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ロードサービススタッフ(未経験歓迎)★東証一部のグループ企業/家族手当・食事補助など福利厚生充実!
株式会社プレミアアシスト
もうすぐ掲載終了(2019/10/27)
新宿にあるオフィスを訪問し、採用担当の方にお話を伺いしました。社員教育のために自社研修センターを建設しており、更に成長の勢いが増すだろうと感じた取材でした。
エン転職 取材担当者小河
取材担当者-小河
掲載期間19/09/2319/10/27
株式会社プレミアアシスト掲載終了間近

ロードサービススタッフ(未経験歓迎)★東証一部のグループ企業/家族手当・食事補助など福利厚生充実!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ
ロードサービススタッフ(未経験歓迎)★東証一部のグループ企業/家族手当・食事補助など福利厚生充実!イメージ1
トラブルの現場でお客さまの気持ちに寄り添うためには、自信と冷静さが必要。だからこそ、手厚い研修をご用意しています。
充実の研修で、誰もが活躍できる人材に。
「好き」が「ありがとう」になる仕事。
「仕事には就けているけど、正規雇用ではないため将来が不安」
「年齢的にも、未経験で仕事を始めるには厳しくなってきた」
「自分の興味のある、車関係の仕事にチャレンジしてみたい」

――そんなお悩みを持つ方には、当社のロードサービススタッフがおすすめです。ミッションは、車の思わぬトラブルや事故の対応。特別なスキルは不要なので、経験がない方でもご安心ください。

実際に、先輩はほとんど未経験スタートで活躍中。中には40代から始めた新人も。そのヒミツは、当社の充実した研修制度。入社後の1ヶ月間は、自社研修センターで仕事に必要なことを基礎から学習。ビジネスマナーや工具の名前や使い方、お客様との接し方のコツなど、丁寧に教えていきます。

さらに独り立ち後も手厚くサポート。トラブルにも、リアルタイムで先輩が相談に乗ってくれます。これだけ教育体制に力を入れられるのは、当社が東証一部上場企業のグループ会社だから。

経験や年齢に関係なく、誰でも活躍できるプレミアアシスト。
ぜひあなたも、当社で新しいスタートを切りませんか?

募集要項

仕事内容
ロードサービススタッフ(未経験歓迎)★東証一部のグループ企業/家族手当・食事補助など福利厚生充実!
ロードサービスを提供する私たち。お客様からのSOSを受けて、車に関わるお困りごとを解決しています。バッテリー上がり、タイヤのパンク、事故、エンジン不調といったトラブルが発生した車両のメンテナンスと、お客様の心のケアをお願いします。

【基本的な仕事の流れ】
▼出動準備…車両の点検や備品のチェックを行ない、待機します。

▼出動…専用タブレットや専任オペレーターから案件を取得し、安全運転で現場へ出動します。

▼ご挨拶…まずはお客様に名刺をお渡し、「ご安心ください」とお声がけをします。

▼メンテナンス…丁寧な説明をしたうえで作業を開始し、トラブルを解決します。バッテリー上がり、スペアタイヤ交換の依頼が多いです。

▼対応終了…次の案件に出勤、または待機の間に入力作業などの対応をします。1日平均4~5件のトラブルに対応します。

▼事務作業…事業所に戻り、1日の仕事内容をPCで入力します。事務作業はデジタル化されているのでほとんどなく、1日30分程度で終わります。

【まずはアシスタントから】
研修後、先輩の仕事に同行することからスタートします。「工具を指示された通りにわたす」など、簡単なアシスタント業務を通じて少しずつ業務を覚えてください。

★豊富な車両を完備しています!
全国トップクラスの車両数を保有。全国26拠点で車両約200台、年間出動件数約13万件という規模感です。また、全車にバッテリー・スペアタイヤ交換等の作業ができる工具を積んでいます。

★大手損害会社様の顔となる仕事。
大手損害保険会社様などの付帯ロードサービスとして出動しています。一人ひとりがクライアント様の顔として、また当社の顔として責任を持って作業・接客を行なうため、やりがいや達成感を味わえます。
応募資格 【職種・業界未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎!】
■普通自動車運転免許をお持ちの方
(バイク隊をご希望の場合は、「大型自動二輪免許」が必須となります)

※学歴やブランク、今までの雇用形態は不問です。笑顔で明るい対応ができる方を歓迎します!
※中型自動車運転免許の取得支援制度あり。入社後に取得することも可能です!

