| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ★未経験者歓迎！ あなたには、当社のカスタマーサポートスタッフとして、当社で販売しているシステムの使い方などについて導入支援やアフターフォローをお任せします。【具体的な仕事内容】 現在お使いいただいているシステムのアフターフォローが中心で、導入時の使い方や、追加された機能について説明します。また、定期的なメンテナンスやお客様の要望でPCの入替を行なうこともあります。 ※1社ごとに営業とサポートスタッフが担当します。 ※サポートスタッフ1人につき70～80社を担当します。 ※定期的な訪問頻度は2ヶ月に1回程度ですが、急な対応を依頼されることもあります。 【訪問先での対応】 雑談などを通じてお客様の現状を伺います。当社スタッフの訪問に合わせて質問・相談についてまとめていただいていることも多いです。また、システムサポート以外にWordやExcel、プリンタ―の使い方などを質問されることもあります。 ※訪問時に、システムのバージョンアップ、周辺機器、コピー機の導入などの提案も行ないます。 【ソフトの種類】 社会福祉法人で使用する10種類程度のシステムを販売しており、その半分くらいのシステムをメインに対応していきます。使用する機能はほとんど同じで、汎用性を持たせているため、内容すべてを理解する必要はありません。現場でわからないことがあれば、持ち帰ってから調べたり、メーカーに問い合わせたりすることも可能ですので安心してください。 【仕事のポイント】 信頼してもらえるように関係性を築いていくことが重要です。そのためには、お客様に真摯に対応していく必要があります。また、各法人の環境や状態を把握することでより丁寧で親切な対応が可能になります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎します！＞※学歴不問 ■普通自動車免許をお持ちの方(AT可) |
| 募集背景 | 社会福祉法人向けのシステム販売を行なっている当社。大阪、兵庫、京都を中心に600社以上とのお付き合いがあります。また、システム販売後のアフターフォローにも力を入れており、お客様からも高い評価をいただいております。お客様により満足いただけるようにするためには、フォロー体制の強化が必須と考え、今回新たにカスタマーサポートのメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後3ヶ月間の試用期間があります。給与など条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／兵庫県神戸市灘区大石南町2-6-3
※U・Iターン歓迎します。 交通
阪神本線「大石駅」より徒歩7分
JR東海道・山陽本線「摩耶駅」より徒歩13分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：00 |
| 給与 |
月給19万円～28万円 ※一律サポート手当を含む 年収例
年収560万円（入社3年目／32歳）
年収600万円（入社5年目／35歳） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■賞与（年2回） ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 ■報奨金手当 ■家族手当 ■住宅手当 ■皆勤手当 ■調整手当 ■特殊業務手当（自社HPの改善など、本来の業務以外を行なった場合支給） ■退職金制度 ■社員旅行 ■健康診断 ■業務災害補償総合保険加入 ※仕事以外の入院やケガも保障します。 |
| 教育制度 | 入社後は、先輩社員に同行しPCのセットアップや納品のアシストをしながら仕事の流れを覚えていきます。また、システムの操作指導についてもメーカーの研修に参加して勉強したり、同行しながら覚えていきましょう。その後はトラブル対応を担当しながら場数をこなしていきます。不明点については電話でやり取りすることも可能ですので安心してください。入社してから1～1年半程度経過した頃から、少しずつ担当を任せていきます。徐々に担当数を増やしていき、3年を目途にすべて1人で対応できるようになりましょう。 |
| 会社名 | 株式会社フレイムエイジ |
|---|---|
| 設立 | 1997年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 山本 昌生 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 14名（2022年1月現在） |
| 売上高 | 4億4200万円（2021年10月期） |
| 事業内容 | ■福祉施設向けコンピュータシステムの導入 ■サーバ・コンピュータ及び関連機器の導入 ■ネットワーク環境、VPNの構築及びメンテナンス ■システムの操作指導及びサポート保守業務 ■各種業務用ソフト及びOA機器の取り扱い ■ビジネスフォン、ナースコール設備 ■防犯カメラ、ネットーワークカメラ等施工 ■電気及び電話配線工事 等々 ■ホームページ作成 等々 |
| 事業所 | 〒657-0852 兵庫県神戸市灘区大石南町2‐6‐3 |
| 主要取引先 | 福祉施設全般 （老人介護福祉施設・障害者福祉施設・児童福祉施設・保育園 等） ダイワボウ情報システム株式会社 キヤノンシステムアンドサポート株式会社 三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社 シャープファイナンス株式会社 株式会社日興商会 エヌ・デーソフトウェア株式会社 株式会社内田洋行 応研株式会社 トータル・ソフトウェア株式会社 株式会社コンダクト 株式会社ブレインサービス |
| 企業ホームページ | http://www.frameage.com/index.html |
| 採用ホームページ | 弊社は社会福祉法人に特化したサポートを行っております 「自立支援費請求」「介護… https://en-gage.net/frameage_saiyo1 |
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