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全日本食品株式会社カスタマサポートスタッフ(97088)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

カスタマサポートスタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/03/16 - 2007/04/12)

カスタマサポートスタッフ
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
たくさんの「ありがとう」をもらえる仕事。
1962年の設立以来、地域のミニスーパーや個人商店の経営者を支える全日本食品。長年に渡って培った「商品力」「指導力」「情報力」のノウハウを活かすことで、効率的な加盟店の経営を支援しています。そして今や、全国1700店以上の加盟店を抱えるまでに成長を遂げました。今後も地域の食品小売業を支える存在になっていきたいと考えています。

あなたにお任せするのは、加盟店や社内のシステム関連の問合せ対応とシステム導入のサポート。問合せは、システムの操作上の問題点、操作方法の質問など様々です。加盟店や社内ユーザの問題を解決し、「ありがとう」と感謝の言葉をいただくこと、それが私達のやりがいであり、カスタマサポートの醍醐味です。

業務はできるところからお任せするので、焦らず進めていただくことができます。実際に、未経験からスタートしたメンバも活躍中です。少しでもITに興味をお持ちであれば、はじめられる仕事だと思います。

募集要項

仕事内容
カスタマサポートスタッフ
システムに関する問い合わせ対応をお任せします。

全日本食品は、全国1700店以上のミニスーパーや個人商店からなる加盟店に対し、商品供給や情報システムの提供、売場指導など、加盟店の店舗経営に必要なサービスを提供しています。そこで、加盟店や社内ユーザからのシステムの使用方法、操作上発生した問題点に関する問い合わせに電話でお答えし、対応する仕事をお任せします。

具体的には、「画面が遅い」「本部につながらない」といった問題点を、電話でやりとりをしながら解決していくことが主な業務です。システムが苦手な方もいらっしゃいますので、分かりやすい言葉で伝える必要があります。全社的なシステムトラブルや複雑なシステムトラブルが原因と思われるものに関しては、運用管理チーム(SEのチーム)が対応します。

また、現在開発中の「次世代システム」が4月より順次稼動します。導入後しばらくの期間は、加盟店やユーザからの問い合わせが多い可能性がありますが、導入までには十分サポートできる環境が整うと思います。

仕事はできるところから徐々に担当していただきますので、業務を行ないながら問い合わせへの対応方法を少しずつ覚えてください。
応募資格 学歴不問 25歳~35歳 ≪未経験者・第二新卒者歓迎します≫
■IT業界に興味がある方(システムの問い合わせに対応していただくため)

~以下のような方からの応募を待っています~
★人と接することが好きな方
★パソコンやITが好きな方・興味がある方
★ITに関する知識を身に付けたいと考えている方
募集背景 加盟店・社内ユーザのサポートの中心となるメンバを募集します。

食品ボランタリーチェーンの本部機能を果たす当社。今回、チェーンのさらなる飛躍のため、全社システムの刷新を行うこととなりました。次世代システムは2007年4月から順次稼動します。そこで、ユーザからの問い合わせにスムーズに対応できるよう、万全の体制を整えるべく今回の募集にいたりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間あり。
勤務地・交通
東京都品川区大井1-28-1

※U・Iターン歓迎(住宅補助、引越補助、独身寮有)
交通
JR京浜東北線、東急大井町線、りんかい線「大井町駅」より徒歩5分

※オフィスは免震構造を備えたインテリジェントビルです。
勤務時間 2交替制 9:00~17:30、13:30~22:00 【実働 7.5時間】
※1週間ごとに早番と遅番が入れ替わる勤務スタイルです。
給与 固定給制 月給25万円~36万円
※あくまで入社時の目安です。能力・経験を考慮し、決定します。
年収例
400万円~520万円(入社時目安)
休日休暇 週休2日制(土・日※月1回土曜出勤あり)、祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔、育児、介護
福利厚生・待遇 昇給年1回(1月)、賞与年2回(7月、12月)、各種社会保険完備、団体保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度(401k)、通勤手当、役職手当、家族手当、資格手当、通信教育手当、直営・契約保養所あり、提携スポーツクラブ利用
配属部署・教育制度 2004年6月に新設された情報システム本部への配属となります。現在、本部全体で約30人、カスタマサポートに7人が在籍しています。配属時にIT知識が不足していたメンバも、今ではサポートの最前線で活躍しています。チームワークはよく、メンバ同士がお互いにフォローしながら、サポート業務に取組んでいます。定例の業務ミーティングでは、メンバ間での積極的な意見交換を行っています。年齢、職歴、職位に関係なく、意見を言い合える環境です。

OJTによる教育を実施しています。わからないことは丁寧にお教えしますので、ご安心ください。また、社内でシステムの説明会などは適宜開催しています。積極的に参加し、ITの知識を身につけてください。

会社概要全日本食品株式会社 情報システム本部

会社名 全日本食品株式会社 情報システム本部
設立 1962年5月
代表者 代表取締役社長 齋藤充弘
資本金 17億6000万円
従業員数 371名(2008年8月、正社員)
売上高 1000億円(2009年8月期見込)
870億円(2008年8月期実績)
803億円(2007年8月期実績)
事業内容 ■全国1703店が加盟する食品ボランタリーチェーンの統括
■一般食品、生鮮食品、酒、医薬品等の商品供給と経営指導、売り場指導等を行なう食品供給事業、
  物流事業、RS(リテールサポート)事業
事業所 本社/東京都足立区入谷6-2-2
事業所/東京、札幌、旭川、釧路、盛岡、仙台、福島、ひたちなか、横浜、静岡、 長野、金沢、名古屋、
大阪、徳島、松山、広島、 島根、鳥栖、長崎、熊本、 宮崎、鹿児島、那覇
企業ホームページ http://www.zchain.co.jp/
個人名の表記について
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