アクセンチュア株式会社
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アクセンチュア株式会社ビジネス紹介Webサービスのカスタマーサポート│月給30万円~・土日祝休・未経験歓迎【福利厚生充実】(972201)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ビジネス紹介Webサービスのカスタマーサポート│月給30万円~・土日祝休・未経験歓迎【福利厚生充実】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/09/05 - 2019/10/09)

ビジネス紹介Webサービスのカスタマーサポート│月給30万円~・土日祝休・未経験歓迎【福利厚生充実】
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
最先端のITサービスを通じて有名企業でのキャリアを手に入れませんか。
グローバルな環境に身を置いてみたい。できることなら、福利厚生の充実した大手で働きたい――。まずはそうしたお気持ちでもOKです。ITへの興味があり、顧客サポートにやりがいを感じられるなら、ぜひ当社のチームに加わってみませんか。

あなたに加わっていただくのは、当社のクライアントである有名グローバルIT企業が保有する、ビジネス紹介Webサービスのカスタマーサポートを行なうチーム。

カスタマーサポートの仕事は、企業や広告代理店からの問い合わせ対応がメインとなります。問い合わせ内容から課題を考えたり、不明点があれば海外の担当部署に英語で問い合わせることも行います。

また、ビジネス情報管理の権限設定などもサポートし、お客様のビジネス情報を最新に保つ役割を担っていただきます。

ほとんどのメンバーが全くの未経験からスタートしています。サポートスキルを発揮して、当社を活躍の場にしてみませんか?

募集要項

仕事内容
ビジネス紹介Webサービスのカスタマーサポート│月給30万円~・土日祝休・未経験歓迎【福利厚生充実】
扱うのは、誰もが知っている大型検索サイトや地図検索サイトの画面上に地図情報や住所、電話番号、WebサイトのURL等、店舗(企業)情報を表示できるサービス。そこに情報を掲載している企業や広告代理店からのお問い合わせに対応します。

<主な問い合わせ内容>
■ビジネス情報の管理権限はどうやって取得するの?
■全国チェーン店の一括掲載手続き方法は?
■更新したはずの情報がうまく反映されていない
■関係の無い写真が掲載されてしまっているが・・・

<具体的な対応内容>
お客様からの問い合わせに対して、メールと電話でサポートを提供します。内容によっては、グローバルの担当部署にチャットなどを通じて確認を取ってからお客様に回答することも。対応後は社内の管理ツールに記録を残します。

<1日の対応件数>
15~20件程度(電話70%・メール30%) 通話時間:10~15分/1回

<研修>
入社後は4週間の研修からスタートします。
【1~2週間】座学研修
【3週目】ロールプレイや先輩のやりとりを見て知識を定着
【4週目~】OJT、基本的なケースの対応スタート

<チーム編成>
1チームのみ 10名 

<キャリアパス>
意欲次第でレベルアップできる環境です!
★入社6ヶ月以降に社内の目標値(対応件数やお客様満足度、勤怠など)を満たす方には、「特化型キャリア正社員」への登用を積極的に行なっています。
応募資格 <学歴・ブランク不問。業界・職種未経験者、歓迎!>
★入社後約1ヶ月間、研修やOJTでサポートします。
◎Web領域のお仕事に興味がある方
◎電話やメールでのカスタマーサポート経験がある方
◎英語スキルがある方(TOEIC:500点程度を想定。チャット(英語)で他部署へ問い合わせ、一部マニュアルが英文のため英語を使用することがありますが、翻訳エンジンの使用が可能です)

※「顧客対応・営業経験がある方」、「論理的思考力をお持ちの方」は大歓迎です!
募集背景 <Webビジネス情報は生活に欠かせないサービスとなっています!>
世界52カ国・200都市以上に拠点を構えるアクセンチュア。総合コンサルティング企業として、「ストラテジー」「コンサルティング」「デジタル」「テクノロジー」「オペレーションズ」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供しています。昨今デジタルマーケティング領域での事業拡大に注力しており、関連するWebサービスについてもコンサルティングの需要が増加中。増員をすると共に、成長の可能性がある分野で活躍していただけるよう、育成にも積極的に取り組んでおります。
雇用形態 契約社員(「特化型キャリア正社員」登用制度あり)
※1ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与や福利厚生に変更はありません。
※入社後6ヶ月以降、一定の基準を満たす場合に転勤、異動を伴わない「特化型キャリア正社員」への登用制度があります。
勤務地・交通
東京都港区 クライアント先での勤務となります。
※転勤なし

<オフィス環境>
服装自由/休憩室完備/フリードリンク・フリースナック
★自由な環境で勤務可能です。ただし、クライアント先のオフィス規定によります。
交通
都営大江戸線・浅草線「大門駅」より徒歩3分
都営三田線「芝公園駅」より徒歩3分
JR山手線「浜松町駅」より徒歩8分
勤務時間 9:20~18:20(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月20時間以内です。(残業代全額支給)
給与 月給30万円~
【月収例:34.6万円(月給30万円+残業20時間)】
年収例
初年度年収 360万円~450万円
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)※クライアントカレンダーに準ずる
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇(入社6か月後に付与)
■結婚休暇
■忌引休暇
■ライフパートナー出産休暇
■育児時間制度
■子の介護休暇
■出産休暇
※その他 傷病時、育児・介護時は休職制度あり
福利厚生・待遇 ■アクセンチュア健康保険組合
■健康診断(年1回)
■カフェテリアプラン(健康保険組合の保険事業をポイント形式で利用)
■企業提携施設・サービスの割引制度あり
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■企業年金基金
■Employee referral program
■オープンオフィス
■クリスマスパーティー
■語学研修(一部)
■報奨金制度(賞与とは異なる/上限額規定有)

会社概要アクセンチュア株式会社

会社名 アクセンチュア株式会社
設立 1995年12月
代表者 代表取締役社長 江川 昌史
資本金 3億5000万円
従業員数 日本:約1万3000人(2019年9月1日時点)、グローバル:49万2000人(2019年2月時点)
売上高 【グループ連結】
432億USドル(2019年8月時点)
事業内容 全世界52カ国以上、約200以上の都市において「ストラテジー」「コンサルティング」「デジタル」「テクノロジー」「オペレーションズ」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供
事業所 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR
企業ホームページ http://www.accenture.com/jp
個人名の表記について
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