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ホテルマネージャー(支配人候補)★先輩の9割が未経験入社、研修充実!★夜勤なし、年間休日122日!
株式会社東横イン
もうすぐ掲載終了(2019/8/25)
東横INN鶯谷駅前にて小山支配人にお話を伺いました。最初は不安も大きかったそうですが、いつでも・何でも相談に乗ってくれる家族のような先輩たちのおかげで、今では日々の仕事に充実感を覚えていると言います。
エン転職 取材担当者夏秋
取材担当者-夏秋
掲載期間19/07/2219/08/25
株式会社東横イン掲載終了間近

ホテルマネージャー(支配人候補)★先輩の9割が未経験入社、研修充実!★夜勤なし、年間休日122日!

正社員職種未経験OK業種未経験OK転勤なし
ホテルマネージャー(支配人候補)★先輩の9割が未経験入社、研修充実!★夜勤なし、年間休日122日!イメージ1
支配人の97%が女性。ホテル業界は初めてでしたが、先輩支配人や本社のサポートもあったので安心できました。
ホテルという第二の我が家で、自分らしいおもてなしを。
“誰がやっても同じ”ではなく、“私だから”と誇れる仕事がしたい――出産を機にパートの事務職に就いていた私にとって、今の仕事はまさに希望通りのものでした。

東横INNでは、ホテル運営の裁量が支配人に委ねられています。だから、我が家にお客様をお迎えするように、私が母親となり、スタッフという家族と一緒に、明るい笑顔と大きな声の挨拶でお客様と接します。

おもてなしのカタチは様々あり、たとえば夏本番も気持ちよく一日をスタートできるよう、朝食に冷やし茶漬けを出してみようと朝食スタッフと話し合ったり、ロビーに季節のお花を生けたり、おかえりなさいのメッセージカードを添えたり…会社ルールがありながらも自分のアイデアも活かせるのが東横INNの支配人です。

予算をやりくりするなど苦労も時にはあります。でも、そこにも主婦業の家計のやりくりの経験を活かすことができ、絆が深まりスタッフが成長していく姿や、日々増えていくリピーターさんの笑顔が、“自分らしく働く喜び”を思い出させてくれるんです。(転職者の声)

募集要項

仕事内容
ホテルマネージャー(支配人候補)★先輩の9割が未経験入社、研修充実!★夜勤なし、年間休日122日!
お客様にとって“我が家のようにくつろげるホテル”を目指し、スタッフを育て、予算を切り盛りし、ホテル1棟をマネジメントします。最初は不安も大きいと思いますが、先輩支配人の指導のもと、約1年間の研修期間を通して一つずつ知識・ノウハウを磨けるのでご安心ください。

~~具体的には~~
自らお客様やスタッフと接しながらホテル運営をマネジメントします。ホテルにはフロントや清掃スタッフなど規模に応じて30~50名のスタッフが在籍。大家族をまとめる“母親役”として頑張りましょう。

■朝礼
各セクションと朝礼を実施。連絡事項の共有などに留まらず、「今日も元気ね」「風邪気味みたいだけど大丈夫?」など、みんなが安心してイキイキ働ける雰囲気づくりも大事です。

■建物・設備・客室のチェック・清掃
ベッドメイキングや設備をチェックするほか、我が家の掃除同様、自らもMy雑巾を手にホテルをピカピカの状態に保ちます。ときには壁紙の補修など簡単な修繕も行ないます。

■お客様対応
忙しい時間帯はフロントで接客するなどチームワークを発揮。また、お客様アンケートに目を通したり、心を込めて直筆のお礼状・お詫び状をしたためることも大切な役割のひとつです。

■予算・売上・人材管理
ホテル全体の予算・売上管理、スタッフの採用・育成・勤怠管理。特に予算管理は、備品購入や設備修繕など“いつ・どんな出費が見込まれるか”を考える仕事だけに、家計のやりくりに似ています。

■地域交流活動
地域に根付き、愛されるホテルとなるよう、近隣企業の方と情報交換したり、町内会活動に参加したりと、さながらPTA活動やご近所付き合いのように地元との関係性を深めてきます。

