株式会社クリエイトラボ
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株式会社クリエイトラボITサポートスタッフ(法人のお客様を対応)◎残業ほぼなし!『大規模法人部門ホワイト500』認定企業(965513)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ITサポートスタッフ(法人のお客様を対応)◎残業ほぼなし!『大規模法人部門ホワイト500』認定企業の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/08/22 - 2019/09/25)

ITサポートスタッフ(法人のお客様を対応)◎残業ほぼなし!『大規模法人部門ホワイト500』認定企業
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
せっかくなら、“長く働けるIT企業”を選びませんか?
【しっかり研修で安心】入社後研修は最長2ヶ月。未経験の方も始めやすさ◎
【賞与は嬉しい年2回】売上は社員に還元。業績に応じて加算されることも。
【待遇面も心配ご無用】給与に加えて、扶養手当・役付手当など手当も充実。
【残業はほとんどナシ】プライベートな時間もきちんと確保していただけます。
【社内イベント・その1】社員旅行、同好会、家族同伴BBQ…などなどご用意。
【社内イベント・その2】会社が持つ山梨県の畑で野菜づくりを楽しむことも。

…というように、“社員想い”な制度や待遇が揃う当社。ただ、これらはほんの一例。他にも、デスクワークの多い社員のために歩数計をプレゼントして、健康管理をお手伝いしたり。スキルアップを目指す方のために、資格取得支援制度を用意していたり。働きやすさに、とことんこだわっています。

こうした制度や待遇により、社員定着率は95%と高め。「IT業界は激務」「長く働けない」と言われることも多い中、当社では長く活躍する社員が多数。あなたも、働きやすさ抜群の当社で腰を据えて活躍しませんか?

募集要項

仕事内容
ITサポートスタッフ(法人のお客様を対応)◎残業ほぼなし!『大規模法人部門ホワイト500』認定企業
仲間と助け合いながら、段階的にステップアップを。

お任せするのは、お客様先に導入されている製品の障害に関する問い合わせや操作方法の説明などを、電話・メールで受付、回答をするお仕事。はじめはITに関する経験や知識に自信がなくても大丈夫!充実の研修をご用意しています。また、基本的に3~10人のチームで仕事を進めていくので、先輩・同僚のフォローも。あなたのペースでスキルを身につけてください。

【具体的な業務】
■どんな相談があるの?
電話やメールでお客様からの問い合わせがあります。お客様が製品を使う上で発生したトラブルの対応や、ソフトウェア・ハードウェアの操作説明など、内容は様々。「PCがうまく動かない…」「どうやったら機能を追加できるの?」といったご相談に対応します。

■どう対応するの?
確認する手順にそって記録をとりながら、詳しく状況を聞き出し、トラブル対応や操作説明を行ないます。技術的に難しい相談の時も、社内の各分野の専門家に相談できるから安心です。

お問い合わせは、一人あたり約10~20件/日。コール数に対して人員を多めに配置しており、対応するのは1時間あたり4~5件です。次から次へと電話を取る必要がある、というような環境ではないため、ご安心ください。

【ポイント】
▼クレオグループとして、設立以来32年間黒字経営。安定した経営基盤があります。
▼年2回の賞与+業績に応じた加算も!大切な社員に、しっかり還元しています!
▼住宅手当や財形貯蓄制度、育児休暇…ずっと働いてほしいから、待遇面も整えました。
▼2月に健康経営優良法人2019に認定されました。健康を重視した働きやすい環境があります。

※段階的にあなたのペースでレベルアップできる環境を用意しています!詳細は【教育制度】の欄をご覧ください。
応募資格 《職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎!》
■ITに関する興味のある方
⇒実務経験は問いません。先輩の7割が「未経験入社」で、「文系出身者」がほとんどです。
⇒現在、資格の勉強中という方も大歓迎です!
☆「将来も役に立つスキルを身につけたい」といった意欲と積極性を重視して、選考を行ないます!ぜひご応募ください。

※学歴、ブランク不問です。
※U・Iターン歓迎!
募集背景 テクニカルサポートを始めとしたITサービスを提供してきた当社。長年の信頼により安定してご依頼をいただき、1986年の設立以来32年間黒字経営を続けてきました。今回募集するのは、電話受付窓口としてお客様からのお問い合わせを受けるITオフィスワーク。未経験から始めた仲間たちが成長し、より専門的な分野や後輩の育成にチャレンジしようとしている段階にあります。そこで、イチから業務に挑戦していただける新しい仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態 正社員
※3ヵ月間の試用期間あり。その間の給与・福利厚生に変わりはありません。
勤務地・交通
東京都、神奈川県、愛知県、大阪府のいずれかのプロジェクト先
※希望を考慮して決定いたします。
※U・Iターン歓迎です。

【本社】東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F
【関西事業部】大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル14F
【名古屋事務所】愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4F
交通
プロジェクト先により異なります。

【本社】
JR京浜東北線「大森駅」より徒歩5分
京浜急行「大森海岸駅」より徒歩5分

【関西事業所】
大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」7番出口より徒歩1分
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋駅」13番出口より徒歩6分

