| 仕事内容 | カスタマーサポート◎年収500万円～スタート可能／リフレッシュ奨励金7万円支給！／無料の社員食堂あり 約880社程のお客様をチームごとに分担してサポート。現在10～20名のチームが４つあり各チーム100社程を担当。「電球を交換してほしい」「ガスがつかない」「エアコンが壊れた」等依頼内容は様々。また、お客様からご依頼いただいた案件は自社開発したメンテシステムで進捗管理を行います。メンテシステムは弊社の業務内容に沿った操作性でなるべく手入力の手間を省く等初めて使うユーザーにも扱いやすいシステム。 ＜業務の流れ＞ ▼お客様（店舗）からの問い合せ／トラブル依頼（エアコン、水道、厨房、電気配線のトラブル等） ▼業者の手配・見積書の作成・価格交渉 ～現地にて業者対応 ▼業者から作業完了報告（社内システム上でメンテナンス業者の作業内容入力） ▼お客様へ完了ご連絡 ▽次の対応へ ※お任せするのは電話対応を中心とした事務業務の100％内勤。 現場作業は業者が対応。 ※見積書について 通常は業者が提示する概算価格をもとに見積書を作りますが「◎万円までなら見積もり無しでOK」と事前に店舗から依頼される場合も。 ＜お仕事のポイント＞ ★スピードが命。 基本的に翌日には対応完了を徹底。長くかかる場合でも月曜に依頼を受けたら金曜迄の対応完了を目指します。 ★メンテナンス業者との関係構築が重要！ 業者を選ぶ基準は「対応の早さ」「価格」「技術力」ですが、業者との信頼関係があればよりスムーズに対応依頼できます。「◎◎さんの頼みならすぐに対応するよ！」と言ってもらえることも。常に気持ちの良い対応やコミュニケーションを心がけましょう。 ★月1回の定例MTGに参加 お客様や新規開拓を担う営業職を交え、月1回のMTGを開催。連絡系統の改善や確認事項等はカスタマーサポートメンバーが窓口となって対応。社内外から「メンテナンス担当者」として頼られる存在です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、社会人未経験・第二新卒、歓迎！＞ ■パソコン（Excel・Word）の入力スキルをお持ちの方 ■学歴不問・ブランクOK！ ◎アルバイトなども含め、販売や接客、サービス業など人と接するお仕事の経験がある方は活かせます！ |
| 募集背景 | シンメンテホールディングスグループでは、全国5万5000を超える店舗に対してメンテナンスサービスを提供しています。約1万1000社ものメンテナンス業者と提携し、店舗のトラブルに24時間365日で対応するなど、お客様視点でサービスを提供してきました。そんな当社は、新規のお客様はもちろん既存のお客様からの依頼も増加中。そこで、サービス提供の要となる『手配チーム』の強化に向けて、新たにスタッフを増員することになりました。充実の研修制度とチームワーク抜群の環境で、未経験の方でも安心してスタートできます！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間（3ヶ月）があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京本社／東京都品川区東大井2丁目13番8号 ケイヒン東大井ビル3F
■仙台営業所／宮城県仙台市宮城野区宮城野1-7-7 ※勤務地の希望を考慮します。 ※転勤はありません。 ※仙台営業所での採用の場合、最初に3か月程度の東京本社での研修を予定しています。 （その際の住まい等は会社負担） 交通
■東京本社／京急本線「立会川駅」から徒歩4分、JR各線「大井町駅」から徒歩10分
■仙台営業所／JR仙石線 「宮城野原駅」から徒歩５分、「榴ヶ岡駅」から徒歩８分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※東京本社勤務の場合は11：00～20：00といった遅番シフトになることも有。 ★繁忙期について 6～9月が一番忙しく、1日一人辺り10件程メンテナンスの依頼が発生。冬季は落ち着いており定時に帰れる日も！ ※現在、効率的に業務を進められるような体制を構築している最中です。 |
| 給与 |
月給23万円～40万円＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※月給額には固定残業代（42時間相当・5万7692円以上）を含みます。時間超過分は別途支給。 年収例
年収324万円／24歳（入社1年）
年収550万円／29歳（入社5年） 年収800万円／34歳（入社10年） |
| 休日休暇 | 【年間休日115日】 ■シフト制（月8日～11日） ※「土日」の希望休や連休取得もOK！お気軽にご相談ください。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇：7日間（入社3年目以降適用 シフト休日2日＋有休５日） └リフレッシュ休暇取得時には奨励金として7万円を支給します！ ■産前産後休暇・育児休暇（取得・復職実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月） ■賞与年2回（3月、9月） ■特別賞与（会社業績に応じて全社員に還元する賞与） ■交通費支給（上限2万5000円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■出張手当 ■退職金制度 ■報奨金 ■保養所 ■リフレッシュ奨励金（リフレッシュ休暇取得時、7万円支給） ★会社飲み会費用は会社負担！ ★社員食堂・食事補助有！ 社長がランチくらい無料で食べさせたい！と始めた「社員食堂」。本社から徒歩4分！ 営業所勤務者には出勤日数や勤務時間によってQUO カードを補助！ ★お節料理やケーキをプレゼント！ 季節に合わせクリスマスケーキやチキン、おせち、恵方巻き等プレゼント！ ★社内イベントを頻繁に開催！（自由参加！） 夏にはBBQやマリンスポーツを楽しんだりサークル活動としてフットサルやマラソンを楽しんでいます。会社使用のクルーザーがありプライベートで海に遊びにいくことも！ |
