「第一生命保険株式会社(第一生命グループ)/カスタマーコンサルタント(未経験歓迎)◎土日祝休み ◎年間休日125日以上 ◎各種休暇制度あり」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、個人営業の転職・求人情報が満載です!

カスタマーコンサルタント(未経験歓迎)◎土日祝休み ◎年間休日125日以上 ◎各種休暇制度あり
第一生命保険株式会社(第一生命グループ)
もうすぐ掲載終了(2019/11/17)
第一生命ほけんショップ大阪駅前店に訪問し、カスタマーコンサルタントとして活躍されている方にお話を伺いました。仕事と家庭を両立しながら安心して働ける大手ならではのサポート体制がありました。
エン転職 取材担当者松下
取材担当者-松下
掲載期間19/10/2119/11/17
第一生命保険株式会社(第一生命グループ)掲載終了間近

カスタマーコンサルタント(未経験歓迎)◎土日祝休み ◎年間休日125日以上 ◎各種休暇制度あり

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間転勤なし上場企業
カスタマーコンサルタント(未経験歓迎)◎土日祝休み ◎年間休日125日以上 ◎各種休暇制度ありイメージ1
カスタマーコンサルタントは全員が女性。ワークライフバランスを保ちながら、長く働いていきませんか。
お客さまに安心をお届けするお仕事です。
既に保険にご加入いただいているお客さまにご連絡し、保険の内容にご満足されているか、お悩みごとはないかなどを丁寧に伺って、ニーズに合った提案を行なう。それが、カスタマーコンサルタントが担っている仕事です。

社員には、長く働いてしてほしい。その考えから、当社では福利厚生や休日制度を充実させています。たとえば、妊娠中の体調不良時に休める『マタニティ休暇』や、子どもが病気やケガをした時に取得できる『チャイルドサポート休暇』。親を介護する社員を支える『介護休業』…自分の経験をお客さまへの提案に活かしながら、年齢を重ねても働ける環境が整っています。

今回の採用ではより当社を知っていただくため、会社説明会を開催します。実際の仕事の流れや研修の内容、どんな人が働いているのかなどを、詳しくお伝えしていくつもりです。面接も、お互いを知る場になればいいと思っていますので、リラックスして臨んでくださいね。

生涯、安心して働き続けることができる。そんな会社になるため、これからも努力を重ねていきます。

募集要項

仕事内容
カスタマーコンサルタント(未経験歓迎)◎土日祝休み ◎年間休日125日以上 ◎各種休暇制度あり
既にご契約いただいているお客さまに対し、アフターサービスとコンサルティングを行うお仕事です。ライフサイクルの変化についてお伺いし、保険に関する疑問や悩みにお答えしながら、中長期にわたり保険のご契約が常にベストな状態になるようサポートします。

【具体的には…?】
▼STEP1:お客さまへご連絡
DMを発信後、お客さまにお電話し、ご都合の良いお日にちを伺い、訪問する日程をご相談します。

▼STEP2:お客さまを訪問してフォロー
現在のご加入内容を説明した上で「ライフサイクルやご家族さまの情報の変更やご請求漏れがないか?」など状況を伺います。その他、お客さまの疑問や悩みに対するアドバイス、情報提供、プランの提案など、継続的なアフターサービスとコンサルティング提案を行います。

※第一生命ほけんショップにご来店いただく場合もあります。

【ポイント!】
★お客さまとの関係を大切にしています。
私達が大切にしたいのは、お客さまの一生涯のパートナーとして、身近なご相談相手となる事。従って、アポイントをいただきお会いすることを原則としています。また、自分の家族や友人への勧誘指示はありません。

★多くのお客さまのお役に立てます。
お客さまとお会いし、信頼関係を築いていきます。1人のお客さまと長く付き合うことができ、お役に立っているというやりがいを感じられるお仕事です。

★仕事の基礎が身につく研修を用意しています。
入社後は安心してスタートできるよう、4か月間の研修を用意。詳しくは下記『入社後の流れ(教育制度)』の項目をチェックして下さい!

