- 【事業内容】
- ・IT及び大型印刷機向けのサポート・運用保守事業 ・システム開発事業 ・人財エージェント事業（SES）
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ITテクニカルサポート ★残業ほぼなし・年間休日125日以上／資格取得支援あり 企業のIT機器やネットワーク環境に関して、電話の問い合わせに応じ、遠隔操作でのトラブル解決などを担うヘルプデスクのお仕事です。専門知識はイチから学べますので、未経験の方も心配はいりません。■担当するサービス内容 首都圏事業所では、宅配サービスを行なう飲食店などをメインに、商品の販売情報を管理するPOSシステムの運用を、24時間365日体制でサポート。一方、関西事業所では大手電機メーカーのパソコンを導入する企業をお客さまに、メーカーのカスタマーサポートとして対応を行なっています。 ■具体的な業務内容 ≪入電対応≫ 「操作方法が分からない」「POSの受注機能が使えなくなった」など、様々な問い合わせに対応。状況を詳しくヒアリングしながら原因や対処方法を探り、ご案内をします。また、必要に応じて機器の画面を遠隔システムで確認しながらサポートしていきます。（1日5～6件を担当。1件の対応時間は20分程度です） ≪設置サポート≫ パソコンやPOSシステムの導入や交換に際して、訪問スタッフと連絡を取りながら、遠隔操作で設定作業を行ないます。（1日3件ほどに対応します） ≪代用機器の発送≫ 電話や訪問で解決できない故障があった場合は、機器の交換を行ないます。基本的には翌日に回復ができるよう当日に発送。あわせて訪問スタッフを手配します。 ≪報告資料の作成≫ 空いた時間を利用して、依頼元へ提出する報告資料を準備。対応件数、目立った問い合わせや留意が必要なトラブル、今後の対応などについてまとめます。 ＊お困りごと解決のために… まずは手順どおりの対応が、迅速で間違いのないご案内の第一歩。さらに、操作に不慣れなお客さまも少なくないため、確かなヒアリング力や、分かりやすくご説明し安心感を与えられる会話力も大切になります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
≪未経験・第二新卒、歓迎≫◎学歴不問！ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力ができればOK） ■29歳まで（長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています） ★IT業界に関心のある方を歓迎します！ |
| 募集背景 | 「売ったら売りっぱなしでは、もう古い。これからは、パソコンを導入したユーザーへのサポートサービスがビジネスになる」セールスエンジニアとしてキャリアを積んで10年。パソコンが急速に普及を始めるなかで、現代表の得た気づきが当社の始まりです。以降、人との縁を大切にしながら、20年にわたりパソコンやITシステムの運用保守事業を展開してきました。 近年もIoTをはじめ技術革新が進み、企業のIT関連予算が拡大し続けるなか、需要はますます拡大。今後は公共領域にも事業の裾野を広げていきたいと考えています。これを背景として、次世代の育成を念頭に、首都圏・関西事業所で新しいメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（3ヶ月の試用期間あり）※試用期間中の給与は、基本給の95％（月給17万1000円以上）を支給となります。その他の待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
以下いずれかの拠点
※希望を考慮して決定します。 ■首都圏事業所 東京都港区浜松町1-9-11 浜松町55ビル5階 ■本社・関西事業所 大阪府大阪市北区本庄東1-1-10 RISE88ビル6階 交通
■首都圏事業所
都営浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩5分 JR京浜東北線・山手線、東京モノレール「浜松駅」より徒歩7分 都営三田線「御成門駅」より徒歩9分 ■本社・関西事業所 地下鉄谷町線・堺筋線、阪急千里線「天神橋筋六丁目駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | シフト制 【日勤】9：00～18：00（実働8時間・休憩1時間） 【夜勤】17：30～翌9：30（実働14時間・休憩2時間） ※夜勤は首都圏事業所のみ。翌日は必ず明け休みを取得していただきます。皆勤時には、夜勤1回につき1500円を支給。もちろん、シフトの希望も考慮します。 ★残業は月平均10時間以内！ |
