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フロントスタッフ ◎「早くステップアップしたい」というあなたへ。
アパホテル株式会社
もうすぐ掲載終了(2019/9/18)
アパヴィラホテル〈赤坂見附〉やアパホテル〈半蔵門平河町〉へ撮影スタッフと訪問し、スタッフの方へ取材しました。石川、富山、東京と全国を舞台に活躍する中筋さんから、アパホテルで働く魅力を聞いてみました!
エン転職 取材担当者中山
取材担当者-中山
掲載期間19/08/2219/09/18
アパホテル株式会社掲載終了間近

フロントスタッフ ◎「早くステップアップしたい」というあなたへ。

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内
フロントスタッフ ◎「早くステップアップしたい」というあなたへ。イメージ1
働くうちにやりたいポジションも見えてくるはず。あなたの意志を尊重し、なりたい姿になれるようサポートします。
成長したいあなたに、色んなポジション、あります。
一般的なホテルなら、スタッフと副支配人、支配人だけで構成されるもの。何年も待たないと、ポジションに空きがないことが多いです。

ですが全国500店舗以上を展開するアパホテルなら、「ポジションがない・・・」という悩みとは無縁です。毎年15ホテル以上のオープンをしており、役職はもちろん役割もたくさん生まれています。

フロントの中でも、担当→主任補→主任→副支配人→支配人→統括支配人など、ポジションが細かく分かれています。他にも、フロントスタッフの教育を担当する「接客スーパーバイザー」、ホテル内の美化を統括する「清掃スーパーバイザー」、集客を予測して価格設定する「ITスーパーバイザー」といった専門職もあります。

入社2年目で接客スーパーバイザーになった社員、3年目で支配人になった社員がいるなど、成長中だからこそ早期の昇格も可能です。

少しずつステップアップできるから、成長実感も得られやすいでしょう。可能性は無限大にあります。次の活躍の場は、昇格のスピード、ポジションの選択肢で選んでみませんか。

募集要項

仕事内容
フロントスタッフ ◎「早くステップアップしたい」というあなたへ。
チェックイン時のお客様対応、予約の電話対応、ほか各種業務をお任せします。ホテルの顔として気持ちの良い接客を心がけてください。またプラン作成や料金設定といったホテルの経営に関わる業務にも携われます。

【3ヶ月かけて基礎から身につけましょう】
▼先輩がマンツーマンで教えます。
まずは先輩が、業務の流れや進め方のコツを教えていきます。また、PCやスマホで見られる社内ツールをご用意。「手の組み方」「お辞儀の角度」「ペンの渡し方」などの基本的な所作を動画で細かく学べます。

▼先輩のもとでロールプレイング。
ひと通りの業務を身につけたら、立ち居振る舞い、ビジネスマナー、チェックイン時の会員カードの説明方法、電話対応などを接客スーパーバイザーがチェック。自信を持って現場デビューができます。

【具体的な仕事内容】
■チェックイン・アウトの受付
■宿泊予約の受付
■お客様からの問合せ応対
■新規プランの作成や宿泊料金設定
■その他、書類作成など各種ホテル業務

【将来のキャリアもさまざまです!】
★まずは「副支配人」を目指し、「支配人」「統括支配人」とキャリアアップする道があります。27歳で支配人に昇格した社員や、28歳で新規開業ホテルの支配人を任された社員も。新規開業ホテルも多いため、新しいポジションも続々と誕生中です。

★接客を究めたい方は、エリア内の各ホテルを回ってサービスを向上させる「接客スーパーバイザー」の道へ。入社2年目で接客スーパーバイザーになった社員もいます。

★ホテル経営を究めたい方は、マーケティングの観点から部屋の需要予測、適正価格の調整をする「ITスーパーバイザー」の道へ進めます。レベニューマネジメントとも言われる専門職です。

※各キャリア向け研修や国内外研修旅行など教育体制も充実しています!
応募資格 学歴不問 <未経験、第二新卒、歓迎!>
★社会人未経験OK!ブランク、転職回数、ホテル業界の経験は問いません。社員の90%が未経験スタートです。

