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自社商品のお客様対応スタッフ ◎土日祝休み ◎賞与年2回 ◎天神駅直結のオフィス
株式会社キートス
もうすぐ掲載終了(2019/10/24)
撮影者と共に福岡市中央区天神にあるアクロス福岡のキートス本社を訪れて、カスタマーサービス責任者の方と採用担当の方にお話を伺いました。取材を通し、商品へのこだわりとお客様を第一に考える姿勢を感じました。
エン転職 取材担当者荒谷
取材担当者-荒谷
掲載期間19/08/2919/10/24
株式会社キートス掲載終了間近

自社商品のお客様対応スタッフ ◎土日祝休み ◎賞与年2回 ◎天神駅直結のオフィス

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
自社商品のお客様対応スタッフ ◎土日祝休み ◎賞与年2回 ◎天神駅直結のオフィスイメージ1
社員割引で商品を愛用している社員も多数。「こないだ試したレシピ、おすすめできるかも」なんて会話も日常的です。
商品の良さを知っていると、"ありがとう" はより嬉しい。
「納豆に1滴たらすと、納豆の栄養がより吸収されやすくなるんです」
「ご飯を炊く時に入れるとお酢のクセが消えて、食べやすいですよ」
――お客様に喜ばれているアドバイスは、スタッフの ”商品愛”から生まれています。

さとうきびを原料とした「きび酢」、カシス配合の美容ドリンク「カシスの酢」など、人の健康や美容をサポートする商品の企画・販売を行なっている当社。生産地や製法に至るまでこだわり抜いた結果、お客様からご好評いただいており、リピート率は【90%以上】を誇ります。

主力商品である「きび酢」においては、全員が生産地である奄美群島・加計呂麻島へ。さとうきび農家を訪ね、実際の収穫や製法の流れを自分の手と目で確かめてもらっています。

お客様からお聞きした声は、更に良い商品づくりやお客様対応に生かされています。商品にこだわりをもつ当社だからこそ、『お客様対応スタッフ』は最も重要な存在。お客様に自信を持ってご案内できる商品で、「ありがとう」のやりがいを感じられる仕事をはじめませんか?

募集要項

仕事内容
自社商品のお客様対応スタッフ ◎土日祝休み ◎賞与年2回 ◎天神駅直結のオフィス
さとうきびを原料にした希少酢「きび酢」を始めとした、健康や美容サポートに役立つ数々の商品を扱う当社。あなたには、全国のお客様からの注文やお問い合わせへの電話対応などの業務をお任せします。ときには、お客様のお悩みをお聞きするなど、ひとり一人のお客様へ寄り添った対応が大切です。


【具体的な仕事内容】
■電話対応
・TVやラジオ、新聞などの広告を見てお電話されたお客様のご注文への対応
・自社のお客様からのお問合せやご注文への対応
・キャンペーンのご案内など

■お客様の状況確認
商品を購入したお客様の感想や使用状況を確認。新商品の開発や既存商品のブラッシュアップにつながります。

■データ入力および集計
・電話で伺ったお客様の個人情報や注文内容などを自社システムへ入力
・データの集計や分析

■発送業務
自社倉庫とのやり取りや在庫管理などの発送業務全般

★自信を持ってご案内できる商品です。
商品の企画から販売まで一貫して行なっている当社。実際に生産地を訪れたり、大学教授と共同研究を行なうなどして製品化。愛用している社員も多く、自慢のできる商品です。

★充実の教育制度で、着実に学べます。
商品知識やお客様への対応の仕方、ロールプレイングなど、しっかり先輩社員が研修を担当。まずは新規のお客様からのお問い合わせ対応や、データ入力などを通じて業務に慣れていただきます。徐々に既存のお客様の対応や、データ集計、発送業務などをお任せしていく予定です。
応募資格 <業種・職種未経験、社会人未経験、第ニ新卒の方、歓迎!>
■高卒以上
募集背景 「きび酢」や「カシスの酢」など食品・健康補助食品の企画・製造・通販事業を行なっている当社。真に役立つ高品質な商品作りに邁進しています。高齢化社会により健康を気づかう方が増えたこと、海外でも高評価を得ていること、などから、年々売上が増加中。そこで今後のさらなる拡大を見据え、お客様対応スタッフを増員し、体制強化することになりました。「会社の顔」として重要なポジションで、やりがいを感じながら一緒に働くメンバーを募集します。また、将来的にはマネージャーなど管理職への挑戦や販売促進などを経験していくことも可能です。
雇用形態 正社員
※3~6ヵ月間の試用期間があります。その間は契約社員としての雇用となります。
※試用期間中の給与・待遇に変化はありません。
勤務地・交通
本社/福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡13F
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
交通
福岡市地下鉄空港線「天神駅」より徒歩3分(地下で直結)
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20時間以下です。
給与 月給20万円以上
※経験、能力などを考慮の上、優遇します。
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■GW(10日)※2019年実績
■夏季休暇(9日)※2019年実績
■年末年始休暇(9日)※2019年実績
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(8月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当
■役職手当
■私服勤務可
■誕生日プレゼント制度
■英会話教室(週に1回社内で開催する教室に無料で参加できます)
配属部署 お客様対応スタッフが所属するカスタマーリレーショングループは、総勢15名で構成されています。あなたの上司になる管理者は20代男性。怒ったところを見たことがないと言われるほど、物腰の柔らかい優しい人柄です。20代~50代まで幅広い年代の方が活躍しています。後輩を放っておけない世話好きの先輩が多いので、未経験から入社して分からないことがあっても、しっかりサポートしてもらえる環境です。
転職・求人情報イメージ1
部署間を超えて、職場はフレンドリーな雰囲気です。教育期間はもちろん、独り立ち以降も上司との距離感が近いので、相談や提案がしやすい関係ですよ。
転職・求人情報イメージ2
エントランスには、数々の賞状や盾が飾られています。社員一人ひとりがイキイキと仕事できるよう、こだわりのある商品づくりを続けていきます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