| 給与 |
月給18万円～22万円 ★資格手当2万円・家族手当・夜勤手当など、別途支給あり。 ※経験・能力等を考慮して給与額を決定します。 ※試用期間中の給与は、基本給の95％（月給17万1000円以上）を支給となります。 年収例
300万円／25歳（入社2016年）
420万円／36歳（入社2007年） |
| 休日休暇 | 〈年間休日125日以上〉 ■シフト制（月8日以上 ※カレンダーの土日祝の日数分 ※夜勤明け休み別途あり） └本社・関西事業所に配属の場合は土日休みとなります。 ■祝日 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（3日） ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（復帰前研修あり） ★男性の育児休暇、取得実績あり。 ★5日以上の連続休暇、取得可能。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（9月） ■賞与年2回（7月、12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当 ■夜勤手当（夜間シフトの場合、皆勤時に支給。支給例：1500円／回） ■出張手当 ■家族手当（配偶者：1万円（収入のある配偶者は支給対象外です）、第1子：8000円、第2子以降：5000円／月） ■役職手当 ■住宅手当（賃貸：月5000円、持ち家：月1万円） ■引っ越し手当（会社都合での転勤時に半金支給） ■社員割引 ■懇親会（費用は会社負担） ■称賛制度（社長賞：上半期／下半期／年間） ■オフィス内禁煙・分煙 ■夏季は社内でクールビズを実施 ★資格取得をバックアップします。 国際的なIT実務スキルの認定資格「CompTIA A+」の取得をサポートします。試用期間での取得を目標に勤務中に学習時間を設け、受験費用の全額を会社が負担。取得後は資格手当（月2万円）も支給しています。 |
| 教育制度 | まずは大阪本社にて、2週間の入社後研修を予定しています。（交通費・宿泊費は会社負担）一般的な電話応対などのビジネスマナー、セキュリティに関する基礎講習から始め、業務に必要な専門知識やご案内の基本的な流れを、マニュアルにそって学びます。その後は各勤務先で、先輩スタッフとペアになって入電に対応。ひとりで担当できるようになるまで、2ヶ月ほどが目安です。 |
| 配属部署 | テクニカルサポートのスタッフは首都圏事業所全体で17名、関西事業所に15名が在籍しています。男女比は5：1、年齢は30代半ばが中心で、半分以上が中途入社の社員。勤続年数は9年以上と、若手ながら長く働くメンバーの多い職場です。※女性管理職も活躍しています。 ＊先輩の多くが未経験スタートです。 新卒も含め、ITの専門知識をほとんど持たずに入社したメンバーも多数。ネット検索をしたり、学校でWordやExcelを触ったりする程度だったという先輩たちが、「人と人のつながりが感じられる仕事がしたい」「何かひとつ専門的なスキルが身につく仕事がしたい」と入社。立派に一人前に成長しています。 |
| 会社名 | ベストパートナー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1997年7月（創業1996年6月） |
| 代表者 | 代表取締役 西田 英仁 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 34名（2022年12月現在） |
| 売上高 | 3億29万円（2022年6月期実績） 2億7758万円（2021年6月期実績） |
| 事業内容 | ・IT及び大型印刷機向けのサポート・運用保守事業 ・システム開発事業 ・人財エージェント事業（SES） |
| 事業所 | ■本社・関西事業所／大阪府大阪市北区本庄東1-1-10 RISE88ビル6階 ■首都圏事業所／東京都港区浜松町1-9-11 浜松町55ビル5階 ■西日本事業所 ／福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第三ビル6階 |
| 企業ホームページ | https://www.bestpartner.co.jp/ |
ベストパートナー株式会社のITテクニカルサポート ★残業ほぼなし・年間休日125日以上／資格取得支援あり（968573）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。