| 仕事内容 | ファンクラブサービスのカスタマーサポート ダンスボーカルグループをはじめとしたアーティストのモバイルコンテンツ、ネットショップ、ファンクラブ、動画サービスの運営に関わるカスタマーサポート業務をお任せします。以下に関連する対応をお願いします。■モバイルコンテンツ関連 ・アーティストのモバイルコンテンツサイトへの入会・退会手続き ・アバターのカスタマイズに関する問い合わせ ・チケット先行発売、プレゼント企画などへの問い合わせ ■ネットショップ関連 ・アーティストグッズの販売に関する問い合わせ ・グッズの詳細な説明、注文内容の確認、発送日の問い合わせ ・ログインに関する問い合わせ、質問 ■ファンクラブ関連 ・ファンクラブサイトの運営に関する質問 ・ログインID、パスワードの問い合わせ ・継続手続き ・チケット先行発売に関する問い合わせ ・イベントの詳細情報に関する問い合わせ ■動画サービス関連 ・ログイン問い合わせ ・動画再生に関する質問、説明など 上記の各関連業務のうち、2つ程度を並行して担当していただきますが、最初は1つだけで結構です。実務経験を積みながら、対応できる業務範囲を少しずつ広げていってください。 いずれの業務も、メールと電話による対応になります。できる限り早い返信、対応を心がけますが、問い合わせ内容によっては所属事務所に確認が必要なものもあります。一方で、同じ問い合わせが多い内容に関しては、返信テンプレートが用意されているため、スピード対応が可能です。 【お客様の声がサービスの充実に活かされる】 カスタマーサポートは、各サービスのユーザーであるお客様の声を直接聞ける唯一の存在です。日々の業務の中で得たお客様の声をまとめてアーティストに届けたり、各サービスのさらなる充実のためにフィードバックしたりすることも重要。各種レポート作成もお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎】 ■基本的なPCスキル（Word、Excelの操作ができる程度を想定） ■高卒以上 |
| 募集背景 | 今回私たちが手掛ける国民的ダンスボーカルグループのファンクラブ、ネットショップ、コーポレートサイト等のお客様サポート窓口の業務拡大に伴い、新しい仲間を募集いたします。 他でもない自分たちと一緒に働く事に興奮してくれる人を探しています！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階
※転勤はありません。 交通
JR線「新宿駅」南口より徒歩6分
都営新宿線「新宿駅」7番出口より徒歩3分 京王新線「新宿駅」新都心口より徒歩3分 都営大江戸線「都庁前駅」A2出口より徒歩5分 京王線「新宿駅」京王百貨口より徒歩5分 小田急線「新宿駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※効率を重視して仕事に取り組んでいる当社。迅速に業務を終えることができれば残業の必要は無く、定時での帰宅も可能です。 |
| 給与 |
月給21万円～66万円 ※経験・能力を考慮して、決定いたします。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（土・日※月1回土日祝いずれかの出社があります） 祝日 有給休暇 年末年始休暇（9日※2018年度実績） 夏季休暇（9日※2018年度実績） 慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 「関東ITソフトウェア健康保険組合」と連携して、各種保険制度のほか全国の保養施設／スポーツ施設の割引利用等オフタイムに活用できる制度やサービスを整えています。 ■交通費月1万5千円迄支給 ■健康診断 ■役職手当 ■各種レクリエーション ■スキルアップ講習 ■各種セミナー研修 ■社内転職制度 ■社内ビジネスチャレンジ制度 ■海外研修 |
| 配属部署 | 今回の配属となるのは、カスタマーチームになります。平均年齢28歳と、若手の活躍が目立ちます。メンバーのほとんどが中途入社で、Web業界未経験、パソコンもあまり触ったことがない状態で入社したメンバーも多いです。困ったことがあれば、みんなで助け合いながら、仕事を進めていく風土が根付いています。 |
| 教育制度 | 入社後は2週間の基礎研修からスタート。あいさつや名刺交換の仕方などのビジネスマナー、業務に使われるIT用語などをしっかりと学びます。現場に配属後は先輩社員の指導のもとで仕事に取り組んでいただきます。経験豊富な社員によるスキルアップ講習も用意しているので、未経験からでも着実に成長していける環境です。 |
| 会社名 | バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役 平田 雅明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 75名 |
| 事業内容 | ■インターネットプランニング ■ネットショップコンサルティング ■ネットショップ運営管理 ■CRMコンサルティング ■WEBプロモーション ■モバイルプランニング ■グローバルWEBプランニング多言語サイト構築 ■スマートフォンアプリケーション制作 ■フラッシュゲーム制作 ■ネットショップ支援サービス、指導業務 ■外国語翻訳、通訳サービス業務 ■ネットショップシステムの企画、開発、構築、販売 ■コンピューターシステム管理、保守業務 ■コンピュータープログラムの賃貸業務、販売業務 ■ホームページ企画、制作業務 ■コンピューター及び周辺機器の賃貸業務 ■グローバル物流代行業務 ■前各号に付帯する一切の業務 |
| 主要取引先 | 株式会社LDH、株式会社LDHapparel、GMOインターネット株式会社、GMOアドパートナーズ株式会社、エーステクノロジー株式会社（バンコク）、大連ニューランドシステム株式会社（中国）、エクスポート・ジャパン株式会社、佐川フィナンシャル株式会社、佐川急便株式会社、佐川グローバルロジスティクス株式会社、ヒューマンリソシア株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、株式会社カーセブンディベロプメント、株式会社ジンズ、株式会社インタースペース、株式会社IDOM、株式会社シーエー・モバイル、株式会社読売エージェンシー、株式会社アップガレージ、株式会社三光マーケティングフーズ他 |
| 事業所（1） | ■本社／東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階 ■沖縄コザデザインオフィス／沖縄県沖縄市中央1-5-18 たまきビル4F ■川越オフィス／埼玉県川越市脇田本町11-27 地研ビル4階 |
| 事業所（2） | ■上海支社／上海市閔行区虹梅路3318弄1号9階 ■大連支社／大連市高新園区礼賢街32号4階 ■バンコク支社／159/17 Serm-mit Tower,11th Fl.,Soi21 Sukhumvit Rd., Klong Toei Nua, Bangkok 10110 ■ホノルル支社／88 Piikoi Street Ste 404, Honolulu, HI 96814 ■ロサンゼルスオフィス／19210 S. Vermont Ave. Building B, Suite 215,Gardena, CA 90248 |
| 企業ホームページ | http://www.barclay-global.com/ |
| 採用ホームページ | バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット株式会社 私たちと一緒に… https://en-gage.net/barclay-global_saiyo |
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