★ロードサービスの経験者歓迎!
★運転や接客経験がある方も歓迎します!
★クルマ好き、バイク好きの方、大歓迎です!
★必須ではありませんが、接客やサービス業に携わっていた方がご活躍いただけます。
★未経験スタートの先輩がほとんど。「車いじりをしたことがない」という方もご安心ください。
★前職は問いません。ドライバー、車関連、メカニック、営業、接客、販売系、飲食など、先輩の前職は様々です。
募集背景 東証一部上場企業のグループ企業である当社。ロードサービスを手がける民間企業の中でも、トップクラスのシェアを誇ります。技術面だけでなく「人に対するケアサービス」を第一とした新しいロードサービスを確立しており、今後も一人ひとりのお客様に対して丁寧なサービスを提供するため、全国の拠点にて増員を行なうことになりました。中でも関東・名古屋・関西では積極採用中で、各3~4名を採用する予定。住宅事業、ロードサービス事業、コインパーキング事業の各事業部を吸収合併し、事業基盤も強固に。各事業部の連携を図ったりと新しいアイデアはどんどん採用されます。未経験でも安心の研修を充実させており、活躍しやすい環境です!
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通
★全国の事業所へ希望を考慮し配属!
★U・Iターン歓迎!

★新規出店に伴い関東・名古屋・関西エリアで積極採用中!
★藤沢・川崎に新拠点OPEN!オープニングスタッフ募集!
└藤沢SCのオープン(年内)までは既存店舗での勤務です。

■神奈川県
川崎SC/川崎市幸区南加瀬4-10-3
横浜SC/横浜市青葉区美しが丘西3-50-18
本牧SC/横浜市旭区南本宿町102

■東京都
府中SC/府中市四谷4-16-9
足立SC/足立区入谷5-6-5
東京SC/江東区青海3-2-17

■埼玉県
埼玉SC/上尾市五番町13-7

■愛知県
名古屋SC/名古屋市西区比良2-128
名古屋中央SC/名古屋市中村区亀島2-14-10

■兵庫県
神戸SC/神戸市東灘区魚崎浜町27-33
西神戸SC/神戸市西区宮下1-2-9

■福岡県
北九州SC/北九州市小倉北区東篠崎3-4-13
交通
勤務地によって異なります。

◎車・バイク・自転車・電車通勤OK
◎全SC、駐車場を完備しています!
勤務時間 シフト制(実働8時間、休憩2時間)
<例>9:00~19:00/11:00~21:00/21:00~翌7:00など

※残業は月20~40時間です。
※シフト希望は1ヶ月前に申告。 事業所によりますが「家族との時間を大切にするため、日勤を多めにしたい」など考慮して決定します。
給与 月給20万円以上+インセンティブ+各種手当

★上記に加え、残業代は全額支給しています!
★年功序列は無し。頑張り次第で随時昇給が可能です!経験者は考慮します!

【インセンティブについて】
バッテリー交換、出動件数などを評価して決定します。支給タイミングは3ヶ月ごとになります。平均2~3万円で、入社1年目でもしっかり支給されます!

【初年度収入例】
年収400万円(27歳)
☆月収30万円/固定給20万円+残業代6万5000円(残業45時間の場合)+インセンティブ2万円+各種手当
年収例
450万円/入社2年目・社員/月収32万円+賞与
500万円/入社5年目・主任/月収35万円+賞与
700万円/入社9年目・部長/月収50万円+賞与
休日休暇 <年間休日:本年度実績110日>
■週休2日制(月8~9日/シフト制)
■有給休暇(入社4ヶ月目より10日付与)
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
★公休数を増やす取り組みも進めています!
福利厚生・待遇 ■昇給随時 ※試用期間終了後に昇給あり!
■賞与年2回(6月・12月 ※昨年度実績:2ヶ月分)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(全額支給/1分単位で支給します!)
■確定拠出年金制度
■家族手当(配偶者:月5000円/扶養家族1人につき:月3000円)
■職能手当
■出張手当
■資格手当
■食事補助(カードを支給。給料日に電子マネーがチャージされるので、自由に使えます!)
■インセンティブ制度
■車通勤可(駐車場完備)
■制服貸与(車両と統一感を持たせた清潔感のあるユニフォームを貸与します)
■社員持株
■免許取得制度
充実の研修制度(1) 1ヶ月間、富山県にある研修センター(社員寮完備)にて同期と基礎研修を行ない、敬語や挨拶、名刺の渡し方といったビジネスマナーから学んでいただきます。もちろん、工具の名称や使い方といった技術研修も実施。会社敷地内で行なう実地研修と座学を合わせて、業務に必要となる知識を身に着けましょう。

研修後3ヶ月は先輩の業務に同行し、お客様対応のコツや業務の流れを覚えます。サービスおよび実務(技術)試験を受けて合格したら、ひとり立ちになります。

自社独自の技術研修では、海外自動車のトラブル対応や、鍵開けの技術などを学ぶことが可能です。
※バイク隊は、社内検定合格後さらにバイク隊研修があります。
充実の研修制度(2) ひとり立ち後も、様々な研修をご用意。例えばメーカーの研修に参加し、車種についての知識を深めたり、鍵開けの技術に磨きをかけたりできます。他にも、新型自動車のリリース後にはメーカーからマニュアルを展開してもらい、社内に共有。何年経ってもスキルに磨きをかけられる環境があり、トラブル解決のプロとして成長し続けられます。技術の追及に終わりはないので、飽きを感じずに働けるはずです。

