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コールセンターのSV ■完休2日(土日)/残業月10h以下
株式会社LIBELLA
もうすぐ掲載終了(2019/10/27)
西新宿駅近くの本社へ撮影スタッフと訪問、代表の北原さんと先輩社員の笠原さんに取材しました。ディスプレイ広告やSNS広告の運用を強みとしている同社。わずか数年で急成長を遂げている企業です。
エン転職 取材担当者木村
取材担当者-木村
掲載期間19/09/1619/10/27
株式会社LIBELLA掲載終了間近

コールセンターのSV ■完休2日(土日)/残業月10h以下

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
コールセンターのSV ■完休2日(土日)/残業月10h以下イメージ1
20代~30代前半の若手が数多く活躍している当社。厳しい上下関係などは一切ありません。他業種からの転職者も多いです。
当社に欠けているのは、"あなたの存在"です。
当社は2017年にできたばかりの新しい会社。にもかかわらず、わずか2年ほどで年商は27億円を突破しました。右肩上がりのWeb広告業界とはいえ、これほど成長している企業はそうはありません。これから私たちが目指すのは『売上100億円企業』。その上で欠かせないのが、あなたの存在です。

お任せするのは、新設されたコールセンターでのSV業務。健康食品や衣料品などを販売するクライアントに代わって、購入者へのサポートを行なう重要なポジションです。

社長の右腕としての活躍を期待しているので、裁量は十分。より効率的にオペレーターが業務に取り組めるよう、対応方法の改善案を考える。購入者の声や注文状況を集約し、売上UPや満足度の向上につながる新たな施策を提案する…。あなたのこれまでの経験を活かして、当社のこれからの成長を引っ張っていってください。

『売上100億円企業』を実現できるかどうかは、あなたにかかっている――。そう言っても過言ではありません。さらなる成長のために、ぜひ力を貸してください。

募集要項

仕事内容
コールセンターのSV ■完休2日(土日)/残業月10h以下
Web広告運用事業を営む当社。あなたには、健康食品などを扱うクライアントに代わって顧客対応を行なうコールセンターの運営をお任せします。

【ミッションについて】
新設されたコールセンターにて、SVとして活躍いただきます。健康食品などを販売するクライアントに代わって、お客様から寄せられるお問い合わせや注文に対応いただきます。オペレーターは約20名を採用予定。迅速かつ正確に業務が進められるよう、オペレーターと協力して運営をしてください。

【具体的な業務について】
■業績管理
オペレーターが正しく業務を行なえているか確認します。また現場の状況を踏まえながら、業務の効率化やサービス品質の向上に向けた改善策を考え、実行いただきます。

■オペレーターのフォロー・育成
イレギュラーな相談がお客様から寄せられた場合は、オペレーターに代わって対応することもあります。またマーケティング会議で決定した新しいオペレーションなどをオペレーターへ説明。正しく運用されているか常に確認します。

【大きな裁量が与えられます】
社長との距離も近いので、意見やアイデアは自由に提案することが可能。お客様から寄せられた要望やスタッフの声を聞きながら、積極的に改善案や新たな施策を提案していってください。

【マーケティングの知識も深められます】
今お客様が何を求めているのか。どのような商品が売れているのか。リアルタイムで把握することができます。仕事を通じて、リアルなマーケティングの知識やノウハウも学ぶことができるチャンスです。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒の方歓迎】
成長中の当社でSVにチャレンジしたい方

★コミュニケーション能力が大切な仕事です。接客や販売、営業などの経験がある方は活躍できます。
★消費者の反応や傾向が日々把握できるので、マーケティングに興味がある方にもピッタリです。
★アルバイトスタッフのマネジメント経験がある方は経験を活かせます。
★コールセンターでのマネジメント経験がある方は即戦力として活躍できます。
募集背景 当社は2017年5月に設立しました。Web広告運用事業からスタートし、事業を拡大しながら昨年度は年商27億円を突破!今後は「年商100億円」を目指し、さらに成長を続けていきます。今回募集を行なうのは、新たに開設することになったコールセンターのSV。クライアントのビジネスをより強力にサポートする上で欠かせない、大切なポジションです。当社のさらなる成長を実現させるために、ぜひあなたの力を貸してください。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり(給与などの変更はありません)
勤務地・交通
東京都新宿区西新宿3-9-2 イマス西新宿第一ビル6階
※7月に移転したばかりの新しいオフィスです。
交通
各線「新宿駅」から徒歩12分
都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩10分
京王新線「初台駅」から徒歩7分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※全社平均の残業時間は月10時間以内、ほとんどの社員がほぼ定時で帰宅しています。
給与 月給25万円以上+賞与年2回
※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には20時間分・4万円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
年収例
年収500万円(26歳/入社1年)
年収700万円(27歳/入社2年)
休日休暇 【年間休日120日以上】
■完全週休2日制(土日)
■祝日(カレンダー通り)
■年末年始休暇(6日)
■夏季休暇(5日)
■GW休暇(今年は10連休!)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給(実績に伴い随時)
■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■住宅手当最大5万円(社内規定あり)
■借り上げ社宅制度あり(社内規定あり)
■書籍購入補助(業界・業務に関するもの)
■社員旅行(会社負担あり)
⇒昨年度はシンガポールへ!
■誕生日プレゼント
■マッサージ
⇒希望に応じて社長がマッサージします(笑)
■私服勤務OK
⇒夏にはシャツにサンダルな社員も。
■髪色・ネイル自由
■仕事中のイヤホンOK
■フリードリンクあり
⇒エナジードリンク、炭酸系、ジュース、コーヒー、お茶…etc
■おかしコーナーあり
⇒気分によって置かれる色々なお菓子が食べ放題
■仮眠OK
⇒ちゃんと仕事をしていれば少し寝ても大丈夫!

