| 仕事内容 | コールセンターのオペレーター【9月入社歓迎！／月の平均残業時間15時間／土日祝休み】 金融リテラシーの向上に貢献する企業を目指して、家計や保険の情報サイト「“家計＆保険”マンモス」の運営や、金融のプロであるFP（ファイナンシャルプランナー）を個人・法人のお客さまに無料でご紹介するサービス事業などを手がける当社。あなたにはオペレーターとして日程調整をお任せします。 ◆入社後は？ 部署には8名（男性1名、女性7名／20～50代）のオペレーターが在籍。入社後は、サービス概要や仕事の進め方などを教わったり、マニュアルを読み込んだりしながら、業務で必要な知識・スキルを身につけていきます。独り立ちまで約3ヶ月を想定しています。 【具体的には？】 当社のサイトから保険相談を申し込まれたお客さまと提携FP（ファイナンシャルプランナー）をマッチングコーディネーターがつなぎ、その後のお客さまとFPの方が都合の合う日程を調整するのがあなたの役割。毎朝、担当顧客を割り振られお客さまとFPの都合がつく日時をいくつかお聞きして、日程を確定させます。 また、小さなお子様がいらっしゃるご家族向けに写真撮影のイベントも開催しており、参加された方にファイナンシャルプランナーがライフプランのご相談をしています。イベント参加者の日程調整も担当し、希望日時をお伺いして、日程が確定するまでやりとりしていきます。 ※電話は1日平均60～70件ほど。電話がつながった方に希望日時をお伺いします。お客さまから日程の連絡について電話がかかってくることもあり、その電話については全体で1日20～30件ほどになりますが、全員で対応するため、実際に対応するのは5件程度です。テンプレートに沿ったメールでの連絡は1日15件程度。保険商品の問い合わせについてはFPが行なっているため、回答する必要はなく、問い合わせ内容の申し送りをします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
前職の雇用形態は問いません／業界未経験歓迎／高卒以上 ■お客さまと電話でやりとりしたことがある方 ※コールセンターのオペレーター経験をお持ちの方は歓迎します。金融の知識については問いません。 ※コールセンターのSV経験をお持ちの方は条件面を考慮します。 ◎問い合わせにお応えしていくよりも、こちらから電話をして仕事を完結していく業務が得意な方は、ぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | 金融商品（生命保険など）という専門知識がないと理解しにくいものをわかりやすく、みなさまにお伝えすることを念頭に日々事業を展開している当社。「家計や保険のアドバイスがほしい」というお客さまに、ファイナンシャルプランナーの紹介や、FPのスキルアップ支援、企業の従業員向けマネーセミナーの企画など、さまざまサービスを提供しています。今回、Webサイトやイベントからの集客の増加が見込まれる背景から、日程調整を行なうコールセンターのオペレーターの増員を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区港南2丁目16番2号 太陽生命品川ビル18階
※転勤はありません。 交通
JR「品川駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月の平均残業時間は15時間以下になります。 |
| 給与 |
年俸制300万円～400万円 ※能力などを考慮の上、決定します。年俸の1/14を月々支給し、残りは賞与時に支給致します。 ※上記年俸には月44時間分のみなし残業代（月5万4000円以上）を含んでいます。超過分は追加支給致します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■GW、夏季休暇、年末年始休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 ■有給休暇、特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与あり ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康） ■退職金制度 ■通勤手当 ■慶弔見舞金制度 |
| 会社名 | 保険マンモス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年8月 |
| 代表者 | 代表取締役 古川 徹 |
| 資本金 | 3580万円 |
| 従業員数 | 45名 |
| 事業内容 | ■家計や保険の情報サイト「"家計＆保険"マンモス」運営 ■提携ファイナンシャルプランナーによる"家計＆保険"相談サービス（無料）の提供 ■情報提供サービス業・情報処理サービス業 ■一般個人及び法人を対象とした生命保険・損害保険等の金融商品にかかわるコンサルティング事業 ■マーケティングリサーチ及びそのコンサルティング業 ■人材の教育訓練・指導及び育成事業 ■各種イベント・セミナー・講演会の企画・制作・運営 ■ファイナンシャルプランニング業 ■出版業及び広告代理業 ■保険代理店事業 |
| 事業所 | 本社／東京都港区港南2丁目16番2号 太陽生命品川ビル18階 |
| 企業ホームページ | http://www.hoken-mammoth.jp/corp/ |
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