株式会社ジェイエーアメニティーハウス
掲載終了

株式会社ジェイエーアメニティーハウスカスタマーサポートの管理担当 ★未経験歓迎/JAグループ/年休127日/昨年度賞与実績5.9ヶ月分(972923)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートの管理担当 ★未経験歓迎/JAグループ/年休127日/昨年度賞与実績5.9ヶ月分の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/09/12 - 2019/10/09)

カスタマーサポートの管理担当 ★未経験歓迎/JAグループ/年休127日/昨年度賞与実績5.9ヶ月分
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
農家の”これから”の長い人生を、守る仕事。
日本の農業は、いくつか問題を抱えています。例えば、専業農家では生活がままならない場合が多いこと。農家の高齢化が進む中、跡取りが不在のケースが頻発していること。自分たちの生活を守るため、農業を廃業する人が日本各地にいます。

当社では、もともと田畑だった場所など、空いている土地の有効活用等によりアパート・マンションの経営を選択されたオーナー様をサポートしています。

管理担当は、入居満足度を高めるべく、入居者からの修理・修繕の問い合わせ対応を指揮する司令塔。関係各所に連絡し、修理内容の把握や修理予算の確認等を行ない、各地にいる修理担当の手配をカスタマーサポートに指示します。先輩がフォローするので、無理せずイチからノウハウを学べますよ。

当社の管理アパートの入居率は97.6%。神奈川県内でトップクラスの実績です。安定した家賃収入を支えるサービスの一つが、あなたの迅速で適切な対応。社会問題の解決はできなくても、目の前の農家の長い人生はたしかに守れます。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートの管理担当 ★未経験歓迎/JAグループ/年休127日/昨年度賞与実績5.9ヶ月分
<入居満足度を高めるアフターサービスの、司令塔です>
農家が所有する賃貸アパートの管理等を行なっている当社。あなたにお任せするのは、カスタマーサポートを管理し、入居者からの問い合わせに対応すること。具体的には、水道・電気・空調・扉などの修理・修繕を手配します。アフターサービスによって住みやすさを提供する仕事だから、農家の生活を支援する貢献性を感じられます。いつも先輩社員が隣にいるため、経験がない方にも始めやすい仕事です。

▼カスタマーサポートを牽引し、スムーズに対応。
一次対応窓口が受けた、入居者からの問い合わせ内容を確認します。システムに報告内容が並んでいるため、4人のカスタマーサポートに担当を割り振り。1人あたり1日10件くらいまでです。アフターメンテナンス部門や協力会社への依頼を指示します。

※自らお客様に電話し、問い合わせに対応する場合もあります。

▼適切な修理・修繕対応をコーディネート。
「ドアがガタガタする」「網戸に穴があいた」「排水溝のつまり」など、問い合わせ内容は幅広く、不具合の理解が難しい場合も。そのときはアフターメンテナンス部門に連絡し、理解を深めます。アパートの共益費では修理できないときは、営業にオーナー様との予算交渉も依頼。対応の全体像を決めた後にカスタマーサポートに指示を出すので、案件をコーディネートする面白さがあります。

▼進捗を把握し、最短での対応完了を。
入居者の方とすぐに連絡が取れなかったり、修理の訪問日が決まらなかったり、進捗が滞るケースは多々あります。システム上で現状の把握はできますが、カスタマーサポートに随時声をかけ、「電話する時間帯を変える」などのアドバイスを実施。月2回のミーティングでも状況を聞きます。全体を指揮し、修理対応を完了まで導きます。
応募資格 学歴不問 <職種・業種未経験、第二新卒者、歓迎>
☆ブランクも問いません。
☆実務経験も不問です。入社後に管理・運営ノウハウを学べます。
☆農家の高齢化など、社会的な問題にアプローチするサービスに興味がある方、歓迎します。