※ページ下部「仕事の魅力」「1年間の研修の流れ」の項目もあわせてご覧ください。
応募資格 【職種・業界未経験の方、大歓迎!就業ブランクのある方もぜひご応募ください!】
■高卒以上
■基本的なPCスキルをお持ちの方(Word、Excel)
└メール送信や簡単な入力、資料作成ができればOK(使っても簡単な関数程度です)

<支配人の90%以上が、未経験スタート!>
★さまざまな前職から応募され、活躍中です!
・事務スタッフや保険会社の営業、客室乗務員、アパレルや飲食店の店長
・結婚や子育てを経てから社会復帰した人

★こんな方を歓迎します!
・子供の進学など、ライフイベントが一段落し、自身も成長したい思いをもっている方
・今までの人生・社会経験を活かして新しいことに挑戦したい方
・チームワークを大切にしてみんなで目標に向かって仕事をしたい方
・学生時代の部活やアルバイト、PTA役員などでリーダーをやったことがある方
募集背景 全国で298店舗を展開するエコノミーホテル『東横INN』。私たちが目指す姿は、気配りが行き届いた旅館のような“また帰りたくなるホテル”です。お出迎えは「いらっしゃいませ」ではなく「おかえりなさいませ」。清潔で、ほっと一息つけるホテルをさらに展開していくため、年間50名規模の積極採用を実施しています。今回はその一環として10名以上を積極採用します。

業界未経験者を採用し、「素人からみた居心地の良いホテル作り」を任せるスタイルです。40代から始めた女性支配人が多く活躍中ですが、中には勤続年数が15年、20年の先輩も。充実した研修制度と手厚いフォローもありますので、未経験でも安心してスタートできます。
雇用形態 正社員
※入社後6ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
★2019年OPEN予定
11月:松本駅東口(長野)

★2020年OPEN予定
3月:新青森駅東口
4月:奈良王寺駅南口、新函館北斗駅前
8月:門真市駅前

★2020年千葉・埼玉で続々OPEN
流山おおたかの森駅前、柏駅東口、成田空港印旛日本医大駅前、志木駅前、大宮駅東口

★既存店も募集中
北海道:苫小牧駅前、オホーツク・綱走駅前
福島:福島駅西口
岩手:北上駅新幹線口
東京:東京日本橋、新宿御苑前駅3番出口、品川旗の台駅南口、西武池袋線東久留米駅西口、町田駅小田急線東口
埼玉:さいたま西川口駅西口、埼玉三郷駅前
神奈川:湘南鎌倉藤沢駅北口、武蔵中原駅前
長野:上田駅前
大阪:大阪船場東、大阪鶴橋駅前、大阪阪急十三駅西口1
奈良:近鉄奈良駅前
京都:京都五条大宮
中・四国:広島駅新幹線口、徳山駅新幹線口、新居浜駅前、米子駅前
九州・沖縄:北九州空港、西鉄久留米駅東口、熊本交通センター前、小倉駅新幹線口、那覇国際通り美栄橋駅
交通
勤務地によって異なります。
※勤務地は希望を最大限考慮。転居を伴う転勤はありません。
※オープン前の店舗に着任の場合、オープンするまでは近隣既存店舗での勤務が可能です。
※各店舗へのアクセスは、下記URLからご確認いただけます。
URL:https://www.toyoko-inn.com/recruit/recruitmngr.html
もしくは『東横INN支配人採用』で検索!
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)

※夜勤・深夜勤務はありません。
※状況に応じて、自分で時間調整することができる働き方です。仕事の管理ができていると、自分の裁量で業務をコントロールしながらワークライフバランスを保てます。
給与 ■東京23区
月給30万円~34万円

