- 【事業内容】
- 会員向けリゾート予約システム利用権のマーケティング及び広告
特長
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| 仕事内容 | コールセンターのスタッフ ◎憧れのバンコクで働けます！◎ビザ取得支援あり ◎渡航費用補助あり リゾート施設のタイムシェアサービスを取り扱っている当社。あなたには、タイの首都バンコクのコールセンターで、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。他の日本人メンバーとはデスクも近いため、協力しながら働ける環境です。【主な業務】 コールセンターで日本人のお客様からのお問い合わせに、電話やメールでお答えする仕事です。 ■お問い合わせ内容 お客様からの質問は多岐にわたります。代表的なのは、リゾートやホテルの特徴についてや、ローン残高や売買など不動産関連のお問い合わせ。マニュアルや社内のデータベースの内容をもとに、お答えしましょう。それでも不明な質問は、メンバーに聞いたり、電話で問い合わせて調べたりします。 ■お問い合わせ件数 電話でのお問い合わせは1日に200件ほど、メールが100件ほどあります。1人が1日に対応するのは、電話20件、メールの返信10件が目安です。 ■繁忙期 年会維持費のお支払について封書が送られる時期は、お問い合わせの電話件数が激増します。全体で1日に約800件の電話を受けるほどです。 【日本語が9割】 担当するのは日本人のお客様です。そのため、仕事で使う言語は日本語が9割。ただし上司やマリオット本部とのコミュニケーション、社内データベース等のリソースはすべて英語となります。 【入社後の流れ】 入社後は、日本人トレーナーが行なう1ヵ月の座学の研修で、お問い合わせの対応に必要な予約システムや不動産、経理の知識を学びます。その後もメンバーと知識の共有をするなど、随時必要な知識を増やしていきましょう。3ヵ月を目安に独り立ちを目指します。 【旅行好きにおすすめ】 連休が取りやすく、グループ内の一流ホテルへお得に泊まれるので、気軽に旅行を楽しめます。宿泊経験がお客様対応に活かせるのもメリット。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、ブランクのある方、歓迎！＞ ■ビジネスレベルの英語ができる方 ■高卒以上 ◎営業や接客などの経験があれば、活かしていただけます。 |
| 募集背景 | 富裕層をターゲットにリゾートのタイムシェアサービスをご紹介している当社。世界各地に7000以上ものホテルを展開するマリオットグループの一員です。会員様の順調な増加や、グループそのものの拡大を背景に、今後も需要が伸びていくことが見込まれます。コールセンターでは現在も13名の日本人が働いていますが、さらにメンバーを4名～5名増員し、お客様の対応をよりスムーズにできる体制を整える計画です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
No. 1 Empire Tower Building, Unit no.4203, 42nd Floor South Sathorn Road, Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120 Thailand
※タイ・バンコクでの勤務となります。転勤はありません。 交通
「Chong Nonsi駅」より徒歩6分
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| 勤務時間 | 7:00～16:00（実働8時間） |
| 給与 |
月給5万タイバーツ＋住宅手当1万タイバーツ ※残業代は1分単位で、全額支給いたします。 ※日本円で約20万円です（レートによる）。物価が日本の約1／3ということもあり、バンコク市場の中では高い給与です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（日曜、シフトによる） ■祝日（年間15日） ■有給休暇（年間10日） ■バケーション制度（1年につき10日以上の連続休暇） ■年末年始休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与（年1回） ■月間インセンティブ制度 ■渡航費用片道分（3万5000タイバーツまで） ■ホテルの用意（渡航から住居が決定するまでの最大2週間） ■社会保険完備 ■生命保険 ■健康保険 ■時間外手当 ■プロビデントファンド（基本給の10％まで） ■誕生日お祝い金 ■社割（世界中のマリオットでの宿泊料金の割引） ■就労ビザの取得サポート ■住宅手当（１万タイバーツ／月） |
| 会社名 | Marriott Vacation Club |
|---|---|
| 設立 | 2000年7月 |
| 代表者 | Mr. Garry Kirkland |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 50人 |
| 事業内容 | 会員向けリゾート予約システム利用権のマーケティング及び広告 |
| 事業所 | No. 1 Empire Tower Building, Unit no.4203, 42nd Floor South Sathorn Road, Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120 Thailand |
| 企業ホームページ | https://www.marriottvacationclub.com/ |
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