- 【事業内容】
- ■「ドモホルンリンクル」を主力とした化粧品、医薬部外品、医薬品の製造・販売
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ドモホルンリンクルのお客様対応（残業ほぼなし、年間休日114日、保育園併設！自分らしく働けます！） お客様の肌の状態やお悩みにあわせてカウンセリングする仕事です。正しいお手入れや適した商品、使用方法などもご案内していきましょう。応対はすべて電話で行ないます。未経験からはじめた先輩社員が多数活躍中！充実の研修があり、「肌の専門知識」や「正しいお手入れ方法」を学べる点も魅力です。※教育に関しては【教育制度＆配属部署】をご覧ください。 【主なお仕事】 ■注文対応 注文内容や支払、配送について確認します。応対する電話の約7割が注文の電話で、注文される商品はドモホルンリンクルがほとんどです。応対するなかで商品への疑問や効果への反応などを感じたら、効果的な使い方を伝えたり、肌の状態をじっくり伺ってアドバイスしたりすることもあります。 ■お試しセットの申込み対応 全体のうち約1.5割が、テレビCMなどを見てお試しセットを申し込む電話をくださるお客様です。 現在の肌のお悩みやお手入れ方法、疑問点などを伺う他、お試しセットを届けるために必要な情報を確認します。 ■その他の問合せ対応 「昨日、注文したんだけど、いつ頃届くかな？」「今使っている化粧品と併用しても大丈夫？」「適量が分からなくて。使い方を教えてくれる？」など、さまざまな問い合せがあります。研修で学んだ知識をもとに、お客様の疑問を解決していきましょう。 ※1日の電話の件数は約20件。多い時は30～35件程対応します。 ◎お客様に喜ばれる応対のポイント 肌の状態やお悩みはお客様によって千差万別。マニュアル通りの一問一答や先入観を持った応対では、最適な案内はできません。お客様一人ひとりの話をしっかり傾聴していきましょう。また、これまでの電話でお聞きしていた、肌のお悩みや状態を細かく書き留めた「お客様専用カルテ」があるのでぜひ活用していきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験、第二新卒、ブランクのある方、歓迎します！＞ ◎応募にあたり必要となる資格・経験はありません。職種や業界経験、社会人経験もいっさい不問です。学歴や転職回数、就業ブランクも気にしません。未経験スタートの先輩社員がたくさん活躍しています。 ◎「安心して正社員デビューしたい」「やりがいをもって永く働きたい」という方、大歓迎です。福利厚生や働く環境が整っているからこそ、安心して働けます。 |
| 募集背景 | ★熊本本社での増員募集です！ CMでおなじみの『ドモホルンリンクル』をはじめとした化粧品や医薬部外品、医薬品の製造・販売を手がける再春館製薬所。今年には、NPSベンチマーク調査、通販化粧品部門1位を受賞。商品力はもちろん、問い合わせ対応の良さも高い評価を得ています。今後もお客様に寄り添い、喜ばれるサービス提供を続けていくために、その要となるお客様対応スタッフを増員します。熊本本社は、敷地内に保育園や社員食堂、フィットネスジムがあるなど福利厚生も充実。長く安心して働ける環境で働きたい方にはピッタリです。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月）※試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／熊本県上益城郡益城町寺中1363-1
※U＆Iターン歓迎します！ ★マイカー通勤OK！ ★社員寮（熊本市中央区）からは専用通勤バスもあります。 交通
「熊本空港」から車で9分
|
| 勤務時間 | 8：00～22：00（シフト制／実働8時間） ◎月3時間以内と、残業はほぼありません。 |
| 給与 |
20万円～22万円スタート （年齢経験によって基本給が20万～22万、経験スキルからランク手当5000円がつく場合があり、最大22.5万円） ＊昇給年1回（6月） ＊賞与年2回（7月、12月）※昨年度実績4か月分 ＊職能手当：5段階のランク手当有 ＊交通費支給（月額3万円まで） ＊住宅手当（社内規定あり） 年収例
320万円（25歳、入社3年）
390万円（30歳、入社8年） 600万円（37歳、入社15年） ※入社後のがんばりと実績によってランクアップしていきます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日114日＞ ■週休2日制（月8～11日休み／シフト制） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（2018年度有給取得率72％） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ◎育休復帰率が93％！ママさんスタッフが大勢活躍中です。 女性社員が全体の8割を占めている当社。女性管理職や育休・産休から戻って活躍している社員もいるため、安心して働くことができます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■残業手当全額支給 ■社宅（熊本市中央区） 専用通勤バスあり。ワンルーム月1万5000円、ルームシェアタイプ月5000円～ ■出張手当 ■退職金制度 ■コミュニケーション支援制度（支援金支給） ■社員旅行 ■制服貸与 ■マイカー通勤OK ■社員食堂 月額7000円（1日350円）でビュッフェ食べ放題！海や山の食材、野菜も豊富。手作りデザートも人気です。 ■フィットネスジム（自社体育館） ■天草のプライベートビーチ※BBQやマリンスポーツなどにも利用できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ≪出産・子育て・復職の支援が充実！≫ ■保育園・学童保育（本社敷地内） 保育料：月5000円、給食代：月5000円。夏休み期間は学童保育もあります。 ■復職支援 安心して復職できるように、育休期間中に育児経験者の社員と定期面談を実施。情報のアップデートや復職のアドバイスを行ないます。 ■妊活支援 デリケートな事柄ですが、勤務時間内の通院などには上司の理解は不可欠です。そこで相談しやすい環境をつくるため、管理職向けに勉強会を昨年10月から開始しました。 ※厚生労働大臣より平成30年7月10日付で子育てサポート企業の認定マーク（愛称：くるみん）も取得しました。 |
| 教育制度&配属部署 | ★お客様対応のプロになれる研修アリ 基礎研修後は、先輩社員が仕事の流れや応対のコツを教えます。お悩みを聴き深めるコツ、喜んでもらえた対応の共有、上手くいかなかった対応の相談、ちょっとした疑問不安の解消などを日常的に行います。フィードバックを通して一つずつ学んでいきましょう。 主力商品ドモホルンリンクルのほか、神経痛リウマチの痛みに働く生薬製剤「痛散湯」、筋力作りをサポートする健康食品「長白仙参」等の商品を通してお客様の悩みを解決できるように肌や体の老化メカニズムについても学びます。 ★電話対応だけでなく、メールやチャットなどお客様に合わせた手段で対応します。詳細な配属は研修後に適性をみて判断します。 |
| 会社名 | 株式会社再春館製薬所 |
|---|---|
| 設立 | 1959年9月22日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西川正明 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1106名（2018年4月時点） |
| 売上高 | 302億円（2018年3月期実績） 287億円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | ■「ドモホルンリンクル」を主力とした化粧品、医薬部外品、医薬品の製造・販売 |
| 事業所 | ■本社／熊本県上益城郡益城町寺中1363-1 ■東京事務所・ 高輪「伝統薬房」／東京都港区高輪4-10-58 ■台湾オフィス／北市中山區南京東路二段214巷3號1樓 ■タイオフィス／93/333 The Emporio Place 2nd floor, Sukhumvit 24, Sukhumvit Rd, Klongton, Klongtoey, Bangkok |
| 関連会社 | ■株式会社ヒューマンリレーション ■株式会社 再春館「安心・安全」研究所 ■再春館システム株式会社 ■あゆみ株式会社 ■株式会社メディアライツ |
| 企業ホームページ | https://www.saishunkan.co.jp/ |
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