「TOTO株式会社(東証一部上場)/コーディネーター(受付や接客、事務を担当)★未経験からでも安心の教育体制で迎えます!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、営業事務・営業アシスタントの転職・求人情報が満載です!

コーディネーター(受付や接客、事務を担当)★未経験からでも安心の教育体制で迎えます!
TOTO株式会社(東証一部上場)
大阪市中央区にあるオフィスを撮影担当と訪問し、山本さんに取材をしました。同社のショールームにも訪問し、コーディネーターの方々にもお話を伺いました。
エン転職 取材担当者岩田
取材担当者-岩田
掲載期間19/06/2719/08/07
TOTO株式会社(東証一部上場)

コーディネーター(受付や接客、事務を担当)★未経験からでも安心の教育体制で迎えます!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK転勤なし上場企業
コーディネーター(受付や接客、事務を担当)★未経験からでも安心の教育体制で迎えます!イメージ1
お客様のご要望にあわせて、一緒にコーディネート。インテリアに興味をお持ちの方は、楽しんで学んでいただけますよ。
お客様と社員の理想のライフスタイルを叶えます。
快適な暮らしを手に入れるために、たくさんのお客様が足を運んでくださるTOTOのショールーム。そこは、お客様の願いを叶える場所であると同時に、スタッフの理想の働き方を実現する場所でもあります。

もしあなたが、仕事とプライベートを両立させたいとお考えならば、ぜひTOTOに背中を押させてください。現在、150名近くのスタッフが産休・育休を取得していますし、年間休日は123日。残業は月15~20時間程度ですし、希望を出せば月1回ほど土曜日や日曜日に休みを取ることもできます。

こんな働き方ができるのは、どんな時もお客様を大切にしたいというTOTOの考えのもと、フォロー体制を確立させているから。誰かが抜けても、近くのショールームや期間限定スタッフ、営業の応援などで働きやすい環境を整えています。1日に担当するお客様は平日で3組、土日で5~6組とじっくり向き合うことが可能。住まいを一緒に考えていくやりがいを味わえるのもポイントです。

お客様とあなた自身のライフスタイルを一緒にコーディネートしませんか。

募集要項

仕事内容
コーディネーター(受付や接客、事務を担当)★未経験からでも安心の教育体制で迎えます!
TOTOショールームへご来館されたお客様に、商品をご案内する仕事です。販売は営業担当が行ないますので、あなたはお客様の悩みや要望をヒアリング。販売ノルマもありません。入社後は1ヶ月半~2ヶ月間の研修を受けて配属。商品知識や接客提案のスキルを身につけて仕事を始められるので安心です。

☆仕事の流れ☆(一例)
▼ご来館
ほとんどのお客様は事前予約をしてからご来館されるため、担当コーディネーターを決めてお客様をお迎えします。1時間~2時間ほどかけてじっくり接客するため、1人あたり平日は1日3組、土日は5~6組程度の担当です。

▼ご案内・ご提案
館内をお客様と一緒にまわりながら、どんな家にしたいかをヒアリング。「両親の介護が必要だから、バリアフリーなお風呂にしたい」などのご希望を伺い、家の間取りや予算を考慮し最適な商品をご提案します。

お客様が希望される商品展示がなくても、カタログを活用したり、パソコンで色を変えたイメージ図をご覧いただき、印刷してお客様へお渡しします。お客様への提案内容はその日のうちにPCで入力し、営業に申し送りましょう。

▼お見積
基本的に、お見積はパソコンに必要なデータを入力して作成し、後日郵送かメールで送付します。

▼アフターフォロー
担当のお客様からご連絡がない場合や、お見積内容の確認など、電話をかけて近況を伺います。

※そのほか、カタログの補充や整理、展示商品の入れ替え作業、電話応対、ショールーム内の整理整頓なども大切な仕事。自分が接客していない時も、片付けなどでメンバーをフォローします。

☆みんなで良くする風土☆
任意ながらも返信率40%を誇るお客様アンケートをもとに、月1~2回ミーティングを実施。どうすれば、もっと喜んでもらえるかな?とみんなで楽しみながら意見を出し合っています。
応募資格 ■高卒以上 <職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
■基本的なPCスキルをお持ちの方(データ入力ができれば大丈夫です)。
※接客・販売の経験をお持ちの方、仕事に活かせます。

