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戸建住宅のアフターメンテナンス◎完全週休2日制/PCは19時でシャットダウン!
株式会社アーネストワン
もうすぐ掲載終了(2019/10/16)
撮影スタッフと西東京市北原町にある本社を訪問し、アフター管理課課長の豊永さんにお話を伺ってきました。アフターメンテナンスならではのやりがいや嬉しい瞬間を教えていただきました!
エン転職 取材担当者龍崎
取材担当者-龍崎
掲載期間19/09/1919/10/16
株式会社アーネストワン掲載終了間近

戸建住宅のアフターメンテナンス◎完全週休2日制/PCは19時でシャットダウン!

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ
戸建住宅のアフターメンテナンス◎完全週休2日制/PCは19時でシャットダウン!イメージ1
暮らしの中で発生するさまざまな「困った」を解決できます。直接感謝の言葉をいただけるのが、この仕事の醍醐味です。
お客様の安心した表情が、毎日の原動力に。
「ありがとう」「安心して眠れるわ」「またお願いしますね」

こういった感謝の声をお客様からいただけるのが、アフターメンテナンスの醍醐味。「扉が閉まらない…」「給湯器が壊れてしまった…」といった困りごとを解決することで、不安を取り除いていく仕事です。

マニュアルや研修が充実しているため、特別な知識はなくても大丈夫。「家具の組み立てや日曜大工が得意」「人と接するのが好き」という方であれば、着実にスキルを身につけていけるでしょう。もちろん、きついノルマなどはありませんので、お客様の悩みに丁寧に向き合うことができる環境です。

また、経験を積めば昇給のチャンスがあり、入社6年目の年収例は635万円。余裕のある生活が送れます。完全週休2日制で、残業も月20時間程度と、プライベートの時間をしっかり確保できるのも大きな魅力。東証一部上場グループの中核企業、業界大手のアーネストワンで、新しい人生設計を描いていきませんか。

募集要項

仕事内容
戸建住宅のアフターメンテナンス◎完全週休2日制/PCは19時でシャットダウン!
自社で施工を行なった一戸建て住宅(木造)のアフターメンテナンスをお任せします。良質な住まいを市場よりも低価格で供給することを大切にしているため、担当する案件の多くは分譲住宅となります。入社から3ヶ月間は先輩に同行しながら、仕事を覚えていきましょう。

▼1件1件の依頼に、スピーディーに対応することが大切です。
全国各地で住宅を供給している当社では、アフターフォロー専門のコールセンターが設置されています。そのコールセンターにお客様からの依頼や困りごとが寄せられ、お客様がお住まいの近隣エリアの営業所に在籍しているアフターメンテナンススタッフに対応依頼のメールが届きます。メールが届いたら、お客様に直接電話をかけて状況確認を行なう、という仕組みが構築されているのです。

その際、必要に応じて訪問し、自分の目で現場の状況確認を行ないます。基本的には外部の協力業者に修繕や対応を依頼することになりますが、「ドアの開閉がしづらい」「給湯器の調子が悪い」といった軽めのトラブルの場合は、自分で対応することも。工事が必要な場合は、Excelを使って見積書や報告書の作成をすることもあります。※1日の対応件数は平均3件ほどです。

▼定期点検では、お客様の困りごとに耳を傾けましょう。
緊急の対応とは別に、引き渡し後6ヶ月以降の住宅を対象に、定期点検を行なうのもアフターメンテナンススタッフの重要な仕事です。A4サイズのチェックリストに沿って点検を行ない、問題があれば業者を手配して修繕などを実施します。たとえ問題が無くても、お客様とコミュニケーションを取り、どんなことに困っているのかを把握しておくことが顧客満足度を高めるためには大切です。
応募資格 <職種&業界未経験・第二新卒歓迎> 高卒以上
◎要普免(AT限定可)⇒ 社用車でお客様のお宅を訪問するため。
◎キャリアチェンジ大歓迎!
┗元営業や元施工管理など、さまざまな職種経験者が活躍しています。
募集背景 全国98ヶ所の事業所を展開し、年間1万棟以上の住宅を供給している当社。毎年新しい営業所の開設を進めていることもあり、全国各地で増員の必要性が高まっています。そこで、全国の各営業所でアフターメンテナンス職を積極採用し、顧客満足度を最大限に高められる体制を整えることになりました。
【採用予定人数:10名以上】
雇用形態 正社員
[試用期間]あり(6ヶ月)
※その間の給与・福利厚生に変更はありません。

【全国社員】
◎全国転勤あり

【地域限定社員】
◎転居を伴う転勤なし
┣ご希望の勤務地に限定して勤務できます。
┗一定の役職に昇格した場合は全国転勤の可能性があります。
勤務地・交通
全国の各営業所
※希望考慮します。