※お客様と電話で話す機会もあります。コミュニケーションが好きな方は実務に活かしていただけます。
募集背景 JAグループ組合員(農家)が所有する賃貸アパートやマンションの管理・運営および建設業を手がけている当社。物件の仲介を行なっている子会社と連携して、事業を展開しています。具体的には、もともと田畑として使っていた場所など、空いている土地の有効活用等によりアパートの経営を選択されたオーナー様をサポートしています。管理・運営物件が右肩上がりの今、より良いサービス提供を目指し、社内の各部署で組織強化を進行中。今回は、カスタマーサポートの管理を担う方を増員します。
雇用形態 正社員
◎3ヶ月の試用期間があります。
└試用期間中の雇用形態は契約社員。その間のみ月給18万2000円~25万2000円となります。
※上記は最低保証です。ご入社時のあなたの年齢や経験や能力などを考慮の上、決定いたします。
勤務地・交通
戸田事業所/神奈川県厚木市戸田2508-27
※神奈川県内のみでの事業展開のため、転勤を伴う異動はありません。
※マイカー通勤可(駐車場完備)
交通
・小田急小田原線「本厚木駅」駅よりバスにて15分乗車し、「戸田バス停」下車すぐ
※通勤時間付近は約10分に1本の割合でバスが運行しています。
・JR東海道本線「平塚駅」よりバスにて40分乗車し、「戸田バス停」下車すぐ
※通勤時間付近は約10分に1本の割合でバスが運行しています。
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間)
※残業は、会社全体で月平均14.5時間と短めになっています。
給与 月給20万~32万円+賞与(年2回+業績に応じた年度末賞与/昨年度実績:5.9ヶ月分)
※上記は最低保証額です。あなたの年齢・経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
※試用期間中のみ月給18万2000円~25万2000円となります。
年収例
年収360万円/25歳
年収420万円/30歳
年収450万円/35歳
休日休暇 <年間休日127日>
■完全週休2日制(水曜固定・他1日 土日いずれか)※社内で相談し、土日を交代で休日にしています。
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇
■有給休暇 ★全員が有休取得計画を立てるなど、会社として取得推進をしています。
■慶弔休暇
■特別休暇
■長期・連続休暇

※5日以上の連続休暇の取得が可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(4月)
■賞与 年2回(7月・12月)+業績に応じた年度末賞与 ※昨年度実績:5.9ヶ月分
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■家族・扶養手当
■住宅手当・家賃補助(県外にお住まいの場合家賃の半額を負担)※試用期間終了後
■役職手当
■職能手当
■資格手当
■社員旅行
■退職金制度
■マイカー通勤可
■駐車場完備
■オフィス内禁煙・分煙
■ベネフィットステーション加入
配属部署 ▼工務部の配属となります。
現在、修理担当者は正社員含めて7名の体制です。正社員3名が受付担当者4名の管理の役割をしています。入社後は正社員から仕事を教わります。先輩社員には、不動産未経験・受付業務未経験の方も活躍していますので、未経験の方でもやる気があれば問題ありません。先輩社員も未経験から新しい仕事にチャレンジする不安を知っていますので安心して働けると思います。一緒に業務を進める中で、実務のアドバイスはもちろん、談笑もして職場に馴染めるようにしっかりサポートします。人あたりのいい人がそろった職場なので、安心して飛び込んできてください。
入社後のキャリアアップについて 当社では、ジョブローテーションによるキャリアアップ支援を実施。社員が積極的に多くの業務に携わることによって、幅広い経験やスキルを身に着けることができると考えています。ジョブローテーションを通じて知見を広げた結果、役職などのポジションについている社員も多数。ぜひあなたも、自身のキャリアアップを前向きに叶えていっていただければと思います。

会社概要株式会社ジェイエーアメニティーハウス

会社名 株式会社ジェイエーアメニティーハウス
設立 1999年11月
代表者 代表取締役社長 今井 洋一
資本金 1億1000万円
従業員数 193名(2019年6月現在)
売上高 225億8500万円(2019年3月期実績)
217億9500万円(2018年3月期実績)
212億7200万円(2017年3月期実績)
事業内容 ■賃貸住宅の管理・運営
■建設業
事業所 【本社】
神奈川県平塚市八重咲町3-3 JAビルかながわ

【営業所】
■戸田事業所
神奈川県厚木市戸田2508-27

■横浜営業所・川崎営業所
神奈川県横浜市都筑区中川1-7-1 JAホームプラザ

■横浜南営業所
神奈川県横浜市戸塚区吉田町3003-3
関連会社 子会社:株式会社アメニティーハウジング
企業ホームページ http://www.ja-amenityhouse.co.jp/
個人名の表記について
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