《以下にあてはまる方、大歓迎!》
★人と接することが好きな方、未経験の方
★お部屋の模様替えやインテリア、カラーコーディネートに興味のある方

アパレル業界、不動産業界、飲食業界など様々な業界出身者の方が
未経験から活躍しています!
募集背景 2017年5月に創業100周年を迎えたTOTO。主にトイレ、バス、キッチン等の水まわり設備を取り扱っており、日本だけに留まらず世界中のお客様からご愛用いただいています。お客様に商品を身近に感じてもらえる秘訣は、全国に100店舗展開するTOTOのショールーム。そこでは、お客様に商品をご案内するコーディネーターが多数活躍中です。年々ご来館されるお客様も増加しており、一組一組のお客様にコーディネーターがじっくり向き合える体制を整えるためにも、全国で30名以上、新たなメンバーをお迎えする事になりました。
雇用形態 契約社員
※4ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。

★正社員登用を前提とした採用です!
「将来的には正社員として長く働いていただきたい」…それが私たちの思いです。インテリアコーディネーターの資格取得や通信教育の機会を設けるなど、正社員登用に向けた支援を積極的に行なっています。
勤務地・交通
東北、関東、北陸信越、東海、関西、四国、中国、九州にある各ショールーム
(勤務開始は10/1~を予定) ◎勤務地によっては前倒し入社の可能な場合があります。
※希望勤務地への配属となります。転居を伴う転勤はありません!
※勤務地によっては複数名募集のショールームがございます。

■東北/青森
■関東/新宿、練馬、横浜、相模原、千葉、宇都宮、高崎
■北陸信越/金沢、福井、富山、長野、松本、佐久平
■東海/名古屋、沼津、岡崎、津、浜松
■関西/草津
■四国/高松、徳島 、高知
■中国/鳥取、福山
■九州/福岡東、熊本
交通
<以下のショールームは車通勤が可能です>※社内規定あり。

■東北/青森
■関東/宇都宮、高崎
■北陸信越/金沢、福井、富山、長野、松本、佐久平
■東海/沼津、岡崎、津、浜松
■四国/高松、徳島、高知
■中国/鳥取、福山
■九州/福岡東、熊本
勤務時間 9:30~18:05(実働7時間50分)
※残業は月15時間程度におさまっているため、プライベートとの両立が可能!繁忙期には少し超えることもありますが、それでも月20時間程度です。
給与 月給19万2900円~25万6100円 

東北/月給19万2900円
関東/月給23万2400~月給25万6100円
北陸信越/月給19万2900円~月給20万8700円
東海/月給21万5020円~月給23万2400円
関西/月給22万4500円
四国/月給19万2900円
中国/月給19万2900円
九州/月給19万2900円
休日休暇 < 年間休日123日!>
■週休2日制(月8日~11日/シフト制 ※月1日程度、土日祝の休みあり)
■夏季休暇(8月10日~8月15日/2019年度予定)
■冬季休暇(12月25日~1月3日/2019年度予定)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(裁判員に選ばれた場合に取得できます)

★基本5連勤以上はなし!!
★シフトを調整して連休も相談可!
★2019年度も年末年始は連続10日間のショールーム休館を予定。
福利厚生・待遇 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■財形貯蓄
■持株会
■報奨金(個人の業績に応じ、年2回支給)
■制服貸与
■保養所
■ガソリン代補助支給(車通勤の場合)
■女性管理職登用実績あり
■産休・育休制度
 ┗取得、復帰実績多数!(現在も150名近くのスタッフが育休を取得しています)

《頑張りが評価されます!》
業績目標があり、達成度合いによって年2回報奨金を支給します。また、お客様からのアンケート評価をもとに優秀なショールームやチームを表彰するコンテストも開催しています。
「研修制度」2年かけてあなたをサポート ▼入社~1週間目
TOTOの事を知る為の座学研修や、配属先で先輩の横につき接客の流れを学ぶ。

▼2週目~4週目(約2週間の宿泊研修:静岡県)
建築知識、商品知識、接客提案スキルなどを習得。

▼5週目~6週目
宿泊研修で学んだ事を復習。ロールプレイングで自信をつけて配属デビュー!

