- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | テクニカルサポート★キャリアパスが多彩★マネジメント研修や資格取得支援が充実！ クライアント企業のサポートセンターにて、富士ゼロックス製デジタル複合機の設定変更・不具合などに関する問い合わせ対応を担当していただきます。多彩なポジションがあるので、これまでの経験や希望からスタートすることが可能です。1.複合機にまつわる事務対応 複合機やプリンタの移設に関する調整や、情報メンテナンス、トナー配送の手配などを 行ないます。 2.複合機のテクニカルサポート 複合機やプリンタの操作について、お困りごとを伺い、操作を案内したり、エンジニアを 手配します。 3.パソコンやネットワーク機器を含めたテクニカルサポート 複合機を利用していただいている企業の一部には、有料オプションとして、 PC、ネットワーク機器、サーバといったハードウェアや、Excel、Wordなど 一般的なソフトウェア、セキュリティアプリケーションについても、 サポートを行ないます。 PCを中心にサポートするチーム、企業ネットワークを防衛するための専用サーバと セキュリティソフトを中心にサポートするチーム、IT資産の管理を支援する専用ソフトを サポートするチームなどに分かれ、操作方法案内や、問い合わせへご対応いただきます。 ※対応マニュアルもあるのでご安心を！またメンバー5名ほどに対して、1名リーダーがつきます。あなたのすぐそばにデスクを並べていますので、何か分からない点、問い合わせ対応で困った点があればすぐに声をかけてください。 ★リーダーやSVを目指せます！ 個人差はありますが、経験を積み、早くて半年でリーダーポジションへ。問い合わせ内容の分析や顧客との調整・提案、報告書作成、メンバー管理などを担当していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜学歴不問／職種・業種未経験歓迎＞ ■電話応対の業務経験をお持ちの方 ＜このような経験をお持ちの方は特に歓迎いたします＞ ・チームリーダーなどのマネジメント経験をお持ちの方（チームの人数は問いません） ・テクニカルサポートのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでのご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 【採用予定人数：5名以上！積極採用中】 企業向けテクニカルサポートサービスを専門に手掛ける当社。単なるサポートに留まらず、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントから高い評価を受けています。おかげさまでクライアントはグループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など、400社以上におよぶまでに。継続案件だけでなく、新規案件のご依頼もいただいています。今回はその中でも大きな伸びを見せている、“複合機のサポート”を手がける部門での募集です。組織強化及びマネジメントに力を入れているため、将来的にマネジメントポジションでご活躍いただける新しいメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※雇用形態は、経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※契約社員の場合、4ヶ月の試用期間あり。その間の給与は「給与欄」をご参照下さい。正社員登用制度もあります。 |
| 勤務地・交通 |
≪クライアント先での勤務となります≫
神奈川県横浜市西区 ※当社本社より徒歩3分の距離にあります。 本社／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 交通
≪クライアント先≫
みなとみらい線「みなとみらい駅」直結 |
| 勤務時間 | シフト勤務／実働7時間50分 ※当社基本勤務時間9:00～18:00 ★その他のシフト（7:50～16:50、8:00～17:00、12:00～21:00等）になるのは勤務日のうち、2割程度です。 ★残業は全社平均で月12.2時間です。 |
| 給与 |
【正社員】月給20万円～24万円＋賞与（年2回） 【契約社員】月給22万円～26万円 ※金額は、経験・能力などを考慮の上で決定します。 ※契約社員の場合、試用期間中（4ヵ月）の給与は「月給20万円以上」です。 ※時間外手当は別途支給します。 年収例
◎年収380万円（26歳・正社員・経験3年）
◎年収450万円（30歳・正社員・経験5年） |
| 休日休暇 | 【年間休日127日！（2019年度）】 ■週休2日制（土・日） ※月に1～2日、土日や祝日での勤務があります。その際は振替休日を取得していただきます。 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ┗★取得実績多数あり！育児をしながら働くメンバーもいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ＜正社員・契約社員共通＞ ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当支給 ■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数！育児をしながら働くメンバーもいます。 ■介護休職制度 ■健康相談室 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■テクニカル・SV・リーダー研修制度 ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ＜正社員の方は下記適用＞ ■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■確定拠出年金制度 ＜契約社員＞ ■正社員登用制度あり！ ┗希望や成果・勤務態度等を総合的に評価し、毎年多くの方が正社員へ登用されています！ 【社内イベントも多数！】 自由参加の研修やスポーツ大会等を定期的に開催しているので、入社後もすぐに仲間と馴染むことができると思います。 |
| 入社後の流れ | 本社での導入研修後、業務に即した研修を経て、実務に入ります。本社でのリーダー向け研修も受けていただき、個人差はありますが、早くて半年でリーダーポジションに就いていただく予定です。 |
| スキル・ポジションアップの機会が豊富です | スキルやご経験によって、ポジションも豊富にご用意しています。 一つのプロジェクト内でキャリア形成が可能なので、例えば未経験からスタートの場合は「複合機にまつわる事務対応」→「複合機のテクニカルサポート」→「PCやネットワーク機器のテクニカルサポート」といったように徐々に専門性を身につけていけます。また、180人規模の大きなプロジェクトのため、複数のチームで構成されています。そのため、マネジメントなどのポジションも豊富です。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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