※「早く成長したい」「色んな可能性を探したい」といった方、歓迎します!
※海外からのお客様も多くいらっしゃるため、英語で簡単なコミュニケーションが取れる方は大歓迎です。現時点では英語が話せない方でも、「これから学んでいきたい」「今、英語を学んでいる最中」という方とも積極的にお会いしていきたいと考えています。
募集背景 <さらなる成長に向けて、10名以上を採用予定!>
現在518ヶ所・85915室(計画・建設中含む)にホテルを展開し、いまや最大級のホテルチェーンへと成長した当社。2015年4月1日からは、新たに第二次頂上戦略「SUMMIT 5-II」を始動しました。2019年9月に、日本最大級2311室のアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉がオープンします。

今後も東京都心のみならず、地方中核都市への拡大も進め、2020年までに全国で10万室以上のホテルネットワークを実現させる計画です。日本でダントツNo.1のホテルチェーンへと成長していくために、新しい仲間をお迎えし、さらなる組織強化を図りたいと考えています。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
北海道から九州まで、全国のアパホテル

★希望勤務地を考慮します。U・Iターン歓迎!
★下記3パターンの働き方を選べます。応募時にご希望を選択ください。

■全国職/全国のアパホテルが対象。住宅手当や各種手当が最も充実。
■広域職/特定地域内のアパホテルが対象。住宅手当・一部手当あり。
■地域職/通勤圏内のアパホテルが対象。転居を伴う転勤なし。
(入社後の変更も可能)

【北海道エリア】
札幌市、帯広市、函館市

【東北エリア】
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県

【首都圏エリア】
東京都、神奈川県、千葉県、群馬県、栃木県

【甲信越エリア】
新潟県、長野県

【北陸エリア】
石川県、福井県、富山県

【東海エリア】
愛知県、岐阜県、静岡県

【関西エリア】
大阪府、兵庫県、和歌山県、京都府、滋賀県

【中国・四国エリア】
広島県、岡山県、山口県、鳥取県、香川県、愛媛県

【九州エリア】
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
交通
勤務地により異なります。

※全国職、広域職の場合は、転勤があります(会社都合の転勤の場合、引越費用や転勤時の交通費も100%支給)。
※全国職を選択した場合も、スタートの約80%はお住まいから通えるホテルへの配属となります。
勤務時間 シフト制(1日8時間勤務)
※シフト勤務のため、残業はほとんどありません(通常は月10~20時間以内です)。
給与 ■全国職/月給20.85万円~38万円+賞与年2回+各種手当
■広域職/月給20.10万円~35万円+賞与年2回+各種手当
■地域職/月給19.35万円~30万円+賞与年2回+各種手当

◎全社員が7年連続給与アップ!住宅手当は月最大5万円~7万5000円!
◎経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。
◎上記には、月10時間分の固定残業手当(1万4000円~2万6000円)を含んでいます。金額は地域により異なります。なお、超過分は別途時間外手当を支給します。
年収例
380万円/25歳・入社1年目/月給28万円
470万円/30歳・入社4年目・接客SV/月給34万円
600万円/33歳・入社8年目・支配人/月給43万円
※各種手当、固定残業手当を含む。
※全国職の場合。
休日休暇 ■週休2日制(月8~10日/交替制)
■有給休暇(エンジョイ休暇制度、バースデー休暇制度もあります)
■慶弔休暇
■育児休暇
■産前・産後休暇

<しっかり休めます!>
各ホテルに充分な人員が配置されていますし、支配人以外にも複数名の正社員がいますので、シフトの希望も通りやすいです。土・日に休みを取ったり、連休を取得することも可能です。

~支配人の五十嵐から~
正社員の比率も高いので、週休2日制でしっかり休めています。土日に休むこともありますよ!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(7年連続で全社員のベース給がアップ!)
■賞与年2回
■交通費全額
■社会保険完備
■残業手当
■深夜手当
■役職手当(支配人、スーパーバイザーなど)
■資格手当(最大で月3万5000円。15種類以上の資格が対象)
⇒対象資格は、TOEIC、国内旅行業務取扱管理者、サービス接遇検定など。
■住宅手当(月5万円~7万5000円)※全国職で家賃が5万円以上の場合
■育児手当
■帰省手当
■各種報奨金
■制服貸与
■選択制確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■自社宿泊施設の利用割引制度
⇒アパホテル&リゾーツの施設(一部施設除く)を最大30%引きで利用可。
⇒レストラン、ゴルフ場、スパ施設なども割引価格で利用可。
■他社宿泊施設の視察補助金制度
■グループ会社のマンション購入割引制度
■年間表彰制度
■国内研修旅行(年1回)
⇒社員同士の親睦を深めつつ研鑽を図るため、自社施設等を利用して1泊2日。
支配人の五十嵐さんに聞きました 【Q】アパホテルに入社した理由は?
【A】元々旅行が好きで、旅行に関わる仕事をしたいと思っていた時、「接客だけではなく、幅広いことに1年目から取り組むことができる」という話を聞き、ここに決めました。入社1年目から企画や提案が採用されることもあり、年次や経験に関係なく、任せてもらえることにとてもやりがいを感じています。