▼その後の研修
・商品研修
・接客提案研修
・6ヵ月後、1年半後の宿泊研修(約3日間)
※配属ショールーム以外のメンバーも集まる研修や、全国の同期と再会できる研修など、様々な研修を準備し、スキルアップをサポートします。

▼2年後
お客様から信頼されるコーディネーターとして活躍!
「なでしこ銘柄」「プラチナくるみん」 <なでしこ銘柄>
経済産業省が、毎年女性活躍に優れた上場企業を選定。TOTOは平成26年から4年連続選定。
◎全社員の労働時間を見直し、仕事と家庭の両立、働き甲斐の向上。
◎年間12日以上の有給休暇の取得を目標に掲げて取得推進。
└有給休暇取得率78.8%(平成28年度実績)
 
<プラチナくるみん>
次世代認定マークである『プラチナくるみん』を2018年に取得。「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣より『くるみん』の認定を受けた企業の中でも、さらに高い水準の取り組みを行なった企業が認定を受けています。
◎1時間単位で取得できる時間有給休暇制度やノー残業デーの促進
◎ワークライフバランスの推進
転職・求人情報イメージ1
商品については研修でイチから丁寧にお教えします!職種・業種未経験のメンバーも多数活躍中です。
転職・求人情報イメージ2
お客様に納得した上で選んでいただくために、事前にしっかり打ち合わせを行ないます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

世界的にも有名な企業として、売上高5000億円以上の安定基盤を持つTOTO。今回入社される方は、そんな大企業の“顔”としてお客様に接することになります。だからこそ、お客様の前に立った時に恥ずかしくない知識や立ち居振る舞いが求められるそうです。同社では、一人前のコーディネーターになるためにさまざまな研修が用意されています。入社後の1ヶ月半~2ヶ月間の研修、配属先でのフォロー研修、半年後、1年後の研修…このほかにも、同社では新商品が発売されるたびにショールームごとでの勉強会などを行なっているそうです。このような研修にきちんと取り組むことで、接客スキルに自信を持てるようになるでしょう。今回入社される方のなかには接客の仕事は初めてという方もいらっしゃるかもしれません。しかし、万全のフォロー体制が整っている同社であれば、安心して仕事を始められると感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい★お客様からの「ありがとう」が、仕事の活力になります。
同社のショールームには、システムキッチンやユニットバスなど一生の買い物をするために何度も足を運んでくださるお客様も多いです。そのため、接客を通じてお客様との間に信頼関係が生まれます。予算や間取り、家族構成、ファッションやインテリアの好み、生活サイクルなどを丁寧にヒアリングし、ピッタリな1点を探していくそうです。そうして商品が決まったときには、お客様から感謝の言葉やお手紙をいただくことも多いとのこと。お客様のこれから先の快適な暮らしに関わる選択をサポートする仕事だからこそ生まれる信頼関係が、この仕事の醍醐味だと言えるでしょう。

★あなたの意見を大事にする職場です。
月1~2回のミーティング実施では、仕事内で気づいたこと、こうしたい、この方がいいと思ったことなど、それがお客様のためになる提案であれば日々の業務に取り入れて改善していく風土があります。もっとこうしたい、こうしたほうがいいといった気持ちと根拠があればそれが実現しやすい環境があるといえるでしょう。
厳しさ★接客だけがコーディネーターの仕事ではありません。
お客様の理想の暮らしを実現するために、じっくり話をするのがメインの仕事です。しかし、自分だけの力ではお客様に満足していただくことは不可能です。ショールームでのご案内が終わったら、どんな内容の会話をし、どんな商品を提案したほうが喜んでもらえそうだと感じたか、など営業にバトンタッチするための申し送り書類を作成します。PCで会話の内容を詳細に書き起こすことになるため、人と接する仕事だけを想像されていると、事務作業の多さにギャップを感じてしまうでしょう。それに加えて、事務作業の時間がたっぷり確保されているわけではありません。残業が発生しないよう業務時間内に完結させることが求められるため、閉店後の時間で上記の事務作業を終わらせる必要があります。タスク管理をしつつ、限られた時間の中で終わらせなければならないプレッシャーと戦うことになるでしょう。

