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コールセンタースタッフ ★副業OK/月給22万円以上!/残業はほぼナシ!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/08/29 - 2019/10/03)

コールセンタースタッフ ★副業OK/月給22万円以上!/残業はほぼナシ!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
週3日、遊ぼう。14連休、満喫しよう。
業界では珍しく、完全週休3日制(夜勤)を導入している当社。なんと、年間休日は168日。さらには、有給休暇とは別に、12日間付与される『バケーション休暇』もあり、毎年必ず9連休を取得できます。有休取得率もほぼ100%なのは、ちょっとした自慢です。

ここまでお休みが多くても、給与は月給22万円以上。時給制ではなく月給制だから、たくさんお休みを取ったって収入が減ることはありません。

もちろん、時間も不規則になることはありません。勤務は8時間で残業はほぼなし。働くのは夜23~朝9時または夜22~朝8時までの時間帯だから、朝が苦手な人には朗報です。

「夜はちょっと…」という方もご安心を。今回は、日勤の働き方もご用意。週に2日のお休みにはなりますが、給与も福利厚生も、バケーション休暇も全く同じ。2週間近くものバカンスを楽しむメンバーもいます。

夜勤を選んで、月の半分はお休みにするのもよし。日勤を選んで、今まで通りの生活を維持するのも良し。さあ、今年からは自分らしい働き方をぜひ叶えてください。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ ★副業OK/月給22万円以上!/残業はほぼナシ!
全国にあるマンションの管理会社から、入居者様対応をお任せいただいている当社。その入居者様から寄せられる設備のお問い合わせに社内で対応します。先輩スタッフやSVも近くにいるので、一人で対応方法に悩むことはありません。

【お問い合わせの一例】
・「鍵をなくしちゃって、家に入れない」
・「急にシャワーのお湯が出なくなっちゃった」
・「トイレがつまって、使えない」 
・「エアコンが故障してしまった」
・「ガスがつかなくなり、料理ができない」
など、住まいのお困りごとについてのご連絡のみ対応します。

【対応件数】
・日勤の場合:一日20件前後
・夜勤の場合:一日7件前後

※マニュアルに従って「修理業者を手配する」「管理会社へ引継ぎを行なう」など対応します。お電話自体は5~15分ほど、手配を含めても30分以内に完了するケースがほとんどです。

【仕事のポイント】
★問い合わせに関するマニュアルを用意してあるので、対応方法で困ることはありません。

★クレームは本当に少なめ。お困り事を解決し、毎回「助かりました」と感謝してくださる方ばかりです。

★システム上、順番に受電するので、特定の人だけに電話業務が集中することがありません。

★多い時で10名、少なくて3名、常に周りにスタッフがいるので、すぐに相談できます。SVもおりますので、「自分一人きりで判断しないといけない」ということはありません。

★休憩室を用意。仮眠室も完備してあるので、寝たり、スマホゲームで遊んだりとリラックスできます。

★有給の取得に積極的な会社です。さらにバケーション休暇を活用して4連休にしたり、年に1回は必ず9連休を取得したりすることができます。

★急拡大中の浦和センターでは、スーパーバイザーのポストもあり、マネジメント業務にも携われます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎

【職種未経験・第二新卒・既卒・フリーターの方歓迎】
★業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。
★「声優、俳優、ミュージシャン、画家」など自分の夢を追いかけながら、働くメンバーもいます。

◎志望動機はシンプルでOKです。
志望動機は、難しく考えなくて大丈夫です。「家から職場が近いから」「休みが多く、自分の趣味を楽しめる時間が増えるから」といった理由で入社した先輩も。面接ではあなたの素直な気持ちをお聞かせいただけたらと思います。
募集背景 飲料メーカー、損害保険会社、証券会社、警備会社、マスコミなど、多くの大手企業と直接取引をしている当社。取引先の事業拡大に伴い、これまでの実績を積み上げてきた当社への依頼は着実に増加しています。今回はマンションの管理会社に代わり、入居者様からのお問い合わせに対応するコールセンタースタッフの募集。4名の採用を行なう予定です。
雇用形態
契約社員

契約社員
◎2ヶ月の試用期間があります。
◎正社員への登用実績も多数あります。
◎基本的に契約は6ヶ月ごとに更新されます。
勤務地・交通
浦和オペレーションセンター
└埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F
◎転勤はありません。
◎周りには、ラーメン屋さんやタピオカ屋さんなど飲食店が多数あるので、仕事終わりにすぐ食べに行くこともできます。
交通
京浜東北線など 各線「浦和駅」より徒歩約6分
勤務時間 下記よりお選びください。

■日勤:14:00~23:00(休憩1時間)
■夜勤:22:00~08:00または、23:00~09:00(休憩2時間)