東京|西東京・立川・福生・八王子・綾瀬・町田・小岩・成増・調布
神奈川|青葉台・厚木・港南台・藤沢・小田原・相模原・新横浜・大和
千葉|船橋・松戸・千葉・成田・木更津・佐原
埼玉|狭山・大宮・草加・戸田・所沢・春日部・久喜・みずほ台・熊谷
栃木|宇都宮・足利・小山
茨城|守谷・牛久・水戸
群馬|高崎・伊勢崎
北海道|札幌
秋田
青森|八戸
岩手|盛岡・一関
宮城|仙台・石巻・白石
山形
福島|白河・郡山・いわき・福島・会津若松
新潟
長野|長野・松本
山梨|甲府
静岡|静岡・富士・三島・浜松・掛川
愛知|名古屋・岡崎・一宮・豊橋・刈谷・豊田
岐阜|多治見・岐阜
三重|四日市
滋賀|草津
石川|金沢
福井
京都
奈良
大阪|大阪・堺・東大阪・枚方・高槻
兵庫|神戸・姫路・明石
和歌山
岡山
山口
広島|広島・福山
福岡|福岡・北九州・久留米・香椎
佐賀
熊本
大分
鹿児島
沖縄|那覇・沖縄
交通
勤務地によって異なります。
※車通勤はできません。

★勤務地は希望を考慮します!
★10月オープン予定/長野(松本)・大分
※積極採用エリア/長野・千葉・神奈川・兵庫・大阪
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)
◎残業時間の削減のため、全社で業務効率の向上を図っています。
┗月20時間程度。残業が発生した場合、1分単位で時間外手当を支給します。
給与 【全国社員】
月給22万円~35万円
※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。

【地域限定社員】
月給18万円~30万円
※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。
年収例
年収411万円(入社1年目)
年収635万円(入社6年目)
休日休暇 <年間休日115日>※計画年休を含まず
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇(2019年度:9日間)
■その他会社の定める休日
■有給休暇(月1日ペースでの利用を推奨しています)
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費支給(月15万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(1分単位で支給)
■退職金制度(勤続2年以上の方が対象)
■従業員持株会制度

■児童手当
┗18歳未満の子どもが3名以上いる方:1名につき6万円を賞与に加算

■住宅手当
┣独身:月8500円
┗配偶者または同居扶養家族あり:月1万7000円
 ※世帯主かつ自己名義で契約している場合のみ。

■社宅制度(U・Iターン歓迎)
┗入社後に転居を伴う異動が発生した場合、
 引越費用全額&家賃の一部を会社が負担。

■保養所あり(那須 ※暖炉・温泉完備)
┗親族も無料で利用可能。

■研修旅行
┣5年勤続者 (今年度実績:北海道・沖縄)
┗10年勤続者(今年度実績:スペイン、オランダ)
資格手当 ◎一級建築士:月2万5000円
◎二級建築士:月1万5000円
◎1級建築施工管理技士:月1万5000円
◎2級建築施工管理技士:月5000円
◎1級土木施工管理技士:月1万5000円
◎2級土木施工管理技士:月5000円
◎宅地建物取引士:月1万5000円
⇒各種資格に合格した場合、講座受講費用の最大50%を会社が負担します!
転職・求人情報イメージ1
定期点検を行なう際はA4のチェックシートを活用します。チェックシートの内容を頭に入れておくと、現地での点検がスムーズに進みます。
転職・求人情報イメージ2
入社から3ヶ月の間に、知識習得のために施工現場を見学することも可能です。知識が豊富なスタッフは、お客様からの信頼を得やすい傾向があります。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