また、施工を担当する工務店の方とのやりとりも発生するため、専門用語を理解しておく必要があります。商品知識はもちろんですが、住宅や施工に関する知識などについても入社後に学ぶため、覚えることの多さに戸惑ってしまうかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様の理想の住まいを叶えるため、最適な水まわり商品をご案内する仕事です。そのため、「お部屋の模様替えやインテリア、カラーコーディネートに興味のある方」に向いています。また、お客様がどんな家にしたいか希望をヒアリングすることが大切なため、「人の話を聞くことが好き」という方にもピッタリです。人物重視の採用ですので、「未経験からコーディネーターを目指したい」という方も歓迎されます。
向いていない人1ヶ月半~2ヶ月間の研修があり、その後も研修が続きます。「積極的に物事に取組んだり、新たな知識を習得したりすることが苦手」という方は活躍が難しいです。また、ショールームはコーディネーター同士が協力し合ってチームで運営しているため、自分のペースで仕事がしたい方も入社後にギャップを感じるかもしれません。

会社概要TOTO株式会社

創業 1917年(大正6年)5月15日
代表者 代表取締役社長 執行役員 喜多村 円
資本金 355億7900万円
従業員数 7960名(2018年3月末時点)
売上高 5923億円(2017年3月期実績)
5673億円(2016年3月期実績)
事業内容 <住宅設備機器>
衛生陶器(大便器、小便器、洗面器、手洗器など)
システムトイレ
腰掛便器用シート(ウォシュレットなど)
水まわりアクセサリーなど
浴槽
ユニットバスルーム
水栓金具(各種給水栓、排水金具など)
システムキッチン、洗面化粧台
マーブライトカウンター
浴室換気暖房乾燥機
福祉機器

<新領域事業商品>
環境建材(タイル建材、ハイドロテクト塗料など)
セラミック(精密セラミックス、光通信部品など)
事業所 本社/福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1

<支社・事業所一覧>
北海道支社 北海道札幌市
東北支社  宮城県仙台市
東京支社  東京都渋谷区代々木
汐留事業所 東京都港区
横浜支社  神奈川県横浜市西区
東関東支社 千葉市稲毛区
北関東支社 さいたま市北区
信越支社  新潟市中央区
北陸支社  石川県金沢市
中部支社  名古屋市中村区
関西支社  大阪市中央区
中国支社  広島市南区
四国支社  香川県高松市
九州支社  福岡市博多区
お客様相談センター 福岡県北九州市小倉北区
全国のショールーム(1) 【北海道地方】
札幌、旭川、函館、帯広、釧路

【東北地方】
青森、盛岡、仙台、秋田、山形、庄内、郡山、福島、いわき

【関東地方】
新宿、立川、足立、大田、三鷹、江戸川、練馬、甲府、横浜、厚木、相模原、藤沢、横浜港北、柏、千葉、木更津、船橋、松戸、成田、水戸、つくば、大宮、熊谷、川越、越谷、宇都宮、小山、高崎

【北陸信越地方】
富山、高岡、金沢、福井、新潟、長岡、長野、松本、佐久平
全国のショールーム(2) 【東海地方】
岐阜、静岡、沼津、浜松、名古屋、岡崎、豊橋、春日井、津、四日市

【関西地方】
草津、彦根、京都、大阪、堺、箕面、枚方、神戸、姫路、西神、奈良、橿原、和歌山

【中国・四国地方】
鳥取、米子、岡山、倉敷、広島、福山、山口、徳島、高松、松山、新居浜、高知

【九州・沖縄地方】
福岡、北九州、久留米、福岡南、福岡東、佐賀、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、都城、鹿児島、沖縄
企業ホームページ http://www.toto.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接+常識テスト・適性検査
STEP3
最終面接
STEP4
内定!
※勤務地によって入社日はご相談に応じますので、お気軽にご連絡ください。
※面接は全国各地にて行ないます(詳細は追ってご連絡いたします)。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。詳細は追ってご連絡いたします。
連絡先 ※応募受付はTOTOビジネッツ株式会社が行ないます。

【本社】〒802-8601
福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1
担当/採用担当者

<連絡先一覧>
【本社】
093-951-2099

【東日本エリアグループ】
北海道地区、東北地区、関東地区、信越地区/03-6836-2250

【中日本エリアグループ】
関西地区、四国地区/06-6121-7260
東海地区、北陸地区/052-308-5290

【西日本エリアグループ】
中国地区・北九州(お客様相談センター)/093-951-2099 
九州・沖縄地区/092-272-1241
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、岩田の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。