■埼玉・千葉・神奈川
月給29万円~33万円

■京都
月給28万~32万円

■その他エリア
月給27万円~31万円

※別途、インセンティブ、資格手当、ホテルの業績に応じた奨励金などを支給。
※上記金額には、固定残業代(7万円、30時間相当分)を含みます。時間超過分は別途支給。
年収例
入社1年目/~420万円
入社2~3年目/~640万円
入社10年目/~1162万円(2018年支給実績)
※『お客様支持率』=『お部屋の稼働率』を高めた人には、お給料で応える公平で明確な制度です。
休日休暇 【年間休日122日!プライベートも大切にできます】
■週休2日制(月8日)
■祝日
■有給休暇
■リフレッシュ休暇(3年以上勤続いただいた方は連続5日以上の休暇を取得可能)
■慶弔休暇

<ホテルの状況に応じて、休日は自分で決めることができます>
例えば「子どもの三者面談や運動会、入学式などの行事がある」という場合は、自由に休みを取ってもOKです。支配人として、自分のことは自分でマネジメント。自由な分だけ責任もありますが、それが面白いとも言えます。土日祝に休みを取ることも可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回(入社1年目、総額賞与30万円保証!)
■交通費支給(上限月5万円)
■各種社会保険完備
■退職金制度(勤続3年以上)
■制服貸与
■国内・海外、ホテル社員宿泊割引制度
■各種資格手当(簿記、パソコン検定、秘書検定、英検などの資格に応じて支給 ※入社後に取得したものに限ります)
■ホテル奨励金
■稼働率奨励金
仕事の魅力 【アイデアが活かせる醍醐味】
当社では、支配人の裁量のもと、“自分たちならではのおもてなし”をカタチにできます。

朝食メニューひとつとっても、海外からの観光客が多いホテルであれば、「日本でも自国にいるような安心感を提供したい」と、海外で定番の朝食を企画し、朝食スタッフと相談の上で実現可能。その食材の仕入れも、スーパーのチラシを見比べるように「どこなら安くて良いものを買えるか」と考えて予算を切り盛り。ほかにも、ホテル周辺の紹介MAPを作成するなど、地域に根付き、“ここにしかないおもてなし”をマネジメントする醍醐味を、あなたもぜひ感じてください。
1年間の研修の流れ ▼2ヶ月間:スタートアップ研修/店舗研修(着任先とは別のホテル)にて、フロント、朝食準備、清掃、事務など、業務全般を習得。別途、東京本社にて総合的に学ぶ座学を前半2日間と後半4日間実施します。

▼6ヶ月間:ひよこクラブ(支配人候補期間)/着任後も新人は月1回本社に集合。先輩支配人講師に悩みや課題を相談出来る機会があるため、1歩ずつ成長できます。

▼6ヶ月間:ベーシック期間(副支配人期間)/月1回、執行役員を務める支配人のホテルにて各業務の理解を深める研修を実施。簿記検定3級の取得などスキルアップにも励みます。

☆ノウハウを蓄積し活用する支配人中心の「委員会」制度もあり、困った時も相談できる環境です。
転職・求人情報イメージ1
スタッフとのコミュニケーションは、優しく、ときに厳しく。本当の家族のように相手を本当に思いやる姿勢が、お互いの絆を深めます。
転職・求人情報イメージ2
支配人も率先して様々な業務を担当。忙しい合間でも、季節に応じて花を飾るなど細かな部分にまでおもてなしの心を込めます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

各ホテルのトップとしてスタッフたちを束ねていく支配人。大きな組織のマネジメント経験のない未経験者の方は「挑戦してみたいけど、自分にできるの?」と不安を抱く方も多いと思います。

そこで、取材を通して「新人支配人の方々がどのようにして不安を乗り越えてきたか」をヒアリング。すると、研修制度やエリアでの会議、勉強会、委員会活動など様々な取り組みがあることが分かりました。そうした場では、支配人同士で情報を共有し合ったり、課題解決に取り組んだりしているとのこと。さらに、入社後の研修で他の支配人とのつながりもできるため、分からないことがあった時にも連絡を取り合っているのだとか。

こうした社内のつながりがあることは、支配人デビューの心強い味方となるでしょう。実際、現役で活躍されている支配人の約9割以上が未経験入社という事実も、大きな安心材料の一つと言えそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいホテル業務はフロントから朝食準備、清掃など、多岐にわたります。さらに支配人になると、スタッフの採用や教育、収支管理、数値分析、地元へのPR活動など、さまざまな仕事を企画・実行していきます。最初のうちはプレッシャーを感じることもあるかもしれませんが、業務が限定されず幅広い仕事に挑戦できること、また、どんなに忙しくても、丁寧にアドバイスをくれる先輩支配人ばかりであることに、仕事を通した充実感と成長実感を得ることができます。

