オフィスコム株式会社
掲載終了

オフィスコム株式会社カスタマーサポート ★年休126日|昇給・賞与年2回|12年連続売上UP!★おしゃれなオフィスで勤務(965257)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

オフィスコム株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート ★年休126日|昇給・賞与年2回|12年連続売上UP!★おしゃれなオフィスで勤務の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/08/26 - 2019/09/23)

カスタマーサポート ★年休126日|昇給・賞与年2回|12年連続売上UP!★おしゃれなオフィスで勤務
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
聞き逃しません。あなたの”ヒラメキ”。
オフィス用品・文房具メーカーとして、連結売上1772億円の基盤を持つ『PLUSグループ』。その一員である当社も、設立から12年連続成長中。運営するオフィス家具通販サイト『オフィスコム』は会員数約16万社と、多くのお客様に利用いただいています。

そして、サイトが今後も成長するために、何より重要と考えるのが、現場の声。あなたには「こうした方がもっと良いかも!」といった改善案で、よりお客様が満足できるサービスに育てて欲しいのです。

まずは簡単なところからで構いません。例えば、お客様への案内方法を少し変えてみたり、メールのフォーマットを見やすくしてみたりなど、日々の業務で気づく小さなことでOK。すぐ側に上長がいるので、現場の判断ですぐに変えていけます。

またゆくゆくは、教育体制を充実させたり、仕事の進め方全体を見直したりと、より大きな改善に携わることも可能。あなたのアイデアから、新サービスが生まれるチャンスもあります。

あなたの心配りで、サービスはもっと充実する。その醍醐味を味わってみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★年休126日|昇給・賞与年2回|12年連続売上UP!★おしゃれなオフィスで勤務
当社が運営するオフィス家具通販サイト『オフィスコム』のカスタマーサポートとして、お客様から寄せられるお問合せ(電話・メール)への対応をお任せします。入社後は先輩がしっかりサポートするので、未経験の方もご安心を。詳しくは下記「教育制度」をご覧ください。

<お問合せ内容の例>
・注文内容を確認したい
・キャンセル手続き方法について教えてほしい
・注文した商品の到着日時がいつになるか
・商品の特徴について詳しく知りたい
・見積をして欲しい など

※お問合せは電話・メールが中心。全体を通して電話が多いです。
※分からない・対応が難しい案件は、上長や先輩に確認した上で折り返します。

<仕事のポイント>
★受発注業務や見積書の作成をお任せすることも!
経験やスキルに応じ、注文内容(個数やお届け先住所など)の確認や、商品の発注・出荷手配といった受発注業務をお任せする場合もあります。専用システムに入力・確認すればOK。またお客様のお問合せ内容に応じて、見積書の作成・送付も手がけます。送付後は「見積書ご覧になりましたか?」といった確認のお電話もかけましょう。

★意見やアイデアが活かせます!
日々お客様と接する現場の声を大切にしています。「メール文面を少し変更しましょう」「こう案内すればお客様も分かりやすいのでは?」など、ちょっとした改善案は大歓迎。良い提案は上長と相談の上、現場主体でどんどん変えていけます。

★サービス・仕組みづくりに携わることも可能!
将来的には「効率アップ」「お客様が喜ぶこと」に繋がるサービス・仕組みづくりに携わることもできます。例えば、新たなトークマニュアルの作成や、商品の支払方法の増加など。自分のアイデアが会社を変えていくやりがいを味わえます。
応募資格 <職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!>
★学歴不問
★必要な知識は入社後に学べばOKです!

※販売・接客、カスタマーサポートなどのサービス業の経験がある方は、早期に活躍できます。
募集背景 オフィス家具の製造・販売から、オフィスの空間設計、内装・ネットワーク工事まで、オフィスづくりを総合的にサポートしている当社。特に、運営しているオフィス家具通販サイト『オフィスコム』では約10万点の商品を取り扱い、日々多くの注文・お問合せが寄せられています。会員数は約16万社を達成し、現在も数を伸ばしているほどです。

