- 【事業内容】
- BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターのオペレーター ★未経験歓迎｜住宅手当または社宅あり｜残業ほぼナシ｜完全週休2日制です >>新しいセンターで活躍しますお任せするのは、ユーザーからの問合せに対応する、カスタマーサポート業務。大手有名企業のオペレーターとして活躍します。 【Q.】どんなことをするの？ 会員登録、予約、キャンセル、各種手続きなど、ユーザーからの様々なお問合せに対応します。業務のやり取りは、日本語が基本ですが、稀にユーザーから簡単な英語でご質問をいただくことも。もちろん専任の担当はいますので、交代することができますし、意欲があれば英語を使った案内もOKです。 【Q.】どんなお問合せが来るの？ たとえば、以下のようなお問い合わせが多め。1日あたり20～30件ほど、対応時間は1回5分～30分程度です。 「会員登録ができていなかった」 「部屋が予約されていなかった」 「新しい部屋を登録したいけど、やり方が分からない」 「予約日当日なのですが、事情があってキャンセルがしたい」 ……など 基本はマニュアルに沿って、対応していくのでご安心を。慣れてきたら「こんな補足情報があったら嬉しいかも」と、相手のことを考えた対応を行ないましょう。お電話でのおもてなしスキルも、徐々に身につきます。 【Q.】経験がなくても大丈夫？ 入社後は、下記【教育制度】に記載している研修を行ないます。また、ロールプレイングや業務で利用するシステムの使用方法などを指導。研修後は筆記テストを行ない、合格できたら業務をスタートです。もちろん、ほとんどのメンバーが合格しているので、ご安心くださいね！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜応募するために必要な条件はありません！＞ ◎【職種・業種・社会人未経験】【第二新卒】歓迎します。 ◎【学歴】【社会人10年以上】【ブランク】【転職回数】など一切問いません。 ★中学校で習う程度の英語力があれば、仕事はスムーズに進められます★ ★カスタマーサポートやコールセンターの業務経験をお持ちの方なら、即戦力として働けます★ |
| 募集背景 | >>新センターに、20名以上を採用します！ 『株式会社UBASE Japan』は、韓国・マレーシア・日本などの世界各国で、コールセンター事業を展開する『株式会社UBASE』の日本支社。国内外の12業種にわたる有名企業を顧客に持ち、約1万人以上の従業員が活躍する企業です。 依頼増加と今後の事業拡大を踏まえ、2019年の6月、JR川崎駅前に500平米を超えるコールセンターを新規オープン。今回の募集で、正社員20名以上の採用を実施します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員◎【3ヵ月間】の試用期間があります。その間の雇用形態や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター
◎転勤はありません。 交通
■JR・京急「川崎駅」より徒歩6分
■大型ショッピングモール＋シネマ「ラゾーナ川崎」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 8：00～21：00の中でのシフト制（実働8時間） ◎残業はほぼナシ！プライベートが充実できます。 ＜シフト例＞ 8：00～17：00（休憩1時間） 10：00～19：00（休憩1時間） |
| 給与 |
月給20万7000円～30万7000円（初任給） ◎残業代は【全額支給】します。 ◎平均月収は【25万5000円】です。（各種手当込み） 年収例
＜モデル年収＞
300万円／26歳 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：随時 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限2万円） ■時間外手当（全額支給） ■社宅または住宅手当（選択可／社内規定あり／住宅手当は月3万円まで支給） ■退職金制度（規定あり） ■専任女性カウンセラーによる生活相談制度 ■入社後3週間の研修制度（条件の変更はありません） ■個人専用ロッカー ■社内休憩室完備 ■自転車通勤OK ■無料駐輪場あり ■オフィス内禁煙 ■スカイプ・電話面接もOK（遠方の場合） ■私服勤務OK ■ネイルOK ■髪色自由 |
| 教育制度 | ▼専用のトレーニングを行ないます 丁寧なサービスを行なうために、専任トレーナーと専用のトレーニングルームで研修。まずはマニュアルをスラスラと読めるようになるまでじっくり練習し、自信をつけてからデビューします。 ▼デビュー後もサポートします デビュー後も、各チームに専任のサポートメンバーがついて、コールセンター業務をサポート。トレーナー・サポートメンバーは全員がコールセンターでの現場経験者なので、対応の不安や悩みがあればすぐにご相談ください。あなたのチカラになるよう、きっちりとサポートします。 |
| 会社名 | 株式会社UBASE Japan |
|---|---|
| 設立 | 2017年2月22日 |
| 代表者 | 代表取締役 宋 基弘 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 52名（2023年2月現在） |
| 事業内容 | BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業 |
| 事業所 | 本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター |
| 企業ホームページ | https://ubase.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社UBASE Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ubase |
株式会社UBASE Japanのコールセンターのオペレーター ★未経験歓迎｜住宅手当または社宅あり｜残業ほぼナシ｜完全週休2日制です（959993）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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