また、スタッフ全員で力を合わせて運営できた時、お客様に喜んでいただけた時は非常に嬉しい気持ちになることも。例えば、宿泊カードに一言「おかえりなさいませ」とメッセージを添えるおもてなしを提供した際は、「嬉しかった」「癒された」などの反響が寄せられ、スタッフみんなで喜びを共有し合えたそうです。そうした体験から自分が変われることはもちろん、スタッフが成長してくれたと実感できた時は、我が子の成長と同じくらい感激するということでした。

加えて、売上だけで評価が決まる環境ではありません。年に1回社長との個人面談では、自身が努力したことをアピールすることが可能です。日々の頑張りを伝えることができるのは、同社ならでは。その結果、昇給やキャリアアップなどに繋がります。
厳しさ最初の研修では、清掃のポイントやベッドメイキングの仕方、朝食準備の手順からお客様対応まで、ホテルについてイチから研修を行ないます。一度にたくさんのことを教わるので、覚える努力が必要です。わからないことがあった時には、恥ずかしがらず、「わかるまで聞く、しつこく聞く、何度も聞く」を繰り返すことが求められます。

また、ホテルを丸ごと1棟任されるということは、それだけ大きな責任が伴うということ。休みの日であっても携帯に連絡が入れば24時間、夜中であろうが対応が求められることになるでしょう。出勤はしなくとも、その場で的確な判断を下して指示を出さなければなりません。

支配人の仕事はホテル内のすべてを把握し、指示を出したり、時には自ら動いたりと、スタッフ・お客様のことを常に考えながら行動する必要があります。そのため、自分で裁量をもってコントロールすることが重要になります。
この仕事の向き&不向き
向いている人何気ない気配りができる方が活躍できる仕事です。例えば、四季の移ろいに合わせてロビーや下段の花を変えたり、忙しそうなスタッフがいればサポートしたり。そうした活躍が期待されているだけに、家族や知人から「よく気がつくよね」と言われるタイプの方に向いています。

また、同社が目指すのは我が家のような「帰りたくなるホテル」なので、温かみのあるサービスに魅力を感じる方にも向いています。
向いていない人支配人は、自分で考え、スタッフに指示を出す立場です。それだけに何事にも受け身の姿勢で取り組む方には向きません。また、スタッフや先輩支配人との連携が欠かせない仕事だけに、すべてを自分一人で抱え込んでしまう方にも不向きと言えます。

会社概要株式会社東横イン

設立 1986年1月23日
代表者 代表執行役社長 黒田 麻衣子
資本金 5000万円
従業員数 13,270名(2019年1月末現在)
売上高 848億5900万円(2018年3月期実績)
819億7000万円(2017年3月期実績)
801億円(2016年3月期実績)
740億円(2015年3月期実績)
700億500万円(2014年3月期実績)
660億2500万円(2013年3月期実績)
621億4900万円(2012年3月期実績)
562億3500万円(2011年3月期実績)
事業内容 エコノミーホテル『東横INN』の運営
※2019年7月11日現在 298店舗・63,885室のエコノミーホテルを運営しています。
事業所 本社/東京都大田区新蒲田1-7-4
店舗/全国各地・海外に298店舗を展開 ※2019年7月11日現在
当社の特徴 コンセプトは、「駅前旅館の鉄筋版」。

1986年の創業当時、ビジネスホテルといえば、安価なだけの「古い、汚い、暗い、臭い」ものばかりでした。そんな中、「好立地で、きれいで、明るくて、そのうえ値段も手ごろで、安心して利用できる」、そんな現在のビジネスホテル文化をつくり上げたのは東横INNだと自負しています。