同業他社との差別化について詳しく話を伺いました。キーワードは「低価格×良質」。他社の住宅平均価格が3300万円程であるのに対し、同社は平均2300万円程。背景には「マイホームを諦めている方々に対して良質な住まいを低価格で提供する」という独自の事業戦略があるそうです。事実、その戦略は市場に受け入れられ、同社は短期間のうちにJASDAQ、東証二部、東証一部への上場を実現。2013年には、業界内でも有名なハウスメーカー5社と経営統合し、飯田グループホールディングス(東証一部上場)の中核企業に。グループの一員として「一人でも多くの方にマイホームを」という企業理念に基づき、「低価格×良質」にこだわった住宅供給をしているそうです。また直近では、各部署で協力しながら業務効率化に励み、PCを19時に自動でシャットダウンさせるなど働き方改革にも着手。今後も、より働きやすい環境作りに努めていくとのことでした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいアフターメンテナンススタッフが直接会うのは、基本的に“困っている人たち”です。「トイレがつまって流れない…」「水漏れしている…」「給湯器が壊れてしまった…」どれもありがちなことではありますが、当事者にとってはとても不便で一刻も早く直したいと思うもの。その困りごとにスピーディーに対応し、解決できた時には、非常に感謝されるそうです。「ありがとう」「助かった」「これからもよろしくね」といった言葉が、モチベーションを高めてくれるのではないでしょうか。
厳しさ1日に対応する案件の数を自分で調整できないため、スケジュールを立てづらいそうです。たとえば、「依頼があった3件をこの順番でこの時間に対応しよう。そのために、1件につき1時間で終わらせて、この道を通ってあのお宅へ…」と綿密に予定を立てても、緊急な依頼が入ればそのスケジュールは練り直し。基本的に月20時間程度の残業で業務を遂行できているそうですが、依頼の数に影響を受けるので、台風などの影響があると残業が多く発生してしまうこともあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人「トイレがつまった…」といった困りごとを解決し、直接感謝される仕事です。住宅業界での勤務経験を活かして、人に喜ばれる仕事がしたいと考えている人にピッタリです。
向いていない人自分の案件を自分で把握し、スケジュールを組み立て、効率良く対応していくことが求められます。そのため、タスク管理が苦手で、作業量が膨大になると混乱してしまうような人には向きません。

会社概要株式会社アーネストワン

設立 1981年5月
代表者 代表取締役社長 松林 重行
資本金 42億6900万円(2019年3月31日現在)
従業員数 1,745名(2019年4月1日現在)
売上高 2842億4100万円(2019年3月期実績)
2908億8500万円(2018年3月期実績)
2812億2900万円(2017年3月期実績)
2639億600万円(2016年3月期実績)
2399億7000万円(2015年3月期実績)
2251億9100万円(2014年3月期実績)
2033億5700万円(2013年3月期実績)
1872億7500万円(2012年3月期実績)
事業内容 ■分譲マンション事業
■分譲戸建住宅事業
■建築工事設計施工
■土木工事設計施工
■不動産売買・仲介

<取得免許等番号>
[建設業]
国土交通大臣許可(特-30)第23042号

[宅地建物取引業]
国土交通大臣(4)第6157号

[一級建築士事務所]
東京都知事登録 第44266号
福岡県知事登録 第1-60147号
愛知県知事登録 (い-27)第12216号
大阪府知事登録 (ロ)第23603号
事業所 【本社】東京都西東京市北原町3-2-22
営業所 東京|西東京・立川・福生・八王子・綾瀬・町田・小岩・成増・調布
神奈川|青葉台・厚木・港南台・藤沢・小田原・相模原・新横浜・大和
千葉|船橋・松戸・千葉・成田・木更津・佐原
埼玉|狭山・大宮・草加・戸田・所沢・春日部・久喜・みずほ台・熊谷
栃木|宇都宮・足利・小山
茨城|守谷・牛久・水戸
群馬|高崎・伊勢崎
北海道|札幌
青森|八戸
岩手|盛岡・一関
秋田
宮城|仙台・石巻・白石
山形
福島|白河・郡山・いわき・福島・会津若松
新潟
長野|長野・松本(10月オープン予定)
静岡|静岡・富士・三島・浜松・掛川
山梨|甲府
営業所(続き) 愛知|名古屋・岡崎・一宮・豊橋・刈谷・豊田
岐阜│多治見・岐阜
三重|四日市
滋賀|草津
石川|金沢
福井
京都
奈良
大阪|大阪・堺・東大阪・枚方・高槻
兵庫|神戸・姫路・明石
和歌山
岡山
山口
広島|広島・福山
福岡|福岡・北九州・久留米・香椎
佐賀
熊本
大分(10月オープン予定)
鹿児島
沖縄|沖縄・那覇
企業ホームページ http://www.arnest1.co.jp/recruit/
採用ホームページ 職種・勤務地多数あり営業/事務/専門職業務拡大による募集です☆ 株式会社アーネス…
https://en-gage.net/arnest1

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回のみ)
STEP3
内定
⇒応募から内定までは10日~2週間を予定しています。
⇒面接日時・入社日は、希望に添いたいと考えています。お気軽にご相談ください。
⇒応募から入社までは1ヶ月以内が可能です。毎月1日と15日に入社が可能です。

◆◇Web履歴書は詳細にご記入ください◇◆
特に「職歴」や「志望動機」は詳しく記載いただければと思います(当社への志望度が高いと思われる方を優先して選考を行ないます)。
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。追ってご連絡いたします。
◎面接はお近くの営業所で実施しますので、ご相談ください。
連絡先 【本社】
〒188-0003
東京都西東京市北原町3-2-22
担当人事担当 杉浦、村上
TEL042-461-6444(直通)
E-MAILjinji@arnest1.co.jp
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/10/16まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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