今後もお客様のお問合せにスムーズに対応していくため、カスタマーサポートを増員します。特に今まで営業が担当していた見積書の作成・送付をカスタマーサポートが担当することで、対応スピードを上げていく予定。採用人数は4名の予定です。
雇用形態 正社員
※試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
■東京本社/東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
◎転勤はありません。
※2018年6月に移転したばかりのキレイなオフィスです!
交通
JR「市ヶ谷駅」より徒歩5分
東京メトロ、有楽町線・南北線・都営新宿線「市ヶ谷駅」A4出口より徒歩1分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月平均23時間ほど。プライベートも大切にできます。
給与 月給21万7000円以上 +賞与年2回
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記は月40時間分の固定残業手当(5万1640円以上)を含んだ金額です。超過分は別途支給します。
※初年度年収300万円以上も可能です!
年収例
340万円/26歳、入社1年目
380万円/28歳、入社3年目
440万円/30歳、入社5年目
休日休暇 <年間休日126日!> ※2019年度予定
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇
■有給休暇(半日単位で取得可)
■慶弔休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
■子の看護休暇
■5日以上連続休暇の取得可能
福利厚生・待遇 ■昇給・昇格 年2回(1・7月 ※半期に一度査定)
■賞与 年2回(2月・8月)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■資格手当
■退職金制度
■結婚・出産祝い金制度
■優秀社員表彰制度
■社内・社外研修制度
■健康診断(全額会社負担)
■インフルエンザ予防接種補助
■休憩スペース(フリードリンクあり)
■オフィス内禁煙・分煙
■服装自由
教育制度 入社後は、先輩とのOJTがメインになります。まずは、「当社がどんな事業をしているのか」「運営しているECサイトの仕組み・流れについて」などの基礎を学習。その後は、実際に問い合わせ対応業務をこなしていきます。といっても、いきなり一人きりにさせることはありません。先輩がしっかりフォローしますし、トークに役立つ専用マニュアルも用意。また独り立ち後も上長がすぐ側にいるので、困ったことがあればいつでも相談可能。あなたが安心して取り組めるよう、みんなでサポートしていきます。
配属部署 お客様の問い合わせに対応する「カスタマーサポート課」、商品の受発注対応をする「受注課」あわせ、23名のスタッフが在籍。20~30代を中心に、未経験で入社した先輩も多数活躍しています。

また「簡単に最安で最速のかっこいいオフィスづくり」「働きたくなるオフィスづくり」を大切にしている当社。もちろんこのモットーは、自社のオフィス環境にも当てはまります。2018年6月に移転したばかりの東京本社は、天然素材とアクセントカラーを組み合わせたスタイリッシュなオフィス空間。広々としたカフェスペースもあり、働きやすさは抜群です。

会社概要オフィスコム株式会社

会社名 オフィスコム株式会社
設立 2007年3月27日
代表者 代表取締役社長 室木 剛
資本金 6000万円
従業員数 130名
売上高 77億7000万円(2018年12月期実績)※12年連続売上UP中!
66億5000万円(2017年12月期実績)
46億1000万円(2016年12月期実績)
事業内容 ■オフィス家具の企画・製造・販売
■オフィスの企画・設計・内装工事
■OA機器の販売・リース
■電話・LAN設置工事
■文房具販売

<許認可>
一般建設業許可
東京都知事 許可(般-27)第143276号
内装仕上工事業/電気通信工事業
登録電気工事業者 東京都知事登録 第274981号
社会適応訓練協力事業所 福保障自 第449号
東京都公安委員会 古物商許可 301050908730
事業所 ■東京本社/東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
■秋葉原支店/東京都千代田区神田須田町1-12 山萬ビル1F
■新宿支店/東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル2F
■大阪支店/大阪府大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル1F・B1F
■名古屋支店/愛知県名古屋市中村区名駅5-23-17 名駅フォレストビル1F
■福岡支店/福岡県福岡市博多区千代2-21-13 2・3・3博多2ビル1F
■仙台支店/宮城県仙台市青葉区本町1-6-23 インテリックス仙台ビル9F
営業所 ■札幌営業所/北海道札幌市中央区北1条西3-3 ばらと北1条ビル9F BIZ SHARE 札幌内
■神戸営業所/兵庫県神戸市中央区江戸町104 江戸町104ビル5F BIZ SHARE 神戸内
加盟団体 ■一般社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)
■日本セーフ・ファニチュア協同組合連合会
■一般社団法人障害者雇用企業支援協会
企業ホームページ https://www.officecom.co.jp/
採用ホームページ オフィスコム株式会社 ー簡単に最安で最速のかっこいいオフィスづくりー
https://en-gage.net/officecom
個人名の表記について
「オフィスコム株式会社」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!