◎今後も社員の声を聞きながら、様々な制度を導入予定です!
転職・求人情報イメージ1
社員数24名と少数精鋭の当社。全体の7割が女性です。周囲の先輩との距離も近く、困ったことがあればなんでも即相談できる環境です!
転職・求人情報イメージ2
業務拡大につき、今年の7月にオフィスを移転したばかりです。さらなる成長を、ぜひ一緒に目指していきましょう。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

2017年5月に設立された同社。もともと社長が高校時代の同級生と二人で立ち上げたのが、キッカケでした。今では24名のスタッフが働く企業にまで成長しており、今年7月には新しいオフィスにも移転しています。また「皆さん、Webに精通されている方ばかりなのかな?」と思いきや、Web業界出身者は社長だけなのだとか。聞けば元施工管理や倉庫管理、通信機器の営業、販売スタッフなど、多くが異業種から未経験で入社したメンバーばかりなのだそうです。平均年齢が20代ということもあり、職場は上下関係や細かいルールのない穏やかな雰囲気。「実はまだ入社10日目なんですよ」と話す社員の方も、入りたてと思えないほど周りに馴染んでいました。経験や年齢に関係なく、のびのびと働ける会社。そう感じた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■自らの手で新しい事業をさらに成長させることができます。
配属先となるコールセンターは今年できたばかり。初のSVとして、様々な新しい施策や改善案を提案していく役割が期待されています。自らの工夫や采配で、売上UPにつながった時には自らの介在価値を強く実感できるでしょう。また会社が目指す「売上高100億円突破」という目標を実現する上で、この部署は大きな役割を担っているのだとか。自分がどれだけ会社の成長に貢献できているのか日々実感できることも、同社で働く上でのモチベーションとなるでしょう。
厳しさ■わずかなミスが、巨額の損害につながることもあります。
商品の単価が数百円であっても、膨大な数の注文をいただくこともあります。そのため、ミスがあれば場合によっては数億円規模の損害につながることもあるのだとか。正しく業務が行なわれているか日々管理する必要があるので、業務中は常にプレッシャーを感じることになるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人2017年設立の会社でありながら、わずか2年ほどで年商27億円を突破している成長企業です。「勢いのある会社で働きたい方」に向いています。また新たに立ち上がったコールセンターなので、改善案や新しい施策の提案は大いに歓迎されます。「自らのアイデアを形にしたい方」も活躍できるでしょう。
向いていない人初めてのSVとしての活躍が期待されていますので、責任は重大です。「丁寧に確認ができない方」「報告・連絡・相談が苦手な方」は不向きでしょう。

会社概要株式会社LIBELLA

設立 2017年5月
代表者 代表取締役 北原 紘高
資本金 300万円
従業員数 35名(2019年8月現在)
売上高 26.6億円(2019年4月期実績)
10億円(2018年4月期実績)
事業内容 Webマーケティング、ウェブコンサルティング事業、インターネット通販事業
事業所 東京都新宿区西新宿3-9-2 イマス西新宿第一ビル6階
企業ホームページ http://libella-inc.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
応募 ★WEB履歴書と弊社独自の試験で選考いたします。
STEP2
面接1~2回+適性テスト ★私服面接OKです!
STEP3
内定!
※ご応募から内定までは2週間以内を予定しております。
※応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
※面接日・入社日に関してはお気軽にご相談ください。
※土日や夜遅い時間での面接、職場見学も実施しています。
応募受付方法 『 エン転職 』の応募フォームを利用して、応募を受け付けます。
面接地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-9-2 イマス西新宿第一ビル6階
連絡先 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-9-2 イマス西新宿第一ビル6階
担当採用担当
E-MAILkasahara@libella-inc.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/10/27まで )
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