また、年1回は“メンテナンス同乗”という研修も実施。この研修ではすべての隊員がセンター長と同乗し、実際にお客様対応を行ない「検定マニュアルの逸脱がないか」「やり方が我流になっていないか」を確認し、さらなる質の向上に努めています。
転職・求人情報イメージ1
実際の作業を想定した実技研修もあり、実践的な技術を学んで行く事が出来ます。同期と共に成長!
転職・求人情報イメージ2
様々な車種を用意しておりますので、車の運転が好きな方は楽しんで仕事をしていただけるでしょう。研修もしっかりと行ないますので安心してください。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

取材で最も驚いたのは、同社のサービスの細やかさ。技術面のケアだけでなく、メンタル面でのケアこそが大切であると考え、「人に対するケアサービス」を第一とした今までに無いロードサービスを提供しています。例えば、炎天下で待っていたお客様には冷たいミネラルウォーターを。寒い冬の日ならカイロをお渡しするそうです。しかもロゴ入りで、同社のノベルティとして作っているものなのだとか。このような取り組みを行なっているのは、業界内でも先駆けだとのことです。

反対にお客様からも、お礼として飲み物をいただいたり、ご自宅での食事に招いていただくこともあるのだとか。中には毎年年賀状を送ってくださるお客様もいらっしゃるそうです。お客様の車のトラブルに駆けつける同社のサービスは、いわば“活躍の場が無いのが一番”と言える仕事。だからこそ、一期一会のお客様の気持ちを安心させる対応を大切にしたいという考えが感じられました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様に寄り添ったサービスを大切にする同社。「妊婦のお客様で、歩いて帰ることができない」「ペットのワンちゃんが一緒に乗っていて、公共の交通機関が使えない」といった場合は、スタッフの判断でご自宅までお送りするといったサービスも行なっています。そうした気遣いが活きる環境だからこそ「◯◯さんの丁寧な対応のおかけで、事故直後の緊張や不安が和らぎました」とお手紙を受け取った時は、嬉しさもひとしおなのだとか。クラシックカーを趣味で乗られているお客様も多く、そうした方から「前回対応してくださった◯◯さんにお願いしたいです」と指名を受けた時は、自分の仕事が評価されたと、思わず嬉しくなってしまうそうです。
厳しさお客様のトラブルを解決するため、正確かつスピード感のある判断と対応が求められます。また基本的に屋外での業務になるため、暑さや寒さなど天候の影響を受けやすいとのこと。体調管理は不可欠です。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様へのサービス精神やホスピタリティを大事にしたい方が向いています。自分で考えて、ささいな気配りやお声がけができる方はぴったりです。お客様と直接やり取りするため、元気で明るい挨拶や笑顔での対応を大事にできる方は、早々に信頼してもらえるでしょう。また「車やバイクが好き」「運転が好き」という方は、自分の興味や関心を活かして活躍できます。
向いていない人ひとり立ち後は、自分ひとりで現場に行くことになります。責任感を持って仕事に取り組めない方、相手のことを思いやって行動できない方、身だしなみに気を配れない方は向いていません。

会社概要株式会社プレミアアシスト

設立 2005年4月11日
代表者 代表取締役社長 関根 浩
資本金 1億円
従業員数 520名(2019年3月末現在)
事業内容 ロードアシスト事業、ホームアシスト事業、パークアシスト事業、ならびにそれに附帯または関連する事業
事業所 【本社】
〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階

【事業所】
北海道、宮城、秋田、埼玉、千葉、東京、神奈川、岐阜、愛知、京都、大阪、兵庫、奈良、岡山、広島、福岡、
熊本、沖縄
関連会社 株式会社プレステージ・インターナショナル(東証一部上場)
公式Facebook https://www.facebook.com/premierassistholdings/
企業ホームページ https://www.premier-assist.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
面接1回のみ
STEP3
内定!
【面接日時・ご入社日はご希望を考慮します。お気軽にご相談ください!】
◎ご応募から内定までは1週間を予定しています。
◎ご応募から最短1ヶ月以内(最短で10月中)の入社が可能です。11月以降の入社も歓迎します!
◎応募者の方の負担を減らすために、面接は1回のみとなります。1回の面接でお互いに分かり合えるよう、複数の面接官で対応する予定です。スピーディーに選考を行なうため、早期入社が可能です!
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。
面接地 面接は東京、名古屋、大阪、福岡を中心に開催予定です。
詳しくは応募後にご案内致します。

〒102-0083
東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階

※面接地に関しては相談可能ですので、お気軽にお声がけください。
連絡先 〒102-0083
東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階
担当採用担当
TEL03-5213-0280
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/10/27まで )
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