健康補助品の企画から販売まで行なう同社。設立からずっと、徹底的に品質にこだわった商品作りを行なっているそうです。その品質は、海外でも多数の受賞歴を誇ることからも伺えます。主力商品である「きび酢」のサプリは、4年間もの時間をかけて作られたそう。加計呂麻島のさとうきび農家を訪れ、大学教授の監修を受け共同開発された「きび酢」は、お客様からたくさんのお礼の手紙が届くほどの高品質。リピート率は、なんと 『90%』という高さ。高齢社会に伴い健康を気づかう方が増加していることから、新規のお客様も増えています。近年では「カシスの酢」が海外で高評価を受けており、今後は海外展開も本格化させていくそうです。オーガニックスーパーへの卸販売にも着手しており、年々売上は増加中。高齢化をはじめとする社会的な要因にも後押しされ、今後もますます規模が拡大していくことが期待できる企業です。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様から届く「ありがとう」の声が、何よりも励みになっているのだそうです。自信を持っておすすめできる高品質の商品を扱っているから、お客様の役に立つことができます。また、お客様からいただく声をもとに、ご案内の方法や同梱物についての改善を提案できるのもやりがいにつながっているそうです。入社して仕事に慣れてきたら、ぜひこうした改善案の提案にも取り組んでください。お客様からの「ありがとう」がますます増える会社になるよう取り組める、という点が仕事のやりがいにつながっていきます。
厳しさお客様一人ひとりに適した対応が求められるのは難しい点だそうです。適切な対応は男女やお住まいの地域などによって変わります。お客様に寄り添った理解しやすい話し方をすることも大切です。それらを総合し、臨機応変に対応しなければいけません。また、「商品が届かない」「壊れている」といったお問合わせへも対応し、ご納得いただけるよう説明したりしなければなりません。お客様が何を求めているのかを素早くくみ取って対応することが求められる仕事です。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎向上心のある方
この商品はどういう経緯でどんなふうに作られたものだろう?このお客様はどんなことに悩んでいてどうしたら役に立てるだろう?と、お客様や自社商品について、知ろう・学ぼうという姿勢が求められます。また、知ったことを、商品や対応の改善・開発に役立てていこうという姿勢も大切です。何事にも興味・関心を持って取り組める方に向いている仕事と言えます。
向いていない人◎自分の価値観で仕事をしたい方
お客様の気持ちをくみ取ることが求められる仕事です。寄り添った対応ができなければ、お客様を怒らせてしまうこともあります。人と話すことが苦手な方や自分の価値観や気持ちだけで対応してしまいがちな方には難しく感じられるかもしれません。

会社概要株式会社キートス

設立 2001年11月
代表者 代表取締役 橋本 喜久雄
資本金 2000万円
従業員数 24名
売上高 7億円(2018年度8月期実績)
5億8900万円(2017年度8月期実績)
5億6500万円(2016年度8月期実績)
事業内容 食品・健康補助食品通販業
広告代理業
事業所 本社/福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡13F
主要取引先 株式会社アサツーディ・ケイ、株式会社ADKアーツ、株式会社キューブス、株式会社読売西部アイエス、
株式会社ファミリー・ライフ、福博綜合印刷株式会社、株式会社三栄広告社、
株式会社丸信、ヤマト運輸株式会社、ヤマトロジスティクス株式会社 ほか
企業ホームページ http://www.kiitos.ne.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定
※ご応募から内定までは2~3週間程度、入社までは1ヵ月以内を予定しております。
※入社月は相談可能です。ご就業中の方など、お気軽にご相談ください。
※HPにて、当社や当社製品についてぜひご覧ください。http://www.kiitos.ne.jp/
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。追ってご連絡いたします。
面接地 本社/福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡13F
連絡先 本社/〒810-0001福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡13F
TEL092-736-3818
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/10/24まで )
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