- 【事業内容】
- マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（語学力も活かせます♪） ★年間休日121日／残業ほぼなし／未経験歓迎！ 官公庁、電力会社、マンション管理会社、自動車メーカーのグループ会社など、大手を中心に様々な企業のコールセンター・カスタマーサポート業務を行なっている当社。様々な案件を担当する部署において、お客様からの質問などに電話でお応えしていく仕事をお任せします。また、海外スタッフも在籍し、通訳や日本にいる外国人の方のサポートを行なっているのが特徴です。【具体的な案件例】 ◆大手マンション管理会社 分譲マンションに入居されている方からの問い合わせ対応や、チラシ・パンフレットの申し込み受付、修繕業者へのエスカレーションなどをお任せします。「エアコンが壊れた」「鍵を無くした」といった内容が中心で、詳しい状況や要望を伺い、協力会社へ手配の連絡を行ないます。 ◆電力会社 すでに契約されているお客様へのご案内を行ないます。緊急時の連絡先が記載されたシールの貼付および送付についてご説明したり、関連サービスをご紹介したりします。 ◆官公庁・都道府県 入札案件として受電メインのヘルプデスクを担当します。 ◆自動車関連企業 たとえばレンタカーの店舗にご来店された外国人のお客様に対して、通訳を行ないます（英語・中国語・スペイン語等）。クライアントの店舗スタッフ様、外国人のお客様、当社オペレーターの3者間で電話機を交互に受け渡したり、タブレット等によるビデオ通話などを用いてスムーズな接客を実現します。 ※上記はあくまでも一例です。入社後は日本語対応の案件をメインでご担当いただく予定です。語学力に自信がない方は、通訳案件をお任せすることはないのでご安心ください。もちろん語学力を活かしたい方は、積極的に挑戦していくことができます。 ※なお、当社営業スタッフのサポート業務の一環として、提供しているサービスのご案内を行なうこともあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力程度でOK！） ＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ※学歴不問、就業ブランクがある方もOKです。 ［語学力について］ 日常会話レベルで構いませんので、下記の言語のスキルをお持ちの方は多言語チームで活躍できます。 英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語 タイ語、ベトナム語、ロシア語、フランス語、タガログ語、ネパール語 ★なお、応募に際して語学スキルは必須ではありません。あくまでも、あれば仕事に活かせるだけで、語学力の有無は選考には関係ありません。外国語が話せない方も、安心してご応募ください。 |
| 募集背景 | BPOベンダーとして多言語通訳や日本語カスタマーセンターをメインに急成長中の当社。官公庁や大手企業などをはじめ、様々な企業からコールセンター業務の依頼が増加しているため、コールセンターの柱となるスタッフを【15名以上積極採用】することになりました。今回は正社員での募集！ゆくゆくは、SVなどのマネジメント業務にもチャレンジできる環境で、長く活躍していってほしいと考えています。SV経験者も一緒に当社で活躍しましょう！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員（一般職）※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の雇用形態は「契約社員」となります。試用期間中に正社員登用面接を実施します。試用期間中の給与等に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区新宿2-3-13 ※転勤はありません。
交通
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」駅より徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線および都営新宿線「新宿三丁目」駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～22：00の間（シフト制／実働8時間） ＜勤務時間例＞ 9：00～18：00／13：00～22：00 など ※残業は月平均10時間程度 |
| 給与 |
月給24万円以上（SV職：月給27万円～35万円） ※固定残業代45時間分（6万971円～）と深夜手当10時間分（2710円～）を含む。超過分は別途支給。 ※経験者の方は、月給27万円以上＜固定残業代45時間分（6万8592円～）と深夜手当10時間分（3049円～）＞を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■週休2日制（月8日以上）※シフト制。毎月、土・日・祝日分の休日をシフトで付与します。 ■有給休暇 ■産前・産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与査定年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業手当、深夜手当超過分） ■交通費全額支給 ■オフィス内分煙・禁煙 ■社員持株会 |
| 教育制度 | ※成長したい方はどんどんチャレンジしてください！当社はチャレンジしたい人を応援しています。 意欲のある方でしたら、1～2年後を目安にスタッフ指導や売上管理などを行なうSVにチャレンジすることが可能です。上司との距離も近く、キャリアアップのアドバイスがもらえます。 配属後は先輩とのOJTがメインになります。各担当業務により「質問例とその回答集」「問い合わせに対する受け答え」などが明記されたトークスクリプトがあります。また専門用語がある案件の場合は、外部研修も用意しています。独り立ちの目安は1～３ヶ月ほどで、その後も1ヶ月ごとに全体研修を実施。安心して経験を積むことができます。 |
| 配属部署 | メンバーの多くが未経験スタートの当社。旅行関係や通信系のコールセンター、接客業経験者など、様々な前職の先輩たちが勤務しています。配属先は日本語対応・多言語対応の両方を担当する部署となり、20～30代を中心に幅広い年代が活躍中です。全員が中途入社で、「人と話す仕事が好き」「マネジメント職に携わりたい」「語学スキルを活かしたい」など、入社理由も様々。分からないことは側にいる先輩やSVに確認したり、ときには雑談で盛り上がったりと、みんな仲良く働いています。面倒見の良い人が多いので、困ったことがあればいつでも相談してください。 |
| 会社名 | 株式会社インバウンドテック |
|---|---|
| 設立 | 2015年4月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 東間 大 |
| 資本金 | 6325万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 120名（2019年現在） |
| 事業内容 | マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル |
| 企業ホームページ | https://www.inboundtech.co.jp/ |
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