★将来のキャリアも築けます。
将来的にはリーダー職へキャリアアップする事も可能です。リーダーはメンバーの教育・同行指導や業績管理などのマネジメント業務を行います。
応募資格 高卒以上 <職種・業種未経験者歓迎!子育て中の方もOK!>
入社後4か月間の充実した研修を用意しているので、保険の知識や金融業界での経験が無くてもOKです。

★さまざまな職種で未経験だった先輩が活躍中★
これまでの経験は一切不問です。実際に、事務、販売スタッフ、コールセンタースタッフ、塾講師、保育士などが前職だった先輩、また、子育てが落ち着いたので正社員として働きたいといった先輩たちが活躍中。入社してから4か月間の研修があるため、未経験でも安心してスタートしていただけます!
募集背景 <2020年1月1日入社、10名増員募集を行います!>
「一生涯のパートナー」を経営理念とし、事業を展開している当社。創立以来、お客さまとの信頼関係を何よりも大切にし、業界トップクラスの規模にまで成長してきました。よりお客さまに満足いただけるサービスを実現するため、2015年1月にカスタマーコンサルタントの制度を新設。今回、より多くのお客さまの声に応えるため、増員募集を行うことになりました。複数の同期と一緒に、既に入社している先輩が多くいる環境の中で安心して働いていただけると思います。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
<第一生命ほけんショップ>
■大阪駅前店/大阪府大阪市北区梅田1-8-17 大阪第一生命ビルディング 18階
交通
各線「梅田駅」より徒歩2分
勤務時間 フレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間 休憩1時間)
※ほとんどの社員が9:00~17:00勤務をしています。

★日によりますが、平均すると18時半前後には退社しています。
★プライベートの予定で早めに退社したり、夕方お客さまへ電話をする時はしっかりと働くなど、メリハリのある働き方が可能です。
給与 月給22万2000円 + 賞与年2回
※上記には、月30時間分の時間外手当(みなし残業代)として4万2000円を固定金額として含んでいます。
※時間外手当(みなし残業代)超過分は、別途支給します。
※年1回給与改定・ランクアップ判定があります。
休日休暇 \ライフイベント後も働きやすい環境を用意/

【年間休日125日以上】
■完全週休2日制(土・日)
⇒月2回の土曜日出社があります。その場合は振替休日を取得していただきます。
■祝日
■年末年始休暇・夏期休暇
■有給休暇
■療養休暇
■ワーク・ライフ・バランス休暇(学校行事やボランティアなどへの参加時)
■マタニティ休暇(妊娠中の体調不良や健診時など/原則月5日迄)
■産前産後休暇
■育児休業
■チャイルドサポート休暇(小学校就業前の子の病気や予防接種での通院時など/年12日迄)
■介護休業(要介護者一人につき730日取得可)
■介護サポート休暇(要介護者の通院の付添時など/年12日迄)
■孫誕生休暇(孫が誕生する時/3日)
福利厚生・待遇 ■期中給与ランクアップ制度あり(毎年)
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限あり)
■退職金制度(勤続3年以上)
■指定社外資格奨励制度
■各種相談窓口(両立支援、健康相談など)
■活動費会社負担(お客さま訪問時の移動交通費など)
■社用PC・携帯支給
■育児サービス経費補助
└産休・育休の取得実績・復帰実績あります。

★直近1年間の社員定着率は86.3%です。
入社後の流れ(教育制度) 入社後4か月間の初期研修では、保険の基礎からお客さま応対マナーや社会保障などの幅広い知識・スキルを学びます。チーム毎に、チームリーダーがサポートします。

▼1~2か月目は座学での研修
まずは会社の事やビジネスマナー、生命保険や社会保障制度など、基本的なことから学びましょう。同期との絆を深めるグループワークなども用意しています。またコール研修ではアポイント取得に向けた電話応対スキルを習得します。実際の電話を想定したロールプレイングも行います。

▼3~4か月目は実践活動期間
実際にお客さまにアポイントを取り訪問します(窓口で対応の場合もあります)。最初はチームリーダーと一緒に訪問するのでご安心ください。
社員インタビュー/大阪店/2年目※取材時 前職は、ジムインストラクターのアルバイト。自分も鍛えられてお客さんからの感謝も貰える仕事に、やりがいを感じていました。でも、結婚や体力面などを考えると、ずっとは続けられないな…と。それで、「女性も長く働ける会社」への転職を決意したんです。

『カスタマーコンサルタント』を選んだ理由は、会社規模が大きく経営が安定していること。それと、メイン業務がアフターサービスだったことです。保険の知識がないので最初は不安でしたが、4ヶ月の研修でイチから身につけられました。

一緒に働く仲間も、若い方から上の方まで幅広い年代の人がいて、とても話しやすい雰囲気。あなたもきっと、すぐになじめると思いますよ。
転職・求人情報イメージ1
定期的にお客さまに連絡したり、お会いしたお礼のお手紙を書いたり、お客様に必要なお手続きをしたり。少しずつ業務を覚えていきましょう。
転職・求人情報イメージ2
幅広い年代のカスタマーコンサルタントが活躍中。仕事はもちろん子育てなど、プライベートな相談もしやすい環境です。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

