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株式会社Gio女性向けファッションサイト『GRL』のお客様対応スタッフ◎残業月20時間以内(958555)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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女性向けファッションサイト『GRL』のお客様対応スタッフ◎残業月20時間以内の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/09/05 - 2019/10/02)

女性向けファッションサイト『GRL』のお客様対応スタッフ◎残業月20時間以内
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
あなたの対応が、お客様の「また注文したい!」をつくる。
「9999円以下で全身揃うファストファッションブランド」をコンセプトに、10~20代女性のおしゃれを楽しくしている『GRL(グレイル)』。人気モデルを起用した”まるでファッション雑誌のようなサイト”で、300万人以上の会員数を誇っています。

会員のお客様から寄せられるお問い合わせに対応するのが、お客様対応スタッフです。お問い合わせの電話やメールに対して、よくある質問集やテンプレートなどのマニュアルを用意しているので、未経験でも安心してご対応をしていただくことができます。

たとえば、電話で住所変更のお問い合わせを受けたら。よくある質問集を参照して回答しつつ、今回の注文から適応できるよう即座に住所変更を実施。「もう住所変更できたんですか?ありがとうございます!」と喜んでいただけます。

公式サイトのみで展開しているブランドのため、お客様対応スタッフは私たちにとって店舗スタッフと同じ存在なんです。顔をあわせて接客しなくても、対応ひとつでリピーターになっていただける。その醍醐味を味わってみませんか?

募集要項

仕事内容
女性向けファッションサイト『GRL』のお客様対応スタッフ◎残業月20時間以内
ファッションサイト『GRL(グレイル)』に寄せられる、電話やメールでのお問い合わせに対応する内勤の仕事です。お客様と直接顔をあわせることはないため、落ち着いた受け答えができれば大丈夫。対応ひとつで、リピーターになっていただける醍醐味があります。

《お問い合わせ内容って?》
注文内容の変更や住所変更の依頼、商品の不備、配送状況の確認…など、さまざまなお問い合わせが電話やメールで寄せられます。1人あたりの担当件数は電話で1日10~30件、メールで1日30件程度です。よくある質問集やテンプレートを用意していますので、上手く活用して対応を進めましょう。

⇒ポイント!
電話は月曜~金曜(祝日除く)・11時~17時の間に、メールは9時~18時の間かつ電話が落ち着いているときに対応します。先輩が1人ひとりにあわせて定時内に終わる仕事量を割り振りするため、繁忙期(6月、7月、10月、11月)でも1日30分程度と残業が少ないです。

《入社後の流れって?》
▼入社1ヶ月目は…
⇒メール対応からスタート。配送状況の確認などカンタンなお問い合わせからお任せする予定です。

▼その後は…
⇒電話対応もスタート。入社後半年~1年は先輩が横についているので、すぐに質問できます。

▼ひとり立ち後は…
⇒お客様対応におけるマニュアルの更新やどうすればよりよい対応ができるのか先輩と一緒に考えていってください。
応募資格 《業界未経験の方、職種未経験の方、歓迎!》
◆データ入力レベルのパソコンスキルをお持ちの方
⇒就業ブランクや学歴は問いません。

《こんな方は大歓迎!》
◎接客・販売経験や営業経験など、お客様とやりとりした経験のある方
◎顔をあわせるコミュニケーションより、電話やメールでのコミュニケーションが好きな方
募集背景 「9999円以下で全身揃うファストファッションブランド」というコンセプトと、人気モデルを起用した”まるでファッション雑誌のようなサイト”の相乗効果で300万人を超えるお客様から支持されているファッションサイト『GRL(グレイル)』。製造・販売・物流まで一貫して自社で行なうことにより、効率的でよりスピーディーな提供を実現しています。おかげさまで現在では、アパレル業界トップクラスのPV数を誇るまでに成長しました。注文数の増加に伴って、お客様対応スタッフに業務負荷がかかってしまっている状況です。そこで今回、新たな仲間を2名お迎えしたいと考えています。
雇用形態 正社員
※1~3ヶ月の試用期間があります。
勤務地・交通
本社/大阪府大阪市西区南堀江1-11-1 三共四ツ橋ビル3F
※転勤はありません。
交通
大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩1分
大阪メトロ長堀鶴見緑地線・御堂筋線「心斎橋駅」より徒歩5分
各線「なんば駅」「難波駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20時間以内です。
給与 月給20万円以上
※経験・能力を考慮し、決定します。
※試用期間中の給与は月給19万円です。(最長3ヶ月)
休日休暇 週休2日制(月8日/毎週日曜+他1日)
夏季休暇(シフト制)
年末年始休暇
有給休暇
産前産後休暇
育児休暇
福利厚生・待遇 昇給年2回
賞与年2回(7月、12月)
交通費全額支給
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当
住宅手当(社内規定による)
退職金(社内規定による)
社員割引(提携カフェのランチが半額)
オフィス内禁煙
服装・髪型自由
健康診断

会社概要株式会社Gio

会社名 株式会社Gio
設立 2007年
代表者 代表取締役 二宮 潤
資本金 3000万円
従業員数 90名(アルバイト・パート含む)
売上高 100億円(2019年8月期見込み)
76億6606万円(2018年8月期実績)
65億8443万円(2017年8月期実績)
50億3176万円(2016年8月期実績)
事業内容 洋服の製造・販売、ECサイトの運営
『GRL(グレイル)』の公式サイトはこちら⇒【https://www.grail.bz/】
事業所 本社/大阪府大阪市西区南堀江1-11-1 三共四ツ橋ビル3F
東京支社/東京都渋谷区千駄ヶ谷2-7-4 フローリッシュ千駄ヶ谷ビル1F
グッドマン堺物流センター/大阪府堺市堺区築港八幡町1-17 グッドマン堺4F
和泉物流センター/大阪府和泉市池上町4-10-45
企業ホームページ https://www.gionet.jp
個人名の表記について
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