| 教育制度 | 入社後3日間は座学研修にて当社のビジネスモデル・設備やメンテナンスについて等、基本的な知識を身につけます。その後、配属部署によるOJTで実務研修がスタート。まずは電話を受けてお客様からのご依頼内容をヒアリングすることから始めます。お客様のご要望・トラブルの詳細・設備の確認（メーカー・型番）等を、専用フォーマットに沿ってヒアリング。大体2～3ヶ月ほどで業務に慣れていただけるでしょう。それから徐々に業者の手配・見積書作成等、業務の幅を広げていきます。研修期間はたっぷり6ヶ月、しっかりと基礎から学べます！ ※営業所で採用の場合、3か月程度、東京本社にて研修があります。（その際の住まい等は会社負担） |
| 配属部署 | 現在、手配チームは全国で約100名のスタッフが在籍。男性6割・女性4割ほどです。ほぼ中途入社であり、前職は自衛官、販売スタッフ、居酒屋スタッフ、スポーツインストラクター…など、それぞれ異なった経歴を持っています。会社全体がフランクな風通しの良い雰囲気なので、分からないことは聞きやすい環境です。チームで助け合いながら業務を進めていくので、未経験の方も安心してください！ |
| 会社名 | シンプロメンテ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年（1999年創業） |
| 代表者 | 代表取締役社長 内藤 秀雄 |
| 資本金 | 1000万円（シンメンテホールディングス株式会社 資本金 2億3421万8千円） |
| 従業員数 | 98名（2019年8月末日時点） |
| 売上高 | 141億5200万円（2019年2月期実績） 98億4400万円（2018年2月期実績） ※シンメンテホールディングス株式会社 連結実績 |
| 事業内容 | ■店舗、厨房設備の維持・保全のためのトータルメンテナンスサービス業 ■店舗メンテナンスに関連する什器、備品の販売 ■店舗メンテナンス・コンサルテーション ※会社分割による持株式会社体制への移行に伴い、メンテナンス事業を 2017年9月にシンメンテホールディングス株式会社から継承しました。 今年で創業20周年を迎えるシンメンテホールディングスグループの 事業の中核を担う会社です。 |
| 事業所 | 本社／東京都品川区東大井2-13-8 ケイヒン東大井ビル3F 仙台営業所／宮城県仙台市宮城野区宮城野1-7-7 名古屋営業所／愛知県名古屋市中区金山3-8-5 スカイカナヤマビル 大阪営業所／大阪府大阪市淀川区西中島3丁目9番12号 空研ビル3階 福岡営業所／福岡県福岡市南区大橋2-26-16 武重ビル |
| 関連会社 | ■［親会社］シンメンテホールディングス株式会社（http://www.shin-pro.com/） ※東証マザーズ上場（証券コード／6086） ■株式会社テスコ |
| 主要取引先 | 株式会社AOKIホールディングス（AOKI、ORIHICA、快活CLUB） 株式会社スシローグローバルホールディングス（スシロー） 株式会社アトム（ステーキ宮、にぎりの徳兵衛、カルビ大将、いろはにほへと） 株式会社ニトリホールディングス（ホームファッションニトリ） スガキコシステムズ株式会社（sugakiya、寿がきや、博多うどん木村屋） ウエルシア薬局株式会社（ウエルシア薬局） 株式会社エー・ピーカンパニー （塚田農場、じどっこ、四十八漁場） 株式会社エービーシー・マート（ABC-MART） カッパ・クリエイト株式会社 （かっぱ寿司） ギャップジャパン株式会社（GAP、BANANA REPUBLIC） |
| 主要取引先2 | 株式会社コロワイド（甘太郎、NIJYUMARU、三間堂） 株式会社サイゼリヤ（サイゼリヤ） SRSホールディングス株式会社（和食さと、かつや、にぎりの長次郎） 株式会社すかいらーくホールディングス（ガスト、ジョナサン、バーミヤン） スギホールディングス株式会社（スギ薬局、ジャパン） 株式会社スタンダード（JOYSOUND、J-STYLE、U-STYLE） 株式会社ゼンショーホールディングス（すき家、なか卯、ココス、ビッグボーイ） 株式会社ダイナックホールディングス（響、咲くら、鳥どり） 株式会社力の源ホールディングス（一風堂、五行、行集談四朗商店） 株式会社トリドールホールディングス （丸亀製麺、とりどーる） |
| 主要取引先3 | 株式会社西松屋チェーン（西松屋） 日本KFCホールディングス株式会社（ケンタッキーフライドチキン） 日本マクドナルドホールディングス株式会社（マクドナルド） 株式会社ハニーズ（GLACIER、CINEMA CLUB、COLZA、Comfort basic） 株式会社フォーシーズ（ピザーラ） 株式会社フライングガーデン（フライングガーデン） 株式会社フレッシュネス（フレッシュネスバーガー） 株式会社ホットランド（築地銀だこ、銀のあん、日本橋からり） 株式会社ラムラ （土風炉、鳥元、日本橋亭、銀兎、過門香、魚魯魚魯） 株式会社レインズインターナショナル（牛角、土間土間、しゃぶしゃぶ温野菜） |
| 企業ホームページ | http://www.shin-pro.com/shinpro/ |
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