【Q】入社後のキャリアは?
【A】当社では、副支配人、支配人とキャリアアップしていく以外にも、接客スーパーバイザーやITスーパーバイザーなどの選択肢があります。入社2~3年目で支配人へ昇格した社員もいるので、自分の頑張り次第でどんどん上に行けると感じています。
副支配人の川尻さんに聞きました 【Q】アパホテルに入社した理由は?
【A】前職は地元の飲食店で働いていたのですが、将来性に不安を感じて転職を決意しました。研修制度が充実していて、未経験からでも即戦力になれるイメージが湧き、入社を決めました。「早くステップアップして、自分もホテルを任されたい」という目標もできました。

【Q】入社後に感じたギャップは?
【A】人事の方から事前に聞いていたとおりだったので、ギャップはありませんでしたね。お客様の満足度や従業員の満足度を上げるために何をするかを支配人と一緒に考えて行動していくので、「自分のホテルをもっと良くしていきたい!」という想いを持てる方は、入社前とのギャップなく活躍できると思います!
転職・求人情報イメージ1
20代~30代の若手が数多く活躍中。新卒より中途入社者のほうが支配人比率が高いんです。アパホテルであなたらしいキャリア、選んでみませんか。
転職・求人情報イメージ2
「新都市型ホテル」を展開し、ホテル業界に革命を起こして成長中。だからこそ、支配人やスーパーバイザーなどのポジションも多く生まれています。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

「全社員が7年連続でベース給アップ」といった会社は聞いたことがありません。そんな景気の良さの理由を伺ってみると、そのカラクリは高い利益率にありました。

一般的にビジネスホテルの営業利益率は5~8%ほど。ですが同社は、常に30%ほどを記録。その理由は「稼働率の高さ」にポイントがあります。人気の高い東京23区内での出店に注力し、日本トップクラスのホテル数になりました。ホテル数に比例した莫大なデータをもとに需要を予測したり、1日に客室を2回転させる「デイユース」を業界で初めて導入。結果、100%を超える稼働率を実現させています。

毎年新店をオープンさせているため、それだけポジションも生まれます。また「各地方で働き、数年後に東京へ」といったキャリアも同社なら叶えられそうです。成長の追い風に乗り、安定したキャリアを築けると感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいアパホテルに宿泊されるお客様は、60%がリピーターの方だそう。そのため、お客様と顔なじみになって名前を覚えていただくことも多いそうです。なかには、「久しぶり。○○さんの対応が丁寧だったからまた来ましたよ」と嬉しい言葉を掛けてくれるお客様もいらっしゃるそう。そんなときは自分のサービスが評価されたことを実感でき、何とも言えない喜びを感じるでしょう。

最近フロントスタッフとして入社された女性社員の佐藤さんにもお話を伺ったのですが、台風の日に別店舗で予約されてるお客様が自店舗に来訪され、この大雨のなかを歩かせるのは申し訳ないと思い、先輩に相談をして自店舗で宿泊ができるようにしてあげたのだとか。チェックアウト時にお客様から「あなたがいてくれてよかった」という御礼のお手紙をもらい、この仕事のやりがいだなと感じたそうです。時短勤務や固定のシフトで勤務されている方もいるそうなので、働きやすい職場環境だと感じました。
厳しさ「通路等での軽いお辞儀、お客様をお迎えするときのお辞儀の角度は15度」「手を組むときは右手を下にする」など、所作1つひとつに意味があります。入社後にイチから覚えられますが、覚える量が多いため、はじめは大変に感じるかもしれません。

