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電気や水回りを修理するサービススタッフ ◎未経験歓迎|定着率90%|研修充実|資格取得支援あり!
株式会社プレミアアシスト
東京都新宿区にある営業所を撮影スタッフと訪問し、採用担当の方とサービススタッフの方々に取材しました。未経験で中途入社しましたが、今では一人で現場を任されているそうです。
エン転職 取材担当者小河
取材担当者-小河
掲載期間19/09/1919/10/23
株式会社プレミアアシスト

電気や水回りを修理するサービススタッフ ◎未経験歓迎|定着率90%|研修充実|資格取得支援あり!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
電気や水回りを修理するサービススタッフ ◎未経験歓迎|定着率90%|研修充実|資格取得支援あり!イメージ1
直近1年間の定着率は90%と高水準。これまでの経験を問わず、腰を据えて手に職をつけられる環境です。
未経験でも研修でバッチリ。仕事はしっかり堅実に。
「未経験からでも始められる安定した仕事に就きたい」
「稼ぎたいときに稼げて、遊びたいときはほどほどに働きたい」
――その要望、当社なら叶います。

今回募集するのは、ホームトラブルのサービススタッフ。水道トラブルなど、日常生活の「困った」を解決する仕事です。

入社後の研修では、実際の訪問先をリアルに再現したスタジオでの練習のほか、設備メーカーでの研修も受けられます。もちろん独り立ち後もご安心ください。現場あがりのフォロー専門スタッフが常に待機しており、何かあったときは現場からすぐに問い合わせられます。

当社では、コールセンターがシステムで案件を一括管理しているのが特長。事前にトラブル内容を把握した上で専用のタブレットに情報が届く仕組みなので、現場へ訪問する前に作業内容がわかります。

また、業務の割り振りもシステムで調整可能。インセンティブでたくさん稼ぎたい方も、ほどほどにしてプライベートを充実させたい方も、ご希望に合わせて働けます。

ぜひあなたも当社で、無理なく長く続けられる仕事を始めてみませんか?

募集要項

仕事内容
電気や水回りを修理するサービススタッフ ◎未経験歓迎|定着率90%|研修充実|資格取得支援あり!
住宅の電気・水まわり・建具のメンテナンスをお任せします。未経験からでも資格を取得し、コツコツ取り組みながら活躍できるお仕事です。

【どんな仕事?】
主に高級マンションなどの集合住宅や、戸建て住宅の「電気がつかない」「水漏れした」「ドアが閉まらない」といったトラブルに対応します。生活の不安を取り除く仕事のため、修理が終わったあとは「ありがとう」と感謝されます。また、比較的に簡単な作業から、漏水・漏電の調査・復旧まで対応します。

【具体的な仕事内容は?】
お客様からの住宅でのお困り事(水漏れ・電球切れなど)の依頼をコールセンターが受け、ヒアリング内容をもとに案件を割り振ります。
▼割り振られた案件に沿って、社用車で現場に向かいます。
▼現場に到着。状況を確認し、修理を開始します。
▼修理が完了したら、故障部分を再確認。お客様に原因を説明します。
▼次の現場へ!

【特徴は?】
☆1日の訪問先は支給されるタブレットで確認。事前にお客様の情報や案件内容を確認して訪問します。既に決まっているスケジュールを見て、予定を立てることが可能です。案件は一括管理されており、一人一人のスキルに合った対応をお任せしていきます。

☆1日4~5件ほどを、基本的には一人でまわります。修理は1日で終わるものがほとんどで、1件につき滞在時間は30~60分ほど。水回りのトラブルの応急処置や、大型家具の移動、電気の交換などを手掛けることが多いです。また、工事が必要な場合はお客様に別途お見積りの提案をします。

☆ご家庭によって導入設備は様々。わからないことがあれば、社内に電話で確認することが可能。自社で対応できない場合はメーカーの担当者に仕事を引き継ぎます。

☆案件と案件の間は食事を取ったり、休憩をするなど自由に時間を使うことができます。
応募資格 学歴不問 <職種・業種・社会人未経験、第二新卒者、歓迎>
■要普免(AT限定可)
└社用車を運転してお客様先をまわります。