当社が目指すのは「帰りたくなるホテル」。わが家のようにくつろげるホテルです。だからこそ、フロントには「お帰りなさい」が飛び交い、「お母さんのおもてなしの味」を考えた朝ごはんを無料サービス、支配人には温かい気配りが自然にできる「女将」をコンセプトに採用しています。
当社の取り組み 会社を越え、社会に役立つ取り組みを行なっています。

■地域経済
地元の方を採用し、雇用創出に貢献しています。宿泊客の方は地元の飲食店を利用されるので、地域経済が潤います。また地元団体から支配人に講演の依頼も多く、マネジメントポリシーからおもてなし流儀、就職前の学生たちへのメッセージ、看護師学校むけに働く女性の心がまえまで幅広いです。

■世界
各国の貧しい子どもたちを学校へ通えるように支援する、認定NPO法人『チャイルド・ファンド・ジャパン』へ、スポンサー(里親)として参加。成長ぶりを、送られてくる成績表や、学校での楽しみが綴られた手紙で実感しながら、あたたかく見守り、支えるよろこびを味わえます。
企業ホームページ https://www.toyoko-inn.com
採用ホームページ 帰りたくなるホテルは、あなたがつくりましょう。 ホテル経験より、さまざまな仕事…
https://en-gage.net/toyoko-inn_saiyo3

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
まずはエントリー!お手数ですが、Web履歴書をご入力ください。
STEP2
送付書類による選考 ※Web選考通過の方には、改めて履歴書・職務経歴書・作文の郵送依頼をご案内いたします。
STEP3
適性検査+会社・仕事説明+人事選考  ※選考は現地または近隣の東横INN、東京本社のいずれかです。
STEP4
最終面接 ※役員面接。東京本社にて行ないます。遠方の方(新幹線、飛行機の距離の場合)は、交通費を支給いたします。
STEP5
内定!
※面接日・入社日はご相談に応じます。
※応募から内定までは、1ヶ月前後の予定です。
※在職中で今すぐの入社が難しい方もお気軽にご相談ください。

-----採用担当者より
★お互いの理解を深めた上でお会いしましょう!
⇒当社ではWEB選考を通過された方に、履歴書・職務経歴書・作文の郵送をお願いしています。お手数に感じられるかもしれませんが、支配人になると、お客様へ手紙をお送りすることもあります。そういったシチュエーションを想像しながらご記入、ご送付いただければと思います。1通1通、しっかりと目を通させていただいていますので、お互いの理解を深めた上でお会いしましょう!

★面接で評価されるのは、こんな人!
⇒当社ではホテル業界の経験より、さまざまな人生経験と人間味を採用します。事実、未経験入社・現役支配人約200名のうち、「ホテルが好き」という応募動機はゼロ。「人が好きだから」という応募動機が最も多くを占めました。異業種のさまざまな仕事経験や、子育て・生活などの様々な人生経験で培った、あなたの豊かな人間味を評価します!

★さまざまな方々が活躍しています!
⇒支配人のうち、97%が女性。うち92%が40代以上、78%が既婚、67%が子持ちです。さまざまな方々が活躍できる環境があります。「生涯現役でいたい」、「子育てが落ち着いたから、仕事に打ち込んでいた頃の自分に戻りたい」そんな方々は、きっと当社で活躍していただけるはずです。安心してご応募ください。

★当社をもっと知りたい!というあなたへ。
⇒以下URLから、詳細な仕事情報や支配人の紹介などをご覧いただけます。応募動機や、既婚率、年齢、勤続年数などのアンケートも記載していますので、見ていただけますと、より安心してご応募いただけるはずです。また「日本一女性が働きがいのある職場をつくること」を目標にしている社長、黒田麻衣子からのメッセージも記載していますので、ぜひご覧ください!
<https://www.toyoko-inn.com/recruit/recruitmngr.html>
応募受付方法 最後までご覧いただき、ありがとうございます。
ご興味をお持ちの方は、こちらのページよりご応募ください。追って、詳細をご連絡いたします。
連絡先 〒144-0054
東京都大田区新蒲田1‐7‐4
担当グローバル人財開発部 採用担当
E-MAILsaiyou@toyoko-inn.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/8/25まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、夏秋の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。