- 【事業内容】
- 1.シェアードサービス事業 ※労働者派遣事業許可証:許可番号(派27-304162) 2.Web制作事業 3.アプリ・映像制作事業 4.営業に関するコンサルティング、販売促進活動の代行等の営業支援 5.企業の提携、合併、営業権の譲渡等の仲介及び斡旋 6.FC開発代行 7.その他商業全般
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | 問合せ対応スタッフ ★新サービス『Task AI(タスクアイ)』を専任で担当します! 当社の主要クライアントである大手メーカーが始動した新サービス『Task AI(タスクアイ)』の問合せ対応をお願いします。ゆくゆくは業務フローや対応マニュアルの整備、サービスの改善提案にまで携わることが可能です!【『Task AI』とは?】 日常のちょっとしたお困りごとを助けるサービス。単身で生活するご高齢者の方などを対象に、電話1本でライフシェルジュがこまやかにサポート。詳細は画面下「サービスについて」もご覧ください! 【入社後まずは?】 幅広いサービスの電話対応業務を統括する上司が、仕事の基本をレクチャー。入社後1週間はOJT形式で仕事に慣れていき、2週目~1ヶ月間は上司のサポートを受けながら独り立ちを目指しましょう。基本的にはお客様から電話を受け、『Task AI』のライフシェルジュに取り次ぐ対応がメインです。 ※1日の対応件数は平均10件。空いた時間は別サービスの問合せ対応やECサイト運営をサポートします。 【ゆくゆくは?】 ◆業務フローや対応マニュアルの構築 対応業務が円滑に進むようになったら、働く環境を整えるフェーズへ。新たなスタッフの採用を見据え、自分の対応業務をマニュアルに落とし込んだり、不備や非効率を生んでいる業務を洗い出して進め方を見直したり、上司に相談しながら改善・整備を進めていきます。 ◆サービスの改善提案 『Task AI』をより良くするための意見・アイデア出しをします。たとえばクライアントより問合せ内容や件数が分かるデータを共有してもらい、リピート利用や新たな会員獲得に繋がる仕組みを考えます。「電話で解決できる相談は、問合せ対応スタッフがライフシェルジュとして対応する」「問合せ内容ごとの判断軸をつくり、手配をスムーズにする」など、多彩な意見やアイデアを歓迎します! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!学歴不問】 ■PCの基本操作ができる方(WordやExcelに、文字の入力ができればOK!) 以下のような思いをお持ちの方、歓迎します! ◎新たな仕組みや環境をつくっていく仕事に興味がある。 ◎日頃から効率的に物事をこなすのが得意。得意を生かして働きたい。 ◎商品やサービスに意見を出せるような仕事をしてみたい。 ※必須ではありませんが、接客・販売のご経験をお持ちの方は電話対応業務で活かせます。 |
募集背景 | 2006年の設立以来、営業支援を中心に幅広い事業を展開してきた当社。バックオフィス業務をはじめ、Webサイト制作、スマホアプリ開発など、お客様のニーズに合わせたサービスを提供しています。今後も「お客様が本業に集中できる体制づくり」に注力するため、コールセンター事業の拡大を進めていく方針です。今回はユーザーサポートスタッフの中でも、クライアントが新たに立ち上げたサービス『Task AI(タスクアイ)』の問合せ対応スタッフとしてお迎えいたします。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 ※正社員登用制度があります。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪市北区天満橋3-3-5 天満インキュベーションラボ2・3F
◎転勤はありません ◎U・Iターン歓迎 交通
JR大阪環状線「天満駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 12:00~21:00(実働8時間) ※基本的に残業はなく、定時に退社しています。 ※入社後1週間(研修期間)は9:00~18:00の勤務となります。 |
給与 |
月給20万円 + 管理職代理手当(月1万円) ※給与に関しては、年齢・能力等を考慮し、決定します。 |
休日休暇 | <年間休日128日> 入社後1ヶ月間/完全週休2日制(土・日) 入社1ヶ月後/完全週休2日制(曜日はシフト制 ※祝日を除く月~金の中でご希望に合わせて決定) ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■産休・育休取得実績あり(1名取得中) └復帰実績もあります(5名) ■時短勤務制度 ■女性の管理職実績あり ■ダブルワークOK <正社員登用後> ■決算賞与:年1回(3月) ■昇給制度あり |
『Task AI(タスクアイ)』について | 日常のちょっとしたお困りごとを助けるサービス。「掃除や不用品整理を一人でするのは大変。けれど息子を頼るのも申し訳ない…」といったご高齢者の方などを対象に、電話1本でライフシェルジュがこまやかにサポートするサービスです。会員登録した方は1ヶ月間の無料体験が可能。月額1万円の正規会員は、月を通じてあらゆる相談をすることが可能です。具体的な相談内容は「部屋やベランダの掃除」「家電の修理」「水漏れや雨漏りの対応」「旅行のプランニング」「ペットの一時預かり」「PCや携帯の設定」「野球チケットの手配」などさまざまです。2022年までに正規会員1万人・売上10億円を目標に掲げ、今後も拡大していく狙いです。 |
会社名 | 株式会社オールウィン |
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設立 | 2006年12月12日 |
代表者 | 代表取締役 阿山 清貴 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 85名 |
売上高 | 3億3000万円(2019年3月期実績) 3億円(2018年3月期実績) 2億1000万円(2017年3月期実績) 1億8400万円(2016年3月期実績) 1億1100万円(2015年3月期実績) |
事業内容 | 1.シェアードサービス事業 ※労働者派遣事業許可証:許可番号(派27-304162) 2.Web制作事業 3.アプリ・映像制作事業 4.営業に関するコンサルティング、販売促進活動の代行等の営業支援 5.企業の提携、合併、営業権の譲渡等の仲介及び斡旋 6.FC開発代行 7.その他商業全般 |
事業所 | 本社/大阪市北区天満橋3-3-5 |
企業ホームページ | https://allwin-inc.com |
株式会社オールウィンの問合せ対応スタッフ ★新サービス『Task AI(タスクアイ)』を専任で担当します!(969595)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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