- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
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特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★新サービス開始につき、70名以上採用！ ★完全週休2日制 ★残業少なめ 今年11月ごろに新たにスタートする、カスタマーサポートをお任せします。ご担当いただくのは、世界的に話題になっており、最近になって日本にも登場した新しいデリバリーサービス。お客様や配達員からの問い合わせに対応していきましょう。【業務について】 デリバリーサービスを利用したお客様からの「注文と違う商品が届いた」「1時間以上待っているのに、配達に来ない」といったお問い合わせに対応。店舗や配達員に確認を取ります。やりとりは電話もしくはメール。基本的には日本語ですが、英語ができる方は、英語で対応をしていただく場合もあります。また「お客様がいなかった」「該当する住所がわからない」など、配達員からの問い合わせにも対応し、お客様に連絡を取ります。 ※現在のところ、スタッフは70名を採用予定。またメール：電話の割合は60％：40％を想定しています。 【サポートの開始は、これから！】 今回のデリバリーサービスのカスタマーセンターは業界にとっても新しい取り組みのため、対応件数や詳細な業務フローは、未確定な部分が多いのが正直なところです。もちろん研修はしっかり行なうので、ご安心ください。またこれからフローを固めていくからこそ、現場の意見を反映しながら、働きやすい環境を作っていくことができます！ 【入社後のフォロー】 入社後は電話やシステムの使い方をはじめ、サービスの概要などを説明。またスムーズにお客様対応ができるスクリプトをもとに、会話の練習などを行ないます。研修期間は約2週間、勤務時間は9：00～18：00、土日祝休みになる予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎！＞ ★PCの基本操作ができる方（話しながらタイピングができるレベルを想定しています） ★学歴不問 |
| 募集背景 | ＜70名以上を積極採用予定！＞ アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回は世界的に展開しているデリバリーサービスの日本市場でのカスタマーセンターの募集。新しいセンターのオープンに伴い、＜70名以上＞を募集！同期と一緒に入社できます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間、2週間の研修期間あり。期間中も給与・福利厚生に変化はありません。 ※正社員登用制度あり（エリア限定）。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！ 交通
各線「博多駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | 8：00～23：00 実働8時間（シフト制） 今後、26:00までのシフトになる可能性があります。 ※研修期間中 9：00～18：00 実働8時間 ※残業は少なめです。 ※1日4時間ほどの時短勤務も、ご相談に応じます。 ※終電後はタクシー代を支給いたします。 ※遅番勤務専任希望の方はご相談ください。 |
| 給与 |
月給20万3000円以上 ※英語を使って業務ができる方は、月給24万円以上！ 年収例
320万円／20歳・入社1年
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| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） └研修期間中 土日祝休み ■有給休暇（消化率は70～80％） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■シフト勤務手当 ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由 ■正社員登用制度 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社のカスタマーサポート ★新サービス開始につき、70名以上採用！ ★完全週休2日制 ★残業少なめ（967845）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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