日本コンセントリクス株式会社
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日本コンセントリクス株式会社スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★服装・髪型・アクセサリー自由!(967841)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★服装・髪型・アクセサリー自由!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/09/05 - 2019/10/02)

スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★服装・髪型・アクセサリー自由!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
金髪ピアスじゃ仕事ができないって、誰が決めた?
服装や髪型は、自分の個性。だから自由に、自分に正直でありたい。
でも、仕事はプロとしてしっかり向き合いたい。成果にもこだわりたい。

そんなあなたにこそ、当社がオススメです。「世界レベルのカスタマーサポート」を提供する当社で、プロの仕事を追求するのはいかがでしょう。

さまざまな業界の企業から、カスタマーサポートの依頼が寄せられている当社。決まりきったマニュアルに頼らず、スタッフ一人ひとりが自由度の高いサポートをできるようにすることで、お客様に寄り添う対応を心がけてきました。結果、サポートの質が高まり、誰もが知る世界的企業からも依頼が寄せられています。

服装や髪型はあなたの自由ですし、前職も一切問いません。「自由度の高い環境で働きたい」「プライベートも大切にしたいけど、プロとして結果にはこだわりたい」そうお考えのあなたが満足し続けられる環境が、当社にはあります。

募集要項

仕事内容
スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★服装・髪型・アクセサリー自由!
自社コールセンターにて、スマートフォンやタブレット、PCなどのデジタル機器を使用するお客様からの問い合わせに対応します。メールはなく、電話のみの対応です。

▼どんな方から?
スマホを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多くなっています。

▼どんな内容を?
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんだけど」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」といったお問い合わせです。

▼どう対応する?
オンラインでのマニュアルを確認できますし、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応法を聞くこともできます。1回の案内で20分くらいで、1日20件くらいを平均的に案内しています。通常のコールセンター業務より長めの時間かもしれません。

【ポイント】
★細かくお話を伺うことが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。基本的な対応マニュアルは用意していますが、縛りきっていません。お客様が喜ぶ内容を案内しましょう。

★お客様の評価により、収入もアップ!頑張りが、目に見えて分かると人気です!
対応内容を「非常に良い」「良い」「普通」「悪い」「非常に悪い」と、お客様が5段階で評価。その獲得割合で社内評価を行ない、インセンティブを支給しています(最大月3万円)。

声の聞き取りやすさ、親身さ、専門知識などもさまざまな指標があります。評価が低い方も「どうすれば評価を上げられるか」を上司からフィードバックしてもらうことで改善していけます。

★長期プロジェクトだから、腰を据えて働けます。
配属されるプロジェクトは当社のコア事業となるプロジェクトのため、腰を据えて長く働けます。実際、希望される方の多くが正社員となり、長期的に活躍しています。
応募資格 <未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!>
★学歴不問。
★職種経験や通信業界の経験も問いません。ブランクのある方も歓迎します。
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売の経験を活かして活躍している先輩も多いです。

\こんな方にピッタリです!/
◎自由なスタイルで働きたい。
◎いろんなルールに縛られたくない。
◎スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる。
募集背景 <10名以上を積極採用予定!>
アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。業績も好調なことから、今回は北海道、東京、広島、福岡の4拠点で増員募集を行ないます。
雇用形態 契約社員
※3ヶ月の試用期間、1ヶ月の研修期間あり。期間中も福利厚生に変化はありません。給与については【給与】の項目をご参照ください。
※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。
勤務地・交通
札幌、東京(本社)、広島、福岡いずれかの拠点
※希望や通勤時間を考慮し、勤務地を決定します。
※転勤はありません。もちろん、希望がある方は転勤も可能です。
※U・Iターン歓迎!

■札幌中央事業所/北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
■本社/東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
■広島八丁堀事業所/広島県広島市中区鉄砲町8-18 広島日生みどりビル
■福岡中洲川端事業所/福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル

※福岡勤務の方は、研修期間中3週間は博多センター(福岡市博多区博多駅前3-25-21)での勤務です。
※札幌勤務の方は、スキルに応じてチャット部署への異動も可能です(勤務地は変わりません)。
交通
■札幌中央営業所
地下鉄南北線「さっぽろ駅」10番出口より徒歩1分
各線「札幌駅」より徒歩7分

■本社
各線「錦糸町駅」南口より徒歩9分

■広島八丁堀事業所
広電本線「八丁堀停留場」より徒歩2分

■福岡中洲川端事業所
地下鉄空港線・箱崎線「中州川端駅」よりスグ
勤務時間 9:00~21:30(実働8時間 ※シフト制)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00ほか
遅番/12:00~21:00、12:30~21:30 ほか

※基本的に1週間ごとに早番・遅番が変化するため、生活リズムが崩れにくいです。
※残業はほとんどありません(月14時間程度です)。
給与 【札幌】月給23万300円以上
【東京(本社)】月給26万6700円以上
【広島】月給24万6500円以上
【福岡】月給23万8300円以上
※お客様からの評価によりインセンティブを別途支給します。

<研修期間中の給与>
入社後1ヶ月間の研修期間は下記となります。

【札幌・広島・福岡】月給21万円
【東京(本社)】月給23万円
年収例
320万円/20歳・入社1年
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■年末年始休暇
■有給休暇(消化率は70~80%)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■インセンティブ
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由(福岡のみ、一部ドレスコードあり)
■正社員登用制度
入社後の流れ 座学やディスカッション、ロールプレイングなど、3週間の研修があります。特にディスカッションでは、「こんなときどうする?」という内容を同期同士で討論することで、自分で考える力が身につきます。その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと、お客様からの問い合わせを受けていきます。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

会社名 日本コンセントリクス株式会社
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 2800名
※グローバル/22万5000名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F

<事業所>
■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1
北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア

■旭川事業所
北海道旭川市宮下通9-766

■葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3-6-4 BECビル4F

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20

■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13

■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ 日本コンセントリクス株式会社 We are fanatical about our staff!
https://en-gage.net/japan_concentrix
個人名の表記について
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