【名古屋事務所】
名古屋市営東山線「伏見駅」より徒歩3分
名古屋市営桜通線「丸の内駅」より徒歩4分
勤務時間 実働8時間のシフト制になります。

【例】8:30~17:30/9:00~18:00/11:00~20:00/21:00~9:00

※月の平均残業時間は20時間以内。残業時間を減らす取り組みを社内全体で行なっています。
給与 ■地区:関東
月給20万4000円以上
※年収350万円以上(賞与含む)

■地区:関西、中部
月給19万5000円以上
※年収330万円以上(賞与含む)

※上記の金額には一律支給の住宅手当(関東:1万8000円、関西・中部:9000円)が含まれます。
※残業代は別途支給いたします。(1分単位で支給)
※上記は最低支給額です。経験・能力を考慮の上、決定します。
休日休暇 年間休日120日以上。社員のことを考えて働きやすい環境を追求しました!
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

★育児休暇、介護休暇の取得実績あり
家族も仕事もどちらも大切にしてほしい。そんな想いから、育児・介護休暇を用意しました。また、育児休暇の他に配偶者の出産休暇も。女性に限らず男性も利用できます。長く安心して働ける職場です。
福利厚生・待遇 ★社員の働きやすさを重視する当社では、充実の待遇をご用意しています。

◎昇給/年1回(4月)
◎賞与/年2回(6月・12月)
◎諸手当
・交通費支給(上限10万円/月まで)
・役付手当、職位手当
・扶養手当
・時間外勤務手当
・休日出勤手当
・深夜手当
◎福利厚生
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・確定拠出年金制度(401K)
・社員持株会
・財形貯蓄制度
・健康保険組合の保養所
・社員旅行
・家族同伴の親睦会(BBQ、宝探し、地引網体験)
・同好会(野球、ゴルフ、雪山(スキー&スノボー)、くいだおれ、軽音、写真、芸術鑑賞)※任意参加ですが、社員からの人気があり参加率が高いです!
・サンクスデー(創立記念日に感謝の手紙と粗品を会社からプレゼント)
・資格取得支援制度(受験料、テキスト代を全額会社負担。資格により「取得お祝い金」もあります)
教育制度 ▼STEP1:入社後研修(最長2ヶ月間)
最初は担当する製品の学習から始め、次に電話応対の手順を学びます。その後、対応マニュアルを用いて電話でのマナーを身につけ、敬語の使い方やNGワード、保留の仕方など、イチからお教えします。知識ゼロから手に職をつけて頂けます。

▼STEP2:ロールプレイング
基礎知識が身についたら、先輩にお客様役をしてもらい電話対応の練習を繰り返します。まずは、相談を受けず専門チームに繋ぐ作業のみお任せするので、電話に出る事に少しずつ慣れていきましょう。

※隣の先輩からアドバイスを貰いながら、お問い合わせに対応します。いきなり全て1人でお任せすることはありませんので、ご安心下さい。
具体的なプロジェクト例 ◆業務系システムのヘルプデスク
勤怠管理・人事・給与・会計システムのユーザサポート業務です。ユーザから操作方法に関する問い合わせをうけ、解決に導くお仕事です。

◆大手メーカーのテクニカルサポート
大手メーカーのユーザ企業で発生するトラブルに対するテクニカルサポートを担当していただきます。具体的には、大手国内メーカー製ミドルウェア製品サポート業務として、QAからログ解析を含むトラブル対応までをご担当いただきます。

会社概要株式会社クリエイトラボ

会社名 株式会社クリエイトラボ
設立 1986年(昭和61年)
代表者 代表取締役社長 上妻 孝治
資本金 1億4000万円
従業員数 270名(2019年4月現在)
売上高 25億4000万円(2019年3月期実績)
24億5000万円(2018年3月期実績)
24億円(2017年3月期実績)
25億円(2016年3月期実績)
25億6000万円(2015年3月期実績)
※設立以来、黒字経営
事業内容 コンピュータに関するテクニカルサポート、ヘルプデスク等のサポートサービス、システムの構築および販売支援
事業所 【東京本社】東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F
【関西事業部】大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル14F
関連会社 株式会社クレオ(JASDAQ上場)
株式会社ココト
株式会社アダムスコミュニケーション
株式会社アイティアイ
Y'sラーニング株式会社
株式会社バリューアップ ジャパン
主要取引先 富士通グループ各社、アマノグループ各社、クレオグループ各社 ほか
健康経営優良法人2019に認定されました 当社は、2019年の2月に、健康経営優良法人2019(大規模法人部門)~ホワイト500~認定法人に認定されました。

■健康経営優良法人認定制度とは?
経済産業省が実施しているものです。認定された企業は、「従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人」として社会的に評価を受けています。

■健康経営優良法人2019(大規模法人部門)~ホワイト500~とは?
2019年に、日本健康会議で「特に優良な健康経営を実績している」として認定された法人に、与えられるものです。また、大規模法人部門での認定は、別名として「ホワイト500」といわれています。
企業ホームページ http://www.ccl.co.jp
個人名の表記について
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※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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