株式会社再春館製薬所
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ドモホルンリンクルのお客様対応|福岡オープニングメンバーの募集です!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/08/29 - 2019/09/26)

ドモホルンリンクルのお客様対応|福岡オープニングメンバーの募集です!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間
マニュアルにはできない、人に寄り添う気持ちが大事。
お客様に安心やご満足を提供するためには、マニュアルどおりの一問一答ではなく、心のこもった応対が必要です。

今年45年を迎えるドモホルンリンクルをはじめ、年齢からくるお悩みにこたえる商品をたくさんのお客様にお届けしてきました。あなたにお任せするのは、お客様から寄せられるお悩みやご相談を傾聴し、アドバイスやサポートを行なう仕事です。

肌の状態やお悩みは人によって異なります。だからこそ、一人ひとりのお客様に寄り添い、向き合い続けることができる方をお迎えしたいと思うのです。履歴書や職務経歴書からは分からない、もっと大事なことを選考では重視します。

年間休日は114日、残業はほぼなし。充実した研修や退職金制度などの福利厚生も整えて、永く働ける環境をご用意。お客様と末永くお付き合いするのと同じように、いっしょに働く仲間とも長く付き合っていきたい。そう考える再春館製薬所です。

募集要項

仕事内容
ドモホルンリンクルのお客様対応|福岡オープニングメンバーの募集です!
お客様から電話で問い合わせやご相談が寄せられるので、お客様の話を伺い、肌の状態やお悩みにあわせてカウンセリングする仕事です。肌の状態やお悩みはお客様によって異なるので、寄り添う気持ちが何よりも大切です。未経験からはじめた先輩社員が、多数活躍しているのでご安心ください。

<どんな電話があるの?>

■注文の電話
全体の電話のうち約7割を占めます。注文される商品はドモホルンリンクルがほとんどです。ご注文の商品や支払、配送について確認します。商品の効果的な使い方を伝えたり、肌の状態をじっくりうかがってアドバイスをすることもあります。

■お試しセット申込みの電話
テレビCMなどを見て電話くださるお客様は、全体のうち約1.5割を占めます。お試しセットをお届けするにあたり、ご住所などの連絡先のほか、肌のお悩みや現在のお手入れなどを伺います。

■その他問い合わせの電話
上記以外にも「商品を使いはじめたけど、使い方があっているか分からない」「手持ちの化粧品と併用しても大丈夫?」「商品の発送にはどれくらいかかるの?」といった電話が寄せられます。

<お客様に寄り添う姿勢が、活躍の第一歩>
肌のお悩みはお客様によって様々。そのため、マニュアルに沿って機械的に話すのではなく、お客様にあわせた対応を行なうことを大事にしています。お客様専用カルテがあるので、肌のお悩みや状態を細かく書き留めていきましょう。教育に関しては、下欄【教育制度】をご覧ください。

※1日の電話の件数は約20件。多い時は30~35件程対応します。
※今回の新しいオフィスでは私服での勤務となります。
応募資格 <未経験、第二新卒、ブランクのある方、歓迎します!>
◎応募にあたり必要となる資格・経験はありません。職種や業界経験、社会人経験もいっさい不問です。学歴や転職回数、就業ブランクも気にしません。未経験スタートの先輩社員がたくさん活躍しています。

◎「安心して正社員デビューしたい」「やりがいをもって永く働きたい」という方、大歓迎です。福利厚生や働く環境が整っているからこそ、安心して働けます。
募集背景 ★新設したばかりのオフィスの新たな仲間をお迎えします!
CMでおなじみの『ドモホルンリンクル』をはじめとした、化粧品や医薬部外品、医薬品の製造・販売を手がける再春館製薬所。「100人の人から1回ずつ」ではなく「1人の方に100回続けていただく」をモットーに、ダイレクトマーケティングを通して長年お客様の声を聴き続けてきました。

本年度は、NPSベンチマーク調査、通販化粧品部門で1位を受賞。商品力の評価はもちろん、問い合わせ時の対応の良さで高い評価を得ています。今後も、より多くのお客様に満足をいただくために、新たに福岡オフィスを新設し、一緒に働いてくれる仲間を募集する運びになりました。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月)
※試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
福岡県福岡市中央区六本松2-3-6 六本松SKビル8F
◎U&Iターン歓迎します!
交通
地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩3分
勤務時間 8:00~22:00(シフト制/実働8時間)
◎残業はほぼなし。
給与 月給21万5000円~24万円 スタート (一律支給の勤務地手当1万5千円を含む)
※経験・能力を考慮し決定。
 *昇給年1回(6月)
 *賞与年2回(7月、12月)※昨年度実績4か月分
 *職能手当:5段階のランク手当有
 *交通費支給(月額3万円まで)
 *住宅手当(社内規定あり)
 *昼食補助
年収例
310万円(25歳、入社3年)
350万円(30歳、入社8年)
600万円(37歳、入社15年)

※入社後のがんばりと実績によってランクアップしていきます。
休日休暇 <年間休日114日>
■週休2日制(月8~11日休み/シフト制)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)

◎女性社員が全体の8割を占めている当社。女性管理職や育休・産休から戻って活躍している社員もいるため、安心して働くことができます。
福利厚生・待遇 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
退職金制度
コミュニケーション支援制度(支援金を支給)
社員旅行
保養所
私服勤務OK
教育制度 入社後1か月間は、本社(熊本)での研修となります。※研修中のお住まい(寮)や通勤は会社で準備しますので、ご安心ください。その後は先輩社員がついて、仕事の流れや問い合わせ対応の仕方などを教えていきます。「お悩みを聞き深めるコツ」「喜んでもらえた対応の共有」「上手くいかなかった対応の相談」「ちょっとした疑問不安の解消」「先輩社員からのフィードバック」を通して一つひとつ学んでいきましょう。

<肌に関する研修も行ないます>
・肌の構造
・商品知識
・シワやシミのメカニズム
・季節ごとの肌環境とお悩みの原因・対策
・ドモホルンリンクルと他社の違い

…などの基礎知識を身につけて、肌のプロを目指せます。
一緒に働く仲間 <あたたかい風土が自慢です>
ひとりでもくもくと仕事を進めるのではなく、お互いにフォローし合う風土があります。「一緒に頑張りましょう」というスタンスで仕事に取り組む社員が多いので、困ったことや分からないことがあれば、いつでも相談に乗ってくれる先輩社員ばかりです。

助け合うのは、業務だけではありません。女性の多い会社だからこそ日常のこまやかな気遣いを社員同士でも大切にしています。

会社概要株式会社再春館製薬所

会社名 株式会社再春館製薬所
設立 1959年9月22日
代表者 代表取締役社長 西川正明
資本金 1億円
従業員数 1106名(2018年4月時点)
売上高 302億円(2018年3月期実績)
287億円(2017年3月期実績)
事業内容 ■「ドモホルンリンクル」を主力とした化粧品、医薬部外品、医薬品の製造・販売
事業所 ■本社/熊本県上益城郡益城町寺中1363-1
■東京事務所・ 高輪「伝統薬房」/東京都港区高輪4-10-58
■台湾オフィス/北市中山區南京東路二段214巷3號1樓
■タイオフィス/93/333 The Emporio Place 2nd floor, Sukhumvit 24, Sukhumvit Rd, Klongton, Klongtoey, Bangkok
関連会社 ■株式会社ヒューマンリレーション
■株式会社 再春館「安心・安全」研究所
■再春館システム株式会社
■あゆみ株式会社
■株式会社メディアライツ
企業ホームページ https://www.saishunkan.co.jp/
個人名の表記について
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