また、海外からのお客様が多いため、英語でやりとりできるようになる必要があります。入社時点でのスキルは問われませんし、よく使うフレーズなどはマニュアルにまとめられていますが、意欲的に学ぶ姿勢を持てない方は苦労するでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎…早期にステップアップしたい方
支配人を目指す道、接客やIT、清掃に特化した専門職スーパーバイザーになる道など、選択肢は豊富です。ホテル数は右肩上がりで増加し、ポジションも生まれているため、早期にステップアップしたい方にピッタリです。

◎…チームワークを大切にできる方
フロントのアルバイトスタッフ、支配人、各スーパーバイザーなど、さまざまな方と仕事を進めるため、チームワークよく働ける方に向いています。
向いていない人△…相手の立場を考えた行動ができない方
お客様から「近くにオススメの居酒屋はありませんか?」「オススメスポットはありますか?」といった質問を受けることもあるため、お客様が求める情報をイメージし、事前に調べておくことも大事な仕事です。そこを怠る方にはあまり向きません。

会社概要アパホテル株式会社

設立 1980年12月25日
代表者 代表取締役 元谷 芙美子
資本金 9000万円(グループ計8億9200万円)
従業員数 4000名(グループ計5000名)
売上高 【単体/ホテル】
1,169億円(2018年11月期実績)
1,010億円(2017年11月期実績)
865億円(2016年11月期実績)
762億円(2015年11月期実績)

【グループ】
1,339億円(2018年11月期実績)
1,161億円(2017年11月期実績)
1,105億円(2016年11月期実績)
910億円(2015年11月期実績)
経常利益 【単体/ホテル】
346億円(2018年11月期/経常利益率29.6%)
341億円(2017年11月期/経常利益率33.8%)
301億円(2016年11月期/経常利益率34.8%)
271億円(2015年11月期/経常利益率35.6%)

【グループ】
362億円(2018年11月期実績)
350億円(2017年11月期実績)
338億円(2016年11月期実績)
282億円(2015年11月期実績)
事業内容 ■ホテル・チェーン、レストラン・チェーン、レジャー産業運営事業

★創業以来48年、黒字経営を継続。一度のリストラもありません。
★全国に65棟20307室 建築・設計中(2019年6月末時点)
★アパカード会員数1500万人以上。ポイント還元率は最大11%と業界最大級。
事業所 ■アパホテル東京本社/東京都港区赤坂3-2-3 アパグループ〈赤坂見附本社ビル〉
■全国のアパホテル
北海道/札幌、帯広
東北/岩手、山形、宮城、福島、青森、秋田
甲信越/長野、新潟
首都圏/群馬、東京、神奈川、千葉、栃木
北陸/富山、石川、福井
東海/愛知、岐阜、静岡
関西/京都、大阪、兵庫、和歌山、滋賀
中国/岡山、広島、鳥取、山口
四国/香川、愛媛
九州・沖縄/福岡、佐賀、長崎、熊本、宮崎、鹿児島、沖縄
グループ会社 アパホールディングス株式会社、アパホテル株式会社、アパ株式会社、アパホーム株式会社、 アパマンション株式会社、 アパ住宅株式会社、アパサービス株式会社、アパグループ株式会社、 アパ総研株式会社、アパコミュニティ株式会社、 日本開発ファイナンス株式会社、 アパレント株式会社、アパリゾート株式会社、 株式会社ホテルグリーンドゥ、MITコーポレーション株式会社、 日本ホテルマネジメント株式会社
企業ホームページ https://www.apa.co.jp/recruit1/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接(採用担当が行ないます)
STEP3
二次面接(役員が行ないます)
STEP4
内定
※面接日、入社日、面接地は相談に応じます。
※ご応募から1ヶ月以内に入社することも可能です。
※応募時には、普段使用するメールアドレスを記載ください。

<面接は、前向きな気持ちを重視しています>
入社時の経験や知識を問わない分、熱意や気持ち重視の面接を行ないます。「早くステップアップしたい」「責任あるポジションに昇格し、ホテルづくりをしたい」「さまざまな役割がある分、色んな可能性を探してみたい」など、アパホテルで実現したいことを伝えていただけると嬉しいです。
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。
面接地 本社/〒107-0052 東京都港区赤坂3-2-3  アパグループ〈赤坂見附本社ビル〉3F
連絡先 東京本社/〒107-0052 東京都港区赤坂3-2-3  アパグループ〈赤坂見附本社ビル〉3F
担当採用担当
TEL03-5570-2117
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/9/18まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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