☆ブランクのある方、手に職をつけたい方、日曜大工など手を動かすことが好きな方、大歓迎!
☆飲食店スタッフやアパレル店員など、前職は様々。接客の経験がある方は早期に活躍できます。
募集背景 東証1部上場企業である、株式会社プレステージ・インターナショナルのグループ会社として、自動車、保険、不動産の各フィールドで独自のノウハウを持つ当社。高級マンションをはじめ、集合住宅向けの管理支援サービスを提供しています。グループ内でカスタマーサポートも一貫しているため、迅速なサポートが可能に。その結果、契約件数や依頼が増加し、業績も好調です。新規事業として始めた中古住宅診断業務も順調に進んでおり、4月からは、住宅事業、ロードサービス事業、コインパーキング事業の各事業部を吸収合併し、事業基盤も更に強固になりました。そのため、今後の事業拡大に伴う増員募集を行なうことになりました。
雇用形態 正社員
※3ヵ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
東京、神奈川、埼玉、神戸にある各営業所
★全国の事業所へ希望を考慮し配属
★U・Iターン歓迎!
★マイカー通勤可!(営業所ごとに要相談)
★今後も新規事業所の開設を予定している、成長中の事業です!
★藤沢にも新拠点OPEN予定!オープニングスタッフ大募集!
└オープン(年内)までは以下の既存店舗で勤務となります。

・東京営業所本部/新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド1階
・東京西営業所/東京都調布市飛田給2-6-7 パステルとびたきゅう1階 A号室
・横浜営業所/横浜市都筑区二の丸2-16
・埼玉営業所/戸田市新曽1892 ゼフィール1階
・神戸営業所/兵庫県神戸市灘区高徳町2-1-6 サンハウス六甲1階
交通
・東京営業所本部/都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
・東京西営業所/京王線「飛田給駅」より徒歩7分
・横浜営業所/横浜市営地下鉄グリーンライン「都筑ふれあいの丘駅」より徒歩9分
・埼玉営業所/JR線「戸田駅」より徒歩11分
・神戸営業所/JR線「六甲道駅」より徒歩10分
勤務時間 シフト制(実働8時間/8:00~20:00)
※残業は月平均25時間程度です。

【シフト例】
8:00~17:00
9:00~18:00
11:00~20:00
給与 月給20万円以上+賞与年2回+インセンティブ年4回
※スキルや能力を考慮して決定します。
※試用期間終了後は昇給します。
※残業代は1分単位で全額支給します。
※月給額には、一律支給の職能手当が含まれています。
※インセンティブは、対応した売上や件数に応じて四半期ごとに支給します。
年収例
400万円/経験2年
550万円/経験5年
休日休暇 <年間休日:本年度実績110日>
■週休2日制(月8~9日/シフト制)
■有給休暇(入社4ヵ月目より10日付与)
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
★公休数を増やす取り組みも進めています!
福利厚生・待遇 ■昇給随時 ※試用期間終了後に昇給あり!
■賞与年2回(6月・12月) ※2018年度実績:2ヵ月分
■交通費支給(月4万5000円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給/1分単位で支給します!)
■出張手当
■家族手当(配偶者5000円/月、扶養家族一人につき3000円/月)
■役職手当
■インセンティブ支給
■食事補助(カードを支給。給料日に電子マネーがチャージされるので、自由に使えます!)
■制服貸与(車両と統一感を持たせた清潔感のあるユニフォームを貸与します)
■社員持株
■確定拠出年金制度
■資格手当(電気工事士、施工管理技士、建築士、マンション管理士など)
■資格支援制度(初回の試験費用は当社で負担いたします)
■オフィスグリコ
■社内に冷蔵庫や電子レンジ完備
教育制度 所長も先輩も、イチから丁寧に業務をレクチャーします。東京には研修スタジオを完備しており、現場での同乗研修の他、接遇研修、安全運転講習、技術座学研修、技術同乗研修、メーカー技術研修、資格対策講習など、様々なことをしっかり学べます。

入社3ヵ月ほどで現場の仕事をお任せし、1日2~3件から徐々にスタートしましょう。品質管理を担うスタッフが控えているため、現場で分からないことがあれば、すぐに電話で質問が可能。一人前になるまでは先輩が電話で『困ったことはない?大丈夫?』と状況の確認をするなど、目をかけてきちんと育てます。また、電気工事士などの国家資格の取得も支援。スキルアップできる環境を整えています。
配属先の様子 平均年齢は30代前半ですが、20代から60代までの幅広いスタッフが在籍中。役職に関係なく「〇〇さん」と呼び合っています。前職は、ミュージシャンや調理師、トラックの運転手、アミューズメント施設のスタッフ、飲食店のスタッフなど、未経験からスタートしたスタッフがほとんど。訪問エリア内にあるおいしいラーメン屋やカレー屋を共有し合うなど、和気あいあいとした雰囲気です。