業界トップクラスの規模を誇る第一生命。大手メディアや有名なランキングで取り上げられるほど、社員のワーク・ライフ・バランスをとても大切にしている会社です。

『休暇制度』や『福利厚生』の項目からもおわかりいただけるとおり、結婚や出産、育児、介護などのライフイベントに関する制度をはじめ、非常に手厚い環境が用意されている職場です。実際に産休・育休制度を使って復帰した社員もおり「働きやすい」と評判を呼んでいます。こうした取り組みは「お客さまの人生はもちろん、自身の生活も大切にしてもらいたい」という会社の想いから整ってきたものです。

2017年には日経WOMANの「女性が活躍する会社BEST100」で第1位になるなど、第一生命では女性がイキイキと力を発揮しています。

“お客さまのため” はもちろん、“社員のため” を長年考え続けて事業展開している同社だからこそ「仕事もプライベートも充実できる」と感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客さまとお会いし、信頼関係を築いていくことがこの仕事のミッション。お客さま一人ひとりによりそい、お客さまが何を望み、どうありたいかをお聴きすることからスタートします。トコトン「お客さまのために」という観点で働けることは、この仕事の大きなやりがいにきっと繋がります。
厳しさ専門知識を身につけるために日々勉強が必要です。「すごくのんびりと覚えていけそう」と思いきや、入社後はとにかく覚えることがたくさんあるそうです。例えば、「生命保険」の基礎を把握するにあたっては、関連する社会保障・税務など、幅広い知識を身につけることになります。資格試験取得など、生命保険のプロとして活躍できる幅広い知識を習得します。
この仕事の向き&不向き
向いている人★聴き上手な方
⇒「本当に相手のためになる仕事がしたい」「周りから相談されることが多い」など、いつもお客さまを気にかけることができる方が活躍できる仕事です!

★実生活にも活かせる知識を身につけたい方
⇒「保険や税務など、自分の生活にも役立つ知識が身についた」と社員の方がおっしゃっていました。仕事を通じて、実生活にも活かせる知識を身につけたい方におすすめです。
向いていない人★大幅な給与UPを目指したい方
⇒今回入社される方のミッションはアフターサービスとコンサルティングの両立。中長期にわたってお客さまのご契約を常にベストな状態にしておく仕事です。保険のご契約をたくさんお預かりし、給与UPを目指したい方は、ギャップを感じてしまうかもしれません。

会社概要第一生命保険株式会社

創業 1902年9月15日
代表者 代表取締役社長 稲垣 精二
総資産 35兆9,471億円 ※2019年3月末現在
従業員数 5万5,284名(内勤職員1万1,019名、営業職員4万4,265名)※2019年3月31日現在
売上高 【保険料等収入】
2兆3,219億円(2017年4月~2018年3月)
事業内容 ■生命保険業
(1)個人及び企業向け各種保険・年金商品の引受。契約保全サービス等の保険料業務及び関連業務。
(2)有価証券投資・貸付・不動産投資等の資産運用
(3)他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行
(4)投資信託の窓口販売業務等
事業所 本店所在地/東京都千代田区有楽町1-13-1
豊洲本社/東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン

支社90、営業オフィス等1,258
グループ会社 ■国内
第一フロンティア生命保険(株)、ネオファースト生命保険(株)、アセットマネジメントOne(株)、(株)第一生命経済研究所、(株)QOLead

■国外
プロテクティブ、TAL、第一生命ベトナム、パニン・第一ライフ、スター・ユニオン・第一ライフ、オーシャンライフ、DLI NORTH AMERICA INC.、DLI ASIA PACIFIC PTE. LTD.、第一ライフ・インターナショナル(ヨーロッパ)、ジャナス・ヘンダーソン・グループ
企業ホームページ http://www.dai-ichi-life.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
会社説明会+ 一次面接+ 適性テスト(10分ほどで終わります)
STEP3
面接(1~2回)
STEP4
内定!
※応募から内定までは1~2週間を予定しています。入社は2020年1月1日入社となります。
※面接日は希望を考慮しますので、気軽にご相談ください。
※会社説明会と一次面接にお越しの際は、履歴書と職務経歴書(PC作成可)をご持参ください。
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。追って、こちらからご連絡させていただきます。
面接地 【第一生命ほけんショップ/大阪駅前店】
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1-8-17 大阪第一生命ビルディング18階
連絡先 第一生命保険株式会社(東証一部上場)
お客さまサービス部 カスタマーコンサルタント社員 採用事務局

〒100-8411
東京都千代田区有楽町1-13-1
担当採用担当
TEL0120-314-340
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/11/17まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、松下の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。