- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
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特長
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| 仕事内容 | テクニカルサポート★オープニングメンバー募集！土日祝休み＆月給27万円以上＆服装も髪型も自由！ ＜服装＆髪型＆髪色自由！自分らしさを大切にしながら働ける環境です＞Microsoft社が提供するサーバやクラウドに関して、法人のお客様から寄せられる問い合わせに対応する仕事です。入社後は1.5～2ヶ月の研修があるため、安心してスタートをきれます。 【仕事の流れ】 ▼専用システムにあがってきたお客様からの問い合わせ内容を確認。 ▼Microsoft社が提供しているサービスの技術的問題に対し、ログ解析や動作検証などの調査をもとにソリューションを提案。顧客システムの安定稼働を支えていただきます。 （メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり） ▼お客様のお困りごとを把握したうえで、ピッタリの解決方法をお伝えしてください。 ▼解決まで導いたら対応完了。お客様に喜んでいただける機会も多いです。 ※検証機あり。 【入社後の流れ】 ▼1.5～2ヶ月の研修からスタート。専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施します。その他、参考書や教則動画を見ながら、操作や検証などの業務内容を自習していただきます。不明点等はメンターがサポートするのでご安心を。同じタイミングで入社する仲間も多いので、一緒に成長していきましょう。 ▼基本的な知識を身につけたら、電話対応の流れをロールプレイング形式で学んでいきます。メンターよりサポートしてもらいながら、合格基準に達したら現場デビューとなります。パターンごとの対応マニュアルも用意していますので、現場デビュー後も安心して取り組めます。 【サポートするシステム例】 ■Dynamics ■PowerApps、Power BI、Flow ■SQL Server ■DS、Remote Protocol、Azure ■Windowsの標準Webサーバ ■モバイルデバイス管理ツール など |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問。転職回数も問いません。 ■テクニカルサポートやユーザーサポートの経験をお持ちの方 ※IT業界での実務経験をお持ちの方は歓迎します（設計、構築、開発、運用、保守、ヘルプデスクなど職種や経験年数は問いません）。ブランクのある方も歓迎します。 ～以下ひとつでも当てはまる方は歓迎します（応募の必須条件ではありません）～ □オープニングスタッフとして新しいスタートをきりたい方 □クラウドベースのアプリケーション開発に挑戦したい方 □先進的なクラウドシステムやネットワークの運用サポートの経験をお持ちの方 □AI（人工知能）、ML（機械学習）、BI（ビジネスインテリジェンス）等のテクノロジーを学びたい方 □データ収集から解析、予測までの工程に関する知識を身につけたい方 |
| 募集背景 | ＜7月オープン予定のセンターでのオープニングスタッフ募集！＞ アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループの一員として、さまざまな業界のカスタマーサービスを手掛けている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとして、多くのクライアントからオファーをいただいています。おかげさまで業績好調につき、7月に札幌にて新しいセンターをオープンすることになりました。そこで、オープニングスタッフとして活躍してくれる方を大募集します。 ★入社月は8月1日。10名以上を採用予定です。※9月以降も応相談。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間3ヶ月あり。 ※研修期間1.5～2ヶ月中は、月給24万円となります。その他の待遇は変わりません。 ＜正社員登用制度あり！＞ 正社員への登用を積極的に推進しています。過去には入社半年で限定正社員になったメンバーもいます。 |
| 勤務地・交通 |
■北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア ＜U・Iターン歓迎！＞
★2018年にオープンした「さっぽろ創世スクエア」での勤務です！ ★7月1日オープンの新オフィスです！オープニングスタッフの募集となります！ ★転勤はありません。ずっと札幌で働くことができます。 交通
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より地下歩道直結（ダイレクトイン）
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業はほとんどありません（月10～20時間程度）。残業手当は全額支給します。 |
| 給与 |
月給27万2000円～33万6000円＋残業手当（100％支給） ★経験や能力を考慮の上、当社規程により決定します。 ★研修期間1.5～2ヶ月は、月給24万円となります。 ＜月収例＞ ■26歳／月収29万2000円（基本給27万2000円＋残業手当2万円 ※10時間程度） 年収例
320万～400万円／入社1年
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| 休日休暇 | ＜年間休日125日 ※2019年度＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※日本IBM健康保険組合加入 ■残業手当（100％支給） ■資格取得支援制度あり（※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）※最短6ヶ月で登用！ |
| 一緒に働くメンバーの声（1） | ★「以前は、ITエンジニアとして働いていました。転職を決意したのは、もっとプライベートの時間を大切にしたいと思ったから。残業も多く、ときには休日出勤…という生活を改善したかったんです。今では土日祝休み、残業少なめという働き方になり、ワークライフバランスも大切にできています」 ★「前職の経験を活かしながら、さらにスキルアップを目指したい。そう考えていたときに、日本コンセントリクスの募集と出会いました。IT業界でこれまで培ってきた経験を活かしつつも、新しい知識やスキルを習得できるのが嬉しいですね。この仕事に挑戦して、さらに成長できたと感じています」 |
| 一緒に働くメンバーの声（2） | ★「服装も、髪型も、髪の色も自由なのが嬉しいですね。自分らしさを大事にしながら働くことができています。転勤もありませんので、好きな札幌でずっと働けるのも嬉しいポイントです」 ★「出産を機に、しばらく仕事を休んでいたんです。子育てもひと段落して、再び働こうと思っていたときにこの仕事と出会いました。育児支援の体制も整っているので、安心して働けますね」 ★「前職でもテクニカルサポートをしていましたが、夜勤のシフトがあったんですね。結婚をしたことで生活のリズムを整えたい、収入をもう少し増やしたいと考え、この会社への入社を決めました」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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