社内イベントとして、ハロウィンや年初の餅つき大会なども開催。毎年時期に合わせて新卒社員が企画しています。また、拠点間交流の機会もご用意。大阪で関西・関東交流会をしたり、反対に関西のスタッフが関東の営業所へ訪れることもあります。
転職・求人情報イメージ1
収入アップを目指して対応数を増やすメンバーもいれば、プライベートの時間を重視して働くメンバーも。ライフスタイルに合わせて調整できます。
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東京の西新宿にある研修センターの様子です。多種多様な設備が揃っているため、実際に触れながら学ぶことができます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

今回の取材先では、同社に備わっている研修センターも見学させていただきました。実際の訪問先を想定された室内に、ズラッと並ぶ様々な住宅設備。メーカーの異なるコンロや、外し方が違う換気扇など、種類ごとに取扱いを学べるのだそうです。

研修でしっかり技術を身に着けたら、いざ実践へ。どんな訪問先が多いのかと聞くと、お客様はハイクラス層の方も多いのだとか。高級マンションに行く機会もよくあるそう。営業所に戻ってきたときは、自分が携わった案件の情報共有や、お客様とのエピソードなどスタッフ同士で盛り上がることもあり、コミュニケーションを楽しみながら現場を回っているとのことでした。

しっかりした研修体制や環境があるからこそ、未経験からスタートしたメンバーも不安なく現場で力を発揮できているのだろうな、と感じた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様は、電気・水まわり・建具のトラブルに困っている方々。「すぐに直してほしい…」という人やずっと不便を感じていた人など、何かしらの悩みを持っています。サービススタッフが駆けつけて修理することで、お客様は悩みを解消。「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけます。

また、業務に慣れてきたら、お客様のお困りごとに対しての、アドバイスなどができるようにもなります。例えば「一部パーツを交換すると更に長く使えるようになりますよ」など、具体的なアドバイスをすることで、「ちゃんと相談してよかった」と喜んでいただけるそうです。
厳しさ電気、水まわり、建具と様々な修理を手掛けます。入社後約3ヵ月の研修はありますが、それだけで全ての状況に対応することは不可能。実践経験を積んで覚えていくことも多くあります。分からないことがあればその都度電話で先輩に質問できますが、最初は一人でお客様先をまわるプレッシャーは大きいでしょう。また、研修ですべての知識や技術を身につけられるわけではないため、常に学んでいかなければならない大変さがあるそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人日々異なるお客様と接するお仕事です。感じの良い対応ができる方や、人と話すのが好きという方が向いています。また、資格を取得すると業務の幅が広がるため、新しい知識の習得やスキルアップに積極的な方が歓迎されるでしょう。
向いていない人お客様先に30~60分滞在し、修理をします。メンテナンス内容の説明や部品買い替えの提案など会話をしながら作業を進めていくことも多いため、コミュニケーションが苦手な方には向いていないかもしれません。

会社概要株式会社プレミアアシスト

設立 2005年4月11日
代表者 代表取締役社長 関根 浩
資本金 1億円
従業員数 520名(2019年3月末現在)
事業内容 ロードアシスト事業、ホームアシスト事業、パークアシスト事業、ならびにそれに附帯または関連する事業
事業所 【本社】
〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階

【事業所】
北海道、宮城、秋田、埼玉、千葉、東京、神奈川、岐阜、愛知、京都、大阪、兵庫、奈良、岡山、広島、福岡、
熊本、沖縄
関連会社 株式会社プレステージ・インターナショナル(東証一部上場)
公式Facebook https://www.facebook.com/premierassistholdings/
企業ホームページ https://www.premier-assist.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考を行ないます。
STEP2
面接(1回)
STEP3
内定
【面接日時・ご入社日はご希望を考慮します。お気軽にご相談ください!】
◎ご応募から内定までは1週間を予定しています。
◎ご応募から最短1ヵ月以内(最短で10月中)の入社が可能です。11月以降の入社も歓迎します!
◎応募者の方の負担を減らすために、面接は1回のみとなります。1回の面接でお互いに分かり合えるよう、複数の面接官で対応する予定です。スピーディーに選考を行なうため、早期入社が可能です!
応募受付方法 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡します。
面接地 ◆東京、神奈川、埼玉の営業所に勤務を希望する方
東京営業所本部/新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド1階

◆兵庫の営業所に勤務を希望する方
大阪営業所/大阪府大阪市福島区野田6-5-20 大阪ダイヤビルディング1階
連絡先 【麹町本社】
〒102-0083 
東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階
担当採用担当
TEL03-5213-0280
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