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株式会社生活総合サービスサポートスタッフ(96081)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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一般事務、営業事務、秘書、受付の現在掲載中の転職・求人情報

サポートスタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/02/23 - 2007/03/22)

サポートスタッフ
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
デジタルな世の中だからこそ。
私たちはあえて、“アナログさ”を大切にしています。お客さまからのお声に対して、しっかりと“人の手”でお答えしたいと思い、昨年サポートチームを発足させました。
商品に関する質問や感想が綴られたアンケートには、スタッフ一人ひとりが手書きで返事のお便りを。あるエピソードを聞いてください。

当社の商品を購入された方より、「顔には合いませんでしたが、身体に使用しています」というお声をいただきました。まず最初に私たちが不安に思ったのは、お客さまのお加減。しっかりとお話を受け止めた上で、「返品」という選択肢があることを提案しました。その全てを一枚の手紙に託し、投函。

―――数日後。
「そこまで丁寧に対応してもらえるとは。身体にはイイので、使わせていただきます」というハガキが到着。この時ほど、やりがいを感じたことはありません。商品に関するお便りだけでなく、ご家庭のお話など、まるで文通の様なやり取りが、リピートに繋がっています。

電話でもメールでもFAXでもない。つたなくとも、誠意を持って応えることが大切です。

募集要項

仕事内容
サポートスタッフ
正確さとスピード。その両方が、お客さまの満足度を支える。

常にお客さまを向いた仕事をするために、設立されたサポートチーム。お客さまからの注文・サンプル注文・プレゼント応募などのハガキを仕分け、アンケートハガキに関しては、一枚一枚手書きでお客さまの声にお応えします。お任せする仕事の量は多いですが、決して難しい内容ではありません。一つひとつの仕事をコツコツと正確に、かつスピーディに行なうことが必要です。

≪サンプル・プレゼント・アンケートなど、お客さまからのハガキに対する仕事です≫
■ハガキの仕分け作業
■PC入力作業(商品名、お客さまの個人情報)
■不備のあるハガキの仕分け、PC入力、調査会社への依頼
■1日4枚位、お客さまにお礼のお便り
■入力しきれない分を、アウトソーシング会社へ依頼

その他にも
■プレゼント、注文商品の発送準備(運送会社の手配)
■送り状のファイリング
■郵便局へ届いたハガキを取りにいく(翌日の準備も行なう)
■お客さま・取引先からの電話対応

来客対応や他部署からの質問に返答したりと、イレギュラーの仕事が入ることも。自分で一日の流れをシミュレーションしながら、仕事を進めることが大切です。
応募資格 学歴不問 30歳位まで ≪未経験者・第二新卒者歓迎!≫
■Word、Excelが使える程度の、PCスキル。
■誰かに喜んでもらうことが好きな方。
※仲のよい友達の誕生日には、ついつい“手書きのメッセージカード”をと言う方にはピッタリです!
募集背景 お客さまの満足度をアップさせるため、サポート業務を強化!

常に、顧客満足度を追求してきた私たち。お客さまの声に対して、誠心誠意をもって尽くしてきたのですが、今後の成長を考えると、増員が必要となってきます。これからも変わらず、喜んでもらえるサポートを行なうため、「お客さま目線での考え方」ができる方を、お迎えしたいと思います。
雇用形態 正社員
※試用期間は3ヶ月です。ただし給与や待遇の変更はありません。
勤務地・交通
大阪府大阪市西区京町堀1-17-16 京町堀センタービルディング10F
交通
地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」・地下鉄御堂筋線「本町駅」より各徒歩10分
勤務時間 9:00~17:30
給与 固定給制月給 18万円以上
※経験・能力を考慮したうえ、決定します。

【月収例】
25歳/月給22万円以上+各種手当(役職手当など)
30歳/月給26万円以上+各種手当(役職手当など)
年収例
年収350万円(24歳・経験3年)
年収450万円(リーダークラス・経験4年)
休日休暇 ■完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
■夏季休暇…8月中に5日間(土曜・日曜を含め9連休)
■年末年始休暇…7~9日
■有給休暇、慶弔休暇、生理休暇(※取得率、結構高いです!)
■誕生日休暇
☆有給休暇の取得率 100%☆
★年間休日125日★
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(12月)、賞与年2回(6月・12月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■役職手当…リーダー/5~8万円
社員に聞きました。 ◇古賀社長ってどんな人?

「体育会系!」「声がデカイ!」
「意外と傷つきやすい(笑)」
「明るく、元気、スピーディ」
「たまに人の話を聞いていない(笑)」
「ふせんを持ってる。書く→貼る→捨てる」
「お酒が好き」「淋しがり屋さん」
「頭の回転が速い」 などなど。

→当社は、社長と社員との距離がとても近いんです。上記はすべて、社員のナマの声。あなたも入社後に、社員同士が仲のいい当社の雰囲気を実感してくださいね!
配属部署・教育制度 サポートチームへの配属となります。現在メンバーは、女性5名・男性1名の6名体制。他部署から異動してきたメンバーや、転職者などさまざま。
女性が多い部署なので、派閥や人間関係などを懸念される方が多いのですが、当社は違います。はっきりとした考え方のメンバーが多いので、お互いの意見を交換しながら、スムーズに仕事を進めています。全員があなたと同じ中途入社で、未経験からのスタートです。一緒に頑張りましょう!


サポートチームのチームリーダーが、主に業務をお教えします。まずは徐々に業務を引き継いでいくので、新しい環境に慣れてください。仕事自体はそんなに難しくないのですが、私たちが求めているのは、仕事の正確さとスピードです。正確さはもちろん、スピードを求めるためには、経験を重ねるしかありません。はじめは遅くて当然。仕事の速いメンバーを見たり、時には仕事のコツを聞きながら、取り組む姿勢が大切です。チーム全員が、あなたと同じ未経験からはじめて、今はテキパキと仕事を進めています。

会社概要株式会社生活総合サービス

会社名 株式会社生活総合サービス
設立 1997年6月17日
代表者 代表取締役社長 古賀 淳一
資本金 1000万円
従業員数 38名
売上高 31億円(2005年12月期実績)
事業内容 健康食品・化粧品・産地直送品等の通信販売業
事業所 大阪府大阪市西区京町堀1-17-16 京町堀センタービルディング10F
企業ホームページ http://www.seikatsusougou.com/
個人名の表記について
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