◎いずれも実働8時間。残業は多くて月5時間。仕事は引き継げるので、ほぼ定時退社です。
◎仮眠スペースでしっかり休憩を取ることができます。
給与 月給22万円以上
◎上記金額には30時間分の固定残業代(月4万円)があらかじめ含まれています。
◎試用期間中の給与は月給18万円(固定残業代月1万円/7時間含む)になります。
◎上記、固定残業代を超える勤務をした場合は追加支給します。
休日休暇 ■日勤:完全週休2日制
■夜勤:完全週休3日制(年間休日168日)
⇒いずれも土日休みOKです。シフトによっては「今週は4日休んで、来週は2日休みたい」といった希望に応えることも可能です。

【共通】
■慶弔休暇
■有給休暇(取得率はほぼ100%!)
■産休・育休制度
⇒取得後に復帰しているメンバーもいます。女性管理職も活躍中!
■特別休暇
■バケーション休暇/12日間の休暇を年に1回付与)
⇒休み方は自由!毎月1回ずつでもまとめてでもOK。有給と組み合わせて14連休を取得した社員も!

【毎年必ず9連休取得できます!】
全社員が毎年必ず9連休を取得。沖縄やハワイ、グアム、オーストラリアなどバカンスを楽しむ社員もいます!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■オフィス内禁煙
■副業OK
■簡易ベッド ※夜勤の方のみ対象
└2時間の仮眠タイムで自由に利用できます。
■正社員登用制度
└登用実績多数。正社員へ登用された後は賞与も支給。特別休暇も20日へ増えます。
今までに採用された社員のアイデアたち もっと働きやすい職場にするにはどうすればいいか、月に一度アイデアを出し合っています。
これまでに数多くのアイデアが採用されました。

▼環境面
・観葉植物、絵画を飾って気持ちよく仕事が出来るように。
・体調管理がしやすいよう、加湿器、空気清浄機を設置、うがい薬を用意。
・パソコン画面に目が疲れにくいシートを貼って、事務作業の効率アップ!
・適度にリフレッシュできるよう、休憩スペースに自販機を設置。

▼仕事面
・スタッフ同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成。
・PCアラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を着実に行なうようにしました!

※これらはほんの一例。あなたからのアイデアもお待ちしています!
教育制度・キャリアパス ◆教育制度
まずは約3日かけて、エアコンや水道などの設備に関して座学で学びます。管理会社ごとに対応方法が変わるので、ひとつずつ覚えていきましょう。その後は先輩がOJTを実施。新人の隣には必ずベテランスタッフが座り、丁寧にフォローします。最初は対応方法がシンプルなマンションだけをお任せ。少しずつできることを増やしていきましょう。

◆キャリアパス
契約社員から正社員へステップアップしていったメンバーも多数います。いずれはスタッフをまとめる立場として「チーム長」、そして更には「センター長」になることもできます。

会社概要株式会社東京テレマーケティング

会社名 株式会社東京テレマーケティング
設立 1989年
代表者 代表取締役社長 棚岡 滋
資本金 5000万円
従業員数 546名(2024年1月時点)
事業内容 ■テレマーケティング業
・コールセンター
・ダイレクトマーケティング
・モバイルソリューションの提供

<資格・認定>
■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号:第50A0170AG号
■privacy-markプライバシーマーク 登録番号:10860206(10)
■えるぼし3段階目認定(東京労働局)
事業所 ■池袋本社・池袋コンタクトセンター/東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
■所沢コンタクトセンター/埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
■浦和コンタクトセンター/埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F
■千葉センター/千葉県白井市桜台1-2
■熊谷オフィス/埼玉県熊谷市筑波3-195 熊谷駅前ビル3F
主要取引先 ◎東証プライム上場企業など、大手企業が中心!
飲料メーカー、食品メーカー、マスコミ(共同通信社)、金融会社、保険会社、医療機関、電力会社、不動産・住宅管理会社など
「えるぼし」認定企業 子育てと仕事が両立できる環境づくりを進めており、2023年8月21日には女性活躍推進に関する取り組みの実施が優良な企業のみ受けられる「えるぼし認定(三つ星)」にも選定されています。

★『えるぼし認定』とは、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律(女性活躍推進法)」に基づく認定制度です。当社は今回、「採用」「継続就業」「労働時間等の働き方」「管理職比率」「多様なキャリアコース」の全ての評価項目の基準を満たしていることから、三つ星を取得しました。今後も女性の活躍を推進するとともに、全ての従業員がその能力を充分に発揮できるような職場環境の整備に努めて参ります。
企業ホームページ https://www.teleweb.co.jp/
採用ホームページ 株式会社東京テレマーケティング 自分らしく働く
https://en-gage.net/ttm-1989
個人名の表記について
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