いが込められています。 従来は「製品サポート課」という名称でしたが、先日「Vcas（ブイキャス）セクション」へと名前を変更しました。上記の行動指針を職種名へと落とし込み、よりアクティブな集団への変革を目指すことを変更の目的としています。 現在、この部署には中途入社の社員が4名在籍しており、前職はアウトドアショップの店員や、アパレルや携帯ショップの販売員など。未経験から始めた社員も多いので、安心して始められる環境です。 |
| 会社名 | ビーズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1997年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 大上 響 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 82名（2022年5月時点） |
| 事業内容 | ■アウトドア用品、ゲーミング家具などの企画開発 ■システム事業 【代表ブランド】 DOD（ディーオーディー） Bauhutte（バウヒュッテ） DOPPELGANGER（ドッペルギャンガー） |
| 事業所 | 本社／大阪府東大阪市川俣1-14-33 |
| 企業ホームページ | https://www.be-s.co.jp |
| 採用ホームページ | ビーズ株式会社 －アイデアをカタチにする－ https://en-gage.net/be-s |
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